30/11/2013
1
Recourir a l’intelligence
artificielle pour améliorer
les prestations de service
dans le tourisme
Dr Jean-Cla...
30/11/2013
2
Avatar
CONVERSATION MGR
Interaction Control
NATURAL LANGUAGE
PROCESSING (NLP)
Linguistic Processing
USER EXPE...
30/11/2013
3
30/11/2013 5
CONNAISSANCE
- Fichiers propriétaires
- Wikipedia /DBPedia/Wikivoyage
- Autres bases publiques (...
30/11/2013
4
30/11/2013 7
- Artificial Intelligence Meta Language
<category>
<pattern>WHAT IS YOUR NAME</pattern>
<templat...
30/11/2013
5
30/11/2013 9
-
WIDGET Hosting
XML Javascript
30/11/2013 10
-
PLATEFORMES
XML RDF/FOAF
30/11/2013
6
Des exemples
• Office du tourisme de Serre-Chevalier
http://www.skipass-serrechevalier.com/Intro.aspx
• Resta...
30/11/2013
7
30/11/2013
8
EHL
30/11/2013
9
Remerciements
DES RESULTATS CONCRETS
Des taux d’ouverture de vos email supérieurs à
10%
+266% de visite de ...
Prochain SlideShare
Chargement dans…5
×

TpM2013: Jean-Claude Morand : Recourir à l’intelligence artificielle pour améliorer les prestations de service dans le tourisme

369 vues

Publié le

Jean-Claude Morand : Recourir à l’intelligence artificielle pour améliorer les prestations de service dans le tourisme

Publié dans : Technologie
0 commentaire
0 j’aime
Statistiques
Remarques
  • Soyez le premier à commenter

  • Soyez le premier à aimer ceci

Aucun téléchargement
Vues
Nombre de vues
369
Sur SlideShare
0
Issues des intégrations
0
Intégrations
2
Actions
Partages
0
Téléchargements
1
Commentaires
0
J’aime
0
Intégrations 0
Aucune incorporation

Aucune remarque pour cette diapositive

TpM2013: Jean-Claude Morand : Recourir à l’intelligence artificielle pour améliorer les prestations de service dans le tourisme

  1. 1. 30/11/2013 1 Recourir a l’intelligence artificielle pour améliorer les prestations de service dans le tourisme Dr Jean-Claude MORAND Sierre – 6/12/13
  2. 2. 30/11/2013 2 Avatar CONVERSATION MGR Interaction Control NATURAL LANGUAGE PROCESSING (NLP) Linguistic Processing USER EXPERIENCE User Interface VirtuOz Virtual Agent Solution (Conversation-Based Architecture) BACK-END SYSTEMS CMS Live-Chat CRM E-Commerce ERP Call Center Web Services Dialog/Text Dynamic Status Pane Co-Browsing Spelling & Grammar Check Slang, Abbreviation & Dictionaries Syntactic Analysis Semantic Analysis NATURAL LANGUAGE PROCESSING (NLP) Linguistic Processing Business Rules Interaction Circuits Instant Solutions Social Protocol USER INTERACTION MobileWebsite Instant Message Virtual Agents Analyti cs 30/11/2013 4 CONNAISSANCE EXTRACTEURS SEMANTIQUES MISE EN FORME
  3. 3. 30/11/2013 3 30/11/2013 5 CONNAISSANCE - Fichiers propriétaires - Wikipedia /DBPedia/Wikivoyage - Autres bases publiques (Open Data) - Bases privées (PMS, CRM, Lonely Planet…) - Bases supportant des accès XML avec un schema standardisé (geonames) DBPedia En avril 2013  2.46 milliards de tripplets RDF Source http://blog.dbpedia.org/category/dataset-releases/
  4. 4. 30/11/2013 4 30/11/2013 7 - Artificial Intelligence Meta Language <category> <pattern>WHAT IS YOUR NAME</pattern> <template>My name is John.</template> </category> - javascript - Instructions pour gérer les attitudes des agents Knowledge Interface Knowledge Engineering 30/11/2013 8 - Interfaces utilisateur TTS/STT Design des avatars
  5. 5. 30/11/2013 5 30/11/2013 9 - WIDGET Hosting XML Javascript 30/11/2013 10 - PLATEFORMES XML RDF/FOAF
  6. 6. 30/11/2013 6 Des exemples • Office du tourisme de Serre-Chevalier http://www.skipass-serrechevalier.com/Intro.aspx • Restaurant de l’EHL http://www.askom.fr/maquettes/ehl.html (URL temporaire) Serre Chevalier
  7. 7. 30/11/2013 7
  8. 8. 30/11/2013 8 EHL
  9. 9. 30/11/2013 9 Remerciements DES RESULTATS CONCRETS Des taux d’ouverture de vos email supérieurs à 10% +266% de visite de Google en 4 mois Plusieurs centaines d’abonnés à un flux RSS Des communautés d’utilisateurs de plusieurs milliers de membres sur Facebook Des référencement auprès des grands distributeurs Des solutions marketing adaptées à votre entreprise. La définition et l’exécution d’une «e-stratégie» demande une expertise dans trois domaines que sont le marketing, la connaissance du métier (dans notre cas High-Tech et Tourisme) et des technologies de l’Internet. Des conseils pour augmenter votre chiffre d’affaires en ligne. COMMUNAUTES VIRTUELLES La création et l'animation de communautés virtuelles est l'un des défis du marketing de la prochaine décennie. CYBERSTRAT propose une gamme de solutions pour vous aider. e-DISTRIBUTION La dématérialisation des transactions offrent de très nombreuses possibilités qui vont bien au-delà de la simple vente en ligne. De la réservation de services en passant par des programmes d'affiliation nous pouvons vous proposer des solutions innovantes adaptées à vos besoins. e-MARKETING Pour imaginer et gérer les actions d'une stratégie de marketing du 21ème siècle, nous vous accompagnons en vous apportant une connaissance des dernières méthodes du marketing et des nouvelles technologies. CONFERENCES Des experts reconnus, Nos consultants sont fréquemment invités en qualité de keynote speakers ou d'intervenants pour des symposiums, congrès professionnels, présentations d'entreprise, cours et conférences. Idéal pour convaincre vos conseils d’administration ! CYBERSTRAT/ JC Morand Téléphone: +33 (0) 450238710 info@cyberstrat.net Sous ses différentes formes le e-Marketing peut être utilisé pour générer de la demande à court terme ou contribuer à la notoriété de vos activités. Nous cherchons avant tout à obtenir un ROI immédiat. Jean-Claude Morand - Dr ès sciences en gestion

×