Optimisez votre stratégie marketing sur Facebook

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Voici une base pour acquérir les bons réflexes quand on souhaite développer une stratégie marketing sur Facebook. Novices ou initiés, cette présentation est faite pour vous et j'espère que vous y trouverez des informations utiles. Bonne lecture !

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Optimisez votre stratégie marketing sur Facebook

  1. 1. Bâtir une stratégie marketing sur
  2. 2. Intro: Pour bien commencer Stratégie marketing sur
  3. 3. Reprendre quelques bases Profil Page ≠
  4. 4. Lier profil et page: toujours utile ! Personnalisez l'onglet « Poste occupé » avec une phrase personnalisée (personal branding) + de 5000 amis ? Envie de segmenter vos posts ? Pensez au bouton "Follow" Ne pas hésiter à ajouter la page de votre entreprise comme employeur
  5. 5. Créer sa page: pour un bon début « Lieu ou commerce local » A éviter à moins d’avoir un magasin car Facebook va transformer votre page en "Lieu" Ne pas créer une page « Business-only » car: ! 1. Cette page ne sera pas liée directement à votre compte (login et MDP différents) 2. Pas de barre de recherche 3. Impossible d’aimer d’autres pages 4. Aucune info sur votre mur (à cause du point 3) 5. Impossibilité d’inviter des amis depuis l’admin de la page
  6. 6. Pensez à SURTOUT bien choisir le nom de votre page, car en changer est souvent une épreuve. Sélectionnez également une catégorie adéquate Mettre le nom de votre entreprise: 70 caractères max Si vous commencez une activité: pensez SEO en mettant des mots clés Créer sa page: pour un bon début
  7. 7. Bien rédiger la description de la page. Vous pouvez même y ajouter à nouveau l’URL de votre site Rentrez l'URL de votre site ici Réfléchissez bien à votre custom URL Facebook Pensez à ajouter votre page à vos favoris Créer sa page: pour un bon début
  8. 8. Pensez à mettre une photo ou votre logo Ajoutez votre page à vos favoris Très important: si vous souhaitez continuer à travailler sur votre page sans la publier, pensez à la dépublier dans votre panneau d’administration Créer sa page: pour un bon début
  9. 9. - Brander sa page - Stratégie marketing sur
  10. 10. Quelques idées pour augmenter le nombre de fans Ne pas hésiter à contacter d’autres administrateurs de pages Partager un contenu « original »: votre contenu ! Faire apparaitre votre page sur votre profil avec des posts Lier sa page avec son profil Ajouter un bouton dans votre signature mail Commentez sur d’autres pages en tant que votre page Faites un concours (via une app par exemple) ! Si vous avez un budget, pourquoi ne pas faire de la pub ? Ajouter une « Like Box » sur votre site ! Et pourquoi pas un QR Code sur vos documents ?
  11. 11. S’assurer que votre page est toujours au top Optimiser sa cover: 20% de texte Bien penser l’image de son profil Utiliser les Apps Facebook Optimiser la description courte (URL de votre site) « A propos » Bien tout remplir ! Customiser son URL Facebook Activer les réponses aux commentaires Penser à vérifier les droits d’admin S’assurer de pouvoir recevoir toutes les notifications
  12. 12. L’avatar et la cover: 2 éléments fondamentaux L'Avatar: 160x160 Utiliser une image ou une photo qui représente bien votre marque (travailler sur une image carrée à la base) La Cover: 851x315 Sans doute un des élément les plus important de votre page Pour faire une bonne cover Etre créatif, en lien avec vos produits Pas plus de 20% de texte Mettre un Call to Action Mettre un texte associé a la photo
  13. 13. Quelques exemples de covers réussies NatureBox Dove (cover pour un casting) Mari Smith Social Media Examiner
  14. 14. Les custom Apps Avant Maintenant (2014) Malgré le changement de place qui retire un peu de visibilité aux Apps, elles restent très utiles pour dynamiser une page. Voici quelques exemples: Relation avec le client Inscription à une newsletter Présentation de l'équipe Promouvoir un évènement Informer ses clients Joindre le support client Humaniser la relation Promouvoir et gagner des contacts Organiser un concours Récompenser vos fans Avoir un feedback Ecouter et comprendre vos clients
  15. 15. - Anticiper les changements - Stratégie marketing sur
  16. 16. Ou suivre les changements de Facebook ? Facebook for Business Facebook Newsroom Très utile pour les pages business créées sur Facebook Anciennement le blog de Facebook Parfait pour connaître les dernières actualités du réseau
  17. 17. Actu Facebook - ZDNet Tag Facebook - Techcrunch Suivre les journalistes spécialisés est aussi une bonne source d'informations Où suivre les changements de Facebook ?
