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1. Propuesta para implementar un Plan para el Mejoramiento del
Clima Organizacional en la Dirección de Recursos Humanos del
Ministerio de Educación Pública (MEP) de Costa Rica.
MUY BUENAS NOCHES
Bach. Laura Prendas Castillo

2. Capítulo I Introducción
Reseña Histórica
• Durante el período Colonial (1575-1821), se sentaron las
bases sobre las que se desarrollaría el sistema educativo
costarricense.
• En el año 1594 se fundó la primera escuela comunal.
• En los siglos siguientes, Costa Rica comienza a sentar
importantes precedentes educativos en la región
centroamericana.

3. Reseña Histórica
• Como parte de lo anterior, en 1970 se plantea un estudio de
regionalización que propone un nuevo esquema de
organización regional para el sistema educativo.
• En el año 1973, se promulgó una reforma a la Constitución
Política, según la cual la Educación General Básica es
obligatoria, la Preescolar y la Educación Diversificada son
gratuitas y costeadas por el Estado.

4. ANTECEDENTES DEL PROBLEMA
• La importancia del Clima Organizacional ha sido tema de
marcado interés desde la década de 1980 hasta este año 2012.
Es por ello, que esta investigación proporciona a la Dirección de
Recursos Humanos del Ministerio de Educación Pública, de una
Propuesta para la Implementación de un Plan de Mejoramiento
del Clima Organizacional en esta área de trabajo, con el
propósito de abordar los factores que se determinaron en el
trabajo de la memoria realizada por Prendas Castillo L.;
Zeledón Chavarría I. (2010) “Diagnóstico y propuesta de
estrategias de mejoramiento del clima organizacional en la
Dirección de Recursos Humanos del Ministerio de Educación
Pública”.

5. ANTECEDENTES DEL PROBLEMA
• Un buen Clima Organizacional ayuda y alienta la
participación, creando una conducta madura de todos los
colaboradores de un lugar de trabajo.
• Permite que ellos se comprometan a ser responsables de las
asignaciones laborales dentro de la institución.
• Se considera importante la implementación de este Plan para medir
cual es el Clima Organizacional que existe en este momento en la
Dirección
de
Recursos
Humanos
del
Ministerio
de
Educación, realizando tres de las actividades propuestas en el Plan
de Mejoramiento del Clima Organizacional, y poder dar los aportes
respectivos de acuerdo con los resultados obtenidos.

6. Formulación del Problema
¿Cuál es el propósito que se desea alcanzar con la
Propuesta para la Implementación de un Plan de
Mejoramiento del Clima Organizacional en la
Dirección de Recursos Humanos del Ministerio de
Educación Pública?

7. OBJETIVO GENERAL
• Elaborar una Propuesta para la Implementación de un
Plan de Mejoramiento del Clima Organizacional en la
Dirección de Recursos Humanos del Ministerio de
Educación Pública, con el fin de desarrollar los temas
que afectan el Clima de acuerdo con los hallazgos que
se presentaron en la memoria a nivel de bachillerato
realizada por Prendas Castillo L; Zeledón Chavarría I.
(2010) “Diagnóstico y propuesta de estrategias de
mejoramiento del Clima Organizacional en la Dirección
de Recursos Humanos del Ministerio de Educación
Pública”.

8. Preguntas de Investigación
Partiendo de esta problemática surge la necesidad de conocer los resultados
ante el Plan propuesto de estrategias que mejoren el Clima Organizacional en la
Dirección de Recursos Humanos del Ministerio de Educación Pública.
Es por esto, que se plantean las siguientes interrogantes:
•¿Cuál es el significado de Clima Organizacional en una institución?
•¿Qué es un Plan Estratégico?
•¿Cuáles son los aspectos que se evalúan a la hora de entregar una Propuesta
para la Implementación de un Plan de Mejoramiento del Clima Organizacional
en la Dirección de Recursos Humanos del Ministerio de Educación Pública?
•¿Qué población está involucrada en el desarrollo de esta propuesta?

