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MAI-Tagung 2011, 27. Mai 2011, Deutsches Schiffahrtsmuseum Bremerhaven




                              www.kulturzweinull.eu             27. Mai 2011
Ausgangssituation

 These: Kultureinrichtungen haben 2009 das Web für sich entdeckt.


                                     Ist dem so?


                 Wie viele Kultureinrichtungen sind es tatsächlich?


                          Wie sehen die Aktivitäten aus?


              Ist Social Media in die Gesamtkommunikation integriert?


                         Was und wie wird kommuniziert?



                                  www.kulturzweinull.eu                 27. Mai 2011
Methode

 Untersuchungszeitraum: Februar bis Juni 2010



 Auswahl: 133 in DOV gelistete Orchester
          341 Museen, aus der Wikipedia-Liste und mehr als 50.000 Google-Treffer
          => 21 Orchester und 90 Museen



 Untersuchungsgegenstand: sechs Haupt-Plattformen plus Blog



 Interviews mit sechs Repräsentanten von Kultureinrichtungen hatten ergänzenden
 Charakter


 Außenbetrachtung: Plattformspezifische Kriterien wurden aufgestellt
                   Ergebnisse basieren auf der Auswertung dieser Analysekriterien


                                    www.kulturzweinull.eu                         27. Mai 2011
Haben Kultureinrichtungen Social Media entdeckt?




                   www.kulturzweinull.eu      27. Mai 2011
Besucherzahlen der Communitys

                         Facebook: 23 Mio.
                        Juli 2010: 18 Mio.        Juli 2009: 10,6 Mio.


 Twitter: 2,8 Mio.                                    YouTube: 24 Mio.
Juli 2010: 3 Mio.    Juli 2009: 2,4 Mio.              Juli 2010: 23 Mio.    Juli 2009: 23 Mio.



 StudiVZ/MeinVZ: 5,6 Mio.                             MySpace: 2,1 Mio.
 Juli 2010: 8 Mio.   Juli 2009: 11 Mio.               Juli 2010: 3,2 Mio.   Juli 2009: 5,6 Mio.


                         Flickr: 1,8 Mio.
                        Juli 2010: 1,8 Mio.       Juli 2009: 2,9 Mio.


 Quelle: Google Ad Planner Januar 2011 sowie Juli 2010 und 2009
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Aktivitätsnachweis




 100%
  90%
  80%                                          71%
  70%                                                62%
  60%
  50%
  40%                      28%
  30%
  20%                15%
         7% 10%                                            7%
  10%                                                            0%
   0%
          2007        2008                         2009       2010
                                                           (Jan.-Feb.)


                           Museen           Orchester

                           www.kulturzweinull.eu                         27. Mai 2011
Umfassende Vernetzung aller Profile?




              www.kulturzweinull.eu    27. Mai 2011
Bevorzugte Plattformen und deren prozentuale Verteilung




                        www.kulturzweinull.eu      27. Mai 2011
Einbindung der Social-Media-Profile auf der Website




80%
                                                         71%
                                        67%
                                                   63%
60%
                            47%
                43%
40%
        31%


20%



 0%
        Februar 2010           Juli 2010            Mai 2011

                         Museen        Orchester


                         www.kulturzweinull.eu                 27. Mai 2011
Social-Media-Tools und Communitys




            www.kulturzweinull.eu   27. Mai 2011
Blog


Werner Lippert, NRW-Forum: „Der Blog war unser erster Fehler.“

30 % der Orchester und 20 % der Museen nutzen Blogs, teils nur temporär.




                                 www.kulturzweinull.eu                     27. Mai 2011
Blog – Beispiel Museum Neukölln




 Erscheinungsbild
Blogcharakteristika


   Motivation
  Autorenschaft


     Themen
    Häufigkeit



   Kommentare




                       www.kulturzweinull.eu   27. Mai 2011
Blog – Schlussfolgerung



              Fotos und Videos werden selten eingebunden.



              Kaum Kommentare, dient der Information.




             Blogspezifika fehlen teilweise.




             Einbindung der Social-Media-Profile teils vorhanden.




