Tunisiana Digital MeetupFacebook Edition
Maxime GARRIGUESDirecteur Associé#tdm2013-@maximegarrigues-@xprime
Notre métierAccompagner les marquesdans de nouvelles relationsavec leurs publics sur le Digital20022Villes Membres10 ans… ...
Une agence qui accompagne de grandes marquesRejoignez nos 86% des clients satisfaits ! (Source : Limelight 2012)& more
,,,,Page Fan,quellesinteractionsavec vos fans ?
6Créez un lien avec vos fans !De la course aux fans à la course à l’intéraction ! Au lancement des pages, l’acquisition d...
780%De vos fans ne sont pas exposésaux contenus de vos pages dansleur flux.Oui mais voilà …
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9Ce qu’il faut savoir !La formule secréte ! Affinité  Poids  TempsLe nombre de fois où lespersonnes interagissentavec v...
10Développer les intéractions, une obligationLes interactions sont garantesde votre visibilité / audience etdonc de la val...
1. Cas 1 : Nat Geo Wild France2. Cas 2 : La Boite à Pizza3. Cas 3 : Plus Belle La Vie
Cas 1 - Nat Geo WildChaîne de télévision thématique
Objectifs13Opération Big Cat WeekNat Geo Wild FranceNat Geo Wild, la chaine de la nature et des plus beaux documentaires a...
14Notre dispositifNat Geo Wild France Une mécanique simple et efficace : Publier une photo de son chat avec unmessage de...
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Je vote
Un tonéditorial
Un tonéditorial
Le contenu le plus viral sur les réseaux sociaux1# Clé du succès :La photo star du Web
Les clés du succèsNat Geo Wild FranceLe ton éditorial le plus engageant pour les fans2# Clé du succès :L’impertinence et l...
A tweeter :« Brand content + App, les deux leviers dusuccès pour NatGeo by @xprime #TDM2013 »www.facebook.com/NatGeoWildFR...
Cas 2 - La Boîte à PizzaUn réseau de vente à emporter et livraison de pizza
23Opération – Pizza des FansLa Boite à Pizza FranceLa Boîte à Pizza est une chaine de restauration française qui veut alli...
24Le dispositifLa Boite à Pizza Un configurateur de pizza Créer virtuellement votre pizza idéalegrâce à des ingrédients ...
25Je participeJepersonnalisema pizza
Partager sacréationVoter poursa pizzapréférée
Un juryprofessionnel
Un label«Pizza desFans»
Création d’un produit communautaire avec les fans1# Clé du succès :Première pizza collaborative en France
Création du label « Pizza des fans » accordant du crédit à la communauté2# Clé du succès :Un communauté valorisée
A tweeter : « La pizza des Fans la premiere pizzacollaborative #boiteapizza en tête des ventes by@xprime #TDM2013 »www.fac...
Cas 3 – Plus Belle La VieSérie télévisée française
33Création d’un écosystème digitalPlus Belle La ViePlus Belle La Vie, la première série en France qui rassemble plus de 5 ...
34Le dispositifPlus Belle La Vie Création de 28 pages personnages Animation personnaliséeselon les personnalités Espace...
35Des contenusqui prolongentl’expérience
Un contenuincitatif
Une animationà la premièrepersonne
Un contenuinéditDes pagespersonnages
Des pagespersonnages
Création d’unécosystèmeDes pagespersonnages
Création et rationalisation de l’écosystème1# Clé du succès :Une présence maitrisée
Offrir une animation personnalisée2# Clé du succès : Valorisation du fan
A tweeter : « Plus de 1 Million de Fans pour la série PlusBelle La Vie #PBLV by @XPRIME #TDM2013www.facebook.com/plusbelle...
Et après…
45Quelques conseils pour finir … Postez au bon moment : Identifiez les heures les plus pertinentespour diffuser votre co...
Le média : un passage obligé pour stimuler l’interaction ?Quelques conseils pour finir …PremiumAdsMarketPlaceUsages recomm...
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Pages Fans, quelles interactions avec vos fans ? | Maxime Garrigues (X-prime Groupe)

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Maxime Garrigues, Directeur Associé d’X-PRIME GROUP, nous a parlé de la manière d'engager ses fans au travers de ses page Facebook.
Ces slides ont été présentés lors de la première édition du Tunisiana Digital Meetup : Facebook Edition #TDM2013

Publié dans : Technologie
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Pages Fans, quelles interactions avec vos fans ? | Maxime Garrigues (X-prime Groupe)

  1. 1. Tunisiana Digital MeetupFacebook Edition
  2. 2. Maxime GARRIGUESDirecteur Associé#tdm2013-@maximegarrigues-@xprime
  3. 3. Notre métierAccompagner les marquesdans de nouvelles relationsavec leurs publics sur le Digital20022Villes Membres10 ans… Plus de 55collaborateursParisToulouseWorldChampionship2bureaux Adhérents355
  4. 4. Une agence qui accompagne de grandes marquesRejoignez nos 86% des clients satisfaits ! (Source : Limelight 2012)& more
  5. 5. ,,,,Page Fan,quellesinteractionsavec vos fans ?
