Welke zijn de regels betreffende tijdige betaling van facturen ? En hoe als freelancer omgaan met wanbetalers. Lieven Cloots (UNIZO studiedienst) gaf tijdens een webinar, georganiseerd in het kader van de UNIZO week van de freelancer 2013, tips en advies.

1. Hoe omgaan met wanbetalers?
Week van de freelancer

2. Hoe omgaan met wanbetalers?
Wat is een contract?
precontractueel 1e wanbetaling incasso

3. Hoe omgaan met wanbetalers?
Omvang van de problematiek

4. Hoe omgaan met wanbetalers?

5. Hoe omgaan met wanbetalers?
Q1 2013 B2B
65,96 % tijdig betaald
1 op 9 meer dan 90
dagen te laat/ niet meer
betaald
Q1 2013 ( B2B)

6. Hoe omgaan met wanbetalers?
1 op 4
faillissementen
is gevolg van
wanbetaling
1 op 4 faillissementen wordt
veroorzaakt door wanbetaling

7. Hoe omgaan met wanbetalers?
Omgaan met wanbetalers

8. Hoe omgaan met wanbetalers?
Wat is een contract?
precontractueel 1e wanbetaling incasso

9. Precontractueel
Analyse klantenportfolio
Aangepaste voorwaarden
Correct en tijdig factureren

10. Precontractueel
Analyse klantenportfolio
 Zelf
 via boekhouder
Let op: jaarrekening is niet het beste instrument!

11. Precontractueel

12. Precontractueel
Analyse klantenportfolio
 Via gespecialiseerd bureau
 Graydon, Intrum Justitia, …

13. Precontractueel
Aangepaste voorwaarden
Volledige voorwaarden
• Wanneer betalen? Hoe betalen? Sancties?
Juiste voorwaarden
• B2B – Nieuwe wetgeving
- 30 dagen, (afwijking mogelijk)
- 9% intrest (afwijking mogelijk), € 40 forfait
• B2PA – Nieuwe wetgeving
- 30 dagen, afwijking mogelijk tot 60 dagen
- 9% intrest (afwijking mogelijk), € 40 forfait
Realistische voorwaarden
• Aangepast per marktsegment?
Gekend door klant
• Toegelicht door verkoper
• Duidelijk vermeld én ondertekend op contract!

14. invloed van een lange krediettermijn op de winstmarge
na…dagen is de winst opgebruikt
rentekosten
per jaar
8 % 180 135 90 68 45
10 % 145 105 70 53 35
12 % 120 90 60 45 30
15 % 95 75 50 38 25
4 % 3 % 2 % 1,5 % 1 %
netto winst /
omzet
6 % 240 180 120 90 60

15. Precontractueel
Aangepaste voorwaarden
Voor regelmatige klanten
• Kredietlimiet vaststellen en vastleggen
• Binnen de kredietlimiet automatisch leveren
• Blokkeren bij plotse afwijking

16. Precontractueel
Aangepaste voorwaarden
Preventieve voorwaarden
• eigendomsvoorbehoud
• Bankgarantie
• Wissel
• Medeschuldenaar/borg

17. Precontractueel
Correct factureren
Volledige factuur
• Duidelijke omschrijving van geleverde prestaties
• Verplichte vermeldingen
• Extra vermelding betalingsvoorwaarden
Tijdige facturatie
• 15e dag van de maand volgend op die van de prestatie

18. Hoe omgaan met wanbetalers?
Wat is een contract?
precontractueel 1e wanbetaling incasso

19. Hoe omgaan met wanbetalers?
‘Fingers crossed’
 Grote klant niet afschrikken?
 Misverstand?
 Even tijd gunnen?
‘Fingers crossed’

20. Hoe omgaan met wanbetalers?

21. Hoe omgaan met wanbetalers?
Incassoprincipes
Volharding
Geloofwaardigheid
Escalatie

22. Tips voor incassotelefoontjes
Gesprek kort – KISS
gesprekspartner
verantwoordelijk
doel van het gesprek
vermelden
altijd hoofdsom + k+i
vraag nooit waarom u niet
betaald bent
Nooit meer dan één vraag
tegelijk
bij klacht: maak de betaling
deel van de oplossing
alle info in de buurt
time-management!

23. Tips voor incassobrieven
Persoonlijk zijn
geen stencil-look
gebruik accentuering
‘ingebrekestelling’
Verwijzing algemene
voorwaarden en
betalingsregeling
vermijd “eerste rappel” !!
Geen nieuw
betalingsuitstel

24. Hoe omgaan met wanbetalers?
“ Oei, dat moet een
vergissing zijn…”
“ Ik zal het eens
bekijken…”
“ Waarschijnlijk foutje
van boekhouding…”
Duidelijkheid binnen de 30 dagen!!

25. Hoe omgaan met wanbetalers?
Wat is een contract?
precontractueel 1e wanbetaling incasso

26. Hoe omgaan met wanbetalers?
Incasso
Advocaat
Gerechtsdeurwaarder
Rechtbank

27. Hoe omgaan met wanbetalers?
Bedenkingen
 Kosten-baten
 De juiste procedure
 Escalatie?
 Brief door
gerechtsdeurwaarder?

28. Hoe omgaan met wanbetalers?
UNIZO incasso
• Minstens één aangetekende brief zelf verstuurd hebben
• ‘No cure no pay’
• Wel invordering: 10% commissie ( min. 15 euro)
• Overgang naar gerechtelijke fase mogelijk
• www.unizo.be/incasso
UNIZO tweedelijnsadvies
• Eerste uur gratis bijstand

29. Een contract voor freelance opdrachten
Vragen?
Unizo Service Center
service@unizo.be
078 35 39 39
Unizo kennisnet
Specifieke adviesitems
Modelcontracten