Als jarenlang publiceert Graphic haar jaarverslag met alle MVO en duurzaamheidsresultaten...

1. VAN WINST
NAAR WAARDE
Duurzaamheidsverslag 2010

2. entree Ruim een derde van de Nederlan-
ders wantrouwt claims dat een
Want ruim zes van de tien consu-
menten geloven eveneens dat de
Dit derde Graphic duurzaam-
heidsverslag doet precies dát.
product ‘maatschappelijk verant- aandacht voor duurzame aspec- Op de pagina’s die volgen krijgt
De consument wil échte duurzaamheid, blijkt woord’ of ‘duurzaam’ is; ze zien ten bij de aankoop van producten u een helder beeld van alle zaken
uit het Dossier Duurzaam 2010 (een initiatief duurzaam ondernemen vooral of diensten in de komende twee waaraan we bij Graphic waarde
als marketingtruc. Maar het is de jaar juist zal toenemen. Om effec- hechten; van onze gerealiseerde
van DDB, Intomart GfK en b-open). De crisis vraag of deze neerwaartse trend tief en geloofwaardig te blijven, MVO-projecten, van onze duur-
en het toegenomen wantrouwen tegen door zal zetten. moeten we steeds aantonen dat zaamheidsdoelstellingen en van
beloftes worden waargemaakt. onze inspanningen een bijdrage
duurzaamheidclaims maken het moeilijker te leveren aan een groenere ma-
voor bedrijven om geloofwaardig te zijn. nier van ondernemen.

3. Het Wereld Natuur Fonds (WNF) heeft in
november haar magazine- en papierovereen-
komst met Graphic verlengd. We gebruikten
voor WNF-uitgaven tot voor kort alleen papier
met het FSC-keurmerk, maar stappen nu over
op FSC-papier dat eveneens gerecycled is
groen
en aan verregaande C02-normen voldoet. De
kwaliteit van dit papier is bovendien nog beter
dan de soort die tot op heden werd gebruikt.
In 2006 was Graphic de eerste. En daarna
nog lange tijd het enige FSC-gecertificeerde
80 ton minder! Graphic reduceert sneller dan
bureau in Europa. Met de FSC-certificering begroot. Met een jaarlijkse audit van het gere-
hebben we een voortrekkersrol op ons nommeerde bureau Greenwise werd vastge-
steld dat de CO2-uitstoot in het afgelopen jaar
genomen die we jaarlijks gebruiken om niet alleen in absolute cijfers is gedaald, maar
anderen (met name onze leveranciers) te ook in relatief opzicht. Dit betekent dat een
groot deel van de gerealiseerde 23% vermin-
overtuigen de overstap naar papier afkomstig derde uitstoot structureel is te danken aan een
uit verantwoord beheerde bossen te maken. ‘groenere bedrijfsvoering’.

4. Graphic reserveert een vast percentage van de
jaarlijkse omzet voor opleidingskosten. Met elke
werknemer afzonderlijk wordt de opleidingsbe-
hoefte vastgesteld en een cursus(traject) inge-
pland. In 2010 volgden medewerkers opleidingen
op het gebied van digitale producties en werd
voor onze nieuwe vormgeefster uit Barcelona een
versnelde cursus Nederlands ingekocht.
zin Over nieuwe medewerkers gesproken... wie bij
Graphic in dienst treedt ontvangt een document
met daarin opgenomen de Code van Ethiek.
Op goed personeel zijn we zuinig. Het Hierin staat helder beschreven hoe wij met elkaar
werken binnen het bedrijf, welke sociale normen
arbo- en educatiebeleid van Graphic is en waarden daaraan ten grondslag liggen en op
daarop afgestemd. Alle werkplekken welke manier Graphic met integriteitsvraagstuk-
ken omgaat.
- zowel op kantoor als thuis - zijn
ergonomisch ingericht en medewerkers Het ziekteverzuimpercentage bij Graphic schom-
melt al jaren rond de 2%. 2010 vormde daarop
worden regelmatig, en altijd onverwacht, geen uitzondering. Dit percentage is veel lager
gecontroleerd op een juiste werkhouding. dan het landelijke verzuimcijfer (ruim 4%).

