Plan directeur Informatique

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Un plan directeur permet d'éliminer les pannes à 95%, augmente la productivité de 10% tout en connaissant les coûts à l'avance

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Plan directeur Informatique

  1. 1. PRÉPARÉ PAR Pier-Paul Lévesque Administrateur systèmes 5 FÉVRIER 2015 PLANIFICATION 2015-2017 PRÉSENTÉE À ENTREPRISE 123.
  2. 2. Plan directeur informatique, 2015-2017, Entreprise 123 Inc. 2 Umbrella 1. Sommaire exécutif........................................................................................................................................................................3 2. Objectifs du plan directeur ...........................................................................................................................................................4 3. Situation actuelle..........................................................................................................................................................................5 4. Identification des besoins.............................................................................................................................................................7 5. Recommandations........................................................................................................................................................................8 6. Évolution vers la situation cible..................................................................................................................................................10 7. Plan d’interventions progressif par année selon les priorités ....................................................................................................11 8. Évaluation des coûts ...................................................................................................................................................................12
  3. 3. Plan directeur informatique, 2015-2017, Entreprise 123 Inc. 3 Umbrella 1. SOMMAIRE EXÉCUTIF 1.1. POINTS CRITIQUES  Mise à niveau et uniformité des postes  Vitesse et fiabilité du réseau  Mise à niveau et fiabilité du serveur  Antivirus corporatif 1.2. RECOMMANDATIONS  Remplacement des ordinateurs qui ont quatre (4) ans ou plus  Remplacement de commutateurs âgés de cinq (5) ans ou plus  Réévaluer le prix du marché des connexions Internet  Planification du renouvellement des serveurs âgés de cinq (5) ans ou plus  Planification du renouvellement des licences à échéance 1.3. BUDGET ANNUEL MOYEN CATÉGORIES DES COÛTS MAXIMUMS / PHASE 1 2 3 Matériel 5 928 $ 9 102 $ 5 634 $ Logiciels 2 028 $ 750 $ 0 $ Services professionnels 3 348 $ 3 240 $ 1 404 $ TOTAUX 11 304 $ 13 092 $ 7 038 $ 1.4. RETOUR SUR INVESTISSEMENT  La vitesse et la fiabilité du réseau ont un impact sur la productivité  Le remplacement des vieux équipements diminue le risque de pannes qui cause une perte de temps et de traitement du travail
  4. 4. Plan directeur informatique, 2015-2017, Entreprise 123 Inc. 4 Umbrella 2. OBJECTIFS DU PLAN DIRECTEUR Ce document fait le point sur l’infrastructure technologique actuelle de Entreprise 123 Inc. ainsi que sur l’évolution des systèmes informatiques au cours des trois prochaines années. L’analyse de la situation actuelle et le plan de développement ont été réalisés en considérant quatre (4) aspects prioritaires pour permettre aux systèmes informatiques de suivre les exigences du développement des affaires de l’entreprise.  Gestion du réseau et des serveurs  Fiabilité de l’infrastructure technologique  Harmonisation des serveurs et des postes de travail  Rentabilité des investissements technologiques
