Enquête de satisfaction
visiteurs
CRÉACTIV 2013

Étude réalisée par l’Agence TROISIÈME HISTOIRE
Résultats basés sur les ré...
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L’édition 2012, à l’Université Toulouse III Paul Sabatier e...
Comment avez-vous pris connaissance de l’existence de ce
salon 2013 ?

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De manière générale, ce salon a-t-il répondu à vos attentes ?

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Quel est votre niveau de satisfaction concernant :

Très bien

Bien

Satisfaisant

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Pourquoi souhaitiez-vous participer à ce salon ?

Cet édition 2013 peut se féliciter d’avoir fait revenir l’ordre des avoc...
Selon vous, les principaux acteurs de l’accompagnement à la
création d’entreprise étaient-ils présents au salon ?

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Estimez-vous y avoir découvert des solutions concrètes pour
votre idée de création, votre projet ou vos besoins
d’accompag...
Allez-vous donner suite aux contacts établis avec les
exposants ?

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Avez-vous assisté à des conférences ? Et si oui, à combien ?

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86%

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Votre avis sur les conférences ?

Très bien

Bien

Satisfaisant

Insatisfaisant

Sans avis

Qualité des conférences

32%

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Avez-vous des suggestions afin d’améliorer ce genre
d’événement ?

Cette question ouverte a suscité quelques suggestions q...
Profil du visiteur CRÉACTIV 2013

Le visiteur de l’édition 2013 est une jeune Femme entre 25 et 34 ans, qui habite sur Tou...
Profil du visiteur CRÉACTIV 2013

Votre situation par rapport à l’emploi ?

4%

7%

Demandeur d'emploi

11%

Salarié
14%

...
Merci pour votre attention !!

Étude réalisée par l’agence Troisième Histoire
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Bilan salon creactiv 2013

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Suite à l'édition 2013 de CRÉACTIV, le salon de la création d'entreprise Toulouse Métropole, découvrez le résultat des enquêtes de satisfactions

