SlideShare une entreprise Scribd logo
1  sur  47
Télécharger pour lire hors ligne
Designing and Pricing Menus of Extended Warranty Contracts
Designing and Pricing Menus of Extended Warranty Contracts
Designing and Pricing Menus of Extended Warranty Contracts
Designing and Pricing Menus of Extended Warranty Contracts
Designing and Pricing Menus of Extended Warranty Contracts
Designing and Pricing Menus of Extended Warranty Contracts
Designing and Pricing Menus of Extended Warranty Contracts
Designing and Pricing Menus of Extended Warranty Contracts
Designing and Pricing Menus of Extended Warranty Contracts
Designing and Pricing Menus of Extended Warranty Contracts
Designing and Pricing Menus of Extended Warranty Contracts
Designing and Pricing Menus of Extended Warranty Contracts
Designing and Pricing Menus of Extended Warranty Contracts
Designing and Pricing Menus of Extended Warranty Contracts
Designing and Pricing Menus of Extended Warranty Contracts
Designing and Pricing Menus of Extended Warranty Contracts
Designing and Pricing Menus of Extended Warranty Contracts
Designing and Pricing Menus of Extended Warranty Contracts
Designing and Pricing Menus of Extended Warranty Contracts
Designing and Pricing Menus of Extended Warranty Contracts
Designing and Pricing Menus of Extended Warranty Contracts
Designing and Pricing Menus of Extended Warranty Contracts
Designing and Pricing Menus of Extended Warranty Contracts
Designing and Pricing Menus of Extended Warranty Contracts
Designing and Pricing Menus of Extended Warranty Contracts
Designing and Pricing Menus of Extended Warranty Contracts
Designing and Pricing Menus of Extended Warranty Contracts
Designing and Pricing Menus of Extended Warranty Contracts
Designing and Pricing Menus of Extended Warranty Contracts
Designing and Pricing Menus of Extended Warranty Contracts
Designing and Pricing Menus of Extended Warranty Contracts
Designing and Pricing Menus of Extended Warranty Contracts
Designing and Pricing Menus of Extended Warranty Contracts
Designing and Pricing Menus of Extended Warranty Contracts
Designing and Pricing Menus of Extended Warranty Contracts
Designing and Pricing Menus of Extended Warranty Contracts
Designing and Pricing Menus of Extended Warranty Contracts
Designing and Pricing Menus of Extended Warranty Contracts
Designing and Pricing Menus of Extended Warranty Contracts
Designing and Pricing Menus of Extended Warranty Contracts
Designing and Pricing Menus of Extended Warranty Contracts
Designing and Pricing Menus of Extended Warranty Contracts
Designing and Pricing Menus of Extended Warranty Contracts
Designing and Pricing Menus of Extended Warranty Contracts
Designing and Pricing Menus of Extended Warranty Contracts
Designing and Pricing Menus of Extended Warranty Contracts
Designing and Pricing Menus of Extended Warranty Contracts

Contenu connexe

En vedette

Presentation2 111016133925-phpapp02
Presentation2 111016133925-phpapp02Presentation2 111016133925-phpapp02
Presentation2 111016133925-phpapp02Chim Cut
 
จู๋เล็ก Lab1
จู๋เล็ก Lab1จู๋เล็ก Lab1
จู๋เล็ก Lab1supatnuk
 
Understanding how US online shoppers are reshaping the retail experience
Understanding how  US online shoppers  are reshaping the  retail experienceUnderstanding how  US online shoppers  are reshaping the  retail experience
Understanding how US online shoppers are reshaping the retail experienceЮниВеб
 
Comparison Shopping is a Way of Life
Comparison Shopping is a Way of LifeComparison Shopping is a Way of Life
Comparison Shopping is a Way of LifeЮниВеб
 
РИФ+КИБ 2012: Эффективный сайт - взгляд со стороны руководителя компании
РИФ+КИБ 2012: Эффективный сайт - взгляд со стороны руководителя компанииРИФ+КИБ 2012: Эффективный сайт - взгляд со стороны руководителя компании
РИФ+КИБ 2012: Эффективный сайт - взгляд со стороны руководителя компанииЮниВеб
 
Article 05 trust in websites
Article 05   trust in websitesArticle 05   trust in websites
Article 05 trust in websitesЮниВеб
 
Scanning for emerging s&t issues
Scanning for emerging s&t issuesScanning for emerging s&t issues
Scanning for emerging s&t issuesTotti Könnölä
 

En vedette (9)

Presentation2 111016133925-phpapp02
Presentation2 111016133925-phpapp02Presentation2 111016133925-phpapp02
Presentation2 111016133925-phpapp02
 
จู๋เล็ก Lab1
จู๋เล็ก Lab1จู๋เล็ก Lab1
จู๋เล็ก Lab1
 
Jap1
Jap1Jap1
Jap1
 
Understanding how US online shoppers are reshaping the retail experience
Understanding how  US online shoppers  are reshaping the  retail experienceUnderstanding how  US online shoppers  are reshaping the  retail experience
Understanding how US online shoppers are reshaping the retail experience
 
Comparison Shopping is a Way of Life
Comparison Shopping is a Way of LifeComparison Shopping is a Way of Life
Comparison Shopping is a Way of Life
 
РИФ+КИБ 2012: Эффективный сайт - взгляд со стороны руководителя компании
РИФ+КИБ 2012: Эффективный сайт - взгляд со стороны руководителя компанииРИФ+КИБ 2012: Эффективный сайт - взгляд со стороны руководителя компании
РИФ+КИБ 2012: Эффективный сайт - взгляд со стороны руководителя компании
 
