SlideShare une entreprise Scribd logo
1  sur  18
Télécharger pour lire hors ligne
22-03-11 Webanalyse voor de Rijksoverheid Case: zichtbaarheid display advertising van massamediale publiekscampagnes Martijn Warmoeskerken Milko Vlessing Webanalytics Congres 17 maart 2011
 / 18
Een logo voor de Rijksoverheid  / 18
Een corporate site voor de Rijksoverheid  / 18
 / 18 Dienst Publiek en Communicatie Hier zitten wij ongeveer Hier zit ongeveer mr. M. Rutte Ministerie van Algemene Zaken Kabinet  van de  Minister President (KMP) Wetenschappelijke Raad voor  Regeringsbeleid (WRR) Dienst Publiek en Communicatie (DPC) Rijks- voorlichtingsdienst  (RVD)
Online Analytics Maturity Model  / 18
Kwaliteitmeetsysteem voor display advertising ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object], / 18
Om welke publieks campagnes gaat het dan…  / 18 Dode Hoek  (30-08-2009 tot 24-09-2009) Leren en werken (19-10-2009 tot 15-11-2009) Winterbob (21-12-09 tot 31-01-2010) Werken bij het Rijk (22-11-2009 tot 20-12-2009) Veilig Publieke Taak (22-03-2010 tot 18-04-2010) Registratie Verkiezingen Buitenland (29-03-2010 tot 27-04-2010)
 / 18 2e Kamer Verkiezingen  (10-05-2010 tot 09-06-2010) Werken bij het Rijk 2 (16-06-2010 tot 19-08-2010) Van A naar Beter  (27-05-2010 tot 13-09-2010) Veilig Internetten  (24-05-2010 tot 06-07-2010) Werken bij het Rijk 3-AD  (12-07-2010 tot 30-08-2010) Gemeenteraads Verkiezingen (03-02-2010 tot 07-03-2010) Belastingdienst (05-07-2010 tot 10-08-2010) Nederland Leeft Met Water (14-07-2010 tot 07-09-2010) Aruba (28-06-2010 tot 01-08-2010) Belastingdienst IH  (26-02-10 tot 26-05-2010)
Waste versus kwaliteit: de resultaten… ,[object Object],[object Object], / 18
En verder:  / 18 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Er is een groot verschil per exploitant / netwerk  / 18 x y z
En per type (formaat) van de uiting  / 18 ,[object Object],[object Object],[object Object]
Alle data per exploitant / campagne in dashboard beschikbaar  / 18
Vervolg stappen 2011 ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object], / 18
Case Provinciale Statenverkiezingen:  Optimalisatie loont    / 18
Percentage waste  beperkt door meten en bijsturen ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object], / 18 flight 1 flight2
 / 18 Dank voor de aandacht ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Contenu connexe

Similaire à #WAC2011: Milko Vlessing en Martijn Warmoeskerken - Ministerie van Algemene Zaken

2011.113 1232
2011.113 12322011.113 1232
2011.113 1232swaipnew
 
egovernment awards
egovernment awardsegovernment awards
egovernment awardskootstra
 
0902 Doe dag zwolle
0902 Doe dag zwolle 0902 Doe dag zwolle
0902 Doe dag zwolle KING
 
Noord Holland Uitgeest
Noord Holland UitgeestNoord Holland Uitgeest
Noord Holland UitgeestWim Korver
 
Kick-off versnelling GBA als basisregistratie
Kick-off versnelling GBA als basisregistratieKick-off versnelling GBA als basisregistratie
Kick-off versnelling GBA als basisregistratieMichielSchoo
 
Workshop 3 datagedreven diensten energiesector
Workshop 3 datagedreven diensten energiesectorWorkshop 3 datagedreven diensten energiesector
Workshop 3 datagedreven diensten energiesectorMedia Perspectives
 
Icc15022011 Landelijke Inkoop
Icc15022011 Landelijke InkoopIcc15022011 Landelijke Inkoop
Icc15022011 Landelijke InkoopMerijn Jacops
 