5. Zoals de Stichting Mirre, dat ontwikkelingsprojec-
ten opzet in Bosnië, Palestina en Burkina Faso.
We hielpen deze wereldverbeteraars tijdens enkele
sessies met concrete marketingadviezen.
Voor het succesvolle KR*8* van Sport project, dat
lokaal de lokale jeugd van 5 gemeenten activeert om in
clubverband te sporten, maakten we een nieuwe
huisstijl, promotie-bidons en sporttassen.
Werk aan een betere wereld, start gewoon in Maar we deden meer, zo kreeg de Gehandicapten
je eigen omgeving. We investeerden onze Sportvereniging uit Amersfoort een groot aantal
van onze studio-uren ter beschikking gesteld, die
MVO-energie, mensen en middelen dit jaar ze hebben benut voor de opzet van een magazine.
daarom vooral in lokale initiatieven.
GSV
gewoon aangepast sporten
Voor de stichting Welzijn Leusden verzorgden we
twee laagdrempelige workshops over internet en
Op de Leusdense Matchbeurs liet Graphic zich fundraising, waaraan tientallen vertegenwoordi-
gers van vrijwilligersorganisaties deelnamen.
bereidwillig koppelen aan diverse do-good
organisaties die dringend om marketingadvies Het is slechts een kleine greep uit de in totaal 23
verschillende maatschappelijke projecten die in
en -producties verlegen zitten. 2010 door Graphic zijn ondersteund of gesponsord.

6. binnen
Al scheen het economische zonnetje dit
jaar wat bleekjes in onze branche, er
waren binnen Graphic gelukkig nog genoeg
momenten waarop we konden stralen.
Bijvoorbeeld wanneer we nieuwe klanten
konden verwelkomen. Welkom Geesa,
Lebara, CBA, Transsmart, Ronald McDonald
Kinderfonds, QNH, Bling en Menzis!

7. Graphic als bedrijf in 2010 Duurzaamheidsbestedingen 2010 (x 1000 €)
x miljoen Omzet FTE
10 25
8 20
Natuurbescherming
6 15 Projecten WNF
4 10 4 2 Investeringen
4 Duurzaam energieverbruik, ICT, reductie wagenpark
2 5 5
Sportsponsoring
0
35 American Football, Hockey, Tennis, Sportgala Leusden
0
2009 2010 2009 2010
Maatschappelijke projecten
15 Zie pagina “lokaal”
Klanten Bestedingen MVO
35 100 Certificeringen
30 FSC, 0CO2, erkend stagebedrijf
80
25 Opleiding en training
20 60 15 Opleidingen eigen personeel
+15%
15 40 20 Overig
10 Scholenprojecten, Amersfoort Business Loop, e.d.
cijfers
20
5 Giften
0 0 o.m. KWF Kankerbestrijding, Pink Ribbon, Alpe d’HuZes
2009 2010 2009 2010

8. Graphic beschikt over een afdeling cre-
atie, een grote dtp-studio die tijdens het
kerstreces van volledig nieuwe hard-
ware werd voorzien, een professionele
inkoper met uitstekende contacten in
binnen- en buitenland en een ervaren
team sales- en trafficmanagers die er
vanaf de eerste schets tot de laatste
wij levering voor zorgen dat uw communi-
catieprojecten vlotjes verlopen.
Graphic werkt voor een breed scala
Achter de naam Graphic staat een team aan grote en middelgrote bedrijven en
van 23 ervaren professionals. Heterogeen organisaties. Bijzonder trots zijn we op
het feit dat Graphic met velen van hen
van samenstelling, maar eensgezind in al jarenlang samenwerkt. Dit geldt voor
onze ambities en enthousiasme. bijvoorbeeld: Het Wereld Natuur Fonds,
Roompot Vakanties en Jumbo super-
markten. Voor wie Graphic officieel de
‘preferred supplier’ is.

9. Graphic startte dit jubileumjaar 2011 met een nieuwe
algemeen directeur, Tom Wildenburg. Collega-directeur
Dirk Breës nam eind 2010 afscheid.
Graphic blijft ook een 100% onafhankelijk bureau. Wij heb-
straks ben geen belang in drukkerijen of bureaucombinaties en
zijn daarom op elk moment volledig vrij te kiezen met wie
we samenwerken en via welke mediamiddelen (print, on-
line, event, etc.). Onze klanten blijven hierdoor verzekerd
van objectieve adviezen binnen een samenwerking die is
gebaseerd op transparantie, vertrouwen en expertise.
De laatste twee maanden van 2010 toonden een forse om-
zetgroei. Deze lijn gaan we in 2011 (waarin we ons 25-jarig
jubileum vieren!) doortrekken. Voor u. Met u. En altijd
met het oog op de meest duurzame oplossing; in zowel de
groene als economische betekenis van het woord.

