Prezentacja przedstawiona przez UXbite na Mooncampie

1. Projektowanie interakcji i badania użyteczności na jeden kęs
Badania użyteczności
prawie jak rocket science
BARBARA ROGOŚ
EWA SOBULA
IGA MOŚCICHOWSKA
1

2. Kto zacz?
2

3. Badania użyteczności – o co cho?
użytkownik
moderator
testowana strona
/ aplikacja
http://www.flickr.com/photos/lucamascaro/4641680255/
3

4. Po co badać z realnymi użytkownikami?
Projektanci nie są nieomylni projektanci nie są nieomylni
prawdziwi użytkownicy nie wiedzą o
projekcie tyle, co jego twórcy
użytkownicy z różnych grup
docelowych inaczej używają aplikacji
obserwacja prawdziwej interakcji to
weryfikacja intuicyjności projektu
4

5. it isn’t rocket science
5

6. Bułka z masłem
Whilst it’s more than just
good common science,
user experience certainly
isn’t rocket science and
it’s something that
everyone can do.
In fact, we are all usability
experts in our own right
because we know what we
like and do not like.
6

7. A co na to Krug?
If you can afford to hire a usability
professional to do your testing for you,
do it.
polskie tłumaczenie:
Jeżeli nie możesz pozwolić sobie na zatrudnienie specjalisty
ds. funkcjonalności, przeprowadź jej weryfikację samodzielnie.
7

8. To nie jest dziecinnie proste
Metodologia
Prowadzenie
badań
Analiza danych
i wnioskowanie
Rekomendacje
http://www.flickr.com/photos/mbiddulph/5310895988/sizes/l/in/photostream/ 8

9. Problemy badawcze i metody
CZYLI OD RAZU POD GÓRKĘ
9

10. To zależy…
http://okcancel.com/comic/99.html 10

11. Mnogość metod badawczych
Źródło: WitFlow, http://www.flickr.com/photos/witflow/5266024161/in/photostream 11

12. Oprzeć się modom
http://www.flickr.com/photos/kerryank/4945236568/ 12

13. Nawet w badaniach panują mody
13

14. Jak dobrać właściwych
respondentów,
CZYLI NIE TAKA REKRUTACJA ŁATWA,
JAK JĄ MALUJĄ
14

15. Garbage-in, garbate-out
15

16. Zadawanie właściwych pytań
16

17. Eliminacja osób związanych z klientem lub
konkurencją
Osoby związane z klientem lub konkurencją:
 mają zbyt dużą wiedzę o przedmiocie badań
 są nieobiektywne (sympatia, antypatia)
 nie są grupą docelową
http://www.flickr.com/photos/josephrobertson/4653810012/sizes/l/in/photostream/ 17

18. Eliminacja zawodowych respondentów
18

19. Moderacja testów
CZYLI JAK PROWADZENIE TESTÓW WPŁYWA
NA JAKOŚĆ WYNIKÓW
19

20. Zadbać o komfort użytkownika
20

21. Słuchać, nie gadać
21

22. Odciąć się od projektu
22

23. Errare humanum est
 Efekt potwierdzania
 Efekt pominięcia
 Heurystyka
wyrazistości
 Pułapka utopionych
kosztów
23

24. Wpadki badawcze
CZYLI CO JESZCZE MOŻE PÓJŚĆ NIE TAK?
24

25. Respondenci zawodzą
25

26. Technologia zawodzi
26

27. Organizacja zawodzi
27

28. Zadania testowe
CZYLI JAK TREŚĆ ZADANIA WPŁYWA
NA DZIAŁANIA UŻYTKOWNIKÓW
28

29. Znajdź regał na książki
29

30. Masz ponad 200 książek beletrystycznych, obecnie porozrzucanych
w pudłach po Twoim salonie. Znajdź sposób, aby je uporządkować.
30

31. Przeszukiwacz
To zadania, w których użytkownicy muszą odnaleźć
konkretne, szczegółowo podane informacje.
31

32. Odwrócony przeszukiwacz
W tych zadaniach pokazujemy użytkownikowi informację,
którą ma znaleźć w serwisie, np. zdjęcie przedmiotu.
32

33. Semi-autogeniczne zadania
Badacz określa ogólny cel zadania jednak prosi użytkownika
o samodzielne uzupełnienie szczegółów.
33

34. Analiza danych
CZYLI JAK NIE (DAĆ SIĘ) MANIPULOWAĆ
34

35. Dwa prawa user centered design
1. Słuchaj swoich użytkowników.
2. Nie słuchaj swoich użytkowników.
35

36. Które etykiety mają taką samą wartość?
36

37. Złudzenie optyczne
20%
20%
37

38. 100% respondentów

39. Manipulacja percepcją obiektywnych liczb
Aż 50% użytkowników Tylko 50% użytkowników
miało problem z zadaniem. miało problem z zadaniem.
39

40. Statystyka – kiedy liczby mają znaczenie
Procent respondentów
brak
problemu
20%
Problem dotyczy
80% użytkowników.
problem
wystąpił
80%
40

41. Statystyka – kiedy liczby mają znaczenie
brak Problem dotyczy
problemu 80% użytkowników.
1
problem Z 95% pewnością
wystąpił możemy powiedzieć, że
4 co najmniej 35% populacji
napotka ten problem.
41

42. Pytania?
http://www.flickr.com/photos/mic_n_2_sugars/564570276/
42

43. Projektowanie interakcji i badania użyteczności na jeden kęs
kontakt@uxbite.com
43