  18. 18. Créer des Google Alerts Facebook marketing Facebook privacy Facebook update Ce ne sont que des exemples ! Facebook activity Facebook business Facebook social media Où suivre les changements de Facebook ?
  19. 19. D'autres idées... Suivre le blog "AllFacebook Le blog non officiel de Facebook Suivre des experts en médias sociaux ou des podcasts Michael Stelzner Amy Porterfield Mari Smith SocialMediaExaminer Andrea Vahl Isabelle Mathieu ... ! A vous de voir !
  20. 20. - Améliorer l'engagement - Stratégie marketing sur
  21. 21. Comprendre l'algorithme EdgeRank 3 critères pris en compte L'affinité Le poids L'age Plus il y a d'interactions avec la publication, plus l'EdgeRank augmente EdgeRank est l'algorithme de Facebook qui calcule la publication d'une news dans le flux d'actualité (newsfeed): cela impacte le reach organique. L'EdgeRank varie en fonction du type de publication (texte, photo..) mais aussi du poids (nb de likes) Plus une publication est ancienne, plus l'EdgeRank diminue Une solution: améliorer l'engagement de vos fans
  22. 22. ! Plus d'engagement, plus de reach organique ! Comment capter l'attention des fans et augmenter votre reach organique ? I Etre bref 250 caractères max Augmente de 60% les likes, le partage... II Etre "visuel" Les photos, vidéos suscitent des réactions. Taille des images: 403x403px III Call to action 7 fois plus de chances que votre publication soit partagée IV Posez des questions Un commentaire a toujours plus de poids qu'un like pour le reach organique ! V Publiez au bon moment 50% de l'engagement se joue dans les 30 premières minutes VI Fidélisez avec des jeux +90% d'engagement qu'une publication classique VII Surveillez vos statistiques Le meilleur outil pour savoir si votre campagne marche
  23. 23. Agissez sur vos posts ! Faire une mise en avant La mise en avant va avoir pour but d'attirer l'attention du lecteur sur un post en particulier avec une bannière (la nouvelle version de la mise en avant est moins efficace que l’ancienne, vous ne trouvez pas ?). Verrouiller en haut Verrouiller un post en haut permet de toujours le garder en haut de sa timeline, donc toujours visible facilement (pas de scroll)
  24. 24. 1) Allez dans le gestionnaire de publicités 2) Utilisez le "Power Editor" et cliquez sur "Créer une publication Créez un VRAI call to action sur votre page
  25. 25. Créez un VRAI call to action sur votre page 3) Remplissez le formulaire de création Sélectionnez "Lien" Remplissez les champs Sélectionnez le type de call to action "Titre du lien": texte en gras qui apparait en titre "Afficher le lien": légende qui apparait à coté du call to action "Description": la description de votre post N'oubliez pas la photo Publiez sur votre page Quand tout est fini: cliquez sur "Créer une publication"
  26. 26. 4) Il ne vous reste qu'à publier la publication I Votre sélectionnez votre publication en attente II Cliquez sur publier la publication (vous pouvez publier immédiatement ou programmer un horaire de publication) ET SURTOUT N'OUBLIEZ PAS III Cliquez sur "Exporter les modification", sinon votre publication n'apparaitra pas sur votre page Créez un VRAI call to action sur votre page
  27. 27. 4) Et voilà le résultat ! Image Call to action Texte de publication Titre de lien Description Afficher le lien Créez un VRAI call to action sur votre page
  28. 28. - Et le mobile dans tout ça ? - Stratégie marketing sur
  29. 29. Petits état des lieux des usages mobiles 1.08 milliards de téléphones sont des smartphones En 2011 il y a plus de personnes qui ont acheté un smartphone qu'un PC 1 recherche sur 7 est faite depuis un mobile 500 millions de personnes utilisent l'appli Facebook Les utilisateurs passent plus de temps sur l'appli mobile de Facebook que sur le site en lui-même 59% des 18-34 ans utilisent leur mobile pour aller sur les réseaux sociaux
  30. 30. Facebook et les mobiles 2 accès possibles Par l'appli mobile Par le site mobile L'application mobile de Facebook est la 3ème application la plus téléchargée sous IOS et la 4ème sous Android
  31. 31. Les caractéristiques de l'appli mobile Le check-in Extrêmement utile pour les business locaux et pour lancer des concours et faire gagner des prix aux personnes qui vous rendent visite Les événements Permet à vos visiteurs d'inscrire un événement à leur agenda et d'avoir la localisation exacte de ce dernier sur leur smartphone grâce au GPS
  32. 32. Générer des leads avec l'appli mobile de Facebook Gardez bien en mémoire que chaque stratégie que vous élaborerez sur Facebook doit intégrer l'utilisation du mobile Les mises à jour de statuts doivent être concises et directes Les liens doivent être raccourcis et facilement cliquables Les contenus visuels doivent être simples à comprendre et à lire
  33. 33. Optimiser votre stratégie Facebook sur mobile Optimiser votre contenu Facebook pour le mobile c'est juste IMPERATIF ! 61% des internautes qui visitent un site qui n'est pas optimisé pour le mobile (en responsive design, par exemple) risquent de partir voir ailleurs Ce n'est pas parce que vous utilisez une appli mobile que tout le boulot est fait !
