Intervento di Andrea Picchi a UXconference 2011 - Lugano, 29 ottobre

1. Ottimizzazione Cognitiva
di Contesti Mobile Touch
di Andrea Picchi
www.andreapicchi.it/conferences
http://www.linkedin.com/in/andreapicchi
http://twitter.com/andreapicchi

2. Andrea Picchi
Formazione in Psicologia (Università di Padova)
Formazione in Informatica (Università di Pisa)
1. Mobile Project Manager
at XOOL per iOS e Android
2. iOS Designer & Developer
iPhone e iPad, iPod Touch

3. http://www.apress.com/9781430232469
http://www.amazon.com/Pro-iOS-Web-Design-Development/dp/1430232463

4. Def: Essere Umano*
“processatore attivo di informazioni”
* approccio Information-Processing

6. cache breve
ram medio
massa lungo

7. risorse
limitate

8. Argomenti Trattati
CONTESTI MOBILE-TOUCH
{
design
variabili
utente
interazione
contesto
20 minuti

9. Quattro Dimensioni*
comprendere 4 dimensioni
richiede un salto di logica notevole
nonostante ciò va considerato
* tessuto spazio-temporale

10. Argomenti Trattati
CONTESTI MOBILE-TOUCH
{
design (costante)
variabili
utente
interazione
contesto
20 minuti

11. PARTE 1
Layout Design
- consapevolezza di comunicazione -

12. Variabile Costante*
varia da vista* a vista*
invariante rispetto allo scenario di interazione
* costante dal punto di vista informatico
* vista = singola view dell’interfaccia

13. Design Costante

14. Design Costante

15. Design Costante
..01001101010..

16. Argomenti Trattati
CONTESTI MOBILE-TOUCH
{
design
variabili
utente (dinamica)
interazione
contesto
20 minuti

17. PARTE 2
Uomo Utente
- consapevolezza di interpretazione -

18. Variabile Dinamica
varia rispetto alla vista*
varia rispetto allo scenario* di interazione
* fissata una vista
* fissato una scenario di azione

19. {
{

20. Def: Bisogno*
“forma di nutrimento psicologico innato ed essenziale
per la crescita psicologica, l'integrità
ed il benessere dell’individuo”
* Deci and Ryan, 2000

21. Implicazioni Bisogni
influenzano lo stato emotivo
condizionano i processi di pensiero
elicitano comportamenti orientati alla loro soddisfazione
………
tendono ad essere universali
* Baumeister and Leary, 1995

22. Def: Valori*
“insieme di credenze, stabili e generali
su ciò che é desiderabile”
* Feather, 1992

23. Valori
nascono da processi che coinvolgono principalmente
bisogni primari
senso del se
norme sociali
* Feather, 1992

24. Def: Intenzione*
“determinazione ad impegnarsi
in un particolare comportamento”
* Deci and Ryan, 1987

25. Intenzioni
rispecchiano il desiderio di
raggiungere risultati positivi o
evitare risultati negativi
* Deci and Ryan, 1987

26. Utente Dinamica
0 n
Bisogni Bisogni
Valori 0 Valori n
……… ………
Contesto 0 Contesto n
0 n
t

27. Utente Dinamica
Bisogni
Valori
………
Contesto
..01001101010..

28. Quali sono
sono
le possibili
le implicazioni
implicazioni?
pratiche?

29. Mondo Interiore
la mappa non é il territorio

30. Utente Dinamica
0 n

31. Modello Mentale*
fornisce un immediata aspettativa
su “ciò che sta per accadere” all’utente
dando la possibilità al sistema emozionale
di valutare la sua valenza positiva o negativa
* Donald Norman, intervista sui concetti dei modelli mentali

32. Modello Mentale
Modello Modello
Concettuale Sistema
Modello
Mentale

33. Def: Proc.Cognitivo*
“composizione di attività cognitive
necessarie alla creazione di contenuti mentali”
* Dizionario della Princeton Universitiy

34. Def: Proc.Cognitivo*
“processi che conducono ad una conoscenza
intesi funzionalmente come guida del comportamento”
* Dalla Volta, Dizionario di Psicologia

35. “tutto”
accade in pochi
“momenti”
image credit: flickr @ jtbrennan

36. Come l’Utente*
Come l’Essere Umano
si interfaccia
si interfaccia
con l’ambiente?
con l’ambiente?
* in quanto essere umano