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Bilan salon creactiv 2013

  1. 1. Enquête de satisfaction visiteurs CRÉACTIV 2013 Étude réalisée par l’Agence TROISIÈME HISTOIRE Résultats basés sur les réponses de 127 personnes
  2. 2. Le salon de la création d’entreprise 2013 a reçu 744 visiteurs L’édition 2012, à l’Université Toulouse III Paul Sabatier en avait reçu 1417
  3. 3. Comment avez-vous pris connaissance de l’existence de ce salon 2013 ? 30% 26% 25% 21% 20% 17% 15% 10% 12% 8% 9% 7% 5% 0% J’ai vu J’ai reçu un J’ai lu des Quelqu’un de J’ai trouvé le J’ai entendu l’affiche du email / une articles de mon site internet parler du salon / j’ai Newsletter presse sur le entourage de CRÉACTIV salon via un reçu un Flyer salon m’en a parlé organisme public / Parapublic J’ai été informé du salon via Twitter / Facebook Pour cette édition 2013, c’est sans surprise la communication digitale qui a le plus incité le public à se déplacer au salon : 26% grâce au site internet (14% en 2012) & 7% grâce aux réseaux sociaux (5% en 2012). Les Newsletters Toulouse Métropole, Pôle Emploi & Troisième Histoire permettent une belle captation avec 21% (seulement 9% en 2012). La prescription des partenaires et le bouche à oreille est toujours efficace avec 29% (25% en 2012). La communication classique (affiches, Flyer, Presse & média) touche seulement 17% des visiteurs (23% en 2013). Cette baisse est sans doute liée à la forte réduction du Plan de communication de Toulouse Métropole (pas de spots radio, pas Tisséo, etc.).
  4. 4. De manière générale, ce salon a-t-il répondu à vos attentes ? 11% OUI NON 89% Sur les 127 personnes interrogées, 97% se disent satisfaites quant aux réponses apportées sur le salon en rapport de leurs attentes. Sur les 3% ayant répondu par la négative, les remarques suivantes ont été notées : - Manque d’exposants sur les filières d’entreprises, -  Pas assez d’acteurs privés sur le salon, -  Personne sur stand à l’heure du repas… super !, -  Les personnes rencontrées n’ont pas répondu à mes attentes, -  Certains exposants sont inconnus et n’apportent pas grand chose à un créateur d’entreprise
  5. 5. Quel est votre niveau de satisfaction concernant : Très bien Bien Satisfaisant Insatisfa isant Sans avis Accueil des visiteurs à l’entrée du salon 46% 35% 19% - - Signalisations dans l’enceinte du salon 55% 35% 10% - - Ambiance générale du salon 53% 40% 7% - - Diversité & représentativité des exposants 28% 41% 13% 18% - Accueil sur les stands 48% 42% 7% 3% - Vos échanges avec les exposants 53% 33% 12% 2% - Globalement, l’accueil & la clarté des parcours a accompagné le bon accueil des Partenaires sur leurs stands. Le sentiment général des visiteurs semble très bon. Cependant, alors qu’on peut se satisfaire de recevoir un public toujours plus qualifié, cette enquête relève que pratiquement 2 personnes sur 10 critiquent la diversité & la représentativité des exposants (seulement 10% en 2012)
  6. 6. Pourquoi souhaitiez-vous participer à ce salon ? Cet édition 2013 peut se féliciter d’avoir fait revenir l’ordre des avocats car 25% citent « chercher le bon statut » en venant au salon. Dans la majorité des cas, c’est de l’accompagnement et du conseil que vient chercher le visiteur, ce que peut apporter chaque partenaire présent. 10% tout de même ont détaillé d’autres raisons que celles proposées : - Recherche de locaux, - Solutions de développement & reprise d’entreprise, -  Réseau & mise en relation, -  Auto entrepreneurs en recherche de conseils pour évoluer, -  Des conseils en commercialisation, -  Conseils sur la réglementation, -  Recherche de services privés d’accompagnement complémentaires aux exposants présents, -  Accompagnement à l’étude de marché
  7. 7. Selon vous, les principaux acteurs de l’accompagnement à la création d’entreprise étaient-ils présents au salon ? 11% OUI NON 89% Comme pour les trois précédentes éditions, le sentiment mesuré montre que pour le porteur de projet visiteur, la majorité des exposants CRÉACTIV représente l’ensemble des principaux experts de la création d’entreprise. Les absents cités sont : - CRA (Chambre agriculture?), - Service des impôts, -  Quelques acteurs privés (conseil, accompagnement, commercialisation, etc.) sans plus précision.
  8. 8. Estimez-vous y avoir découvert des solutions concrètes pour votre idée de création, votre projet ou vos besoins d’accompagnement ? 69% 70% 60% 50% 40% 30% 25% 20% 6% 10% 0% 0% Tout à fait d'accord Plutôt d'accord Plutôt pas d'accord Pas d'accord du tout Cette édition 2013 voit la grande majorité des visiteurs sortir de leurs rencontres avec les exposants avec des réponses/solutions concrètes. - 25% sont tout à fait d’accord, contre 22% en 2012, - 69% sont plutôt d’accord contre 60% lors de la précédente édition.
  9. 9. Allez-vous donner suite aux contacts établis avec les exposants ? 7% Oui, certainement Oui, probablement 37% 56% Non Ces chiffres varient peu entre chaque édition et mesurent l’enthousiasme des porteurs de projets. Les partenaires exposants ne confirment pas toujours autant de retour après la manifestation. Nous leur poseront la question à nouveau cette année 
  10. 10. Avez-vous assisté à des conférences ? Et si oui, à combien ? 14% Oui 46% 54% De 1 à 4 Non De 5 à 9 86% Pratiquement la moitié des visiteurs ayant accepté de répondre à cette enquête ont assisté à des conférences. La grande majorité d’entre eux ont assisté entre 1 et 4 conférences.
  11. 11. Votre avis sur les conférences ? Très bien Bien Satisfaisant Insatisfaisant Sans avis Qualité des conférences 32% 54% 12% - 2% Pertinence des informations présentées 33% 53% 10% - 4% Adéquation avec vos attentes 31% 27% 32% 5% 5% Les conférences de cette édition 2013 ont été un succès, également au niveau qualificatif, si on tiens compte des résultats ci-dessus. Bravo aux conférenciers ! Certains visiteurs ont répondu à la question « Quel thème de conférence manquait ? » et voici les réponses collectées : - Plus ciblé, sur les outils informatiques et internet, -  Des conférences avec que des créateurs d’entreprises, -  Les sources de financement, les subventions, les aides, -  Une conférences générale sur tous les statuts, -  Pôle emploi, -  Reprise d’entreprise.
  12. 12. Avez-vous des suggestions afin d’améliorer ce genre d’événement ? Cette question ouverte a suscité quelques suggestions que voici, tels quels : - Horaires plus large en fin d’après-midi & le matin, -  Non, c’est parfait, -  Fournir des pochettes à l’entrée avec stylo pour mettre tous les documents et prendre des notes, -  Avoir de quoi s’essuyer les mains dans les toilettes, -  Plus de vécu d’entrepreneurs, -  Un café ou endroit libre, -  Distribuer à l’entrée des conférences la documentation appropriée pour éviter la prise de note si l’on est pas passé avant sur les stands, -  J’aurais aimé avoir accès à la machine à café ou un point d’eau, même payant, des tables et des chaises pour faire le point personnellement, -  Prévoir des boissons et des cafés pour les visiteurs, voire fournir une fontaine à eau, -  Encore plus d’exposants, -  Il manque un endroit de restauration, -  Plus de partenaires économie sociale et solidaire, plus de prêts aux créateurs, financement en fonds propres, services à la personne, -  Avoir accès à un plan d’eau, -  Une meilleure publicité, -  Plus d’interaction sur les conférences et manque d’animation sur les stands (certain vides !), -  Plus de communication autour de l’événement, -  Plus de stands de formations aux métiers pour les personnes qui se réorientent, -  Buvette, vente de snacks, viennoiseries, bonbons…. PS : effectivement, le 17 avril, il faisait très chaud… 
  13. 13. Profil du visiteur CRÉACTIV 2013 Le visiteur de l’édition 2013 est une jeune Femme entre 25 et 34 ans, qui habite sur Toulouse, qui n’a pas d’emploi et qui souhaite monter son entreprise dans les 6 mois. C’est le même profil que pour l’édition précédente, mais elle a changé de tranche d’âge (- 25 ans en 2012). Dans quelle tranche d’âge vous situez-vous ? 6% Moins de 25 ans 14% 22% 26% De 25 à 34 ans 32% De 35 à 44 ans De 45 à 54 ans Plus de 55 ans Quel est votre lieu de résidence ? Sexe Toulouse 7% 41% 24% 69% Autre commune Toulouse Métropole Région 59% Homme Femme
  14. 14. Profil du visiteur CRÉACTIV 2013 Votre situation par rapport à l’emploi ? 4% 7% Demandeur d'emploi 11% Salarié 14% Cadre / cadre supérieur 64% Étudiant / Jeune diplômé Entrepreneur individuel / Artisan / Indépendant / Auto entrepreneur Si vous avez le projet de création, à quelle échéance pensez-vous le concrétiser ? 12% 14% 26% 48% Dans moins de 6 mois 6 mois à un an 1 ans à 2 ans Plus de 2 ans
  15. 15. Merci pour votre attention !! Étude réalisée par l’agence Troisième Histoire

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