Break-Out sessie Factuurcongres 2009 van Rex Arendsen
Break-Out sessie Factuurcongres 2009 van Rex ArendsenBreak-Out sessie Factuurcongres 2009 van Rex Arendsen
Break-Out sessie Factuurcongres 2009 van Rex ArendsenFriso de Jong
 
Actieprogramma verkeersveiligheid
Actieprogramma verkeersveiligheidActieprogramma verkeersveiligheid
Actieprogramma verkeersveiligheidFrank Smilda
 
Presentatie traffictalks rocov versie
Presentatie traffictalks rocov versiePresentatie traffictalks rocov versie
Presentatie traffictalks rocov versieFreek Bos
 
20160518 if forum kennislunch: de ontwerpen van richtlijn en verordening van ...
20160518 if forum kennislunch: de ontwerpen van richtlijn en verordening van ...20160518 if forum kennislunch: de ontwerpen van richtlijn en verordening van ...
20160518 if forum kennislunch: de ontwerpen van richtlijn en verordening van ...Bart Van Den Brande
 
eGov Monitor Lokale Besturen 2010
eGov Monitor Lokale Besturen 2010eGov Monitor Lokale Besturen 2010
eGov Monitor Lokale Besturen 2010Indigov
 
Energeia - Business case Slimme Meter wankelt
Energeia - Business case Slimme Meter wankeltEnergeia - Business case Slimme Meter wankelt
Energeia - Business case Slimme Meter wankeltMichiel Lamers
 
Monitor readiness e-Factureren dienstverleners
Monitor readiness e-Factureren dienstverlenersMonitor readiness e-Factureren dienstverleners
Monitor readiness e-Factureren dienstverlenersFriso de Jong
 
Presentatie erasmus universiteit rotterdam
Presentatie erasmus universiteit rotterdamPresentatie erasmus universiteit rotterdam
Presentatie erasmus universiteit rotterdamODINNNL
 
Presentatie boekuitreiking Garageformule Top-40 2013
Presentatie boekuitreiking Garageformule Top-40 2013Presentatie boekuitreiking Garageformule Top-40 2013
Presentatie boekuitreiking Garageformule Top-40 2013vwe
 
MWG Algemene mediabeschouwingen 2014
MWG Algemene mediabeschouwingen 2014MWG Algemene mediabeschouwingen 2014
MWG Algemene mediabeschouwingen 2014MWG verbindt media
 

Similaire à #WAC2011: Milko Vlessing en Martijn Warmoeskerken - Ministerie van Algemene Zaken (20)

Cbs 2009
Cbs 2009Cbs 2009
Cbs 2009
 
2011.113 1232
2011.113 12322011.113 1232
2011.113 1232
 
Optimobiliteit - Wim Nicque
Optimobiliteit - Wim NicqueOptimobiliteit - Wim Nicque
Optimobiliteit - Wim Nicque
 
Ketensamenwerking is nu al mogelijk
Ketensamenwerking is nu al mogelijkKetensamenwerking is nu al mogelijk
Ketensamenwerking is nu al mogelijk
 
egovernment awards
egovernment awardsegovernment awards
egovernment awards
 
0902 Doe dag zwolle
0902 Doe dag zwolle 0902 Doe dag zwolle
0902 Doe dag zwolle
 
Noord Holland Uitgeest
Noord Holland UitgeestNoord Holland Uitgeest
Noord Holland Uitgeest
 
Kick-off versnelling GBA als basisregistratie
Kick-off versnelling GBA als basisregistratieKick-off versnelling GBA als basisregistratie
Kick-off versnelling GBA als basisregistratie
 
Workshop 3 datagedreven diensten energiesector
Workshop 3 datagedreven diensten energiesectorWorkshop 3 datagedreven diensten energiesector
Workshop 3 datagedreven diensten energiesector
 
Icc15022011 Landelijke Inkoop
Icc15022011 Landelijke InkoopIcc15022011 Landelijke Inkoop
Icc15022011 Landelijke Inkoop
 