9. Objetivos Específicos
1. Elaborar una Propuesta para la Implementación de un Plan de Mejoramiento
del Clima Organizacional en la Dirección de Recursos Humanos del
Ministerio de Educación Pública, esto con el fin de brindar una herramienta
para el Mejoramiento del Clima Organizacional de esta área de trabajo.
2. Entregar a la Dirección de Recursos Humanos del Ministerio una Propuesta
para la Implementación de un Plan de Mejoramiento del Clima
Organizacional en esta área de trabajo.
3. Proponer un Plan de Seguimiento periódico para la implementación de esta
Propuesta con el fin de valorar el Mejoramiento Continuo del Clima
Organizacional y supervisar el cumplimiento de las estrategias establecidas.

10. VARIABLES
1. Elaboración de una Propuesta.
2. Entrega de la Propuesta.
3. Plan de seguimiento de la Propuesta.

11. ALCANCE
• El alcance de este trabajo es elaborar una Propuesta para la
Implementación de Plan de Mejoramiento del Clima
Organizacional para ser analizado y valorado por la Dirección
de Recursos Humanos del Ministerio de Educación PúblicaMEP.

12. LIMITACIONES
Las limitaciones que se pueden presentar a la hora de
realizar esta tesis son:
• La disponibilidad de la administración para poder
implementar esta Propuesta.
• La anuencia por parte de la Dirección de Recursos
Humanos para poder llevar acabo lo establecido en
esta Propuesta.

13. ORGANIGRAMA
MINISTERIO DE EDUCACIÓN PÚBLICA

14. Capítulo II Marco Teórico

15. Subsistemas de la administración de recursos
humanos
La Administración de Recursos Humanos se subdivide en subsistemas, donde
de forma importante cada uno de ellos interactúan siendo complemento en el
proceso uno del otro.
Según Idalberto Chiavenato en su libro Administración de Recursos Humanos
existen los siguientes subsistemas que se detallan como:
•Subsistema de Alimentación de Recursos Humanos.
•Subsistema de Aplicación de Recursos Humanos.
•Subsistema de Mantenimiento de Recursos Humanos.
•Subsistema de Control de Recursos Humanos.
•Subsistema de Desarrollo de Recursos Humanos.

16. Tipos de Investigación
• Investigación descriptiva

17. TIPOS DE INVESTIGACIÓN SEGÚN MEDICIÓN
• Investigación cuantitativa
• Investigación descriptiva

18. Fuentes de Información
• Primarias
• Secundarias

19. Población
Personal de la Dirección de
Recursos Humanos del
Ministerio de Educación Pública

20. Método de Investigación
• Observación

21. Pasos que debe tener la observación
1. Determinar el objeto, situación o caso (que se va a observar).
2. Determinar los objetivos de la observación (para qué se va a observar).
3. Determinar la forma con que se van a registrar los datos.
4. Observar cuidadosa y críticamente.
5. Registrar los datos observados.
6. Analizar e interpretar los datos.
7. Elaborar conclusiones.
8. Elaborar el informe de observación (este paso puede omitirse si en la
investigación se emplean también otras técnicas, en cuyo caso el informe
incluye los resultados obtenidos en todo el proceso investigativo).

22. MODALIDADES QUE PUEDE TENER LA
OBSERVACIÓN CIENTÍFICA
La Observación científica puede ser:
• Directa o indirecta.
• Participante o no participante.
• Estructurada o no estructurada.
• De campo o de laboratorio.
• Individual o de equipo.

23. OBSERVACIÓN INDIVIDUAL Y DE EQUIPO.
• Observación Individual
• Observación de Equipo o de grupo

24. RESUMEN DE LO OBSERVADO
De acuerdo con el estudio realizado se puede apreciar varios factores
importantes, los cuales son:
•Motivación en la institución.
•Motivación en el trabajo.
•Motivación económica.
•Ambiente laboral.
•Ambiente de trabajo.

