La analítica web cualitativa sirve para analizar el comportamiento de los usuarios en la web y las redes sociales para comprender mejor aspectos como el engagement, la satisfacción, el sentimiento de marca, la fidelidad y la conversión. Proporciona información sobre el qué, cuánto y por qué de las interacciones de los usuarios a través del análisis de datos como el clickstream, las respuestas, la competencia y otros factores. Esto permite optimizar el comercio electrónico, el posicionamiento en buscadores, las campañas en redes