                              www.kulturzweinull.eu                 27. Mai 2011
Facebook


Werner Lippert, NRW-Forum: „An bestimmten Dingen kann man relativ
eindeutig ablesen: Das ist jetzt eine Folge von etwas, das wir gerade auf
Facebook gemacht haben.“

70 % der Museen und 62 % der Orchester haben ein Facebook-Profil.




                                 www.kulturzweinull.eu                 27. Mai 2011
Interaktionen mit den Facebook-Fans
vom 10. bis 16. Mai 2010
 In dieser Woche waren 46 % der Orchester und 56 % der Museen aktiv.




             Pinnwandeinträge                                       Fotos                                      Videos

  450                                              160                                         70
                    393                                                                                          61
  400                                                                136
                                                   140                                         60
  350
                                                   120                                         50
  300
                                                   100
  250                                                                                          40
                                                   80
  200                                                                                          30
  150                                              60
        93                                                                 30                  20
  100                     72                       40
                                43                        21                     19                  9
             19                                                                                10                     6         4
   50                                12            20                                 7                  2                          2
                                                               1
    0                                               0                                          0
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                                          Museen    Orchester (ohne Berliner Philharmoniker)




                                                          www.kulturzweinull.eu                                              27. Mai 2011
Facebook – Beispiel NRW-Forum Düsseldorf




 Erscheinungsbild



   Anzahl Fans



 Anzahl und Art
Pinnwandeinträge



  Interaktionen




                       www.kulturzweinull.eu   27. Mai 2011
Facebook – Schlussfolgerung




             Nur selten wird ein Blick hinter die Kulissen gegeben.



             Wenig Einbindung der Fans durch Aktionen/Fragen.




             Einbindung der Social-Media-Profile teils vorhanden.




                              www.kulturzweinull.eu                   27. Mai 2011
Twitter


 Prof. Dr. Klaus Schrenk, Bayerische Staatsgemäldesammlungen: „Unsere
 Wissenschaftler haben sie [die Rubens Tweets] erstellt und sich große Mühe
 gegeben, dass das, was da innerhalb der 140 Zeichen mitgeteilt wurde, auch
 Sinn und Verstand hatte.“

 61 % der Museen und 38 % der Orchester haben Profile bei Twitter.




                                  www.kulturzweinull.eu              27. Mai 2011
Anzahl der Tweets von Museen und Orchestern
             vom 10. bis 16. Mai 2010
                     In dieser Woche waren 88 % der Orchester und 56 % der Museen aktiv..




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                    8                                                                                    8




                                                                                  Anzahl der Orchester
                                                                                                         7
Anzahl der Museen




                    7
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                    5                                                                                    5

                    4                                                                                    4

                    3                                                                                    3

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                    0                                                                                    0
                         1   2   3   4      5       6       7   8   > 10   > 20                               1   2   3   4      5       6       7   8      > 10   > 20
                                         Tweets pro Woche                                                                     Tweets pro Woche




                                                                       www.kulturzweinull.eu                                                             27. Mai 2011
Twitter – Tweets und Reaktionen vom 10. bis 16. Mai 2010

                                    14%
             Fotos        3%

    FollowFriday      0%
   MuseumMonday            6%

       Retweets                                27%
   fremder Themen                   13%

 Retweets, wenn                                              43%
Einrichtung genannt                  16%

                                               27%             0%
         Antworten                                   32%

                                    14%
    Fremdpostings         3%

                                               27%
 Meldungen o. Link
                                                                     52%

                                                                                                  86%
Meldungen m. Link
                                                                                                        94%

                      0        10     20       30       40      50         60     70         80   90     100

                                           Prozentuale Verteilung der Interaktionen

                                                      Museen       Orchester

                                                                     www.kulturzweinull.eu                     27. Mai 2011
Twitter – Beispiel Bayerische Staatsgemäldesammlungen




 Eigendarstellung


     Verhältnis
Follower-Following


  Häufigkeit und
  Inhalte Tweets




                       www.kulturzweinull.eu     27. Mai 2011
Twitter – Schlussfolgerung




              Ist v. a. ein Informationskanal.



              Es werden nur selten Gespräche geführt.




              Wissensweitergabe/-austausch findet kaum statt.




