Presentatie Gebruiksvriendelijkheid van websites door Karl Gilis op het Hotel'13 congres.

1. @agconsult@agconsult

2. Tips voor betere hotelwebsites

4. 1. Zorg dat alles correct werkt
Want voor je bezoekers is je website
je uithangbord

6. 2. Lege pagina's geven een slechte indruk
Denk maar eens wat de impact zou zijn
van een lege pagina in een brochure…

10. 3. Ook pagina's met verouderde info zijn niet goed voor je imago
"Als er nu nog de prijzen van verleden jaar op staan,
zullen de croissants ook wel hun beste tijd gehad

15. 4. Zorg dat iedereen je website vlot kan gebruiken
Iedereen moet je website
vlot kunnen lezen en

17. 5. Bruikbaar op tablets en smartphones
Klassieke pc of laptop maakt
plaats voor touch schermen van
allerlei formaten.

18. • Cijfers Orbitz
 1 op 5 boekingen via smartphone
 Voor last-minutes zelfs 65%
• Onderzoek april 2013
 60% doet research via tablet
 25% boekt via tablet
 25% boekt via smartphone

22. 6. Gebruik de woordenschat van je publiek
Anders sta je te schreeuwen in de
woestijn.

27. 7. Denk aan je online visitekaartje
Maak een goede eerste indruk. Kijk eens na hoe je
verschijnt in de zoekresultaten van Google.

32. 8. Houd de navigatie eenvoudig
4 tot 7 items in je navigatie is voldoende.
Hoe minder, hoe beter.

36. 9. Speel met je homepage in op hoofddoel bezoekers
Mensen komen naar je website met een doel.
Hoe beter je daarop inspeelt, hoe meer je zal verkopen.

37. Vraag
Waarvoor komen meeste mensen naar je site?
• Teksten lezen
• Foto's kijken
• Een kamer zoeken en boeken
• Om alles te zien wat jij ook maar te bieden
en vertellen heb

42. 10. Links is beter dan rechts
Mensen kijken meer en langer naar de linkerkant van
een webpagina dan naar de rechterkant. Speel daar op
in!

44. 217% meer aanvragen

45. 17% meer verkoop

49. 11. Carrousels horen thuis op de kermis
Carrousels of slideshows nemen vooral veel plaats in.
Ze dragen zelden iets bij.

51. 1ste positie gaat met +80% clicks lopen

53. - 20% opgaves op homepage
+ 5,4% meer verkoop

55. 12. Ga voor inhoud. Look & feel zijn de saus.
Saus is belangrijk. Maar als saus je gerecht moet redden,
is je gerecht niet goed.

60. 13. STOP MET OM AANDACHT TE SCHREEUWEN! NU!!!!!!!!!!!
Laat de bezoeker met rust.
Om aandacht schreeuwen, zorgt vooral voor irritatie.

63. Offline marketing is about getting attention.
Web marketing is about paying attention.
Gerry McGovern

64. 14. Val met de deur in huis
Pak de bezoeker bij zijn nekvel door
verrassend to-the-point te zijn.

74. 17,5% meer verkoop

75. 15. Maak vergelijken gemakkelijk en toon prijzen.
Jij hebt de troef in handen.
Speel die meteen uit!

86. 15. Bullets en opsommingen zijn zeer effectief
Opsommingen zijn super overzichtelijk.
Begin je pagina daarmee. Beperk volzinnen.

89. 78% meer clicks

91. 325% meer clicks

95. 16. Bullets alleen zijn niet voldoende
Een goede pagina bestaat uit meer dan 5 bullets.
Mensen willen info. Geef die dan ook.
Maar begin wel met het belangrijkste!

96. ?

98. 17. Maak lange pagina's overzichtelijk
Zorg dat mensen binnen een pagina vlot kunnen
navigeren.

101. 18. Goede, mooie en grote foto's die bij de pagina passen
Foto's moeten mensen zin geven.
Het vakantiegevoel opwekken.

106. 19. Wees sociaal!
Maak slim gebruik van sociale media en speel in op het
feit dat de mens een kuddedier is.

114. 20. Eén opvallende call-to-action
Spoor de bezoeker aan tot actie.
Elke detailpagina zou een actieknop moeten hebben.

119. 21. Herhaal je call-to-action onderaan
Bezoekers die het einde van een pagina halen
zijn waarschijnlijk erg geïnteresseerd…

121. 22. Trigger je bezoeker om tot actie over te gaan
Zaken als 'Laatste kans', 'Nog maar 3 kamers
vrij', 'Alleen vandaag', … werken echt. Gebruik
ze.

124. 23. Maak reserveren en boeken zo eenvoudig mogelijk
Zorg dat ook deze man een
kamer kan reserveren.

135. 24. Onderneem actie binnen de 24 uur


136. 25. Mis mijn tips op usability-blog.be niet

137. • +32 (0)9 335 22 73
• karl@agconsult.be
• www.agconsult.be
• www.usability-blog.be
• Twitter: @agconsult