25. FACTORES QUE SE IDENTIFICARON SEGÚN EL
TRABAJO DE INVESTIGACIÓN REALIZADO
MOTIVACIÓN EN LA INSTITUCIÓN
MOTIVACIÓN EN EL TRABAJO.
MOTIVACIÓN ECONÓMICA.
Reconocimiento del trabajo y de la labor
del colaborador por parte de la institución.
Está influida entre otros por los siguientes
subfactores:
AMBIENTE LABORAL.
AMBIENTE DE TRABAJO.
Se trata del estímulo que siente el
Está conformado por el entorno
Está formado por el entorno físico y
funcionario
las
laboral que rodea a cada funcionario
material que rodea al colaborador en su
remuneraciones económicas de todo tipo
que labora en un lugar determinado,
propio puesto de trabajo. También
Nivel de responsabilidad que tiene un
que obtiene en su puesto de trabajo, los
el cual debe de contar con las
puede ser motivador o desmotivador de
trabajador en su puesto de trabajo.
funcionarios que laboran en esta área de
características acordes para todo
acuerdo con el entorno y la Cultura
Autonomía y posibilidades de iniciativa
trabajo buscan la mejoría continua en el
colaborador.
Organizacional que este presente en
que tiene el trabajador en su puesto.
aspecto
embargo
constituyen el espacio físico como
Posibilidades de potenciación en el puesto
considerando las largas horas de trabajo
también las personas que le rodean
de trabajo desempeñado, de las capacidades
y la cantidad de labores que se les
en este caso, el área de la Dirección
que tiene el trabajador (de formación, de
encomiendan consideran que muchas
de Recursos Humanos del Ministerio
estudios, de experiencia acumuladas).
veces el factor económico no llega a
de Educación Pública.
Posibilidades de autorrealización por parte
llenar la necesidad de descanso y
del trabajador.
reconocimiento de sus labores.
Posibilidades de promoción.
Atención por parte de los mandos a las
sugerencias de los funcionarios.
Estabilidad en el trabajo de acuerdo con
sus funciones laborales.
Posibilidades de aprendizaje y formación.
Horario de trabajo.
Comunicación vertical y horizontal.
en
razón
económico,
sin
de
Ese
entorno
lo
esta área de trabajo.
Está
influido
por
los
siguientes
subfactores:
1. Puesto de trabajo (en sus aspectos
físicos y materiales).
2. Ambiente físico que le rodea (luz,
calor, frio, corrientes, etc.).

26. CONCLUSIONES
•
La capacitación es un proceso básico de carácter educacional y estratégico que se aplica de
manera organizada y sistemática.
•
Con ella, los trabajadores desarrollan conocimientos y habilidades específicas referentes al
trabajo para modificar sus actitudes frente a los diferentes aspectos de la institución y que
tendrá enormes ventajas en el puesto o en el ambiente laboral, de acuerdo con el
fortalecimiento y apoyo que se le brinde al personal del área que se incluya dentro de este
programa de capacitación.
•
La capacitación es uno de los principales componentes en el proceso de desarrollo del factor
humano e implica no sólo una sucesión definida de condiciones y etapas encaminadas a
obtener la integración del trabajador en su puesto, en el incremento y mantenimiento de su
eficacia, sino también implica su progreso personal y laboral dentro de la institución.
•
Se determina que la falta de un buen Clima Organizacional provoca que el ambiente interno
existente entre los miembros de esta área de trabajo se vea debilitado, provocando que las
relaciones laborales entre compañeros de trabajo se vean limitadas y que los funcionarios
cumplan a cabalidad con las tareas encomendadas, sin importar las relaciones interpersonales
que hacen crecer al ser humano y lo hace más productivo.

27. CONCLUSIONES
•
Con la entrega de esta Propuesta para Implementar un Plan de Estrategias para el
Mejoramiento del Clima Organizacional de la Dirección de Recursos Humanos del
Ministerio de Educación Pública, se busca proporcionar a las personas de esta área de
trabajo, de una herramienta de aprovechamiento y crecimiento de conocimientos basados
en temas que se deben conocer y desarrollar diariamente.
•
Asimismo va a estar dirigida al fortalecimiento de los aspectos que se habían
determinado en el diagnóstico inicial tales como son:
 La estructura organizacional de la Dirección de Recursos Humanos.
 La estructura funcional de la Dirección de Recursos Humanos.
 La motivación en el personal que labora en esta dirección.
 Las barreras en la comunicación que existen en esta dirección.