                                www.kulturzweinull.eu           27. Mai 2011
YouTube/Vimeo


Tobias Möller, Berliner Philharmoniker, „Ja, die Kommentare bei YouTube
sind wirklich eindrucksvoll. Vor allem die Fachkenntnis, mit der dort diskutiert
wird. “

30 % der Museen und 40 % der Orchester haben ein YouTube- oder Vimeo-Profil.




                                 www.kulturzweinull.eu                  27. Mai 2011
YouTube/Vimeo – Beispiel Berliner Philharmoniker



 Erscheinungsbild


    Anzahl und
 Inhalt der Videos



  Medienarbeit




   Kommentare


                        www.kulturzweinull.eu      27. Mai 2011
YouTube/Vimeo – Schlussfolgerung



              Dient v. a. der Bereitstellung von Bewegtbildern.



              Teils enorme Abrufzahlen.



              Wenig Kommunikation bei Museen.
              Inhaltliche Diskussion bei Orchestern.



             Werden teils für Medienarbeit eingesetzt.




                             www.kulturzweinull.eu                27. Mai 2011
Flickr


 Max Hollein, Städel Museum: „Hier geht es um Partizipation oder einfach
 darum, sich Bilder von einer Veranstaltung, an der man teilgenommen hat,
 ansehen zu können. Flickr ist auch in das Städel-Blog integriert.“

 Je 14 % der Museen und Orchester haben ein Profil bei Flickr.




                                   www.kulturzweinull.eu             27. Mai 2011
Flickr – Beispiel Städel Museum




 Erscheinungsbild


 Anzahl, Art und
  Beschreibung



  Kommentare




                        www.kulturzweinull.eu   27. Mai 2011
Flickr – Schlussfolgerung




             Meist gibt es Bildbeschreibungen, Verlinkungen zu den
             entsprechenden Blogposts und Fotos sind verschlagwortet.



             So gut wie keine Aktionen, um Freunde einzubinden.



             Dient v. a. der Bereitstellung von Bildmaterial.




                                 www.kulturzweinull.eu                  27. Mai 2011
Fazit

        Ein Trend zur Investition der Kultureinrichtungen in Social Media ist erkennbar.


                            Sehr heterogene Herangehensweise.



    Hohe Übereinstimmung bezüglich der Beliebtheit einzelner Social-Media-Kanäle.



                    Klare Social-Media-Strategie ist noch nicht erkennbar.


             Keine gravierenden Unterschiede zwischen Orchestern und Museen
                         in der Kommunikation mit den Interessierten.


                      Wenig Dialog und Austausch mit den Interessierten.


                                         www.kulturzweinull.eu                             27. Mai 2011
Veränderungen zum Vorjahr




        www.kulturzweinull.eu   27. Mai 2011
Prozentualer Anteil der Museen und Orchester mit Social-Media-Profilen




60%
                                                               46%           48%
50%
40%
30%           27%

20%                       16%

10%
 0%
                Februar 2010                                          Mai 2011

                               Museen n=341         Orchester n=133



                                   www.kulturzweinull.eu                           27. Mai 2011
Beobachtungen/Tendenzen


  Social-Media-Icons werden zunehmend auf Website und Printmaterialien eingebunden.


  Diejenigen, die schon länger im Social Web präsent sind, nutzen mehrere Plattformen.


          Datensharing-Plattformen werden bei Orchestern zunehmend beliebter.


      Es gibt wesentlich mehr Museums-Führersprecher als Orchester-Fürsprecher


          Museen vernetzen sich untereinander wesentlich besser als Orchester.


               Kultureinrichtungen tauschen sich untereinander kaum aus.



                                     www.kulturzweinull.eu                       27. Mai 2011
Ausblick




„Bis in die Verwaltung, wo die Stellenpläne verhandelt werden, muss durchdringen,
dass solche [Social-Media-] Stellen gebraucht werden. Hier muss ein Umdenken
stattfinden: Social-Media-Ressourcen werden benötigt und sie zahlen sich auch
aus. Weil sie auf lange Sicht gewinnbringend sind und deshalb etabliert werden
müssen. Aber noch sind wir nicht soweit.“
                              Dr. Helmut Gold, Museum für Kommunikation Frankfurt




                                  www.kulturzweinull.eu                  27. Mai 2011
Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!




