Präsentation von Tourismuszukunft anlässlich des ersten ostfriesischen Twittags im Hotel Vitalis in Greetsiel 2010: Twitter im Tourismus

1. TWITTER & TOURISMUS
-TWITTAG
HOTEL VITALIS GREETSIEL 27.01.2010

2. UNSER BLOG
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3. UNSER TEAM
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4. AUSGEWÄHLTE KUNDEN
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5. UNSERE PARTNER
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6. UNSERE LEISTUNGEN FÜR SIE
STRATEGIEBERATUNG FACEBOOK- THEMATISCHE
MARKT- & BETREUUNG SCHULUNGEN
KUNDENORIENTIERTE SOCIAL MEDIA FIRMEN- & PRODUKT-
STUDIEN MARKETING SCHULUNGEN
KEYWORDANALYSEN VIRALE KAMPAGNEN WEBINARE
WEBERFOLGS- WIKI-MANAGEMENT …
ANALYSEN SUCHMASCHINEN-
… OPTIMIERUNG/-
MARKETING
…

7. KLASSISCHES MARKETING.
IST NICHT SOZIAL.

8. DER TOURISMUS
IST SOZIAL.

9. DAS INTERNET.
IST / WIRD SOZIAL.

11. MICROBLOGGING.
MAPPING-PORTALE.
TWITTER. WIKIS.
SOCIAL NETWORKS.
….
….

12. MICROBLOGGING.
MAPPING-PORTALE.
TWITTER.
SOCIAL NETWORKS.
….
….

13. TWITTER KOMMUNIKATION
QUELLE: TWITTER

14. TWITTER KOMMUNIKATION
QUELLE: TWITTER

15. TWITTER
QUELLE: TWITTER 2009

16. TWITTER – WHAT IS IT?
Ausgangsidee vom Twitter-Erfinder und Amerikaner Jack Dorsey 2005:
Immer wissen, was andere in ihrem Alltag tun…
Umsetzung und Gründung: 2006 Start des Unternehmens Twitter und
zugleich Erfindung des Microblogging – kurzes Bloggen in der Länge
einer SMS (140 Zeichen + 20 Zeichen für den Benutzername = 160
Zeichen).
Anfangs & heute: Dienst stützte sich in den USA zunächst vor allem auf
Versand per SMS. Aufgrund der steigenden mobilen
Internetverfügbarkeit heute aber NUR noch Nutzung via mobile
Anwendungen und Internet.
16 © Tourismuszukunft – Institut für eTourismus

17. TWITTER – TWITTERN
Tweet schreiben, 140 Zeichen, 2 noch übrig…
17 © Tourismuszukunft – Institut für eTourismus

18. TWITTER – DAS PROFIL
QUELLE: TWITTER

19. TWITTER – FOLLOWER UND FOLLOWING
QUELLE: TWITTER

20. TWITTER – KOMMUNIZIEREN…
Möglichkeiten der Kommunikation auf Twitter:
Offen und ungerichtet an alle Follower
(Tweets protected oder öffentlich)
Gerichtet an einen oder mehrere Follower „@“ + „Username“
Privat an einen Follower „d“ + „username“
Über Themen per hashtag „#“ + „Thema“
(Themen werden anklickbar; bei Klick darauf erscheinen alle
öffentlichen Tweets zum Thema auf Twitter; Beispiel: Hudson River
Airplane Berichterstattung in Echtzeit…)
20 © Tourismuszukunft – Institut für eTourismus

21. TWITTERUSER
Der Durchschnittsuser in Deutschland…
…ist männlich (64%), Akademiker (66,5%), 31 Jahre alt und arbeitet in
leitender Funktion in der Kommunikations- und Internetbranche
(Multiplikatoren & Kaufkraft)
Multiplikatoren Kaufkraft
21 © Tourismuszukunft – Institut für eTourismus