28. RECOMENDACIONES
•
Considerar realizar capacitaciones periódicas que hagan énfasis en temas de
fortalecimiento de las relaciones humanas.
•
Tomar en cuenta la participación de los funcionarios que laboran en esta área de trabajo
en la toma de decisiones en temas que afecten su trabajo y dar el reconocimiento
apropiado a su aporte hacia el mejoramiento continuo.
•
Utilizar la interacción diaria con el personal y reuniones que se realicen periódicamente.
•
Permitir a los colaboradores asistir a cursos, seminarios, congresos y conferencias, con
el fin de que se sientan parte de la institución y poder utilizar este recurso humano como
un pilar que permita el flujo de esa información recibida .
•
Dar capacitación diaria y apoyo a estas etapas de estudio y de fortalecimiento de
conocimiento regularmente, así como capacitación especializada en respuesta a las
necesidades comunicadas por el personal.

29. RECOMENDACIONES
•
Desarrollar un programa de rotación de trabajo que permita que unos aprendan de otros
dentro de la organización.
•
Solicitar a la Dirección de Recursos Humanos del Ministerio de Educación Pública la
lectura de los puntos indicados en la Memoria a nivel de bachillerato realizada por
Prendas Castillo L; Zeledón Chavarría I.(2010) “Diagnóstico y Propuesta de Estrategias
para el Mejoramiento del Clima Organizacional en la Dirección de Recursos Humanos del
Ministerio de Educación Pública”.
•
Promover la aprobación de la Dirección de Recursos Humanos a través de un
presupuesto para poder realizarlo mediante el Instituto de Desarrollo Profesional
Uladislao Gámez Solano.
•
Una vez implementado este taller se recomienda realizar un cuestionario final para
conocer el impacto que produjo este taller con el personal convocado, el cual estaría
conformado por las siguientes preguntas el cual demostrará los resultados que se desean
obtener de este plan de estrategias utilizando la metodología de capacitación presencial.

30. PROPUESTA
TALLERES DE CAPACITACIÓN PARA EL PERSONAL DE LA
DIRECCIÓN DE RECURSOS HUMANOS:
COMUNICACIÓN EFECTIVA,
MOTIVACIÓN LABORAL,
LIDERAZGO
TRABAJO EN EQUIPO

31. OBJETIVO GENERAL
• Entregar a la Dirección de Recursos Humanos del
Ministerio de Educación Pública una Propuesta para
Implementar un Plan de Estrategias para el
Mejoramiento del Clima Organizacional en esa área de
trabajo.

32. OBJETIVOS ESPECÍFICOS
•
Entregar al Departamento de Recursos Humanos del Ministerio de Educación
Pública, una guía de un taller expositivo y dinámico que permita gestionar y considerar
sobre la importancia de un adecuado Clima Organizacional e Implementar esta
herramienta una vez que se cuente con el aval de la metodología propuesta.
•
Solicitar a la Dirección de Recursos Humanos del Ministerio de Educación Pública, la
anuencia para poder llevar acabo este taller para el fortalecimiento de las áreas que se
encuentran débiles en este momento y que afectan el Clima Organizacional.
•
Solicitar al Instituto de Desarrollo Profesional Uladislao Gaméz Solano el apoyo para que
una vez aprobado este taller y la metodología propuesta sea puesto en
marcha, considerando el presupuesto para que se pueda llevar acabo.

33. Temas a Desarrollar :
• Seminario de Planeamiento Estratégico
• Conferencia de Cultura Organizacional
• Taller de Relaciones Humanas y Trabajo en Equipo
• Curso de Administración y organización
• Seminario Mejoramiento del Clima
• Conferencia Administración por valores
• Taller de Liderazgo y Motivación al personal
• Unificado en el taller:
COMUNICACIÓN EFECTIVA, MOTIVACIÓN LABORAL, LIDERAZGO Y
TRABAJO EN EQUIPO

