Depuis la mise en service du tramway en 2002, la sécurité est au coeur des préoccupations de Caen la mer et Keolis Caen. De nombreuses actions sont menées pour former les conducteurs de tramway, sensibiliser les voyageurs et les habitants et maintenir le matériel roulant et les infrastructures.

1. A proximité d’un tram
Prudence. Vigilance.
Un tramway pèse l’équivalent de 30 rhinocéros.
Face à lui, vous ne ferez jamais le poids !
Dossier de Presse : Sécurité Tram

2. SÉCURITÉ TRAM
PEUT MIEUX FAIRE...
Depuis la mise en service du tramway en 2002, la sécurité est au cœur des préoccupations de Caen la mer et Keolis
Caen. De nombreuses actions sont menées pour former les conducteurs de tramway, sensibiliser les voyageurs et
les habitants et maintenir le matériel roulant et les infrastructures.
En 2014, les accidents voyageurs sont en baisse de 27% . On compte 17 chutes de voyageurs dans le tram sur
l’année soit 5 de moins qu’en 2013.
Aujourd’hui, le tramway fait partie
intégrante du paysage de l’agglomération
et des habitudes de ses habitants.
Cependant à ce jour, les accidents liés
au tramway sont encore trop nombreux,
mettant en cause le manque de vigilance
et l’inattention des usagers de la route.
Afin de sensibiliser les Caennais à la
sécurité autour du tram, Keolis Caen lance
la campagne de communication sécurité «
Rhino » de Yarra Trams (réseau Keolis de
Melbourne en Australie). Cette campagne
impactante met en scène un rhinocéros
skateur rappellant que la prudence est
de rigueur aux alentours des voies du
tramway avec un message fort :
« Un Tramway pèse l’équivalent de 30
rhinocéros. Face à lui, vous ne ferez
jamais le poids ! ».
De quoi faire réagir les piétons et les
voyageurs aux risques de collision avec
le tramway et ainsi augmenter leur niveau
de vigilance. Une campagne d’affichage
sera visible du 6 au 20 mai 2015 sur
l’ensemble du réseau Twisto : affichages
à l’intérieur et à l’extérieur des véhicules
(covering), en station tram
et via une vidéo virale de
30 secondes diffusée sur
le site internet et la chaîne You Tube Twisto.
Un point inquiétant cependant :
Les collisions augmentent de 43%. En
2014, on comptait 34 collisions, soit 12 de
plus qu’en 2013.
Fort heureusement aucun accident grave
et surtout des blessés légers.
La majorité des accidents a pour origine
un manque d'attention des automobi-
listes, des deux roues et des piétons :
• Feux rouges ou stops non respectés,
• Changement brusque de direction,
• Traversée de voie sans regarder (tourne à
droite, tourne à gauche),
• Piéton non attentif traversant la voie
sans regarder (yeux rivés sur le téléphone,
casque sur les oreilles).
D’où le thème de la campagne choisie
par Keolis Caen.
La sécurité, notre priorité !
Les résultats 2014
DOSSIER DE PRESSE : SÉCURITÉ TRAM - 07 MAI 2015

3. SÉCURITÉ TRAM
Aménagements réalisés en lien avec Caen la Mer
Giratoire Côte de Nacre
Carrefour Guyon de Guercheville
Chaque accident de tramway fait l’objet d’une analyse détaillée (circonstances, vitesse, environnement…) pour
comprendre les causes et imaginer des actions correctives. Ces actions concernent aussi bien la formation des
conducteurs que la sensibilisation des voyageurs et des habitants, ou l’amélioration de la voirie.
Pour réduire les accidents de nombreuses actions d’amélioration de l’aménagement des carrefours ont été
menées. Quelques exemples parlants :
Les actions menées
AMÉNAGEMENTS RÉALISÉS EN 2013 :
• Marquage de la ligne d’effet des feux.
• Changement des feux R11j en R11v.
• Mise en place de panneaux A9 « attention tram-
way » en barrage de plateforme.
• Homogénéisation des vitesses de toutes les
voies d’entrée à 50 km/h.
RÉSULTATS OBTENUS :
• Avant août 2013 : 26 collisions.
• Depuis août 2013 : 0 collisions.
AVANT APRÈS
AMÉNAGEMENTS EN COURS D’EXPÉRIMENTATION :
• Suppression du carrefour en supprimant la traversée
de la plateforme tramway.
• Suppression du tourne à gauche pour les
automobilistes venant du rond point Pierre Heuzé.
• Suppression du tourne à gauche pour les
automobilistes venant de la rue Guyon de Guercheville.
DOSSIER DE PRESSE : SÉCURITÉ TRAM - 07 MAI 2015