              www.kulturzweinull.eu    27. Mai 2011
Kontakt




    … verbindet Kultur-PR und Social Media


    Niedenau 39
    60325 Frankfurt am Main

    Tel.: 069/70 79 81 82
    Email: ulrike.schmid@us-k.eu

    Twitter: www.twitter.com/UlrikeSchmid
    Weblog: www.kulturzweinull.eu
    Facebook-Seite: www.facebook.com/Kulturkommunikation
    Website: www.us-k.eu



…                                            www.kulturzweinull.eu   27. Mai 2011

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Social Web - Da geht noch was. Praesentation für MAI-Tagung 2011

  • 1. MAI-Tagung 2011, 27. Mai 2011, Deutsches Schiffahrtsmuseum Bremerhaven www.kulturzweinull.eu 27. Mai 2011
  • 2. Ausgangssituation These: Kultureinrichtungen haben 2009 das Web für sich entdeckt. Ist dem so? Wie viele Kultureinrichtungen sind es tatsächlich? Wie sehen die Aktivitäten aus? Ist Social Media in die Gesamtkommunikation integriert? Was und wie wird kommuniziert? www.kulturzweinull.eu 27. Mai 2011
  • 3. Methode Untersuchungszeitraum: Februar bis Juni 2010 Auswahl: 133 in DOV gelistete Orchester 341 Museen, aus der Wikipedia-Liste und mehr als 50.000 Google-Treffer => 21 Orchester und 90 Museen Untersuchungsgegenstand: sechs Haupt-Plattformen plus Blog Interviews mit sechs Repräsentanten von Kultureinrichtungen hatten ergänzenden Charakter Außenbetrachtung: Plattformspezifische Kriterien wurden aufgestellt Ergebnisse basieren auf der Auswertung dieser Analysekriterien www.kulturzweinull.eu 27. Mai 2011
  • 4. Haben Kultureinrichtungen Social Media entdeckt? www.kulturzweinull.eu 27. Mai 2011
  • 5. Besucherzahlen der Communitys Facebook: 23 Mio. Juli 2010: 18 Mio. Juli 2009: 10,6 Mio. Twitter: 2,8 Mio. YouTube: 24 Mio. Juli 2010: 3 Mio. Juli 2009: 2,4 Mio. Juli 2010: 23 Mio. Juli 2009: 23 Mio. StudiVZ/MeinVZ: 5,6 Mio. MySpace: 2,1 Mio. Juli 2010: 8 Mio. Juli 2009: 11 Mio. Juli 2010: 3,2 Mio. Juli 2009: 5,6 Mio. Flickr: 1,8 Mio. Juli 2010: 1,8 Mio. Juli 2009: 2,9 Mio. Quelle: Google Ad Planner Januar 2011 sowie Juli 2010 und 2009 www.kulturzweinull.eu 27. Mai 2011
  • 6. Aktivitätsnachweis 100% 90% 80% 71% 70% 62% 60% 50% 40% 28% 30% 20% 15% 7% 10% 7% 10% 0% 0% 2007 2008 2009 2010 (Jan.-Feb.) Museen Orchester www.kulturzweinull.eu 27. Mai 2011
  • 7. Umfassende Vernetzung aller Profile? www.kulturzweinull.eu 27. Mai 2011
  • 8. Bevorzugte Plattformen und deren prozentuale Verteilung www.kulturzweinull.eu 27. Mai 2011
  • 9. Einbindung der Social-Media-Profile auf der Website 80% 71% 67% 63% 60% 47% 43% 40% 31% 20% 0% Februar 2010 Juli 2010 Mai 2011 Museen Orchester www.kulturzweinull.eu 27. Mai 2011
  • 10. Social-Media-Tools und Communitys www.kulturzweinull.eu 27. Mai 2011
  • 11. Blog Werner Lippert, NRW-Forum: „Der Blog war unser erster Fehler.“ 30 % der Orchester und 20 % der Museen nutzen Blogs, teils nur temporär. www.kulturzweinull.eu 27. Mai 2011
  • 12. Blog – Beispiel Museum Neukölln Erscheinungsbild Blogcharakteristika Motivation Autorenschaft Themen Häufigkeit Kommentare www.kulturzweinull.eu 27. Mai 2011
  • 13. Blog – Schlussfolgerung Fotos und Videos werden selten eingebunden. Kaum Kommentare, dient der Information. Blogspezifika fehlen teilweise. Einbindung der Social-Media-Profile teils vorhanden. www.kulturzweinull.eu 27. Mai 2011
