A TIVEA foi criada com o objetivo de entregar à instituições financeiras, varejistas e afins soluções especializadas em backoffice e frontoffice de serviços financeiros, através do conceito SaaS. Com este modelo, a TIVEA busca atender uma gama crescente de instituições que não possuem acesso a soluções especializadas a um baixo custo. Recentemente, a TIVEA lançou no mercado a solução de recuperação de crédito na nuvem chamada CobranSaaS, provendo a gestão completa da inadimplência de seus clientes. Para maiores informações, acesse www.cobransaas.com.br.

1. Setembro/2014

2. Índice
Tópicos abordados nesta apresentação
● O Produto
● Solução Operacional
● Por que SaaS?
● Tecnologia

3. O Produto

4. O CobranSaaS é um produto de gestão de
inadimplência que controla sua carteira de
devedores, monitora as ações de cobrança e
recupera seu crédito de forma simples e ágil.
O Produto
Acesse nosso site para maiores informações:
www.cobransaas.com.br

5. Solução Operacional

6. Importar
(novos) dados
de sistema de
Origem
Sistema
Origem
Clusterizar
Base de
Devedores
Parametrizar
Ações de
Cobrança
Criar/Alterar
Estratégias de
Cobrança
Criar/Alterar
Gatilhos de
Alerta/Aviso
Parametrizar
Acordos de
Cobrança
Processar
Sistema e
Retornos
Efetuar
Tarefas/Ações
Realizar
Acordos
Avaliar
Performance
de Cobrança
MELHORIA CONTÍNUA
Assessorias
SERASA
CNAB
Macro Fluxo

7. Importar
(novos) dados
de sistema de
Origem
Sistema
Origem
Clusterizar
Base de
Devedores
Parametrizar
Ações de
Cobrança
Criar/Alterar
Estratégias de
Cobrança
Criar/Alterar
Gatilhos de
Alerta/Aviso
Parametrizar
Acordos de
Cobrança
Processar
Sistema e
Retornos
Efetuar
Tarefas/Ações
Realizar
Acordos
Avaliar
Performance
de Cobrança
MELHORIA CONTÍNUA
Assessorias
SERASA
CNAB
Macro Fluxo

8. Crie e defina suas ações de cobrança
Parametrize suas ações de forma simples e rápida.
Com o Cobransaas é possível a parametrização de ações de: contatos,
cartas, SERASA, SMS, assessorias e e-mails.
Ações de Cobrança

9. Importar
(novos) dados
de sistema de
Origem
Sistema
Origem
Clusterizar
Base de
Devedores
Parametrizar
Ações de
Cobrança
Criar/Alterar
Estratégias de
Cobrança
Criar/Alterar
Gatilhos de
Alerta/Aviso
Parametrizar
Acordos de
Cobrança
Processar
Sistema e
Retornos
Efetuar
Tarefas/Ações
Realizar
Acordos
Avaliar
Performance
de Cobrança
MELHORIA CONTÍNUA
Assessorias
SERASA
CNAB
Macro Fluxo

10. Segmentação da Base
Defina e clusterize sua base de devedores
de acordo com as características de cobrança.
Clusterize sua base de devedores.
Através de uma ferramenta de definição de regras, crie clusters de
devedores como você quiser. Defina regras que agreguem valor a sua
cobrança.

11. Importar
(novos) dados
de sistema de
Origem
Sistema
Origem
Clusterizar
Base de
Devedores
Parametrizar
Ações de
Cobrança
Criar/Alterar
Estratégias de
Cobrança
Criar/Alterar
Gatilhos de
Alerta/Aviso
Parametrizar
Acordos de
Cobrança
Processar
Sistema e
Retornos
Efetuar
Tarefas/Ações
Realizar
Acordos
Avaliar
Performance
de Cobrança
MELHORIA CONTÍNUA
Assessorias
SERASA
CNAB
Macro Fluxo

12. Parametrização de Acordos
Crie os limites necessários para dar
segurança a seus acordos com devedores.
Parametrize limites, tarifas e taxas.
Com o Cobransaas é possível você parametrizar de maneira prática seus
limites de negociação com devedores.