10. klaar

11. HOME #12 PAG.1 Top 50 telefoni
PAG.2 100% super eng
stes
aged
IS
WHERE DEC PAG.2 Serv icenet
PAG.2 Bel ik (on)gele
gen?
THE
HEART
2010 PAG.3 Bhv-er
PAG.3 E-hrm
PAG.4 Livecom
PAG.4 Social Media
IS PAG.4 Geeksquad
actie
PAG.4 Kerstgroet Red
KERST
PAG.4 Kerstbord
xy tab
PAG.4 Samsung gala
Aan deze PhoneHome werkten mee:
Esther Wiemelink, Daan de Wilde,
Johan Burgerhart, Marco Kuipers,
Danny Antens, Peter Ruijgers,
Marion Glaudemans, Bart Houx,
Wendy van Doren, Bianca Striesenau.
Eindredactie: Tessa de Jong,
Vormgeving en productie: GRAPHIC
100% BHV GEEK WIN EEN
SUPER SQUAD SAMSUNG
ENGAGED GALAXY
TAB
PAG.2 PAG.3 PAG.4 PAG.4
SHOP VAN HET JAAR 2010:
DIRECTOR OF FIRST
IMPRESSIONS BIJ
VELDHOVEN
onze shop op het scherm staan.
TOP 50 VAN NEDERLAND!
Helemaal top natuurlijk en de prijs
zullen we met het team zeker goed
besteden!”
Op 23 november werd,
10 jaar Veldhoven
Tijdens het Service Event is Veldhoven uitgeroepen Dit jaar bestaat shop Veldhoven
voor de 8e keer in de
tot Shop van het jaar 2010. Daarnaast bestaat
10 jaar. Voor het team reden om historie, de “Telefoniste
eens flink uit te pakken. Dit hebben
Veldhoven dit jaar 10 jaar! Genoeg reden voor ze gedaan door diverse partners
van het jaar” verkiezing
jullie Oldenzaalse Phonehome redacteur, om af
aan te schrijven met het verzoek gehouden. De winnares
om producten/prijzen beschikbaar
te reizen naar Veldhoven en daar te horen wat de te stellen voor het jubileum. Veel
hiervan kreeg de SPARQ
kracht achter deze topshop is. We vragen het aan
partners hebben hier positief op Golden Headset Award.
gereageerd, wat een geweldige
Shopmanager Remco Beunis. feestweek voor zowel de lever- Marion Saarloos, al 9 jaar ons stralende
anciers/partners als de klanten visitekaartje, was door manager
“Het belangrijkste is dat je een Daarnaast maken wij gebruik tot resultaat had. Daarnaast had Mustafa Nalbantoglu met een klinkende
goed team hebt, waar je op kunt van een “filiaalpot”, waarin ieder de plaatselijke rijschool een motor motivatietekst aangemeld bij de SPARQ
bouwen en waar de mensen op personeelslid elke maand 5 euro try-out beschikbaar gesteld. En als organisatie. Deze aanmelding leverde ook
elkaar zijn ingespeeld. Dit resulteert stopt. Dit gebruiken we dan voor klap op de vuurpijl: een nominatie op: Marion behoorde tot de
in een supergemotiveerd team, dat leuke team-events, of een cadeau een gigantische 50 genomineerden!
www.graphic.nl
de klant elke dag weer de beste als een collega jarig is. Overigens klantenstroom op Marion bij het logo
service biedt. De klanten ervaren draagt dit ook bij aan een hoge zaterdagmiddag- Na een paar maanden van mystery van organisator SPARQ.
dit als prettig en we zien ze dan Pulse score (100% engaged en tijdens de prijs- calls en wellicht ook een mystery bezoek,
ook veel terug voor een nieuwe 48% fully engaged in oktober). uitreiking: de was het op 23 november dan zover: bij Inn Style in Maarssen werden
aankoop. Ook hebben we twee- klanten alle genomineerden en hun managers ontvangen en getrakteerd op
maandelijks een teammeeting, Het was voor ons een complete stonden hapjes, drankjes en workshops. Vervolgens ging men over tot de feestelijke
waarin we alles kunnen bespreken. verrassing dat wij werden tot ver bekendmaking van de Telefoniste van het Jaar.
T. 033 434 38 38
Als shopmanager zorg ik tevens uitgeroepen tot Shop van het buiten
voor een dagelijkse update via jaar 2010. Wij (Linda, Natalie, Bas, de winkel! Tot verbazing van de TPH-aanwezigen is de keuze niet op Marion gevallen.
de mail, van de cijfers en andere Ben en Remco) zaten rustig op Ach, wat maakt zo’n titel ook eigenlijk uit: dat ze tot de top 50 van
belangrijke zaken. de tribune en opeens zagen we Nederland behoort is al prachtig….en voor ons blijkt dagelijks dat
Marion de door collega’s toegekende titel “Director of First Impressions”
meer dan waar maakt en zij daarmee voor ons de absolute nummer 1 is!
VELD
HOVEN: GEFELICITEERD!