Rentrée 2015 - Dossier de presse

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Les nouveautés du réseau Twisto, présentées à l'occasion de la rentrée 2015.

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Rentrée 2015 - Dossier de presse

  1. 1. Transports Publics : LES NOUVEAUTÉS DE LA RENTRÉE SUR LE RÉSEAU TWISTO & L’ACTUALITÉ DE MOBISTO Caen, lundi 31 août 2015 Contacts : Anne Cécile JOURDAN Caen la mer ac.jourdan@agglo-caen.fr 02 31 25 45 94 / 06 79 66 10 05 Stéphanie MONDIN Twisto stephanie.mondin@keolis.com 02 31 15 22 45 / 06 29 24 75 53 Gilles COLLETTE Mobisto gilles.collette@keolis.com 02 31 44 85 21 DOSSIER DE PRESSE
  2. 2. RAPPEL La communauté d’Agglomération Caen la mer est l’autorité organisatrice des transports publics et de la mobilité durable sur les 35 communes du territoire. Elle confie la gestion et l’exploitation du réseau de transport de voyageurs à un opérateur privé. Le réseau bus et tram de Twisto est exploité dans ce cadre par la société Keolis Caen. Twisto est la marque du réseau bus et tram de l’Agglomération caennaise. L’ENTREPRISE KEOLIS CAEN : • Filiale du Groupe Keolis • 655 collaborateurs • 90 000 voyages assurés / jour soit 30 millions / an • 9.7 millions de km parcourus / an • A fin 2014, plus de 200 000 ventes d’abonnements soit +5%, avec les plus fortes progressions enregistrées sur les abonnements « jeunes » et les abonnements à tarif réduit avec le développement des plans de mobilité. L’INFORMATION VOYAGEURS* : • Site internet : 3.2 millions de visites / an • Site mobile : 661 000 visites / an • Appli Réalité Augmentée (IPhone et Android) : prés de 25 000 téléchargements • Appli NFC : prés de 1 000 téléchargements • Flascodes et tag NFC : plus de 140 000 utilisations *données 2014 LE RÉSEAU TWISTO : • 35 communes (237 000 habitants) • 40 lignes de bus dont 4 LIANES. • 2 lignes de tram • 20 lignes urbaines • 7 lignes de proximité • 2 navettes entreprises et 1 navette centre-ville • 28 lignes complémentaires • 6 lignes de soirée FLEXO • 1 ligne de nuit NOCTIBUS • 6 lignes Bus Verts pénétrantes • 2 parcs relais • 1238 points d'arrêts • 24 rames de tramway • 173 bus Le tram et les 4 Lianes représentent 2/3 des voyages sur le réseau Twisto L’organisation des transports Chiffres clés DOSSIER DE PRESSE : RENTRÉE - 31/08/2015
  3. 3. LES NOUVEAUTES SUR LE RESEAU TWISTO Facebook est aujourd’hui le réseau social le plus populaire. Il permet à ses utilisateurs de publier du contenu et d'échanger des messages et compte 1,49 milliard de comptes dans le monde dont 26 millions en France. Les membres, dont plus de la moitié ont entre 18 et 34 ans, accèdent à Facebook via leur mobile (65%). Site de partage et d’interaction par excellence, les pages Facebook sont de plus en plus utilisées par les entreprises. A partir du 1er septembre, Twisto proposera à ses clients une page Facebook Twisto. Le réseau rejoint ainsi les nombreuses entreprises déjà présentes dans l’univers du web participatif et part à la rencontre de ses clients sur la toile en mode 2.0. La présence de Twisto sur Facebook a pour vocation de proposer un nouveau canal d'information, de communiquer sur l’actualité et les nouveautés du réseau, d'être à l'écoute des remarques et de mesurer le degré de satisfaction des clients. Cette page vient compléter les autres réseaux sur lesquels Twisto est déjà présent : Youtube, Slideshare et Instagram et Twitter d’ici fin 2015. En likant la page, les fans accéderont en direct aux événements et actus Twisto mais également à des exclusivités, cadeaux et avantages chez les partenaires Twisto dans Caen et son Agglomération. Pour accompagner ce lancement, Twisto lance un grand JEU avec plus de 2 500 lots à gagner : abonnements Twisto, tickets 10 voyages et de nombreux cadeaux. Alors partagez en ligne la vie de du réseau social bus et tram et rejoignez la communauté de ceux qui bougent en mode bon plan ! Twisto sur Facebook : on like ! DOSSIER DE PRESSE : RENTRÉE - 31/08/2015
