Un label pour tous types d’hébergements touristiques Gîtes, Hôtels, Chambres d’hôtes, Hôtellerie de plein air, Villages va...
Des conseils et des services appropriés Suggestions d’activités, services adaptés, locaux spécialisés… Des établissements ...
Pages hébergements :  une information synthétique, une réactualisation ponctuelle, peu d’interactivité avec les hébergeurs...
www.rando-accueil.com Un espace dédié pour chaque hébergement  Pour enrichir son offre d’activités, réactualiser en perman...
www.rando-accueil.com <ul><li>Entretenir et renforcer les liens avec les établissements  </li></ul><ul><li>Un accompagneme...
www.rando-accueil.com <ul><li>L’appropriation de l’espace comme outil de gestion </li></ul><ul><li>Problème d’assiduité  <...
www.rando-accueil.com Gestion des « résa rando » Amélioration du traitement des résa, report sur les autres établissements...
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L'outil de gestion développé par Rando-Accueil - Sylvain PETIT - UE2011

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Mini- conférence n°3 -
L'outil de gestion développé par Rando-Accueil - Sylvain PETIT

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L'outil de gestion développé par Rando-Accueil - Sylvain PETIT - UE2011

  1. 1. Un label pour tous types d’hébergements touristiques Gîtes, Hôtels, Chambres d’hôtes, Hôtellerie de plein air, Villages vacances, Villages de gîtes, … Des hébergements spécialisés Dans les activités de randonnées, de découverte et de sports nature www.rando-accueil.com Un réseau de 250 établissements Présent sur les grands massifs (Alpes, Pyrénées, Jura, Massif Central), le Grand Ouest (Bretagne, Pays de la Loire), le Sud Ouest (Dordogne, Gers) et l’outre mer (Guadeloupe, Ile de la Réunion) Un réseau national d’établissements positionnés « Nature et Randonnée »
  2. 2. Des conseils et des services appropriés Suggestions d’activités, services adaptés, locaux spécialisés… Des établissements dédiés à la découverte des territoires des randonnées, des activités à la carte, des séjours organisés… www.rando-accueil.com Des établissements dédiés à l’itinérance chaque établissement doit proposer un tarif à la nuitée Un réseau national d’établissements positionnés « Nature et Randonnée »
  3. 3. Pages hébergements : une information synthétique, une réactualisation ponctuelle, peu d’interactivité avec les hébergeurs www.rando-accueil.com Evolution du site portail : De la page hébergement au « mini site » Mini site : une information complète et personnalisée, une réactualisation permanente, une gestion directe par les hébergeurs Le mini site : 7 onglets généraux, des pages activités et produits, des randonnées en ligne… Le site Internet Rando Accueil
  4. 4. www.rando-accueil.com Un espace dédié pour chaque hébergement Pour enrichir son offre d’activités, réactualiser en permanence ses données Un espace d’information Des données actualisées du réseau et de l’établissement (dossier ressource, statistiques, blog technique…) Un espace d’échange Formulaires, blog, mail direct, tableau de bord (validation des données)… L’espace personnel de gestion
  5. 5. www.rando-accueil.com <ul><li>Entretenir et renforcer les liens avec les établissements </li></ul><ul><li>Un accompagnement individualisé permanent </li></ul><ul><li>Des séquences de travail sous forme d’ateliers (regroupement) </li></ul><ul><li>Renforcer la démarche qualité </li></ul><ul><li>Intégrer l’espace de gestion dans la procédure de labellisation </li></ul><ul><li>Utiliser les mini sites comme outil de contrôle </li></ul><ul><li>Proposer une information riche et actualisée </li></ul><ul><li>Des informations personnalisées, attractives </li></ul><ul><li>Une offre qui évolue dans le temps…des données en travaux </li></ul>Objectifs attendus
  6. 6. www.rando-accueil.com <ul><li>L’appropriation de l’espace comme outil de gestion </li></ul><ul><li>Problème d’assiduité </li></ul><ul><li>Sensation de ne pas être dans son rôle </li></ul><ul><li>Un suivi important </li></ul><ul><li>Travail permanent d’animation : assistance, relance… </li></ul><ul><li>Une prise en main de l’espace par l’animateur dans certains cas </li></ul><ul><li>La maîtrise des nouvelles technologies </li></ul><ul><li>Faible maîtrise de l’outil informatique pour certains hébergeurs </li></ul><ul><li>Difficultés techniques : cartographie (tracés de balades), traitement des photos… </li></ul>Facteurs limitants
  7. 7. www.rando-accueil.com Gestion des « résa rando » Amélioration du traitement des résa, report sur les autres établissements Présentation de nouveaux modules Développement de nouvelles cartographies, d’onglets spécifiques… Aide en ligne Développer des systèmes d’aides en ligne Evolution de l’espace de gestion

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