Break-Out sessie Factuurcongres 2009 van Rex Arendsen
Break-Out sessie Factuurcongres 2009 van Rex ArendsenBreak-Out sessie Factuurcongres 2009 van Rex Arendsen
Break-Out sessie Factuurcongres 2009 van Rex Arendsen
 
Actieprogramma verkeersveiligheid
Actieprogramma verkeersveiligheidActieprogramma verkeersveiligheid
Actieprogramma verkeersveiligheid
 
Presentatie traffictalks rocov versie
Presentatie traffictalks rocov versiePresentatie traffictalks rocov versie
Presentatie traffictalks rocov versie
 
20160518 if forum kennislunch: de ontwerpen van richtlijn en verordening van ...
20160518 if forum kennislunch: de ontwerpen van richtlijn en verordening van ...20160518 if forum kennislunch: de ontwerpen van richtlijn en verordening van ...
20160518 if forum kennislunch: de ontwerpen van richtlijn en verordening van ...
 
eGov Monitor Lokale Besturen 2010
eGov Monitor Lokale Besturen 2010eGov Monitor Lokale Besturen 2010
eGov Monitor Lokale Besturen 2010
 
Energeia - Business case Slimme Meter wankelt
Energeia - Business case Slimme Meter wankeltEnergeia - Business case Slimme Meter wankelt
Energeia - Business case Slimme Meter wankelt
 
Monitor readiness e-Factureren dienstverleners
Monitor readiness e-Factureren dienstverlenersMonitor readiness e-Factureren dienstverleners
Monitor readiness e-Factureren dienstverleners
 
Presentatie erasmus universiteit rotterdam
Presentatie erasmus universiteit rotterdamPresentatie erasmus universiteit rotterdam
Presentatie erasmus universiteit rotterdam
 
Presentatie boekuitreiking Garageformule Top-40 2013
Presentatie boekuitreiking Garageformule Top-40 2013Presentatie boekuitreiking Garageformule Top-40 2013
Presentatie boekuitreiking Garageformule Top-40 2013
 
MWG Algemene mediabeschouwingen 2014
MWG Algemene mediabeschouwingen 2014MWG Algemene mediabeschouwingen 2014
MWG Algemene mediabeschouwingen 2014
 

Plus de BBP

Marketing in 2022 - Multi Moment Audience - Team Lewis
Marketing in 2022 - Multi Moment Audience - Team LewisMarketing in 2022 - Multi Moment Audience - Team Lewis
Marketing in 2022 - Multi Moment Audience - Team LewisBBP
 
DDMA Data Driven Marketing Onderzoek 2021 Rapport
DDMA Data Driven Marketing Onderzoek 2021 RapportDDMA Data Driven Marketing Onderzoek 2021 Rapport
DDMA Data Driven Marketing Onderzoek 2021 RapportBBP
 
Brandon Ervin Google Innovations in Search Targeting - Friends of Search 2021
Brandon Ervin Google Innovations in Search Targeting - Friends of Search 2021Brandon Ervin Google Innovations in Search Targeting - Friends of Search 2021
Brandon Ervin Google Innovations in Search Targeting - Friends of Search 2021BBP
 
Fabrique - Service design ontraadseld
Fabrique - Service design ontraadseldFabrique - Service design ontraadseld
Fabrique - Service design ontraadseldBBP
 
Watermelon - Succesvol chatbots inzetten
Watermelon - Succesvol chatbots inzettenWatermelon - Succesvol chatbots inzetten
Watermelon - Succesvol chatbots inzettenBBP
 
Traffic builders - REAN model - Een omni-channel marketingstrategie in 30 min
Traffic builders - REAN model - Een omni-channel marketingstrategie in 30 minTraffic builders - REAN model - Een omni-channel marketingstrategie in 30 min
Traffic builders - REAN model - Een omni-channel marketingstrategie in 30 minBBP
 
Traffic builders - Het DMP van je dromen
Traffic builders - Het DMP van je dromenTraffic builders - Het DMP van je dromen
Traffic builders - Het DMP van je dromenBBP
 
Essent - Using AI@Scale to drive a seamless customer experience
Essent - Using AI@Scale to drive a seamless customer experienceEssent - Using AI@Scale to drive a seamless customer experience
Essent - Using AI@Scale to drive a seamless customer experienceBBP
 