13. Importar
(novos) dados
de sistema de
Origem
Sistema
Origem
Clusterizar
Base de
Devedores
Parametrizar
Ações de
Cobrança
Criar/Alterar
Estratégias de
Cobrança
Criar/Alterar
Gatilhos de
Alerta/Aviso
Parametrizar
Acordos de
Cobrança
Processar
Sistema e
Retornos
Efetuar
Tarefas/Ações
Realizar
Acordos
Avaliar
Performance
de Cobrança
MELHORIA CONTÍNUA
Assessorias
SERASA
CNAB
Macro Fluxo

14. Estratégias de Cobrança
Elabore réguas de cobrança para diferentes
grupos de clientes através de um workflow.
Parametrize estratégias para cada tipo de cliente.
Através de um workflow projetado para cobrança de inadimplentes,
parametrize estratégias campeãs na recuperação de crédito.

15. Importar
(novos) dados
de sistema de
Origem
Sistema
Origem
Clusterizar
Base de
Devedores
Parametrizar
Ações de
Cobrança
Criar/Alterar
Estratégias de
Cobrança
Criar/Alterar
Gatilhos de
Alerta/Aviso
Parametrizar
Acordos de
Cobrança
Processar
Sistema e
Retornos
Efetuar
Tarefas/Ações
Realizar
Acordos
Avaliar
Performance
de Cobrança
MELHORIA CONTÍNUA
Assessorias
SERASA
CNAB
Macro Fluxo

16. Gatilhos
Crie alertas de vencimento para seus clientes.
Crie gatilhos de alertas e avisos.
Com o Cobransaas é possível criar gatilhos de alerta por SMS, e-mail ou
mesmo contato para lembrar seus clientes de vencimentos de títulos.

17. Importar
(novos) dados
de sistema de
Origem
Sistema
Origem
Clusterizar
Base de
Devedores
Parametrizar
Ações de
Cobrança
Criar/Alterar
Estratégias de
Cobrança
Criar/Alterar
Gatilhos de
Alerta/Aviso
Parametrizar
Acordos de
Cobrança
Processar
Sistema e
Retornos
Efetuar
Tarefas/Ações
Realizar
Acordos
Avaliar
Performance
de Cobrança
MELHORIA CONTÍNUA
Assessorias
SERASA
CNAB
Macro Fluxo

18. Importação de Dados
Importe dados de todos seus legados.
Integração por API
Utilize nossa API de integração de informações de seus sistemas legados
e tenha todas as informações de cobrança em um só sistema.

19. Importar
(novos) dados
de sistema de
Origem
Sistema
Origem
Clusterizar
Base de
Devedores
Parametrizar
Ações de
Cobrança
Criar/Alterar
Estratégias de
Cobrança
Criar/Alterar
Gatilhos de
Alerta/Aviso
Parametrizar
Acordos de
Cobrança
Processar
Sistema e
Retornos
Efetuar
Tarefas/Ações
Realizar
Acordos
Avaliar
Performance
de Cobrança
MELHORIA CONTÍNUA
Assessorias
SERASA
CNAB
Macro Fluxo

20. Processamento
Realize os processamentos de destinação
de agentes, estratégias, bloqueios...etc.
Processamento de informações.
Através de interface amigável, processe os eventos diários de sua
cobrança em um único lugar.

21. Importar
(novos) dados
de sistema de
Origem
Sistema
Origem
Clusterizar
Base de
Devedores
Parametrizar
Ações de
Cobrança
Criar/Alterar
Estratégias de
Cobrança
Criar/Alterar
Gatilhos de
Alerta/Aviso
Parametrizar
Acordos de
Cobrança
Processar
Sistema e
Retornos
Efetuar
Tarefas/Ações
Realizar
Acordos
Avaliar
Performance
de Cobrança
MELHORIA CONTÍNUA
Assessorias
SERASA
CNAB
Macro Fluxo

22. Acordos
Negocie, feche acordos e emita boletos de cobrança.
Acordos de cobrança
Realize negociações inteligentes e feche acordos de pagamentos de
dívidas com devedores.