4. En tant qu’acteur majeur de la vie locale,
Keolis Caen a signé des conventions
de partenariat avec des clubs sportifs
locaux pour sensibiliser les habitants et
notamment le jeune public.
En 2014, à titre d’exemple, 7 conventions
ont été signées avec des associations
sportives (la Butte sur le secteur Grâce
de Dieu, l’école de foot à la Guérinière, le
club de boxe à Fleury à Fleury sur Orne,
l’AQJ à Hérouville Saint-Clair, le Handball
de Colombelles, L’ovalie Caennaise au
Chemin vert,…) pour sensibiliser les ados
sur les droits, devoirs et sécurité dans
les transports. Chaque année, Keolis
Caen réalise des opérations citoyennes
auprès des jeunes :
• Dans les écoles
Sensibilisation des jeunes des classes de
CM2,6èmeet5èmesurdespointstelsque
la sécurité dans le véhicule et aux abords,
le civisme, le respect des personnes et des
biens, comment bien voyager…
• Auprès des associations
Sensibilisation des jeunes sur le transport,
discussions et échanges sur les incivilités,
le comportement et la sécurité dans les
transports ainsi que sur le développement
durable et les énergies propres. Ces
actions se font sous forme ludique par
l’intermédiaire du jeu « PassOvert », de
déplacement en transport (Bus et Tram)
ainsi que par des visites d’atelier pour
sensibiliser les jeunes sur les dégradations
et leur faire découvrir la maintenance des
véhicules.
Les interventions sont faites dans les
écoles par un agent d’environnement, un
agent d’ambiance et un vérificateur.
Une fois par an les conducteurs de tram-
way sont audités sur leur conduite lors
d’une appréciation technique. Lors de ce
suivi les notions de sécurité en particulier
sur le respect des procédures, la bonne
perception et l’anticipation des dangers
ainsi que la maîtrise du véhicule et la sou-
plesse de conduite sont rigoureusement
observés.
Un challenge conducteur est organisé an-
nuellement avec comme objectifs :
• renforcer la sensibilisation des agents
commerciaux de conduite (ACC) sur les
fondamentaux du métier,
• contribuer à l’amélioration de notre qua-
lité de service,
• récompenser et valoriser les ACC méri-
tants,
• rappeler les bonnes pratiques en matière
de sécurité
Des opérations managériales sont orga-
nisées ponctuellement sur le respect des
procédures (téléphone portable, position-
nement au quai, etc...)
Des actions de prévention auprès des usagers et des partenaires
La formation des conducteurs de tramway
Un rhino qui fait campagne
Dans le cadre du Contrat Local de Sécurité et de Prévention de la Délinquance (CLSPD), Keolis Caen a participé
aux conseils locaux de sécurité et de prévention de la délinquance des villes d’Hérouville Saint-Clair, Mondeville
et Colombelles afin de présenter les incidents rencontrés sur ces communes et ainsi trouver avec l’ensemble des
partenaires des pistes d’amélioration. Keolis Caen a également participé aux réunions trimestrielles « Force de
Sécurité ».
Les conducteurs de tramway sont formés pour appréhender au mieux les situations dangereuses grâce à des
règles de conduite anticipatives.
DOSSIER DE PRESSE : SÉCURITÉ TRAM - 07 MAI 2015
• Sensibiliser les piétons
L’objectif de cette campagne est de sen-
sibiliser les piétons et les voyageurs aux
risques de collision avec le tramway et
ainsiaugmenterleurniveaudevigilance.
Les piétons n’ont jamais été aussi distraits
qu’aujourd’hui : musique, SMS, jeux, inter-
net sur smartphone… Ils se coupent de
l’environnement extérieur (casque, oreil-
lette...) et n’ont plus conscience de ce qui
les entoure : voitures, bus, vélos, tramway
et des risques qu’ils encourent en cas
d’accident.
Cette campagne cible les clients voya-
geurs et les piétons tout en envoyant un
message fort à toute la population.
L’objectif est également de soutenir le
travail quotidien de nos conducteurs en
améliorant le comportement des pié-
tons.
• Un message et un visuel forts
Le héros de la campagne est un rhino !
Un rhinocéros pèse plus d’une tonne, nos
véhicules atteignent 27 à 38 tonnes.
Utiliser l’image d’un rhinocéros sur un
skateboard, fonçant dans la rue, doit
amener le piéton et les usagers de la route
à prendre conscience du risque lié aux
rames en mouvement.
A proximité d’un tramway, il faut être pru-
dent et vigilant.
• Un vaste plan de communication à
partir du 6 mai
• Affichage 2m² en stations tram,
• Affichage A3 à l’intérieur des bus et tram
et à l’Espace Transport,
• Diffusion de la campagne sur les écrans
à l’intérieur des bus et tram,
• Kakémono à l’Espace Transport,
• Une mascotte Rhinocéros pour l’occa-
sion,
• Une actualité sur le site internet Twisto
complétée d’une vidéo virale de 30 se-
condes qui sera également diffusée sur la
chaine You Tube Twisto (en pièce jointe à
ce dossier de presse sur clé USB),
• Une opération terrain de prévention en
juin dans le centre ville de Caen rappelant
les règles de sécurité à proximité du Tram.

