12. In teoria oggi abbiamo abbondanza di mezzi e
metodologie di design strutturate per affrontare
questa progettazione.
experience design
Information architecture interaction design
interior design
user research
communication design
service design
product design
ambient design
13. Nonostante questa ricchezza metodologica anche
adottando un approccio di design centrato sugli
utenti non è possibile garantire risultati immediati
oltre la visione.
Perchè?
14. Differenti fattori in gioco che troppo spesso
dimentichiamo o non vediamo.
Progettare è un processo umano di apprendimento e scoperta
I riferimenti e il comportamento umano sono mutevoli nel tempo
L’esperienza è (parte di) un sistema complesso indeterminabile
nell’insieme delle interazioni e relazioni.
Il concetto di valore è differente per gli utenti e per il business
La semplicità è molto complessa da raggiungere
Non esiste reale replicabilità nei progetti
15. Giochiamo una partita dove si rincorre l’ideale di
customer e user experience perfetta
experience
tempo
16. Ma settata una visione di design il nostro
business si può permettere tali gap?
experience
tempo
17. Follow the white rabbit...
Come hanno fatto i business case di successo?
19. Benefici e svantaggi
Lean
Fondato sulla comprensione umana Fondato sulla qualità
Supporta l’organizzazione Abilita l’apprendimento
Molto lento come processo Può sbagliare direzione
Recepisce tardi il feedback reale A regime qualitativo dopo molti cicli
20. Si possono ottenere i vantaggi e non gli svantaggi
delle due metodologie di lavorazione?
21. Un mix molto interessante da creare
User centered design Lean
Comprendere l’utente Migliorare rapidamente
Comprendere il contesto Inseguire il valore
Definire una visione Costruire una ux reale
Creare una baseline di qualità Puntare alla qualità
22. Fondato sul concetto base di avere un
approccio evolutivo verso il design e gli utenti
23. Un nuovo modo di inseguire l’esperienza volto a
generare valore sia dal punto di vista del design
che del business
experience
tempo