  • 14. Facebook Werner Lippert, NRW-Forum: „An bestimmten Dingen kann man relativ eindeutig ablesen: Das ist jetzt eine Folge von etwas, das wir gerade auf Facebook gemacht haben.“ 70 % der Museen und 62 % der Orchester haben ein Facebook-Profil. www.kulturzweinull.eu 27. Mai 2011
  • 15. Interaktionen mit den Facebook-Fans vom 10. bis 16. Mai 2010 In dieser Woche waren 46 % der Orchester und 56 % der Museen aktiv. Pinnwandeinträge Fotos Videos 450 160 70 393 61 400 136 140 60 350 120 50 300 100 250 40 80 200 30 150 60 93 30 20 100 72 40 43 21 19 9 19 10 6 4 50 12 20 7 2 2 1 0 0 0 Einträge Gefällt mir Kommentare Einträge Gefällt mir Kommentare Einträge Gefällt mir Kommentare Museen Orchester (ohne Berliner Philharmoniker) www.kulturzweinull.eu 27. Mai 2011
  • 16. Facebook – Beispiel NRW-Forum Düsseldorf Erscheinungsbild Anzahl Fans Anzahl und Art Pinnwandeinträge Interaktionen www.kulturzweinull.eu 27. Mai 2011
  • 17. Facebook – Schlussfolgerung Nur selten wird ein Blick hinter die Kulissen gegeben. Wenig Einbindung der Fans durch Aktionen/Fragen. Einbindung der Social-Media-Profile teils vorhanden. www.kulturzweinull.eu 27. Mai 2011
  • 18. Twitter Prof. Dr. Klaus Schrenk, Bayerische Staatsgemäldesammlungen: „Unsere Wissenschaftler haben sie [die Rubens Tweets] erstellt und sich große Mühe gegeben, dass das, was da innerhalb der 140 Zeichen mitgeteilt wurde, auch Sinn und Verstand hatte.“ 61 % der Museen und 38 % der Orchester haben Profile bei Twitter. www.kulturzweinull.eu 27. Mai 2011
  • 19. Anzahl der Tweets von Museen und Orchestern vom 10. bis 16. Mai 2010 In dieser Woche waren 88 % der Orchester und 56 % der Museen aktiv.. 10 10 9 9 8 8 Anzahl der Orchester 7 Anzahl der Museen 7 6 6 5 5 4 4 3 3 2 2 1 1 0 0 1 2 3 4 5 6 7 8 > 10 > 20 1 2 3 4 5 6 7 8 > 10 > 20 Tweets pro Woche Tweets pro Woche www.kulturzweinull.eu 27. Mai 2011
  • 20. Twitter – Tweets und Reaktionen vom 10. bis 16. Mai 2010 14% Fotos 3% FollowFriday 0% MuseumMonday 6% Retweets 27% fremder Themen 13% Retweets, wenn 43% Einrichtung genannt 16% 27% 0% Antworten 32% 14% Fremdpostings 3% 27% Meldungen o. Link 52% 86% Meldungen m. Link 94% 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 Prozentuale Verteilung der Interaktionen Museen Orchester www.kulturzweinull.eu 27. Mai 2011
  • 21. Twitter – Beispiel Bayerische Staatsgemäldesammlungen Eigendarstellung Verhältnis Follower-Following Häufigkeit und Inhalte Tweets www.kulturzweinull.eu 27. Mai 2011
  • 22. Twitter – Schlussfolgerung Ist v. a. ein Informationskanal. Es werden nur selten Gespräche geführt. Wissensweitergabe/-austausch findet kaum statt. www.kulturzweinull.eu 27. Mai 2011
  • 23. YouTube/Vimeo Tobias Möller, Berliner Philharmoniker, „Ja, die Kommentare bei YouTube sind wirklich eindrucksvoll. Vor allem die Fachkenntnis, mit der dort diskutiert wird. “ 30 % der Museen und 40 % der Orchester haben ein YouTube- oder Vimeo-Profil. www.kulturzweinull.eu 27. Mai 2011
  • 24. YouTube/Vimeo – Beispiel Berliner Philharmoniker Erscheinungsbild Anzahl und Inhalt der Videos Medienarbeit Kommentare www.kulturzweinull.eu 27. Mai 2011