  4. 4. LES NOUVEAUTES SUR LE RESEAU TWISTO + d’amplitude horaire avec les 4 Lianes Avec un fonctionnement 7 jours sur 7 de 5h30 à 00h30 en semaine et de 9h à minuit le dimanche, les 4 LIANES « Ligne A Niveau Élevé de Service » sillonnent l’Agglomération caennaise du Nord au Sud et d’Est en Ouest et constituent, avec les lignes de tramway, l’armature du réseau. Avec un bus toutes les 10 min sur les Lianes 1 et 2 et toutes les 15 min sur les Lianes 3 et 4 (la journée en semaine), elles desservent les quartiers et zones d’activités denses de l’Agglomération (Lianes 1 : Caen Chemin Vert – Mondeville centre commercial, Lianes 2 : Caen Venoix Gallieni – Caen La Folie Mémorial, Lianes 3 : Carpiquet – Hérouville St-Clair et Lianes 4 : Hérouville St-Clair – Fleury sur Orne). + de sorties avec Noctibus Envie de sortir sans se soucier du retour ? La ligne de nuit Noctibus est là. Avec un bus toutes les demi-heures de 00h30 à 5h les nuits de jeudi et un bus toutes les heures de 1h à 5h, les nuits de vendredi et samedi, la ligne Noctibus vous ramène chez vous en toute sérénité. La nuit de samedi, les noctambules peuvent veiller encore plus tard et profiter d'un dernier départ à 6h. Accessible à tous au tarif habituel Twisto, cette ligne dessert les lieux de vie nocturnes du centre ville de Caen et d’Hérouville Saint-Clair, ainsi que les principales résidences universitaires. + pratique avec des horaires identiques Twisto propose des horaires identiques sur l'ensemble des lignes de son réseau de bus et cela pendant toute l’année scolaire (de septembre à juin, y compris pendant les petites vacances). Facile à retenir, les voyageurs connaissent ainsi par cœur les horaires de leurs lignes habituelles en fonction de leur emploi du temps ou de leurs habitudes. + d’infos avec internet et les applis Applis Twisto (iPhone, Android et NFC), site internet et site mobile, Twisto met à la disposition de ses clients toute une palette de solutions pour avoir l’information dont ils ont besoin quelque soit leur situation : au bureau, dans la rue, dans les transports... Ces outils disponibles 24h/24 et mis à jour en temps réel permettent de consulter les horaires, vérifier le parcours d’une ligne, connaître l’état du trafic mais également être informé des nouveautés, actualités et promotions du moment. Véritables compagnons de la mobilité, ces outils consultables depuis un smartphone sont toujours à portée de main. Les services + Twisto LES SERVICES TWISTO Lianes,JEmelèvetôt etmecouchetardLes Lianes 1,2,3 et 4,Lignes A Niveau Elevé de Service, circulent de 5h30 à 0h30 du lundi au samedi,et de 9h00 à minuit le dimanche.circulent de 5h30 à 0h30 du lundi au samedi,et de 9h00 à minuit le dimanche. www.kafecreme.com LES SERVICES TWISTO noctibus, jusqu'au bout de la nuitUn bus toutes les 30 mn à partir de 0h30 les nuits de jeudi et toutes les heures à partir de 1h les nuits de vendredi et samedi. L’abus d’alcool est dangereux pour la santé www.kafecreme.com LES SERVICES TWISTO HORAIRES IDENTIQUES TOUTE L'ANNÉE* * du 31 août au 26 juin, y compris pendant les petites vacances scolaires – sauf pour le Tram. www.kafecreme.com LES SERVICES TWISTO DANS COMBIEN DE TEMPS passera mon bus ?L'INFO EN TEMPS RÉEL SUR twisto.fr et l'appli twistotwisto.fr et l'appli twisto www.kafecreme.com DOSSIER DE PRESSE : RENTRÉE - 31/08/2015 A la rentrée, découvrez les services + Twisto qui font l’objet d’une campagne de communication qui ne passe pas inaperçue ! Mais au-delà des accroches publicitaires, ils ont pour point commun de répondre aux attentes des clients.