  6. 6. 6Créez un lien avec vos fans !De la course aux fans à la course à l’intéraction ! Au lancement des pages, l’acquisition de fans était une priorité L’indicateur le plus évident pour mesurer la performance de sa stratégie sociale Le sens de l’histoire, le discours du réseau qui faisait tout pour favoriser l’acquisition Du bouton « Fan » au bouton « J’aime » Le retour sur égo des annonceurs Résultat : De nombreux annonceurs ont désormais des Fans. Mais qu’en faire ? Quel est le retoursur investissement ? Une transformation en business immédiat difficile mais pas impossible … Une logique de fidélisation ? Comparer un fan à un opt-in ? Une logique média recommandée : Utiliser votre Page Fan comme une formidable caisse derésonnance, votre propre média.
  7. 7. 780%De vos fans ne sont pas exposésaux contenus de vos pages dansleur flux.Oui mais voilà …
  8. 8. 8Objectf
  9. 9. 9Ce qu’il faut savoir !La formule secréte ! Affinité  Poids  TempsLe nombre de fois où lespersonnes interagissentavec vos publications (likes,commentaires, partages)Les typologies de contenuplus susceptiblesd’apparaître dans les filsd’actualité que d’autres.Fraicheur des posts ! Lesanciens posts sont moinssusceptibles d’apparaîtredans le fil d’actualité.
  10. 10. 10Développer les intéractions, une obligationLes interactions sont garantesde votre visibilité / audience etdonc de la valeur ajoutée devos fans !VisibilitéInteractions
  11. 11. 1. Cas 1 : Nat Geo Wild France2. Cas 2 : La Boite à Pizza3. Cas 3 : Plus Belle La Vie
  12. 12. Cas 1 - Nat Geo WildChaîne de télévision thématique
  13. 13. Objectifs13Opération Big Cat WeekNat Geo Wild FranceNat Geo Wild, la chaine de la nature et des plus beaux documentaires animaliers. Nat Geo Wild s’engage dans la sauvegarde des félins et lance le projet « BIG CAT WEEK » Une semaine de programmation dédiée à la sensibilisation et à la sauvegarde des grands félinsUtiliser l’audience de la pageafin sensibiliser le plus largepublic possibleMissionMédiatiser l’opération, faire passer lemessageDévelopper la notoriété de la chaînesur Facebook
  14. 14. 14Notre dispositifNat Geo Wild France Une mécanique simple et efficace : Publier une photo de son chat avec unmessage de soutien aux grands félins Voter et partager les photos de ses chatspréférés Déclinaison de leçon pour faire de votrechat un félin « Si on ne protège pas les grands félins,votre chat va devoir les remplacer… » Création de visuels humoristiquesUn tonéditorialUneApplicationComment donner de la visibilité tout en sensibilisant le public ?
  15. 15. 15Je participe
  16. 16. Je vote
  17. 17. Un tonéditorial
  18. 18. Un tonéditorial
  19. 19. Le contenu le plus viral sur les réseaux sociaux1# Clé du succès :La photo star du Web
  20. 20. Les clés du succèsNat Geo Wild FranceLe ton éditorial le plus engageant pour les fans2# Clé du succès :L’impertinence et l’humour
  21. 21. A tweeter :« Brand content + App, les deux leviers dusuccès pour NatGeo by @xprime #TDM2013 »www.facebook.com/NatGeoWildFRVotes sur l’applicationVisualisation des contenusde la pageD’intéractions32K fans34 498+90%+75%Nat Geo WildVous dévoile la beauté de la vie sauvage, à travers les plus beauxdocumentaires animaliers.
  22. 22. Cas 2 - La Boîte à PizzaUn réseau de vente à emporter et livraison de pizza
  23. 23. 23Opération – Pizza des FansLa Boite à Pizza FranceLa Boîte à Pizza est une chaine de restauration française qui veut allier l’esprit convivial et simplede la pizza à une image haut de gamme En combinant les classiques de la gastronomie française avec des produits de qualitéClassique oui, mais toujours haut de gamme !Impliquer en vue de fidéliseret recruterMissionRecruter des fansObjectifsImpliquer les fans dans la vie de lamarque
  24. 24. 24Le dispositifLa Boite à Pizza Un configurateur de pizza Créer virtuellement votre pizza idéalegrâce à des ingrédients aux choix Voter pour sélectionner les pizzas encompétition Sélection de la meilleure pizza parun jury de pro Commercialisation sous le label« Pizza des fans »Un label«Pizza desFans»UneApplicationComment renforcer le positionnement de marquecommunautaire de la Boite à Pizza ?