  5. 5. Plan directeur informatique, 2015-2017, Entreprise 123 Inc. 5 Umbrella 3. SITUATION ACTUELLE 3.1. DIAGRAMME DU RÉSEAU L’entreprise opère un parc informatique composé :  Ving-cinq (25) postes informatiques, dont deux (2) qui sont des points de vente  Cinq (5) imprimantes partagées sur le réseau Les services réseau sont répartis sur :  Un (1) serveur physique  Un (1) pare-feu pour la sécurité entre le réseau de l’entreprise et l’Internet  Mise en place de trois (3) caisses et TPV ARDS01 Serveur debureaux à distance Postes de production Système téléphonique ADC01 Contrôleur de domaine AFS01 Serveur de fichiers Console Antivirus AEX01 Serveur de courriels ASQL01 Logiciel de gestion ASVR01.contoso.local Serveur de licences AESX01 Serveur de virtualisation VMware Réseau segmenté 10.100.10.0/24 Postes d administration Postes de production Postes d administration Téléphones IP Téléphones IP AGW01.contoso.local Routeur Commutateur principal 10.100.0.0/24 Lien sécurisé INTERNET INTERNET BGW01.contoso.local Routeur Commutateur principal 10.120.0.0/24 BDC01 Contrôleur de domaine 1 Février 2015Entreprise 123 Inc. Diagramme réseau actuel
  6. 6. Plan directeur informatique, 2015-2017, Entreprise 123 Inc. 6 Umbrella 3.2. INVENTAIRE DES ÉQUIPEMENTS QUANTITÉ MATÉRIEL 1 Serveur DELL PowerEdge T620 (AESX01)  2 processeurs Intel Xeon CPU E5-2640 @ 3.0GHz  32 Go de mémoire vive DDR3 1333Mhz ECC  4 disques rigides 900 Go SAS 10K RPM configurés en chaîne de disques RAID-10(1)  VMware ESXi 5.5 1 Routeur/Pare-feu SonicWall TZ 215 1 Commutateur Cisco SG300-52 48 Ports 1000 Mb/s 25 Postes de travail / portables 3 Imprimantes laser réseau 2 Imprimantes à étiquettes réseau
  7. 7. Plan directeur informatique, 2015-2017, Entreprise 123 Inc. 7 Umbrella 4. IDENTIFICATION DES BESOINS  Mise à niveau et uniformité des postes  Vitesse et fiabilité du réseau  Mise à niveau et fiabilité du serveur  Antivirus corporatif 4.1. MISE À NIVEAU ET UNIFORMITÉ DES POSTES Nous avons relevé que plusieurs ordinateurs (5) utilisent Windows XP et sont âgés de 4 ans ou plus. C’est un système d’exploitation qui ne devrait plus être en production, car il n’est plus supporté par Microsoft et en fin de vie. Microsoft n’offre plus les mises à jours de sécurité ainsi que la correction des bogues. Les ordinateurs âgés de 4 ans ou plus ont un risque élevé de bris. Un ordinateur sous couverture de garantie et qui est âgé 3 ans ou moins à un risque d’arrêt de production plus faible. 4.2. VITESSE ET FIABILITÉ DU RÉSEAU Il y a deux commutateurs actuellement qui partagent le réseau vers les postes de l’administration et une d’entre elles devrait être remplacé dû à sont âge. La configuration du routeur doit être corrigée afin de permettre l’utilisation du VPN qui est non fonctionnel. La vitesse Internet est de 15Mb/s en téléchargement et 1Mb/s en téléversement (Envoi vers Internet). Cette vitesse de transfert suffit au besoin actuel, mais il est possible que Telus offre des vitesses de transferts supérieurs pour le même prix. Le type de connexion utilisée actuellement est le DSL et cette technologie est reconnue pour ses problèmes de fiabilité et de stabilité. 4.3. MISE À NIVEAU ET FIABILITÉ DU SERVEUR Le serveur actuel est âgé de plus de 3 ans, n’est plus couvert par une garantie et des logiciels piratés y sont installés. En cas de bris, l’arrêt du serveur pourrait être de plusieurs jours et aurait un impact important sur la production. La configuration du serveur et du domaine ne suit pas les bonnes pratiques de Microsoft ce qui cause des problèmes aux utilisateurs. 4.4. ANTIVIRUS CORPORATIF Les postes utilisent des antivirus gratuits. Ce n’est pas le même antivirus sur tous les postes et il n’y a pas de gestion centralisée. Les antivirus gratuits n’offrent pas la même protection que les antivirus corporatifs payants.