34. TALLERES A DESARROLLAR EN LA
DIRECCIÓN DE RECURSOS HUMANOS DEL
MINISTERIO DE EDUCACIÓN PÚBLICA
TEMAS: COMUNICACIÓN EFECTIVA,
MOTIVACIÓN LABORAL, LIDERAZGO Y
TRABAJO EN EQUIPO

35. OBJETIVO DE LOS TALLERES :
En estos talleres se entregaran a los participantes todos los
conocimientos y conceptos de los temas, basada en una
metodología presencial, dinámica y con presentaciones en power
point, así como actividades individuales y grupales que refuercen
lo expuesto por la persona encargada de las capacitaciones.
Comunicación Efectiva.
Motivación Laboral.
Liderazgo.
Trabajo en Equipo.
TEMAS

36. Horario
Actividad
Responsable
7:00 a.m. a 7:45 a.m.
Bienvenida
Instrucciones Generales, Presentación del
Programa y objetivos
Expositor
Material de Apoyo que les será Se requiere contar con una persona que este
entregado al inicio a la hora de al tanto de la presentación que la expositora
ingresar al lugar donde se llevará vaya desarrollando.
acabo la capacitación.
Presentaciones en Power Point
7:45 a.m. a 8:25 a.m.
Dinámica “Papel Arrugado”, Rompe hielo
Expositor
Presentación en Power Point Estas hojas deben ser colocadas en cada
Hojas Blancas para cada uno de lugar ocupado por cada participante sobre la
los participantes
mesa.
8:00 a.m. a 8:45 a.m.
Presentación del Tema Liderazgo
Expositor
9:00a.m. a 10:30 a.m.
Mesa Redonda para hablar del tema de
Liderazgo en su área de trabajo
Guiada por el Expositor
10:45 a.m. a 11:30 a.m.
Presentación del Tema de Motivación
Laboral
Almuerzo
Presentación de un video de motivación
Expositor
1:45 p.m. a 2:30 p.m.
Momento para intercambiar criterios del
video visto.
Se establecen puntos importantes acerca
del tema.
Guiada por el Expositor
2:30 p.m. a 3:30p.m.
Presentación del tema: Comunicación
Efectiva
Receso para un coffe brake
Presentación del tema: Trabajo en Equipo
Expositora
Presentación en Power Point
Material de Apoyo
Expositora
Dinámica final denominada “Ciegos y
Sordos”
Guiada por el Expositor
Presentación en Power Point
Material de Apoyo
Pañuelos, tapones para los
oídos
rompecabezas
Intercambio de pensamientos de acuerdo
con el desarrollo de la dinámica, un
representante por cada grupo conformado
ya sea ciegos o los sordos
Guiada por el Expositor
Conclusión del taller y entrega de una
entrevista para evaluar el nivel de
conocimientos adquiridos y el impacto de
cada uno de los temas.
Realizadas por el Expositor
12:00 m.d a 12:45 p.m.
1:00 p.m. a 1:30 p.m.
3:30 p.m. a 3:45 p.m.
3:45 p.m. a 4:15 p.m.
4:15 p.m. a 5:00 p.m.
5:15 p.m. a 5:30 p.m.
Materiales
Observaciones
Presentación en Power Point
Material de Apoyo
Se tomaran nota en hojas blancas para
discutirlas en grupo.
Presentación en Power Point
Material de Apoyo
Presentación en Power Point
Material de Apoyo
Material de apoyo para que sea
llenado por cada uno de los
participantes.
Se debe de guardar esta información para un
informe de resultados.

37. PRESUPUESTO DE ESTA PROPUESTA
DESCRIPCIÓN
UNIDAD
CANTIDAD
COSTO
COSTO TOTAL
UNITARIO
Papelería (Folder, hojas, tarjetas)
Varias
27
$10
$270
Certificados de participación
Varias
27
$10
$270
Refrigerios
Varios
25
$20
$500
Honorario de Expositores
Varias
12
$40
$480
Alquiler de Instalaciones físicas
debidamente equipadas (computadora
video beam, auditorio)
SÍ
Consultoría profesional
$580
$6,900
Total de inversión para la Implementación de este plan
(Monto total en dólares)
$9.000

38. MUCHAS GRACIAS