  • 25. YouTube/Vimeo – Schlussfolgerung Dient v. a. der Bereitstellung von Bewegtbildern. Teils enorme Abrufzahlen. Wenig Kommunikation bei Museen. Inhaltliche Diskussion bei Orchestern. Werden teils für Medienarbeit eingesetzt. www.kulturzweinull.eu 27. Mai 2011
  • 26. Flickr Max Hollein, Städel Museum: „Hier geht es um Partizipation oder einfach darum, sich Bilder von einer Veranstaltung, an der man teilgenommen hat, ansehen zu können. Flickr ist auch in das Städel-Blog integriert.“ Je 14 % der Museen und Orchester haben ein Profil bei Flickr. www.kulturzweinull.eu 27. Mai 2011
  • 27. Flickr – Beispiel Städel Museum Erscheinungsbild Anzahl, Art und Beschreibung Kommentare www.kulturzweinull.eu 27. Mai 2011
  • 28. Flickr – Schlussfolgerung Meist gibt es Bildbeschreibungen, Verlinkungen zu den entsprechenden Blogposts und Fotos sind verschlagwortet. So gut wie keine Aktionen, um Freunde einzubinden. Dient v. a. der Bereitstellung von Bildmaterial. www.kulturzweinull.eu 27. Mai 2011
  • 29. Fazit Ein Trend zur Investition der Kultureinrichtungen in Social Media ist erkennbar. Sehr heterogene Herangehensweise. Hohe Übereinstimmung bezüglich der Beliebtheit einzelner Social-Media-Kanäle. Klare Social-Media-Strategie ist noch nicht erkennbar. Keine gravierenden Unterschiede zwischen Orchestern und Museen in der Kommunikation mit den Interessierten. Wenig Dialog und Austausch mit den Interessierten. www.kulturzweinull.eu 27. Mai 2011
  • 30. Veränderungen zum Vorjahr www.kulturzweinull.eu 27. Mai 2011
  • 31. Prozentualer Anteil der Museen und Orchester mit Social-Media-Profilen 60% 46% 48% 50% 40% 30% 27% 20% 16% 10% 0% Februar 2010 Mai 2011 Museen n=341 Orchester n=133 www.kulturzweinull.eu 27. Mai 2011
  • 32. Beobachtungen/Tendenzen Social-Media-Icons werden zunehmend auf Website und Printmaterialien eingebunden. Diejenigen, die schon länger im Social Web präsent sind, nutzen mehrere Plattformen. Datensharing-Plattformen werden bei Orchestern zunehmend beliebter. Es gibt wesentlich mehr Museums-Führersprecher als Orchester-Fürsprecher Museen vernetzen sich untereinander wesentlich besser als Orchester. Kultureinrichtungen tauschen sich untereinander kaum aus. www.kulturzweinull.eu 27. Mai 2011
  • 33. Ausblick „Bis in die Verwaltung, wo die Stellenpläne verhandelt werden, muss durchdringen, dass solche [Social-Media-] Stellen gebraucht werden. Hier muss ein Umdenken stattfinden: Social-Media-Ressourcen werden benötigt und sie zahlen sich auch aus. Weil sie auf lange Sicht gewinnbringend sind und deshalb etabliert werden müssen. Aber noch sind wir nicht soweit.“ Dr. Helmut Gold, Museum für Kommunikation Frankfurt www.kulturzweinull.eu 27. Mai 2011
  • 34. Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit! www.kulturzweinull.eu 27. Mai 2011
  • 35. Kontakt … verbindet Kultur-PR und Social Media Niedenau 39 60325 Frankfurt am Main Tel.: 069/70 79 81 82 Email: ulrike.schmid@us-k.eu Twitter: www.twitter.com/UlrikeSchmid Weblog: www.kulturzweinull.eu Facebook-Seite: www.facebook.com/Kulturkommunikation Website: www.us-k.eu … www.kulturzweinull.eu 27. Mai 2011