Kaliber - Innovatie fuck ups
Kaliber - Innovatie fuck upsKaliber - Innovatie fuck ups
Kaliber - Innovatie fuck upsBBP
 
EY VODW - Human centered design
EY VODW - Human centered designEY VODW - Human centered design
EY VODW - Human centered designBBP
 
UnifiedPost - Hoe zorg je ervoor dat jouw klantencommunicaties in lijn zijn m...
UnifiedPost - Hoe zorg je ervoor dat jouw klantencommunicaties in lijn zijn m...UnifiedPost - Hoe zorg je ervoor dat jouw klantencommunicaties in lijn zijn m...
UnifiedPost - Hoe zorg je ervoor dat jouw klantencommunicaties in lijn zijn m...BBP
 
AcceptEasy - Hoe livecrowd bezoekers laat genieten en betalen
AcceptEasy - Hoe livecrowd bezoekers laat genieten en betalenAcceptEasy - Hoe livecrowd bezoekers laat genieten en betalen
AcceptEasy - Hoe livecrowd bezoekers laat genieten en betalenBBP
 
XQTING - Efficient email beheer door otto klantenservice
XQTING - Efficient email beheer door otto klantenserviceXQTING - Efficient email beheer door otto klantenservice
XQTING - Efficient email beheer door otto klantenserviceBBP
 
Sidekix - Een briljant idee verdient een perfecte uitvoering
Sidekix - Een briljant idee verdient een perfecte uitvoeringSidekix - Een briljant idee verdient een perfecte uitvoering
Sidekix - Een briljant idee verdient een perfecte uitvoeringBBP
 
Kantar - Cx+ hoe kunt u de kloof tussen merkbelofte en klantbeleving dichten
Kantar - Cx+ hoe kunt u de kloof tussen merkbelofte en klantbeleving dichtenKantar - Cx+ hoe kunt u de kloof tussen merkbelofte en klantbeleving dichten
Kantar - Cx+ hoe kunt u de kloof tussen merkbelofte en klantbeleving dichtenBBP
 
Datatrics- Boost conversies
Datatrics- Boost conversiesDatatrics- Boost conversies
Datatrics- Boost conversiesBBP
 
OBM - 360 graden marketing van strategie tot data
OBM - 360 graden marketing van strategie tot dataOBM - 360 graden marketing van strategie tot data
OBM - 360 graden marketing van strategie tot dataBBP
 
Orange Valley - 7 effectieve handvatten voor een effectief cxo proces
Orange Valley - 7 effectieve handvatten voor een effectief cxo procesOrange Valley - 7 effectieve handvatten voor een effectief cxo proces
Orange Valley - 7 effectieve handvatten voor een effectief cxo procesBBP
 
De C2B revolutie
De C2B revolutieDe C2B revolutie
De C2B revolutieBBP
 
#WAC2011 workshopdag: Neil Patel
#WAC2011 workshopdag: Neil Patel#WAC2011 workshopdag: Neil Patel
#WAC2011 workshopdag: Neil PatelBBP
 

Plus de BBP (20)

Marketing in 2022 - Multi Moment Audience - Team Lewis
Marketing in 2022 - Multi Moment Audience - Team LewisMarketing in 2022 - Multi Moment Audience - Team Lewis
Marketing in 2022 - Multi Moment Audience - Team Lewis
 
DDMA Data Driven Marketing Onderzoek 2021 Rapport
DDMA Data Driven Marketing Onderzoek 2021 RapportDDMA Data Driven Marketing Onderzoek 2021 Rapport
DDMA Data Driven Marketing Onderzoek 2021 Rapport
 
Brandon Ervin Google Innovations in Search Targeting - Friends of Search 2021
Brandon Ervin Google Innovations in Search Targeting - Friends of Search 2021Brandon Ervin Google Innovations in Search Targeting - Friends of Search 2021
Brandon Ervin Google Innovations in Search Targeting - Friends of Search 2021
 