  5. 5. LES NOUVEAUTÉS SUR LE RÉSEAU TWISTO Le réseau Twisto continue d’évoluer. De nouveaux besoins de déplacement naissent chaque année. Afin d’améliorer les dessertes au plus proche des habitants, Caen la mer crée de nouveaux arrêts, trace de nouveaux itinéraires… Quelques adaptations DOSSIER DE PRESSE : RENTRÉE - 31/08/2015 LIANES 3 : CARPIQUET AÉROPORT - HÉROUVILLE ST-CLAIR Depuis le 29 juin, la Lianes 3 dessert l’aéroport et remplace la navette aéroport. La ligne propose ainsi un niveau élevé de service avec une cadence et une amplitude horaire élargies. L’itinéraire est légèrement adapté et l’arrêt Rue des Écoles à Carpiquet est supprimé. Les clients peuvent se reporter à l’arrêt Square. Lalignecomplémentairen°109àdestinationdeséquipementsdel’Agglomération et des établissements scolaires continuera, quant à elle, à desservir l’arrêt «Rue des Écoles» à compter du 31 août 2015. LIANES 4 : FLEURY IKEA - HÉROUVILLE PARC TERTIAIRE Son tracé est modifié avec la création d’un arrêt supplémentaire Quadrant à Fleury-sur-Orne qui permet de desservir le nouveau quartier des Terrasses et l’EHPAD. L’arrêt Val St-Clair sur la commune d’Hérouville St-Clair ne sera plus desservi par la Lianes 4 mais par la ligne 14. LIGNE 14 : HÉROUVILLE VAL ST-CLAIR - CAEN THÉÂTRE Prolongation de la ligne à Hérouville St-Clair avec la création de l’arrêt Val St-Clair (dans les 2 sens) son nouveau terminus pour permettre une desserte au plus près du centre commercial. L’arrêt St-Clair n’est plus desservi par la ligne 14. Face à sa forte fréquentation, 4 courses supplémentaires sont ajoutées par jour le matin en semaine. Ligne 15 : MONDEVILLE Village - Oxylane - CAEN Esam Pour mieux desservir les nouveaux pôles de la Presqu’île (Tribunal de Grande Instance et prochainement la Bibliothèque de Caen, la Maison de l’Imagination…),créationd’unnouvelarrêtTribunal.Enraisondesafréquentation, 7 courses supplémentaires sont ajoutées entre Théâtre et ESAM en semaine du lundi au vendredi aux heures de pointe. D’AUTRES CHANGEMENTS SONT À NOTER : Ligne 8 : l’arrêt Claude Mercier à Caen devient Stade C. Mercier. Lignes 28 et 61 : l’arrêt Mairie à Bénouville devient Pegasus Bridge. Les lignes 22/23/26/28/29/31 : pour ces 6 lignes, les courses du dimanche seront désormais assurées en taxi bus aux tarifs habituels Twisto (tickets et abonnements). Campus Express : la ligne Campus Express créée pour renforcer l’offre tram aux heures de pointe ne sera pas reconduite à la rentrée 2015 étant donné sa faible fréquentation. LES DIRECTS SCOLAIRES DEVIENNENT LE RÉSEAU COMPLÉMENTAIRE Ces lignes desservent principalement les établissements scolaires de l’Agglomération caennaise, mais sont également accessibles à tous et emmènent les clients dans le centre ville de Caen, à la gare, sur la côte... Pour plus de clarté, les Directs Scolaires deviennent le réseau complémentaire avec une information spécifique disponible aux arrêts et sur le site internet. Reconnaissables avec une couleur unique « le violet », ces lignes perdent leurs lettres (F, D…) et