Table ronde 2 - José-Louis PEREIRA - UE2010

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Table ronde 2 : Tourisme affinitaire, clientèles et produits segmentés - José-Louis PEREIRA, directeur du CDTL du Gers - UE2010

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Table ronde 2 - José-Louis PEREIRA - UE2010

  1. 1. José-Louis Pereira Directeur du CDTL du Gers
  2. 2. Gers, cœur de Gascogne et du Sud-Ouest® Tourisme affinitaire : clientèles et produits segmentés Bourg-en-Bresse - 29 septembre 2010 Gers, le complice des jours heureux®
  3. 3. Gers, cœur de Gascogne et du Sud-Ouest® I - L’ECONOMIE TOURISTIQUE DANS LE GERS 2003 : 2009 : 610 000 touristes 890 000 touristes 5 900 000 nuitées 6 400 000 nuitées 142 000 000 € de C.A 213 000 000 € de C.A Hébergement touristique = 56 984 lits dont 43% lits marchands classés Gers, le complice des jours heureux®
  4. 4. Gers, cœur de Gascogne et du Sud-Ouest® I - L’ECONOMIE TOURISTIQUE DANS LE GERS > Tourisme de santé : 14 700 curistes, 10% du C.A du tourisme > Evénementiel : 600 000 visiteurs dont 347 000 entrées payantes 10% du C.A du tourisme > Bases de loisirs, piscines : 479 700 visiteurs > Randonnées non motorisées : 10 000 jacquaires > Sites et monuments : 422 000 visiteurs > Demandes d’infos OTSI : 285 000 visiteurs Gers, le complice des jours heureux®
  5. 5. Gers, cœur de Gascogne et du Sud-Ouest® La clientèle touristique du Gers La clientèle hexagonale (85%) est 4% principalement originaire : 1% 2% 2% 14 % 1% 1% 1% 2% 5% 2% 1% 1%  de proximité (Midi-Pyrénées et Aquitaine = 1 tiers), (progression de 3% 1% 1% Midi-Pyrénées : 19,5 %, soit + 4.5 points) 3%  de l’Ile de France (14 %, soit -2 points) 14 % 19.5 % 4% de l’Ouest de la France (11%, stabilité) 4%  du Sud-Est (11 %, soit -2 points). Gers, le complice des jours heureux®
  6. 6. Gers, cœur de Gascogne et du Sud-Ouest® La clientèle étrangère est en légère progression (+1 point) et représente 15% des visiteurs 1.6% 38% 17% 4.3% 18% Elle vient pour l’essentiel d’Europe du Nord et notamment de : 2.7% Grande-Bretagne 1.6% Belgique Pays-Bas. 4.3% Gers, le complice des jours heureux®
  7. 7. Gers, cœur de Gascogne et du Sud-Ouest® Les principales caractéristiques de la clientèle sont : + 64 ans 16% -35 ans 13% 35-44 ans  Elle est plus âgée qu’en 2002-2003 : 51 20% ans en moyenne 55-64 ans 26% (contre 49 ans) 45-54 ans 25% cadres sup 16%  Elle est issue des classes moyennes, mais le groupe des prof. Inter 15% retraités a progressé (+6 employés 22% points) retraités 31% autres 15%  Elle séjourne en couple (45 %) ou en famille (38 %)  Le nombre moyen par groupe est de 3.1 personnes  28 % des groupes sont accompagnés d’enfants (-de 12 ans). Gers, le complice des jours heureux®
  8. 8. Gers, cœur de Gascogne et du Sud-Ouest® Les séjours Les séjours de Les courts séjours Les excursions vacances et les week-ends 28 % 52 % 20 % Une durée moyenne de séjour : 7.3 jours hors excursions liée à la diminution des séjours de 2 à 3 semaines 87 % ont réservé leur hébergement avant le départ ; 2 réservations sur 5 via internet (prise option) notamment sur le locatif. Gers, le complice des jours heureux®
  9. 9. Gers, cœur de Gascogne et du Sud-Ouest® La fréquentation selon les saisons : une annualisation affirmée Répartitions des nuitées • Une bonne répartition sur automne hiver l’ensemble de l’année printemps 13% 16% 24% • Une fréquentation estivale égale à près de la moitié de la fréquentation annuelle • Un volume de nuitées au printemps représentant un quart de l’ensemble • Un poids légèrement plus élevé pour l’hiver que pour l’automne été 47% Gers, le complice des jours heureux®
  10. 10. Gers, cœur de Gascogne et du Sud-Ouest® II - CONSTAT 2003/2004 Gers = - bonne notoriété et image - qualité de l’accueil et de la convivialité (Sud-Ouest) - on y mange bien - environnement et patrimoine appréciés Mais : - insatisfaction des familles - accès à l’offre toute l’année difficile - éparpillement et faiblesse pour renouveler l’offre - marchés touristiques concurrentiels entre destinations rurales Tourisme et famille Etude de l’offre touristique gersoise en 2004 Tourisme évènementiel Tourisme et handicap (quels sont nos avantages concurrentiels?) Tourisme d’itinérance et de randonnées Tourisme œnologie Tourisme et camping car Tourisme friendly Art de vivre au naturel dans le Gers 10 thématiques / lignes de produits La gastronomie Gers, le complice des jours heureux®