5. LA VOIE DU TRAM, C'EST POUR LE TRAM
JE RESPECTE LE FEU TRICOLORE CLASSIQUE
QUE JE RENCONTRE SUR LA PLUPART DES
CARREFOURS
LA PLATEFORME DU TRAM N'EST PAS UNE AIRE DE
PROMENADE.
IL EST INTERDIT AUX VÉLOS DE CIRCULER SUR LA
PLATEFORME. EMPRUNTEZ LES PISTES ET BANDES
CYCLABLES
LORSQUE VOUS TOURNEZ, ASSUREZ-VOUS QUE
LE TRAM NE SE TROUVE PAS DANS VOTRE ANGLE
MORT.
Placé aux entrées des voies du tram, ce panneau nous rappelle qu'il est formellement
interdit de s'engager sur la plateforme du tramway, pour y circuler ou stationner. C'est
une sorte de sens interdit absolu, car la voie du tramway lui est exclusivement réservée.
Placé aux entrées des voies du tram, ce panneau nous rappelle qu'il est formellement
interdit de La majorité des carrefours avec la plateforme du tramway sont gérés par des
feux tricolores classiques, qu'il est bien sûr vital de respecter, que l'on soit automobiliste,
deux-roues ou piéton !
Mais si vous devez la traverser, empruntez de préférence les passages aménagés et
vérifiez que la voie est libre. Lorsque ceux-ci sont signalisés, assurez-vous que le feu
dédié aux piétons est vert : s'il est rouge, ne traversez surtout pas.
Évitez de téléphoner ou d'écouter de la musique aux abords immédiats de la plateforme,
afin de pouvoir entendre l'arrivée du tram, notamment grâce à sa sonnette.
Si vous devez traverser la plateforme du tramway, empruntez les passages aménagés et
traversez bien perpendiculairement aux voies, pour éviter que vos roues ne se coincent
dans les rails et vous fassent chuter
Sur des distances très courtes et à quelques rares endroits, le tramway partage sa voie de
circulation avec un bus ou avec tout type de véhicule (voiture, vélo, scooter). Une raison
supplémentaire de redoubler d'attention.
Contacts :
Stéphanie MONDIN Keolis Caen/Twisto smondin@keolis.com 02 31 15 22 45 / 06 29 24 75 53
Anne Cécile JOURDAN Caen la mer ac.jourdan@agglo-caen.fr 02 31 25 45 94 / 06 79 66 10 05
RECOMMANDATIONS
Pour éviter l’accident :
DOSSIER DE PRESSE : SÉCURITÉ TRAM - 07 MAI 2015