Fabrique - Service design ontraadseld
Fabrique - Service design ontraadseldFabrique - Service design ontraadseld
Fabrique - Service design ontraadseld
 
Watermelon - Succesvol chatbots inzetten
Watermelon - Succesvol chatbots inzettenWatermelon - Succesvol chatbots inzetten
Watermelon - Succesvol chatbots inzetten
 
Traffic builders - REAN model - Een omni-channel marketingstrategie in 30 min
Traffic builders - REAN model - Een omni-channel marketingstrategie in 30 minTraffic builders - REAN model - Een omni-channel marketingstrategie in 30 min
Traffic builders - REAN model - Een omni-channel marketingstrategie in 30 min
 
Traffic builders - Het DMP van je dromen
Traffic builders - Het DMP van je dromenTraffic builders - Het DMP van je dromen
Traffic builders - Het DMP van je dromen
 
Essent - Using AI@Scale to drive a seamless customer experience
Essent - Using AI@Scale to drive a seamless customer experienceEssent - Using AI@Scale to drive a seamless customer experience
Essent - Using AI@Scale to drive a seamless customer experience
 
Kaliber - Innovatie fuck ups
Kaliber - Innovatie fuck upsKaliber - Innovatie fuck ups
Kaliber - Innovatie fuck ups
 
EY VODW - Human centered design
EY VODW - Human centered designEY VODW - Human centered design
EY VODW - Human centered design
 
UnifiedPost - Hoe zorg je ervoor dat jouw klantencommunicaties in lijn zijn m...
UnifiedPost - Hoe zorg je ervoor dat jouw klantencommunicaties in lijn zijn m...UnifiedPost - Hoe zorg je ervoor dat jouw klantencommunicaties in lijn zijn m...
UnifiedPost - Hoe zorg je ervoor dat jouw klantencommunicaties in lijn zijn m...
 
AcceptEasy - Hoe livecrowd bezoekers laat genieten en betalen
AcceptEasy - Hoe livecrowd bezoekers laat genieten en betalenAcceptEasy - Hoe livecrowd bezoekers laat genieten en betalen
AcceptEasy - Hoe livecrowd bezoekers laat genieten en betalen
 
XQTING - Efficient email beheer door otto klantenservice
XQTING - Efficient email beheer door otto klantenserviceXQTING - Efficient email beheer door otto klantenservice
XQTING - Efficient email beheer door otto klantenservice
 
Sidekix - Een briljant idee verdient een perfecte uitvoering
Sidekix - Een briljant idee verdient een perfecte uitvoeringSidekix - Een briljant idee verdient een perfecte uitvoering
Sidekix - Een briljant idee verdient een perfecte uitvoering
 
Kantar - Cx+ hoe kunt u de kloof tussen merkbelofte en klantbeleving dichten
Kantar - Cx+ hoe kunt u de kloof tussen merkbelofte en klantbeleving dichtenKantar - Cx+ hoe kunt u de kloof tussen merkbelofte en klantbeleving dichten
Kantar - Cx+ hoe kunt u de kloof tussen merkbelofte en klantbeleving dichten
 
Datatrics- Boost conversies
Datatrics- Boost conversiesDatatrics- Boost conversies
Datatrics- Boost conversies
 
OBM - 360 graden marketing van strategie tot data
OBM - 360 graden marketing van strategie tot dataOBM - 360 graden marketing van strategie tot data
OBM - 360 graden marketing van strategie tot data
 
Orange Valley - 7 effectieve handvatten voor een effectief cxo proces
Orange Valley - 7 effectieve handvatten voor een effectief cxo procesOrange Valley - 7 effectieve handvatten voor een effectief cxo proces
Orange Valley - 7 effectieve handvatten voor een effectief cxo proces
 
De C2B revolutie
De C2B revolutieDe C2B revolutie
De C2B revolutie
 
#WAC2011 workshopdag: Neil Patel
#WAC2011 workshopdag: Neil Patel#WAC2011 workshopdag: Neil Patel
#WAC2011 workshopdag: Neil Patel
 