23. Importar
(novos) dados
de sistema de
Origem
Sistema
Origem
Clusterizar
Base de
Devedores
Parametrizar
Ações de
Cobrança
Criar/Alterar
Estratégias de
Cobrança
Criar/Alterar
Gatilhos de
Alerta/Aviso
Parametrizar
Acordos de
Cobrança
Processar
Sistema e
Retornos
Efetuar
Tarefas/Ações
Realizar
Acordos
Avaliar
Performance
de Cobrança
MELHORIA CONTÍNUA
Assessorias
SERASA
CNAB
Macro Fluxo

24. Monitor de Tarefas
Tenha sempre em mãos todas as tarefas a realizar.
Monitore as tarefas dos agentes de cobrança.
Tenha acesso a todas tarefas a serem realizadas por seus agentes,
atribua e redistribua tarefas de maneira rápida.

25. Importar
(novos) dados
de sistema de
Origem
Sistema
Origem
Clusterizar
Base de
Devedores
Parametrizar
Ações de
Cobrança
Criar/Alterar
Estratégias de
Cobrança
Criar/Alterar
Gatilhos de
Alerta/Aviso
Parametrizar
Acordos de
Cobrança
Processar
Sistema e
Retornos
Efetuar
Tarefas/Ações
Realizar
Acordos
Avaliar
Performance
de Cobrança
MELHORIA CONTÍNUA
Assessorias
SERASA
CNAB
Macro Fluxo

26. Dashboards
Faça análise e melhor os resultados.
Avalie sua performance a qualquer momento.
Através de dashboards de tarefas, clientes, gerais. Avalie a
performance de sua cobrança, faça melhorias e tenha menos
inadimplência em sua carteira.

27. Modo Mobile
Tenha a informação útil sempre com você.

28. Modo Mobile
Tenha a informação útil sempre com você.

29. Modo Mobile
Tenha a informação útil sempre com você.

30. Modo Mobile
Tenha a informação útil sempre com você.

31. Por que um sistema de
gestão de inadimplentes
SaaS?

32. Por que utilizar SaaS?
● A infraestrutura de TI é cara;
● É necessário gerenciar crescimento físico;
● Os recursos de infraestrutura ficam com baixa utilização;
● As instalações são demoradas;
● Necessita de instalações adicionais de patches;
● Falta de foco no negócio.
“A TI gasta 80% do seu tempo e recursos mantendo as luzes
acesas” - Gartner

33. ● Permite a TI do cliente e ao cliente o foco no negócio, sem as
preocupações de ter que manter “as luzes acesas”.
● Não é necessário gerenciar crescimento físico. A disponibilidade
é de 99,95% e você tem escalabilidade ilimitada.
● Baixos pagamentos mensais, viabilizando o negócio.
● Menores custos com recursos humanos in-house.
● Menores custos com armazenamento de dados.
● Um único fornecedor para infraestrutura e solução: um contrato.
● Otimização de recursos e tempo de uso de hardware e software.
Cresça sua infraestrutura no ritmo do seu negócio.
● Rápido e fácil para disponibilizar recursos de software e de
hardware. Não é necessário administração de upgrades e
patches.
Benefícios da Solução
Custos
Burocracia
Escalabilidade/
Disponibilidade
Desperdício
Administração
do Ambiente
Foco

34. Tecnologia

35. Tecnologias
Front End
● HTML5
● CSS3
● JavaScript
● Responsivo
Back End
● Java (Spring)
● BD Oracle ou MySQL
● APIs de integração

36. API para Integrações
● API REST
● Autenticação por Token
● Documentação disponível
Consulte: http://demo.cobransaas.com.br/docs-api.html

37. Infraestrutura SaaS
Quem fornece nossa estrutura?
Saiba mais:
http://media.amazonwebservices.
com/IDC_Business_Value_of_AWS_Accelerates_Over_ti
me.pdf

38. Clientes AWS
Algumas empresas que utilizam a nuvem da Amazon Web Services.

39. Zonas e Regiões AWS
OBS: Em São Paulo também existe uma
região com 2 zonas, ou seja, 2
datacenters físicos para garantia de
disponibilidade.
A estrutura em que a solução foi
construída permite que:
● O CobranSaas tenha baixa
latência na rede;
● Existam N sites ao redor do
mundo, para máxima
disponibilidade;
● Permite a replicação de dados
estáticos para todos os lugares
diminuindo a latência para
uma empresa global.

40. Certificações AWS

41. Obrigado!
contato@tivea.com.br
+55 (51) 3354.1175