  8. 8. Plan directeur informatique, 2015-2017, Entreprise 123 Inc. 8 Umbrella 5. RECOMMANDATIONS  Remplacement des ordinateurs qui ont quatre (4) ans ou plus  Remplacement de commutateurs âgés de cinq (5) ans ou plus  Réévaluer le prix du marché des connexions Internet  Planification du renouvellement des serveurs âgés de cinq (5) ans ou plus  Planification du renouvellement des licences à échéance 5.1. CORRECTION DE LA CONFIGURATION DU SERVEUR ET DU ROUTEUR. Le serveur et le routeur ne sont pas configurés adéquatement, donc nous recommandons de modifier leur configuration et de mettre en place une gestion centralisée de tous les ordinateurs du domaine. Le VPN n’est pas fonctionnel et nous recommandons de mettre en service les branchements à distsance. 5.2. REMPLACEMENT DES ORDINATEURS QUI ONT QUATRE (4) ANS OU PLUS Les 3 seuls ordinateurs qui sont installés avec Windows 7 devraient être attribués comme caisse et l’achat de nouveaux postes pour l’administration est fortement recommandé. Voici les avantages apportés :  Élimination des vieux Windows XP afin d’augmenter le niveau de sécurité du parc informatique  Augmentation de la vitesse des ordinateurs et de la productivité  Grande diminution du risque de bris, évitement d’un arrêt de production sur un ordinateur  Couverture matérielle par une garantie de 3 ans 5.3. REMPLACEMENT DES VIEUX COMMUTATEURS PAR UNE SEULE DE QUALITÉ Afin de simplifier le réseau et de retirer deux commutateurs âgés, il est recommandé de transférer le commutateur HP 1410- 16G 16 ports au niveau des caisses et de mettre en place un nouveau commutateur 24 ports avec une gestion web de base pour les ordinateurs de l’administration. Ceci permettrait de retirer le commutateur 3COM 3CDSG8 8 ports et le commutateur Linksys SD216 8 ports qui ne sont plus recommandés d’utiliser sur votre réseau dû à leur âge. 5.4. RÉÉVALUER LE PRIX DU MARCHÉ DES CONNEXIONS INTERNET Nous recommandons de faire le tour des fournisseurs internet locaux et de renégocier le contrat afin d’utiliser une autre technologie que le DSL. Il faut également mettre en place une adresse IP statique pour la connexion VPN.
  9. 9. Plan directeur informatique, 2015-2017, Entreprise 123 Inc. 9 Umbrella 5.5. REMPLACEMENT DU SERVEUR ACTUEL PAR UN NOUVEAU Nous recommandons de remplacer le serveur actuel par un nouveau modèle avec Windows 2012 R2 et de virtualiser le Windows 2008 R2 installé actuellement sur l’ancien serveur. Le Windows 2008 R2 virtualisé gardera uniquement le rôle de serveur terminal. Les rôles et services réseau du domaine seront transférés sur le Windows 2012 R2 et ils seront optimisés afin d’assurer un fonctionnement optimal du réseau pour tous les utilisateurs. Une solution de sauvegarde avec suivi par courriel doit être mise en place afin d’assurer que les sauvegardes fonctionnent parfaitement. Le remplacement du serveur actuel apportera les avantages suivants :  Couverture matérielle par une garantie de 5 ans  Diminution du risque de bris, donc évitement d’un arrêt de production sur tous les ordinateurs  Suppression du logiciel Microsoft Office 2007 piraté  Mise en place de Windows 2012 R2 serveur qui est la dernière version de Windows pour serveur 5.6. MISE EN VIRTUALISATION DU SERVEUR ACTUEL AFIN DE GARDER LE RÔLE « SERVEUR TERMINAL » POUR L’ADMINISTRATION Le serveur actuel offre un rôle de serveur terminal qui a été mis en place pour quelques utilisateurs de l’administration et 10 licences Microsoft RDS en volume ont été acquises. Nous recommandons de virtualiser le serveur actuel avec la technologie Microsoft Hyper-V afin d’utiliser qu’un seul serveur. La technologie Hyper-V est fiable, adaptée à votre besoin et la mise en production est moins couteuse qu’une solution VMware. L’Acquisition de 2 licences de Microsoft Office 2013 en volume est requise afin de désinstaller le Microsoft Office 2007 piraté en place actuellement. 5.7. MISE EN PLACE D’UN ANTIVIRUS CORPORATIF AVEC GESTION CENTRALISÉE SUR TOUS LES ORDINATEURS L’utilisation d’un antivirus gratuit n’est pas recommandée en entreprise. Nous recommandons de mettre en place une solution commerciale et uniformisée qui est fiable, sécuritaire, tout en apportant une gestion centralisée de tous les ordinateurs. Nous pourrons ainsi garder un suivi de l’état de tous les ordinateurs et les gérer à distance en peu de temps au besoin. 5.8. REMPLACEMENT DU ROUTEUR La garantie matérielle d’un routeur doit-être renouvellé a chaque année et il faut procéder a son remplacement après 5 ans afin d’éviter une coupure d’internet du a un bris. Le remplacement apporte également de nouvelles fonctions qui pourront être mises en place le cas échéant.