#WAC2011: Milko Vlessing en Martijn Warmoeskerken - Ministerie van Algemene Zaken

  • 1. 22-03-11 Webanalyse voor de Rijksoverheid Case: zichtbaarheid display advertising van massamediale publiekscampagnes Martijn Warmoeskerken Milko Vlessing Webanalytics Congres 17 maart 2011
  • 3. Een logo voor de Rijksoverheid / 18
  • 4. Een corporate site voor de Rijksoverheid / 18
  • 5. / 18 Dienst Publiek en Communicatie Hier zitten wij ongeveer Hier zit ongeveer mr. M. Rutte Ministerie van Algemene Zaken Kabinet van de Minister President (KMP) Wetenschappelijke Raad voor Regeringsbeleid (WRR) Dienst Publiek en Communicatie (DPC) Rijks- voorlichtingsdienst (RVD)
  • 7.
  • 8. Om welke publieks campagnes gaat het dan… / 18 Dode Hoek (30-08-2009 tot 24-09-2009) Leren en werken (19-10-2009 tot 15-11-2009) Winterbob (21-12-09 tot 31-01-2010) Werken bij het Rijk (22-11-2009 tot 20-12-2009) Veilig Publieke Taak (22-03-2010 tot 18-04-2010) Registratie Verkiezingen Buitenland (29-03-2010 tot 27-04-2010)
  • 9. / 18 2e Kamer Verkiezingen (10-05-2010 tot 09-06-2010) Werken bij het Rijk 2 (16-06-2010 tot 19-08-2010) Van A naar Beter (27-05-2010 tot 13-09-2010) Veilig Internetten (24-05-2010 tot 06-07-2010) Werken bij het Rijk 3-AD (12-07-2010 tot 30-08-2010) Gemeenteraads Verkiezingen (03-02-2010 tot 07-03-2010) Belastingdienst (05-07-2010 tot 10-08-2010) Nederland Leeft Met Water (14-07-2010 tot 07-09-2010) Aruba (28-06-2010 tot 01-08-2010) Belastingdienst IH (26-02-10 tot 26-05-2010)
  • 10.
  • 11.
  • 12. Er is een groot verschil per exploitant / netwerk / 18 x y z
  • 13.
  • 14. Alle data per exploitant / campagne in dashboard beschikbaar / 18
  • 15.
  • 16. Case Provinciale Statenverkiezingen: Optimalisatie loont / 18
  • 17.
  • 18.