22. TWITTERUSER – ENTWICKLUNG DTL 2009
APRIL 2009: 64 000
DEZ 2009: 180 000
22 © Tourismuszukunft – Institut für eTourismus

23. VERGLEICHE
QUELLE: WWW.COMPETE.COM

24. BEISPIEL
Die Österreich Werbung nutzt Twitter
aktuell nur für SEO Zwecke
nützlich zum aktuellen Zeitpunkt,
langfristig kein funktionierendes
Konzept
Stichwort RSS Feed und Twitterfeed
sowie Keywords in der BIO:
(aktuelles von der Webseite wird
automatisch von Twitter aus
referenziert; BIO wird von Google gut
gefunden = SEO Power)
24 © Tourismuszukunft – Institut für eTourismus

25. TWITTER.
IS MORE THAN SEO…

26. BEISPIEL: OBERSTAUFEN
QUELLE: TWITTER

27. BEISPIEL: OBERSTAUFEN
QUELLE: TWITTER

28. BEISPIEL: ARIZONA TOURISM
QUELLE: TWITTER

29. BEISPIEL: ÖSTERREICH HOTEL WEISSES RÖSSL
QUELLE: TWITTER

30. WIE WIRD KOMMUNIZIERT?
Erst zuhören, dann mitreden
Geschichten erzählen
Offene Fragen stellen
Ansprache auf Augenhöhe
Gäste ins Marketing einbeziehen
Benutzerdefinierte Nachrichten nach Zielgruppe
Offen kommunizieren / sich zu erkennen geben
30 © Tourismuszukunft – Institut für eTourismus

31. TWITTER IN DER MARKTFORSCHUNG
1. Wieviel wird über ein Thema geschrieben und
4. Was für Themen und Inhalte werden gesucht?
diskutiert auf Twitter?
Ausgehend von einer Analyse für die Destination relevanter
Nutzung der Suchfunktion von Twitter unter http:// Keywords mit dem Google Keyword Tool können diese
search.twitter.com und Suche nach Schlüsselwörtern. Mit Keywords mit der Suchfunktion von Twitter gesucht werden
der erweiterten Suche können Suchergebnisse nach und über die Zahl der gefundenen Tweets relevante Themen
ausgewählten Nutzern sowie Fragen („?“), positiven („ “) zur Destination auf Twitter identifiziert werden.
und negativen („ “) Tweets gefiltert werden.
Social Media Monitoring auf Twitter
2. Wer diskutiert auf Twitter?
3. Wie wird diskutiert?
Über den Dienst Twitter-Grader (http://twitter.grader.com)
lassen sich die reichweitenstärksten Twitternutzer einer Semantische Analyseverfahren werden bisher nicht von
Stadt oder eines Landes identifizieren. Zur Analyse der kostenfreien Diensten angeboten, da der technische
Zentralität, Reichweite und Netzwerke einzelner Twitternutzer Aufwand sehr hoch ist. Für diese Analyse bietet sich die
bietet sich der Dienst Twitter-Friends (http://twitter- Beauftragung externer Dienstleister an.
friends.com) an.
ZZGL.: TWEETBEEP.COM VERWENDEN & EMAIL BEKOMMEN WENN IHR NAME AUF
TWITTER GENANNT WIRD…

32. IHR REFERENT
DANIEL AMERSDORFFER
Tel.: +49 8421 70743-15
Fax: +49 8421 70743-25
Mobil: +49 179 7087762
Email:
d.amersdorffer@tourismuszukunft.de
www.tourismuszukunft.de
http://www.facebook.com/
Tourismuszukunft
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34. TOURISMUSZUKUNFT
MARKTFORSCHUNG GMBH & CO. KG
www.facebook.com/Tourismuszukunft – www.tourismuszukunft.de
Kardinal-Preysing-Platz 14 – 85072 Eichstätt
Tel: +49 8421 70743-0
Fax: +49 8421 70743-25