Unser Berater Bastian Hiller durfte im Rahmen der AllFacebook-Conference im März 2014 die Rolle von Facebook in der Tourismusindustrie beleuchten. Anhand von Best-Practice-Beispielen und einer Differenzierung zwischen Last-Touch- und Multi-Touch-Attribution wurden die Implikationen für den Tourismus und andere Branchen herausgearbeitet.

1. FACEBOOK IN DER
TOURISMUSBRANCHE
Allfacebook-Conference 2014
München, 25.03.2014

2. 2

3. 3

4. 4
betternotolder.com 2014

5. WIE WIR REISEN…

6. 6
Sparkler & facebook 2013

7. 7
Sparkler & facebook 2013

8. 8

9. 9

10. 10
Sparkler & facebook 2013

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Sparkler & facebook 2013

12. 12
Sparkler & facebook 2013

13. 13

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Sparkler & facebook 2013

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16. 16
Sparkler & facebook 2013

17. 17
Sparkler & facebook 2013

18. 18

19. 19
facebook 2013

20. 20
Sparkler & facebook 2013

21. 21
Sparkler & facebook 2013

22. 22

23. 23
Sparkler & facebook 2013

24. 24
Sparkler & facebook 2013

25. 25

26. 26
Sparkler & facebook 2013

27. JA, SCHÖN UND GUT,
ABER….

28. 28
1. … Facebook funktioniert nicht
für den Abverkauf!
JA, SCHÖN UND GUT, ABER…

29. 29
FACEBOOK FUNKTIONIERT NICHT FÜR DEN ABVERKAUF
Facebook for busines 2014

30. 30
DIE ZIELE:
Multi-Channel-Kampagne zur Bekanntmachung des
Online-Reiseportals.
Überprüfung der Targeting-Erfolge
Steigerung von Reichweite und Interaktion
FACEBOOK FUNKTIONIERT NICHT FÜR DEN ABVERKAUF
Facebook for busines 2014

31. 31
DER WEG:
Dez‘13 und Jan‘14:
Direct-Response-Kampagne mit über 750
Kombinationen aus Produkten, Targeting-
Optionen, Werbeformaten und Platzierungen.
Performancemessung mittels Facebook Conversion
Pixel
FACEBOOK FUNKTIONIERT NICHT FÜR DEN ABVERKAUF
Facebook for busines 2014

32. 32
DAS ERGEBNIS:
FACEBOOK FUNKTIONIERT NICHT FÜR DEN ABVERKAUF
Facebook for busines 2014

33. 33
Multi-Channel-Kampagne zur Bekanntmachung des
Online-Reiseportals.
Überprüfung der Targeting-Erfolge
Steigerung von Reichweite und Interaktion
FACEBOOK FUNKTIONIERT NICHT FÜR DEN ABVERKAUF
Facebook for busines 2014

34. 34
1. … Facebook funktioniert nicht
für den Abverkauf!
2. … Facebook hat zu wenig
Reichweite für Branding!
JA, SCHÖN UND GUT, ABER…

35. 35
FACEBOOK HAT ZU WENIG REICHWEITE FÜR BRANDING
Facebook for busines 2014

36. 36
DIE ZIELE:
Markenbildung in der „Billigflieger-Generation“
Steigerung der Buchungszahlen der „Lost-
Generation“
FACEBOOK HAT ZU WENIG REICHWEITE FÜR BRANDING
Facebook for busines 2014

37. 37
DER WEG:
„Focus on Content“: Life is a Journey, inspired by
travel
Elf Menschen zu inspirierenden Orten begleitet
und so Lust am Reisen und Abenteuer für jeden
Typen generiert.
Verbreitung von Videoclips und Photo Page Post
Ads
FACEBOOK HAT ZU WENIG REICHWEITE FÜR BRANDING
Facebook for busines 2014

38. 38
DAS ERGEBNIS:
FACEBOOK HAT ZU WENIG REICHWEITE FÜR BRANDING
Facebook for busines 2014

39. 39
1. … Facebook funktioniert nicht
für den Abverkauf!
2. … Facebook hat zu wenig
Reichweite für Branding!
3. … die Effekte von Facebook-
Marketing sind nicht messbar!
JA, SCHÖN UND GUT, ABER…

40. 40
DIE EFFEKTE VON FACEBOOK-MARKETING SIND NICHT
MESSBAR
Facebook for busines 2014

41. 41
DIE ZIELE:
Akquise der „Next Generation Consumers“
Steigerung der Markenbekanntheit
Messung der Ergebnisse
DIE EFFEKTE VON FACEBOOK-MARKETING SIND NICHT
MESSBAR
Facebook for busines 2014

42. 42
DER WEG:
„Urlaub wie die Promis“-Kampagne mit der
Familie Geissen.
Kooperation mit dem Marktforschungs-
unternehmen Nielsen.
Intelligente Targeting-Kombinationen und
Platzierung in Photo Page Post Ads, Link Page Post
Ads und Domain Ads.
Verschneidung diverser Elemente zur Ermittlung
der Kosten pro Bestellung als Hauptindikator en
Erfolg für der Anzeigen.
DIE EFFEKTE VON FACEBOOK-MARKETING SIND NICHT
MESSBAR
Facebook for busines 2014

43. 43
DIE EFFEKTE VON FACEBOOK-MARKETING SIND NICHT
MESSBAR
✔
Multi-touch attribution model
attributes value to observed touch point
along the path to conversion
✖ Miscalculates ROI by
assuming the consumer doesn’t see or
click any other ads along the way
Last-touch attribution model
attributes entire value of a conversion to
the last ad clicked or seen
Provides a more realistic
assessment of ROI by capturing a
holistic picture of the customer journey
across channels
Facebook for busines 2014

44. 44
DAS ERGEBNIS:
DIE EFFEKTE VON FACEBOOK-MARKETING SIND NICHT
MESSBAR

45. 45
DIE EFFEKTE VON FACEBOOK-MARKETING SIND NICHT
MESSBAR

46. LEARNINGS…

47. 47
Facebook ist in der
Reiseindustrie ein mittlerweile
nicht mehr wegzudenkender
Player!
LEARNINGS

48. 48

49. 49
Wenn Sie aktiv werden,
machen Sie es richtig:
• Wer bin ich denn eigentlich und
was verkörpere ich?
• Was will ich erreichen?
• Wen will ich erreichen?
• Und warum denn nun Facebook?
LEARNINGS

50. 50
Erst dann stellen sich die
Fragen:
• Wie schreibe ich einen guten Post?
• Wie erhöhe ich Interaktionsraten?
• Wie kann ich meinen Erfolg
messen?
• Wie reduziere ich meine CPOs?
LEARNINGS

51. DIE QUINTESSENZ…

52. 52

53. BESTEN DANK!

54. 54
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