Verás cómo plantear una estrategia de Social Media: gestión de planes de contenidos, optimización de Facebook Ads, creación de campañas virales y concursos en Facebook efectivos.

1. Social Media

2. Luciano Spinelli
∗ Bloop Digital, Escuela Da Vinci, Global
Mind 360° y J.W.T.
∗ Lic. en Publicidad (UADE)
lspinelli@bloopdigital.com
/in/lucianospinelli
@Tuchi360

3. Antes de empezar…
•¿Qué es Social Media?
•¿Por qué estar en las redes?
•¿Qué espero obtener de ellas?
•¿Qué contenido voy a publicar?
•¿Cada cuánto?
•¿De qué productos y servicios se
habla? ¿Qué se dice de éstos?

4. Objetivo de Social Media
∗ Crear una comunidad alrededor de tu marca
∗ Fidelizar
∗ Generar Conocimiento de Marca e Influenciar
∗ Gestionar la reputación online
∗ Integrar plataformas y experiencias
∗ Favorecer el posicionamiento en buscadores

5. Social Media Landscape

6. Las redes sociales más populares
∗ Facebook: Connect with friends and the world around you on Facebook.
∗ Twitter: Find out what’s happening, right now, with the people and
organizations you care about.
∗ Google+: puedes compartir lo que quieras con quien quieras.
∗ Instagram: best beautiful photo sharing.
∗ Tumblr: ?
∗ LinkedIn: Over 200 million professionals use LinkedIn to exchange
information, ideas and opportunities.
∗ Pinterest: A few (million) of your favorite things.
∗ Foursquare: Encuentra excelentes lugares cerca.

7. Planes de contenido
∗ Definir objetivos y tipos de contenidos
∗ Definir el universo de la marca, contenidos y frecuencia
∗ Identificar nuestros “evangelizadores”
∗ Personalizar las redes sociales
∗ Definir funciones y canales de comunicación con la empresa
∗ Políticas de respuesta
∗ Indicadores de medición

8. Set up de Redes Sociales

9. Social Plug-ins

10. El rol del Community Manager
Escuchar
Siempre dar asistencia y siempre ser transparentes
Investigar y generar contenido relevante y original
Alentar la circulación de la información
Explicar la posición de la empresa a la comunidad
Buscar líderes y vías de colaboración entre usuarios
Medir resultados

11. Identificar líderes de opinión
Evangelizadores Detractores

12. Feedbak Social
awareness consideration purchase lo usan forman su hablan
opinion

13. Modelo social de influencia
Los Fans son más valiosos cuando tienen impacto en sus amigos.

14. Concursos: valor agregado y
viralización

15. Viralización
∗ Personas = Medio (piensen en Interacciones, no el medio)
∗ Entiendan su pasión ¡Provóquelos!
∗ Dejen que se adueñen del mensaje
∗ Provean plataformas de viralización
∗ Alimenten la conversación y conéctenlos
∗ Coreografíen la espontaneidad, sigan el mapa de la conversación
∗ Mantengan su promesa

16. Acciones virales: ejemplos

17. Sumarse a la conversación
http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=384IUU43bfQ
http://www.youtube.com/watch?v=4hpEnLtqUDg
https://www.facebook.com/photo.php?v=405551642874897

18. Gestión de crisis

19. Gestión de crisis

20. Crisis = Amenaza u Oportunidad
Starbucks creó un sitio web donde los usuarios proponen ideas para sus locales, las mismas
son sometidas a votación y Starbucks los mantiene informados sobre su implementación.

21. Herramientas en redes sociales
∗ Hootsuit / Soicla Bro / TweetDeck
∗ MentionMap / Klout
∗ HashTraking
∗ GeoChirp
∗ TwitterSentiment
∗ Google
∗ Unfollow
∗ Google Alerts

22. Facebook Ads

23. Facebook

24. Facebook Ads

25. ¿Qué son los Social Ads y cómo
funcionan?
Social Ads en Facebook
La función de los Social Ads es aumentar
la comunidad y descubrir potenciales
clientes.
La gran ventaja es poder segmentar el
público que estemos necesitando, por
Redes sociales
edad, sexo, ubicación, nivel de estudios,
gustos y pasatiempos, etc.
Las historias patrocinadas destacan las
recomendaciones de la marca que hacen
los usuarios a sus amigos . “Si le gusta a un
amigo, a mí también me puede interesar”.
Madres

26. Buenas prácticas de anuncios
segmentación + imagen + título + copete
1 1 1 1
2 2 2 2
3 3 3 3
4 4 4 4
5 5 5 5

27. Logística para un buen concurso
A) Un buen premio
B) Un público bien definido
C) Un mensaje relevante y llamativo para ese público
D) Una plataforma/landing capaz de convertir al nuevo
usuario en Fan
E) Un canal y motivación para que ese nuevo Fan viralice
sencillamente el contenido a otros usuarios.

28. KPI (Key Performance Indicateros)
Personas hablando de Esto
Fans
Impresiones
Clics
CTR
Costo
Redes sociales CPC
Costo por Fan ¿?

29. ¡Muchas gracias!
Contactame o seguime para descubrir más sobre el marketing
online ¡Me encantaría escuchar tu opinión sobre la presentación!
lspinelli@bloopdigital.com
/in/lucianospinelli
@Tuchi360