Médias sociaux en bibliothèques

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Présentation dans le cadre du Congrès des Milieux Documentaires avec Patrick Lozeau. Présentation avancée sur les médias sociaux en bibliothèques.

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  • Bienvenue à la présentation Explication du concept de médiation numérique Une relation entre l’individu et une réponse à son besoin. Mettre en relation deux éléments, un public, l’autre objet.
  • Différence avec nos moyens Différence avec les études / rapports en ligne Ce qui nous différencie est ce qui différencie notre institution: communautaire, citoyen et social
  • Nous ne sommes pas des célébrités, des produits où l’usager a un pouvoir ou une machine à rabais. Il y a X pages de fans sur Facebook… et, de par leur mission locale, les bibliothèques ne sont pas dans les plus populaires. Dans les meilleurs temps, vous aurez à court terme une centaine de fans, après 1 ans, un millier. Les grandes pages ont plusieurs centaines de milliers de fans.
  • Il faut savoir définir notre mission en ligne et ne pas être un clone. Il faut comprendre nos limites et pouvoir les transformer de manière positive.
  • Différence avec nos moyens Différence avec les études / rapports en ligne Ce qui nous différencie est ce qui différencie notre institution: communautaire, citoyen et social
  • Différence avec nos moyens Différence avec les études / rapports en ligne Ce qui nous différencie est ce qui différencie notre institution: communautaire, citoyen et social
  • Tiré de « Build it and they will come » de « Fields of Dream » Créer un espace communautaire est difficile et nous ne sommes pas les seuls à vouloir offrir cette possibilité. Il faut s’y consacrer
  • L’objectif suprême: apporter nos usagers vers nos services web ET nos bibliothèques. Directement, cela ne fonctionne que très peu: il faut offrir un portefeuille d’interactions logiques. Pour ce faire, ils doivent passer pas plusieurs chemins basé sur la fidélisation. Cela mets aussi une emphase sur le concept de réseaux sociaux: de Fidélisation à Médiation.
  • Différence avec nos moyens Différence avec les études / rapports en ligne Ce qui nous différencie est ce qui différencie notre institution: communautaire, citoyen et social
  • L’objectif suprême: apporter nos usagers vers nos services web ET nos bibliothèques. Directement, cela ne fonctionne que très peu: il faut offrir un portefeuille d’interactions logiques. Pour ce faire, ils doivent passer pas plusieurs chemins basé sur la fidélisation. Cela mets aussi une emphase sur le concept de réseaux sociaux: de Fidélisation à Médiation.
  • Différence avec nos moyens Différence avec les études / rapports en ligne Ce qui nous différencie est ce qui différencie notre institution: communautaire, citoyen et social
  • Facebook VS Twitter Pas juste des pages Facebook, comptes et des groupes!
  • Différence avec nos moyens Différence avec les études / rapports en ligne Ce qui nous différencie est ce qui différencie notre institution: communautaire, citoyen et social
  • À partir des trois rôles que nous venons de mentionner… Las base des trois rôles de ceux qui se lanceront dans l’aventure.
  • C’est la principale contrainte que nous entendons: nous n’avons pas le temps. Et bien, sachez que c’est un travail difficile et un peu ingrat… et qu’en effet, vous n’avez pas beaucoup de temps. Mais cela donne de l’appropriation à votre travail / remplace votre veille. Et que le virtuel est important? Est-ce que nous nous entendons pour dire que le virtuel est important…
  • Aller vers
  • Environ 2 messages par jour pour ne pas devenir désuet ou ne pas polluposter nos usagers
  • Environ 2 messages par jour pour ne pas devenir désuet ou ne pas polluposter nos usagers
  • Différence avec nos moyens Différence avec les études / rapports en ligne Ce qui nous différencie est ce qui différencie notre institution: communautaire, citoyen et social
  • Médias sociaux en bibliothèques

    1. 1. Web social en bibliothèque : Vers la médiation numérique
    2. 2. Nous ne sommes pas une autre page Facebook
    3. 3. Nos concurrents sont nombreux / structurés / ambitieux et populaires. Photo: Threadless.com
    4. 4. Nous sommes différents, nous devons avoir une mission claire.
    5. 5. LES 5 BONNES PRATIQUES LOZEAU-ROBERT DES MÉDIAS SOCIAUX EN BIBLIOTHÈQUES <ul><li>Les médias sociaux sont faits pour être virtuels. </li></ul><ul><li>À chaque média social son contenu web. </li></ul><ul><li>À chaque contenu web son média social. </li></ul><ul><li>Épargnons le temps du bibliothécaire. </li></ul><ul><li>Un média social est une personne en développement. </li></ul>
    6. 6. LE VIRTUEL, C’EST LE VIRTUEL. ET LE PHYSIQUE, C’EST LE PHYSIQUE! Médias sociaux
    7. 7. Une communauté en ligne se bâtit lentement… Et c’est encore plus long pour qu’elle se convertisse en usagers pour la bibliothèque. Si cela arrive un jour...
    8. 8. La National Gaming Day 2011 <ul><li>Blogue Radio-Canada </li></ul><ul><li>Blogue La Presse </li></ul><ul><li>Blogue Geekbecois </li></ul><ul><li>Blogue Simon d’Or </li></ul><ul><li>Actualité bibliomontreal </li></ul><ul><li>Eidos Montréal </li></ul><ul><li>Espace B </li></ul><ul><li>Facebook bibliomontreal </li></ul><ul><li>Twitter </li></ul><ul><ul><li>Gina Desjardins </li></ul></ul><ul><ul><li>Laurent Lasalle </li></ul></ul><ul><ul><li>Anumérique </li></ul></ul><ul><ul><li>Habiter Montréal </li></ul></ul><ul><ul><li>Et 50 de plus... </li></ul></ul>= Plus de monde dans nos bibliothèques
    9. 9. À chaque média social son contenu web Les médias sociaux sont une porte d’entrée sur le web.
    10. 11. À chaque contenu web son média social Il existe une pléthore de plateformes web, il faut choisir la plus appropriée pour son contenu
    11. 12. <ul><li>Objectif </li></ul><ul><li>Besoins </li></ul><ul><li>Efficience </li></ul><ul><li>Utilisateurs </li></ul>Des outils pour être utilisés.
    12. 13. Épargnons le temps du bibliothécaire
    13. 14. Nous sommes appelés à être: ET des médiateurs numérique, ET des gestionnaires de communautés, ET des agents promotionnels.
    14. 16. a) Travailler en équipe
    15. 17. b) Combinée avec votre veille
    16. 18. Source: plrinternetmarketing.com c) Réutiliser du contenu
    17. 19. d) Accepter de faire des erreurs
    18. 20. Un média social est une personne en développement
    19. 21. On est appelé à donner une voix humaine à l’institution, une voix qui va humaniser l’organisation, qui va véhiculer une image dynamique , accueillante , empathique , disponible , ouverte et avec un ton ludique . Se représenter comme un humain.
    20. 22. S’engager - aimer, recommander et partager d’autres pages - interagir avec les autres
    21. 23. Résultat
    22. 24. Contact Patrick M. Lozeau Courriel: pmlozeau@ville.montreal.qc.ca Twitter: pmlozeau Thierry Robert Courriel: thierry.robert@ville.montreal.qc.ca Twitter: ludicite_ca

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