Les bonnes pratiques sur les réseaux sociaux

Echange de bonnes pratiques sur les
réseaux sociaux

Echange de bonnes pratiques sur
les réseaux sociaux
TOM MACCARIO
Responsable Web & Numérique
#social media #stratégie #analytics #web
fr.linkedin.com/in/tommaccario/
@Tommacc

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Chiffres 2015

Les 5 questions que l’on se pose
à propos des réseaux sociaux
#1 Quelle tactique est la plus efficace ?
#2 Comment fidéliser son public et créer de l'engagement ?
#3 Comment mesurer son ROI ?
#4 Comment est-ce que je trouve ma cible sur les réseaux
sociaux ?
#5 Quels sont les meilleurs outils de gestion de ses réseaux
sociaux ?

Les benefices
du social media marketing
Accroitre votre exposition
Accroitre le trafic du site web
Développement de la communauté
Développer sa connaissance du marché (insights)
Génération de leads
Meilleur positionnement lors d'une recherche
Développement des partenariats
Développement du leadership
Augmentation des ventes
Réduction des couts marketing

Quelle plateforme choisir ?
Quels sont mes objectifs/KPI ?
Quelle(s) plateforme(s) utilise(nt) le plus mes
cibles ?
Combien de temps ai-je à dédier aux média
sociaux ?
Quel type de contenu suis-je prêt à partager
régulièrement (texte, images, vidéos…) ?
Suis-je au courant des bonnes pratiques sur les
réseaux sociaux ?

Répondre aux commentaires (positifs
ou négatifs)
Retirer ou éditer des posts de vos clients
Postez plusieurs fois par jours, mais du
contenu de qualité !
Partagez des contenus pour la
génération de leads
Récupérez les coordonnées de vos fans
Pensez à faire des landing-pages lors
de vos actions et faites un lien vers elles
Mettez du contenu interactif
Éviter de tomber dans le syndrome du
VRP
Être répétitif voire spammer
Poster de manière irrégulière
Collecter des informations sans le
consentement de vos fans
Utiliser un compte perso pour
promouvoir votre business

Mettre son logo comme photo et faire
correspondre le background de la page
avec ses couleurs
Utiliser des couleurs trop vives en
background
Ne pas hésiter à suivre les personnes/
entreprises de votre secteur et en particulier
les leaders d'opinions
Mentionner les personnes que vous souhaitez
suivre
Faites la promo de nouveaux produits,
concours, offres…
Mentionnez les personnes qui parlent de vous,
c’est toujours bien vu.
Utilisez des hashtags pertinents pour votre
campagne
Ne pas remplir sa bio
Ignorer les plaintes ou les tweets négatifs
Sur-promouvoir son business
Poster un lien sans titre
Poster des choses dont la valeur ajoutée est
nulle pour vos clients
Utilisez des outils type Tweepi ou Hubspot
pour manager votre compte
Utiliser un jargon "corporate"
Utiliser des hashtags de manière aléatoire ou
spammant
Essayer de faire passer une longue vidéo dans
un Vine

Publier des statuts de manière
régulière
Confondre statuts Linkedin et statuts
Facebook
Encourager vos employés/collègues à se
connecter à la page de votre entreprise
Mettre une belle cover
Intégrer des groupes en lien avec votre
secteur
Ne pas avoir peur de demander
quelques recommandations (dans la
limite de la bienséance)
Ecoutez/réagissez aux commentaires de
vos clients
Ne pas remplir tout son profil
Mettre des liens là où ils ne devraient
pas être
Utiliser Linkedin comme un service de
messagerie mail
Automatiser ses updates via des bots
Partagez de manière excessive les
contenus d'autres médias sociaux

Pour les business "locaux" utiliser l'URL
de son site dans votre page Google+ Local
Penser que votre page a déjà été
vérifiée par Google
Rejoindre et participer dans des
communautés actives
Avoir des employés/collègues qui
partagent vos contenus sur leur compte
perso
Tirez avantage des cercles en ciblant
des segments particuliers
Utilisez des images régulièrement dans
vos posts
Utilisez divers hashtags pour ressortir
sur des sujets "trendy"
Avoir vos employés/collègues qui
redirigent directement vers votre page
Poster sans valeur ajoutée ou sans
créativité (bland posting)
Créer des offres spécifiques directement
depuis Google +
Etre "agressif" dans la création de
cercles
Utiliser Google+ si vous faites partie
d’une industrie réguléeIncorporez Google+ sur vos pages web

Bien remplir tous les champs de profils Etre opaque
Encourager vos employés/collègues à se
connecter à la page de votre entreprise
Optimiser l'onglet « Panorama »
Personnaliser sa cover
Poster de manière régulière, mais essayer de
vous différencier de Linkedin dans vos posts
Ecoutez/réagissez aux commentaires de vos
clients
Mettre des liens là où ils ne devraient
pas être
Utiliser Viadéo comme un RS Grand
public
Bien mettre en avant son métier et ses
actualités

Faites vérifier votre board par Pinterest Poster sans but
Utilisez d'autres médias sociaux pour rediriger
vers votre board
Utilisez des hashtags pour synchroniser vos
campagnes avec Google+, Twitter et
Facebook (Instagram)
Diversifiez vos images
Soyez créatif dans vos prises de vues en
ajoutant du texte
Faites du Pin-back vers votre site ou blog
Se concentrer uniquement sur sa propre
promotion
Créer des boards sans catégorie précise
Faites attention aux mots clés que vous
utilisez
Faites des concours pour favoriser le re-pin
Utilisez des outils comme Tailwind pour
analyser vos campagnes
Faire des posts sans textes
Ne pas respecter les règles du copyright

Partagez des webinars, interview… Créer une chaine Youtube sur un coup de
tête
Faites des vidéos de réponses
Postez des témoignages de vos clients
Créer de l’engagement avec les communautés
Youtube de votre secteur d’activité
Utilisez des mots clé pertinents
Faites des vidéos concours
Se survendre ouvertement
Trop utiliser d’annotations
Créez des playlists
Encouragez vos utilisateurs à commenter et
noter vos vidéos
Créez des annotations dans vos vidéos
Créer une vidéo uniquement pour faire du
contenu
Faire des vidéos de mauvaise qualité
Ne pas hésiter à ajouter du texte sur vos
vidéos ou des sous-titres
Utilisez les insight de Youtube pour analyser
vos vidéos

Point sur le self-broadcasting
VS

les réseaux sociauxPoint sur le self-broadcasting
Meerkat et Periscope sont les deux plateformes
de self-broadcasting du moment
Très utile en inbound marketing pour faire du
« sneak-peak » et du storytelling
Fort potentiel d’engagement auprès des
utilisateurs
Periscope appartient à Twitter depuis plus d’un
an et Meerkat se tourne vers Facebook pour la
diffusion des streams

+ Push Twitter au démarrage du live
+ Interface très simple
+ les « coeurs »
+ Grosse base d’utilisateurs
+ Planification sur 24h
+ Pionnier (grosses communauté)
- Encore quelques bugs
- Pas de planification
+ Les katchkats

Utilisez des hashtags pour
promouvoir votre stream
Attention au copyright
Restez vous-même
Ne pas essayer d’être parfait à
tout prix
Ne pas hésiter à basculer de
camera (face avant, face arrière)
Utiliser des trépieds et des lentilles
pour plus de créativité
Ne pas prévenir votre entourage
du début d’une diffusion live

Merci
Crédits photo: Rawpixel (Fotolia) - Crédit vidéo: Videvo

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