  10. 10. Plan directeur informatique, 2015-2017, Entreprise 123 Inc. 10 Umbrella 6. ÉVOLUTION VERS LA SITUATION CIBLE NOUS RECOMMANDONS  Remplacement des ordinateurs qui ont quatre (4) ans ou plus en 2015 à 2017  Remplacement de deux (2) vieux commutateurs par une seule de qualité en 2015  Réévaluer le prix du marché des connexions Internet  Remplacement du serveur actuel par un nouveau en 2016  Virtualisation du serveur actuel afin de garder le rôle « serveur terminal » pour l’administration en 2016  Remplacement du routeur en 2017 ARDS01 Serveur debureaux à distance Postes de production Système téléphonique ADC01 Contrôleur de domaine AFS01 Serveur de fichiers Console Antivirus AEX01 Serveur de courriels ASQL01 Logiciel de gestion ASVR01.contoso.local Serveur de licences AESX01 Serveur de virtualisation VMware Réseau segmenté 10.100.10.0/24 Postes d administration Postes de production Postes d administration Téléphones IP Téléphones IP AGW01.contoso.local Routeur Commutateur principal 10.100.0.0/24 Lien sécurisé INTERNET INTERNET BGW01.contoso.local Routeur Commutateur principal 10.120.0.0/24 BDC01 Contrôleur de domaine 1 Février 2015Entreprise 123 Inc. Diagramme réseau suggéré
  11. 11. Plan directeur informatique, 2015-2017, Entreprise 123 Inc. 11 Umbrella 7. PLAN D’INTERVENTIONS PROGRESSIF PAR ANNÉE SELON LES PRIORITÉS La planification de la mise en place chronologique des améliorations proposées est détaillée dans le tableau suivant. NO ÉTAPES 2015 2016 2016 1. Correction de la configuration du serveur et du routeur.  2. Remplacement des ordinateurs qui ont quatre (4) ans ou plus    3. Éliminer la présence de logiciels piratés sur les ordinateurs et le serveur terminal  4. Remplacement de deux (2) vieux commutateurs par une seule de qualité et fiabilité pour entreprise  5. Réévaluer le prix du marché des connexions Internet  6. Remplacement du serveur actuel par un nouveau  7. Virtualisation du serveur actuel afin de garder le rôle « serveur terminal » pour l’administration  8. Mise en place d’un antivirus corporatif avec gestion centralisée sur tous les ordinateurs  9. Renouvellement du routeur 
  12. 12. Plan directeur informatique, 2015-2017, Entreprise 123 Inc. 12 Umbrella 8. ÉVALUATION DES COÛTS Le prix minimal / maximal est fixé selon la variation connue des prix du marché. L’évaluation des différentes composantes a été réalisée suivant trois aspects.  