  25. 25. 25Je participeJepersonnalisema pizza
  26. 26. Partager sacréationVoter poursa pizzapréférée
  27. 27. Un juryprofessionnel
  28. 28. Un label«Pizza desFans»
  29. 29. Création d’un produit communautaire avec les fans1# Clé du succès :Première pizza collaborative en France
  30. 30. Création du label « Pizza des fans » accordant du crédit à la communauté2# Clé du succès :Un communauté valorisée
  31. 31. A tweeter : « La pizza des Fans la premiere pizzacollaborative #boiteapizza en tête des ventes by@xprime #TDM2013 »www.facebook.com/boiteapizzaMeilleure vente du réseau !Visualisation de contenusStories générées89K fans1+90%25810La Boite à Pizza
  32. 32. Cas 3 – Plus Belle La VieSérie télévisée française
  33. 33. 33Création d’un écosystème digitalPlus Belle La ViePlus Belle La Vie, la première série en France qui rassemble plus de 5 millions de téléspectateurstous les soirs ! 5 épisodes diffusés par semaine La présence digitale de Plus Belle La Vie De nombreux sites et pages non-officielles tenus par des fansConstituer une audience digitale dela série.MissionProposer une expérience digitale auxtéléspectateursObjectifsDévelopper la présence officielle dePlus Belle La Vie
  34. 34. 34Le dispositifPlus Belle La Vie Création de 28 pages personnages Animation personnaliséeselon les personnalités Espace de dialogue avec sespersonnages favoris Point central de l’écosystème Source d’informationsprincipale sur la série Définition d’une charteéditoriale Mise en place d’un planningd’animation répondant auxtemps forts du programmeUneApplicationUne page fanofficielleDes pagesfanspersonnages Les personnages mis àl’honneur Fiche profilpersonnalisée Anecdotes Contenu exclusifComment rationaliser et adapter la présence de Plus Belle La Viesur le digital ?
  35. 35. 35Des contenusqui prolongentl’expérience
  36. 36. Un contenuincitatif
  37. 37. Une animationà la premièrepersonne
  38. 38. Un contenuinéditDes pagespersonnages
  39. 39. Des pagespersonnages
  40. 40. Création d’unécosystèmeDes pagespersonnages
  41. 41. Création et rationalisation de l’écosystème1# Clé du succès :Une présence maitrisée
  42. 42. Offrir une animation personnalisée2# Clé du succès : Valorisation du fan
  43. 43. A tweeter : « Plus de 1 Million de Fans pour la série PlusBelle La Vie #PBLV by @XPRIME #TDM2013www.facebook.com/plusbellelavieInteractions parsemaineFansStories générées parsemaine1,1M fans70 0001 077 57755 120Plus Belle La Vie
  44. 44. Et après…
  45. 45. 45Quelques conseils pour finir … Postez au bon moment : Identifiez les heures les plus pertinentespour diffuser votre contenu auprès devos fans - Exemple : Plus Belle La Vie avantet après les épisodes Faites participer vos membres : Sollicitez vos fans en leur demandantleurs avis ou en les incitant à liker oupartager un post Utilisez des messages courts + 60% d’engagement pour les posts de100 caractèresLes bonnes pratiques pour booster votre EdgeRank Utilisez les contenus vidéos etphotos : +180% d’interactions sur les contenusvisuels - Exemple : Nat Geo Wild 100% desposts sont accompagnés d’un visuels Offrez du contenu inédit Pour valoriser l’appartenance à lacommunauté Créez des applications originales Engagez les utilisateurs tout en leurfaisant partager les valeurs d’unemarque – Exemple : La pizza des fans
  46. 46. Le média : un passage obligé pour stimuler l’interaction ?Quelques conseils pour finir …PremiumAdsMarketPlaceUsages recommandés :Lancement de pageLancement de produit/évènementsAugmentation de la portée d’un postd’une pageUsages recommandés :Recrutement de nouveaux fansCréation de trafic hors FacebookEmplacements et formatspremiumPart de voix élevée7 types disponibles (photo, vidéo,question, statut, Event, Lien, Offers)CPM uniquementEmplacements et formatsstandardsPart de voix moins importante4 types disponibles (Standard, Event,Like, App)CPM et CPC
  47. 47. www.xprimegroupe.comcontact@xprimegroupe.comFollow us - @xprimeJoin us on Facebookwww.facebook.com/xprimegroupe

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