  11. 11. Gers, cœur de Gascogne et du Sud-Ouest® III - ORGANISER NOTRE VISIBILITÉ CONCURRENTIELLE 1/ NOUVEAU POSITIONNEMENT MARKETING > Gers, terre de rencontres et d’échanges > Gers, terre d’équilibre entre l’homme et la nature > Gers, terre d’aventure et d’histoire > Gers, terre de gourmandise 2/ CLUBS THÉMATIQUES DE PRESTATAIRES > critères de sélection > chartes d’engagement Offre qualifiée Clientèle segmentée Adéquation-satisfaction offre/demande : tourisme affinitaire Gers, le complice des jours heureux®
  12. 12. Gers, cœur de Gascogne et du Sud-Ouest® 3/ UNE DESTINATION DE QUALITÉ ORGANISÉE AUTOUR DE MARQUES DE TERRITOIRE > Marque de territoire : Gers, cœur de Gascogne et du Sud-Ouest® > Une signature promesse : Gers, le complice des jours heureux® > Des marques d’usage (clubs thématiques de prestataires) : - le petit d’artagnan® - GersFriendly® - Les Bons Crus d’Artagnan® - Les Tables du Gers® - Terra Gers® QuickT ime™ et un décompresseur QuickT ime™ et un sont requis pour visionner cette image. décompresseur QuickTime™ et un décompresseur sont requis pour visionner cette image. sont requis pour visionner cette image. Gers, le complice des jours heureux®
  13. 13. Gers, cœur de Gascogne et du Sud-Ouest® 4/ CONQUÊTE ET FIDÉLISATION ÉLECTRONIQUE www.tourisme-gers.com Gers, le complice des jours heureux®
  14. 14. Gers, cœur de Gascogne et du Sud-Ouest® Sites dédiés grand public : 12 30 membres 60 membres Famille, enfants Les camping-cars Tourisme à l’année L’accueil GersFriendly www.famille.tourisme-gers.com www.campingcar.tourisme-gers.com www.passeport.tourisme-gers.com www.gayfriendly.tourisme-gers.com 101 membres 89 membres Gers, le complice des jours heureux®
  15. 15. Gers, cœur de Gascogne et du Sud-Ouest®  Sites dédiés grand public : 12 30 membres 60 membres Tourisme et Handicapwww.accessibilite.tourisme-gers.com Sites, musées et monuments L’oenotourisme Les Grands Rendez-vous du Gers www.vins.tourisme-gers.com 33 membres www.visite.tourisme-gers.com www.festival.tourisme-gers.com 30 membres Les tables du Gers® www.restaurant.tourisme-gers.com/ La randonnée dans le Gers Thermalisme et remise en forme dans le Gerswww.randonnee.tourisme-gers.com 40 membres www.thermes.tourisme-gers.com/ 200 membres 3 stations Art de vivre au naturel Gers, le complice des jours heureux®
  16. 16. Gers, cœur de Gascogne et du Sud-Ouest®Sites dédiés professionnel : 3 8.000 objets L’informathèque L’e-manuel de vente L’e-brochure groupes du tourisme départemental www.manueldeventes.tourisme-gers.com www.produitsgroupes.tourisme-gers.com www.photo.tourisme-gers.com 240 membres 31 membres soit 15 sites dédiés au service du tourisme gersois Gers, le complice des jours heureux®
  17. 17. Gers, cœur de Gascogne et du Sud-Ouest®> Des NewsLetters segmentées au service des clubs thématiques 150.000 contacts - Grand Public : 21 champs de qualification - « le goût des jours heureux » - Gers Ambassador 2.500 contacts - Presse : GersInfo 450 contacts 1.500 contacts - Organisateurs de Voyages : GersTour - Acteurs gersois : . Repères.com . @ctugers . Le Club des Stations Vertes Gers, le complice des jours heureux®
  18. 18. Gers, cœur de Gascogne et du Sud-Ouest®> Un réseau social animé au service des clubs thématiques Gers Gascogne Tourisme QuickT ime™ et un décompresseur sont requis pour visionner cette image. Le Petit d’Artagnan® - Vacances et loisirs en famille dans le Gers QuickT ime™ et un décompresseur sont requis pour visionner cette image. GersFriendly®, tourisme GayFriendly dans le Gers QuickTime™ et un décompresseur sont requis pour visionner cette image. Les Bons Crus d’Artagnan®, oenotourisme, vignobles et vins du Gers Gers, le complice des jours heureux®
  19. 19. Gers, cœur de Gascogne et du Sud-Ouest® www.tourisme-gers.com 1er site portail du Gers 2009 : +20% 522.000 visites 5.150.000 pages vues 1.430 visites par jour www.tourisme-gers.com 1er site portail du Gers (de janvier à août 2010) +25% 477.547 visites 3.700.000 pages vues 1.965 visites par jour - 20.000€ investis par an - dotation CDT : 840.000€ Gers, le complice des jours heureux®

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