  34. 34. Ce qu'il faut faire sur votre site pour appuyer votre stratégie marketing sur Facebook Application mobile Si vous avez une appli mobile, faites en sorte qu'elle soit facilement téléchargeable Click to call 61% des utilisateurs souhaitent pouvoir appeler depuis un site mobile (un simple bouton peut faire le job !) Formulaires courts Des formulaires plus courts optimisent le taux de conversion quand ils sont remplis depuis un mobile Horaires 76% des utilisateurs souhaitent connaître votre localisation mais aussi vos heures de visite (important si vous invitez les personnes à venir vous rencontrer) Barre de recherche S'adapter à l'écran ! Permet une recherche plus pratique et plus rapide que par des clics sur l'écran du mobile Le responsive design permet un affichage optimisé en fonction de la taille de l'écran
  35. 35. Et qu'en est-il de la pub Facebook sur mobile ? Facebook est en train de faire migrer toutes ses caractéristiques "desktop" vers le mobile. Fact: aujourd'hui, Mark Zuckerberg considère Facebook plus comme une appli mobile que comme un réseau social
  36. 36. Les publications sponsorisées Le grand intérêt des publications sponsorisées, c'est qu'elles apparaissent dans le flux d'actualité de vos fans, mais attention, elles ne modifient pas votre Edgerank Mon ami qui aime cette page « Sponsorisé »
  37. 37. Les publications sponsorisées Les publications sponsorisées vont apparaitre dans le flux des amis de vos fans en étant « sponsorisées » par ce dernier. Le temps d’exposition de ces posts est de 3 jours. Il s’agit d’une méthode payante
  38. 38. Les publications sponsorisées Les publications sponsorisées sur mobile ont un CTR 12 fois supérieur que quand elles sont consultées sur un ordinateur et peuvent apparaître parfois plus de 2 fois par jour sur une timeline mobile. Pour en savoir plus sur les publications sponsorisées: www.facebook.com/business/products/ads/#boosted-posts
  39. 39. Les nouvelles appli de pub de Facebook Depuis 2012, Facebook permet aux développeurs third-party d'acheter des pub "non-sociales" (des pubs non sponsorisées en fait) Ces pubs apparaissent également directement dans le flux d'actualités des utilisateurs de Facebook en fonction des informations "démographiques" rentrées par les utilisateurs Pour un tutoriel d'utilisation de ces nouvelles applications, rendez- vous sur la page développeur de Facebook: https://developers.facebook.com/
  40. 40. Le retargeting par Facebook Facebook a commencé à implémenter un plan de retargeting de ses publicités...Mais comment ça marche ? Sites partenaires Vous Votre profil Site que vous avez visité Pub du site visité sur FB, en fonction des achats des données démographiques effectués par ce même site Compilation des données
  41. 41. Mais c'est quoi les données démographiques ? Et bien, c'est tout ce que vous avez renseigné dans votre profil ! Age Genre Situation sociale Lieu Activités Centres d'intérêts ... Ces informations sont très importantes pour cibler très précisément les personas de vos campagnes
  42. 42. Pour se documenter et continuer à apprendre Social Media Examiner : www.socialmediaexaminer.com Amy Porterfield : www.amyporterfield.com Marketo : www.marketo.com Emarketinglicious : www.emarketinglicious.fr Le blog de Hubspot: blog.hubspot.com
  43. 43. MERCI Crédit photo: © mysontuna - fotolia.com

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