Notes de l'éditeur

  1. Wat is de rijksoverheid Ten eerste lijkt het me goed om even kort stil te staan bij wat de rijksoverheid precies is. Bij rijksoverheid - ook wel de “centrale overheid” genoemd - denk je wellicht eerst aan “Den Haag” waar de 11 ministeries zich bevinden. Naast deze departementen maken ook meer dan 200 uitvoerende diensten deel uit van de rijksoverheid waarbij je moet denken aan bijvoorbeeld de belastingdienst, Rijkswaterstaat en de Onderwijsinspectie. De rijksoverheid is dus breder dan je op het eerste gezicht zou denken. Herorientatie: kleinere overheid Het zal je via de media niet ontgaan zijn er een ontwikkeling gaande is naar een kleinere - efficiëntere rijksoverheid. Dat betekent voor ons het heroverwegen van taken: wat zijn de taken van de rijksoverheid en wat kan aan de markt worden overgelaten. Daarnaast betekent het een efficiencyslag - een kleinere rijksoverheid: minder departementen en het meer bundelen van expertise en dienstverlening.
  2. Een aantal opvallende voorbeelden van deze centraliserende beweging zijn de ontwikkeling van de rijkshuisstijl - waarbij we van 200 verschillende huisstijlen naar een rijksbrede huisstijl zijn gegaan voor alle ministeries en onderdelen binnen de rijksoverheid.
  3. Een ander goed voorbeeld is de ontwikkeling van de website rijksoverheid.nl : een bundeling van 12 departementale websites;
  4. Dienst Publiek en communicatie De organisatie waar ik werkzaam ben, de Dienst Publiek en Communicatie, maakt deel uit van het ministerie van Algemene Zaken en heeft een belangrijke positie ten aanzien van deze ontwikkelingen. DPC verzorgt de publieksvoorlichting vanuit de Rijksoverheid via Rijksoverheid.nl en Postbus 51, begeleidt de massamediale campagnes, doet de centrale media-inkoop, en ondersteunt de Rijksoverheid in het verder professionaliseren van de communicatiefunctie, bijvoorbeeld door kennisuitwisseling en onderzoek. DPC biedt shared servicediensten het gebied van communicatie - en wanneer we dan kijken naar ons online vakgebied is dat bijvoorbeeld dienstverlening rondom mediainkoop, betaalde vindbaarheid, hosting, webonderzoek en webanalyse. Rol van DPC bij ontwikkeling webanalyse Vanuit DPC hebben we een interessante rol bij de ontwikkeling van webanalyse voor de rijksoverheid. We hebben een soort “helicopterview” over alle departementen heen: we zien wat er gebeurt binnen de verschillende onderdelen van de rijksoverheid op het gebied van webanalyse en bieden waar mogelijk bijdrage aan de professionalisering hiervan. Dit doen we o.a. door interne kennisuitwisseling, uitvoeren van innovatieve experimenten en de realisatie van een mantelovereenkomst met een aantal webanalyse bureaus waar onze opdrachtgevers direct zaken mee kunnen doen.
  5. Online analytics maturity Wanneer we kijken naar de afgelopen jaren vanuit die “helicopter” kijken naar de inzet van webanalyse binnen de rijksoverheid dan zien we dat er grote verschillen zijn tussen verschillende organisaties. Sommige onderdelen zijn al heel ver - als voorbeeld de organisatie Consuwijzer die op basis van inzichten uit online analytics van hun online kanaal (online advertising en website) het callcenter ontlast. Aan de andere kant zien we ook nog veel organisaties die wel webstatistieken meten maar deze nog niet weten in te zetten als stuurinformatie om de (online) communicatie efficiënter en effectiever te maken. Wanneer we naar het model van Online Analytics Maturity van Stephane Hamel kijken dan kunnen we kort door de bocht stellen dat veel organisaties binnen de rijksoverheid zich nog tussen ring 1 en 2 bevinden. Vanuit DPC willen we de onderdelen binnen de rijksoverheid helpen om een ontwikkeling door te maken waarbij online analytics in eerste instantie een belangrijkere rol krijgt als instrument voor optimalisatie van de communicatie met de burger (effectiever en efficiënter). Het uiteindelijk centraliseren en koppelen van metingen vanuit de verschillende online platforms die de rijksoverheid uitrolt zien we als punt aan de horizon.
  6. Consuwijzer DPC heeft consuwijzer geholpen in het implementeren van webanalyse voor haar website en het tot een integraal onderdeel gemaakt van haar websitebeleid. Periodiek wordt een onderdeel opgelicht (denk aan organische vindbaarheid in zoekmachines) – geanalyseerd, geoptimaliseerd en worden effecten gemeten Campagnemanagement: Webanalyse moet standaardonderdeel zijn van campagnesite om: Verantwoording af te leggen Leren van resultaten: tussentijds bijsturen en leereffecten voor nieuwe campagnes en websites Resultaten In 2008 ongeveer 20 campagnesites op een eenduidige manier bemeten met Google Analytics Het is lastig om de metingen op waarde te schatten en er is weinig tijd en expertise om diepgaande analyses uit te voeren Vervolg: Verzorg een structurele oplossing voor Webanalyse t.b.v. campagnesites die alle betrokkenen helpt inzicht te verkrijgen in de effectiviteit van de online inzet. Op dit moment worden campagnes ism. Gespecialiseerde bureau’s doorgemeten en geanalyseerd. MinOCW Traject waarbij met vaststellen doelen, prestatie-indicatoren, inrichten meetsystemen en rapportagestramienen. Momenteel beginnen we de vruchten te plukken van deze inspanningen en zijn we daadwerkelijk bezig met meten, analyseren en optimaliseren op een drietal dossiers.