37. Sistema Visivo

38. Sist.Visivo
come
interfaccia*
con l’Ambiente
image credit: flickr @ chefranden
* non unica (es: sist.uditivo)

39. Come percepiamo
Come percepiamo
il “nostro”
il “nostro”
mondo?
mondo?

40. Sistema Percettivo

41. leggi e
principi della
percezione
image credit: flickr @ devendernarang

42. principi della
percezione
Apparizione
Reificazione
Multistabilità
Invarianza
Semplicità
image credit: flickr @ devendernarang

43. leggi della
percezione
Similitudine
Prossimità
Simmetria
Continuità
Chiusura
Figura-Sfondo
Connessione Uniforme image credit: flickr @ devendernarang
Destino Comune

44. Attenzione
guida l’interazione con l’interfaccia
e può lavorare in varie configurazioni
tra cui selettiva o distribuita

45. Attenzione Utente

46. Attenzione*
“il prendere possesso da parte della mente..
di uno fra tanti oggetti .. che si presentano come
simultaneamente possibili..
..essa implica il tralasciare certe cose
per occuparsi con più efficienza di altre…”
* secondo William James in Principi di Psicologia

47. Parallelismo
una reale forma di parallelismo attivo*
e performante* a 360 gradi
non é possibile per l’utente
* a livello di prestazione massima costante
* consapevole senza l’introduzione di azioni automatiche o semi-automatiche

48. Concorrenza
dove vi é accesso
a risorse discrete condivise

49. Sistema Motorio

50. Risorse Cognitive
Attenzione
Percezione
… … ...
Memoria Temporanea

51. Def: Risorsa Cognitiva
“capacità* di gestire ed elaborare informazioni”
* di natura discreta

52. Risorsa Cognitiva
impossibilità di modellare il continuo
con un insieme di risorse discrete

53. Argomenti Trattati
CONTESTI MOBILE-TOUCH
{
design
variabili
utente
interazione
contesto (dinamica)
20 minuti

54. PARTE 3
Contesto Utilizzo
- consapevolezza di interazione -

55. Risorse Disponibili
Risorse Disponibili = Risorse Totali - Risorse Ambiente

56. APP AMBIENTE

57. ISTANZA ISTANZA
“CASA” “AUTOBUS”
BASSO ALTO
DISTURBO DISTURBO
MOBILE RSS

58. Punto Critico*
sistema cognitivo é vulnerabile
a determinate combinazioni
di condizioni ambientali
e di condizioni ambientali ed azioni da compiere
* dal punto di vista dell’interazione

59. in natura
Come percepiamo
il“tutto”
“nostro”
mondo?
ha un costo

60. Sovraccarico Cognitivo
Risorse Disponibili ≤ Risorse Necessarie

61. Sovraccarico Cognitivo
accentuato da un contesto che
definisce due azioni che condividono
la modalità di input* e/o di output
* es: sist.vistivo

62. Sovraccarico Cognitivo
ottimizzare verso il “giusto” carico cognitivo
non cercare di ridurlo indiscriminatamente
alto carico cognitivo = bassa motivazione
basso carico cognitivo = bassa motivazione
* es: sist.vistivo

63. Quali sono
sono
le possibili
le implicazioni
implicazioni?
pratiche?

64. Implicazioni Progettuali
integrazioni dei bisogni, dei valori e dei carichi cognitivi utente
nella fase di analisi

65. Implicazioni Progettuali
ANALISI
Requisiti Funzionali
Bisogni Utente
Valori Utente

66. Implicazioni Progettuali
ANALISI
Requisiti Non Funzionali
Aspetti Contestuali degli Interessi
Aspettative sui Carichi Cognitivi Utente

67. Implicazioni Progettuali
integrazioni dei bisogni ed i valori utente
nella fase di progettazione

68. Implicazioni Progettuali
PROGETTAZIONE
Ricercare
Funzioni che soddisfino i Bisogni e Valori Utente
Estetica e Seduzione attraverso il visual design
Evitare
Carichi Cognitivi elevati
Interazioni che violino i Valori Utente

69. Grazie dell’Attenzione
Domande?
http://www.linkedin.com/in/andreapicchi
http://twitter.com/andreapicchi