Les coûts du matériel  Les coûts des logiciels  Les services professionnels 8.1. MATÉRIEL NO COMPOSANTS QTE PRIX TOTAL MIN TOTAL MAX PHASE 1 2 Ordinateurs de dessin BricsCAD - DELL Optiplex 7020 1 1 680 $ 1 680 $ 2 016 $ 2 Ordinateurs de bureautique - DELL Optiplex 3020 2 1 450 $ 2 900 $ 3 480 $ 4 Commutateur Cisco Small Business Smart Plus SG200-26 1 360 $ 360 $ 432 $ Sous-totaux 1re phase 4 940 $ 5 928 $ PHASE 2 2 Ordinateurs de bureautique - DELL Optiplex 3020 2 1 450 $ 2 900 $ 3 480 $ 6 Serveur Dell PowerEdge T320 1 4 685 $ 4 685 $ 5 622 $ Sous-totaux 2e phase 7 585 $ 9 102 $ PHASE 3 9 Renouvellement du routeur 1 345 $ 345 $ 414 $ 2 Ordinateurs de bureautique - DELL Optiplex 3020 3 1 450 $ 4 350 $ 5 220 $ Sous-totaux 3e phase 4 695 $ 5 634 $ TOTAUX 17 220 $ 20 664 $
  13. 13. Plan directeur informatique, 2015-2017, Entreprise 123 Inc. 13 Umbrella 8.2. LOGICIELS NO COMPOSANTS QTE PRIX TOTAL MIN TOTAL MAX PHASE 1 3 Licence Microsoft Office Standard 2013 - MOLP 2 505 $ 1 010 $ 1 212 $ 9 Kaspersky Security for Business - 3 ans – 10 utilisateurs 1 680 $ 680 $ 816 $ Sous-totaux 1re phase 1 690 $ 2 028 $ PHASE 2 6 Licence réseau Windows Server 2012 - 1 user CAL 3 45 $ 135 $ 162 $ 6 BackupAssist avec SQL Server Addon 1 490 $ 490 $ 588 $ Sous-totaux 2e phase 625 $ 750 $ PHASE 3 Sous-totaux 3e phase 0 $ 0 $ TOTAUX 2 315 $ 2 778 $
  14. 14. Plan directeur informatique, 2015-2017, Entreprise 123 Inc. 14 Umbrella 8.3. SERVICES PROFESSIONNELS Les services professionnels mentionnés ci-dessous sont évalués à un taux horaire de 90 $. NO COMPOSANTS NB. HEURE TOTAL MIN TOTAL MAX PHASE 1 1 Correction de la configuration du serveur et du routeur 8 720 $ 864 $ 2 Ordinateurs de dessin BricsCAD - DELL Optiplex 7020 3 270 $ 324 $ 2 Ordinateurs de bureautique - DELL Optiplex 3020 5 450 $ 540 $ 4 Commutateur Cisco Small Business Smart Plus SG300-52 3 270 $ 324 $ 5 Revoir le lien internet avec Telus ou autre fournisseur 2 180 $ 216 $ 6 Licence Microsoft Office Standard 2013 - MOLP 2 180 $ 216 $ 9 Kaspersky Security for Business - 3 ans – 10 utilisateurs 8 720 $ 864 $ Sous-totaux 1re phase 31 2 790 $ 3 348 $ PHASE 2 2 Ordinateurs de bureautique - DELL Optiplex 3020 5 450 $ 540 $ 6 Serveur Dell PowerEdge T320 25 2 250 $ 2 700 $ Sous-totaux 2e phase 30 2 700 $ 3 240 $ PHASE 3 9 Renouvellement du routeur 6 540 $ 648 $ 2 Ordinateurs de bureautique - DELL Optiplex 3020 7 630 $ 756 $ Sous-totaux 3e phase 13 1 170 $ 1 404 $ TOTAUX 6 660 $ 7 992 $ 8.4. DISTRIBUTION DES COÛTS PAR PHASE La distribution des coûts est basée sur le maximum de chacune des catégories. CATÉGORIES DES COÛTS MAXIMUMS / PHASE 1 2 3 MOYENNE Matériel 5 928 $ 9 102 $ 5 634 $ 6 888 $ Logiciels 2 028 $ 750 $ 0 $ 926 $ Services professionnels 3 348 $ 3 240 $ 1 404 $ 2 664 $ TOTAUX 11 304 $ 13 092 $ 7 038 $ 10 478 $

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