adoptent des chiffres de 100 à 127. Attention, elles ne circulent pas pendant les vacances scolaires. Le ticket 1 voyage et 24h sont vendus à bord. Retrouvez tout le détail sur twisto.fr LE RÉSEAU S’ÉTEND, S’ADAPTE AUX BESOINS ET ÉTIRE L’UNE DE SES LIANES JUSQU’À L’AÉROPORT… VOICI LES NOUVEAUTÉS DE LA RENTRÉE : 4 Lianes 3 Lianes 14 15 RÉSEAU COMPLÉMENTAIRE 2015/2016Horaires sous réserve de modifications 100 RÉSEAU COMPLÉMENTAIRE AUTHIE Jacques Cartier CAEN Charles de Gaulle
  6. 6. MOBISTO Mobisto est un réseau de transport de Caen la mer. C’est un service dédié aux personnes à mobilité réduite. L’ensemble du personnel est formé pour répondre aux besoins des personnes handicapées. • 11 conducteurs et 1 agent de planification; • 9 véhicules dont 1 réserve, pour assurer les déplacements dans les 35 communes de Caen la mer; • Le service transport fonctionne de 07h00 à minuit 7 jours /7 sauf le 1er mai; • Il intervient à la demande et sur réservation préalable; • C’est un service de porte à porte. Accueil téléphonique • Les horaires du standard sont du lundi au samedi 07h00 à 20h00; • 7 jours sur 7 (sauf le 1er mai); • La réservation pour le lendemain peut être effectuée jusqu'à 17h30; • Les déplacements pour le weekend et lundi matin doivent être réservés le vendredi avant 12h00. Accueil Physique Les locaux se situent au 40 rue de Bengale à Caen. Site internet www.mobisto.fr Présentation du service Kilomètres annuels 2014 : 406 361 en augmentation de 31 331 par rapport à 2013 soit + 8,03% Voyages annuels 2014 : 39 065 en augmentation de 1 203 par rapport à 2013 soit + 3,18% Kilométrage moyen d’un trajet : 11 km Nombres d’usagers inscrits au 31/12/2014 : 833 dont 28 sur les 6 communes entrées dans le PTU (Périmètre de Transport Urbain) au 1er janvier 2013. Un véhicule neuf est arrivé au mois de juillet équipé de plus de places assises pour faciliter les déplacements des personnes semi-valides. Chiffres clés Fait marquant DOSSIER DE PRESSE : RENTRÉE - 31/08/2015
  7. 7. MOBISTO Les personnes atteintes d’un handicap moteur utilisant un fauteuil roulant , ou d’un handicap visuel titulaires de la carte « cécité étoile verte » ou « canne blanche » ont accès de plein droit au service. Un dossier d’inscription est remis ou envoyé sur simple demande. Une commission d’accès examine les demandes pour les personnes n’ayant pas l’accès de plein droit au service. La commission se réunit tous les trois mois. Le service de transport Mobisto permet de répondre prioritairement aux besoins professionnels, scolaires ou médicaux mais aussi aux loisirs. Les tarifs Mobisto sont identiques à Twisto depuis le 1er janvier 2009. Tarifs au 1er juillet 2015 : • Le titre unitaire 1.45€; • Le carnet de 10 voyages 12.20€; • Carte mensuelle 41.70€; • Un accompagnateur (non nominatif) obligatoire bénéficie de la gratuité; • Un accompagnateur non obligatoire peut acheter un tire de transport. Conditions d’accès au service Mobisto Gamme tarifaire DOSSIER DE PRESSE : RENTRÉE - 31/08/2015

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