1. Cuáles pueden ser los mayores problemas a los que se enfrente una PYME a la hora de usar las TIC para su actividad comercial internacional ? Las TICS son las siglas que hacen referencia a las Tecnologías de la Información y la Comunicación, pero también incluye los medios de comunicación social: radio, televisión, Internet y los medios interpersonales como el teléfono, fax etc. La importancia de las TICS reside en ser el motor de las numerosas transformaciones que se producen en la sociedad, además suponen una herramienta intuitiva, asequible y útil para la población, especialmente en lo relativo a las relaciones entre las empresas y sus clientes.