Article 05 trust in websites
Article 05   trust in websitesArticle 05   trust in websites
Article 05 trust in websites
 
Scanning for emerging s&t issues
Scanning for emerging s&t issuesScanning for emerging s&t issues
Scanning for emerging s&t issues
 
France
FranceFrance
France
 

Plus de ЮниВеб

Удобство процесса покупки в интернет-торговле: рейтинг крупнейших интернет-ма...
Удобство процесса покупки в интернет-торговле: рейтинг крупнейших интернет-ма...Удобство процесса покупки в интернет-торговле: рейтинг крупнейших интернет-ма...
Удобство процесса покупки в интернет-торговле: рейтинг крупнейших интернет-ма...ЮниВеб
 
Яндекс.Доставка
Яндекс.ДоставкаЯндекс.Доставка
Яндекс.ДоставкаЮниВеб
 
Knowledge Based Trust: Estimating the Trustworthiness of Web Sources
Knowledge Based Trust: Estimating the Trustworthiness of Web SourcesKnowledge Based Trust: Estimating the Trustworthiness of Web Sources
Knowledge Based Trust: Estimating the Trustworthiness of Web SourcesЮниВеб
 
Google Adwords and Analytics better together
Google Adwords and Analytics better togetherGoogle Adwords and Analytics better together
Google Adwords and Analytics better togetherЮниВеб
 
Исследования рынка рекламы в США за 2013 год.
Исследования рынка рекламы в США за 2013 год.Исследования рынка рекламы в США за 2013 год.
Исследования рынка рекламы в США за 2013 год.ЮниВеб
 
Продвижение сайтов в компании "ЮниВеб"
Продвижение сайтов в компании "ЮниВеб"Продвижение сайтов в компании "ЮниВеб"
Продвижение сайтов в компании "ЮниВеб"ЮниВеб
 
The 2012 Parago Shopping Behavior Insights Study
The 2012 Parago Shopping Behavior Insights StudyThe 2012 Parago Shopping Behavior Insights Study
The 2012 Parago Shopping Behavior Insights StudyЮниВеб
 
Landing Page Optimization Benchmark Report
Landing Page Optimization Benchmark ReportLanding Page Optimization Benchmark Report
Landing Page Optimization Benchmark ReportЮниВеб
 
The Science of Email Marketing
The Science of Email MarketingThe Science of Email Marketing
The Science of Email MarketingЮниВеб
 
The Buyer Persona Manifesto
The Buyer Persona ManifestoThe Buyer Persona Manifesto
The Buyer Persona ManifestoЮниВеб
 
Развитие интернета в регионах России
Развитие интернета в регионах РоссииРазвитие интернета в регионах России
Развитие интернета в регионах РоссииЮниВеб
 
РИФ+КИБ 2012: Качество поискового трафика. Мифы и реальность
РИФ+КИБ 2012: Качество поискового трафика. Мифы и реальностьРИФ+КИБ 2012: Качество поискового трафика. Мифы и реальность
РИФ+КИБ 2012: Качество поискового трафика. Мифы и реальностьЮниВеб
 
РИФ+КИБ 2012: 2012. Обратный отсчет. Обзор SEO-трендов
РИФ+КИБ 2012: 2012. Обратный отсчет. Обзор SEO-трендовРИФ+КИБ 2012: 2012. Обратный отсчет. Обзор SEO-трендов
РИФ+КИБ 2012: 2012. Обратный отсчет. Обзор SEO-трендовЮниВеб
 
РИФ+КИБ 2012: Отзывы покупателей: почему они нужны интернет-магазинам и как и...
РИФ+КИБ 2012: Отзывы покупателей: почему они нужны интернет-магазинам и как и...РИФ+КИБ 2012: Отзывы покупателей: почему они нужны интернет-магазинам и как и...
РИФ+КИБ 2012: Отзывы покупателей: почему они нужны интернет-магазинам и как и...ЮниВеб
 
Новые способы продвижения интернет-магазинов. Социальный трафик.
Новые способы продвижения интернет-магазинов. Социальный трафик.Новые способы продвижения интернет-магазинов. Социальный трафик.
Новые способы продвижения интернет-магазинов. Социальный трафик.ЮниВеб
 
Презентация Александра Садовского на тему "Новые принципы ранжирования коммер...
Презентация Александра Садовского на тему "Новые принципы ранжирования коммер...Презентация Александра Садовского на тему "Новые принципы ранжирования коммер...
Презентация Александра Садовского на тему "Новые принципы ранжирования коммер...ЮниВеб
 

Plus de ЮниВеб (16)

Удобство процесса покупки в интернет-торговле: рейтинг крупнейших интернет-ма...
Удобство процесса покупки в интернет-торговле: рейтинг крупнейших интернет-ма...Удобство процесса покупки в интернет-торговле: рейтинг крупнейших интернет-ма...
Удобство процесса покупки в интернет-торговле: рейтинг крупнейших интернет-ма...
 
Яндекс.Доставка
Яндекс.ДоставкаЯндекс.Доставка
Яндекс.Доставка
 
Knowledge Based Trust: Estimating the Trustworthiness of Web Sources
Knowledge Based Trust: Estimating the Trustworthiness of Web SourcesKnowledge Based Trust: Estimating the Trustworthiness of Web Sources
Knowledge Based Trust: Estimating the Trustworthiness of Web Sources
 
Google Adwords and Analytics better together
Google Adwords and Analytics better togetherGoogle Adwords and Analytics better together
Google Adwords and Analytics better together
 
Исследования рынка рекламы в США за 2013 год.
Исследования рынка рекламы в США за 2013 год.Исследования рынка рекламы в США за 2013 год.
Исследования рынка рекламы в США за 2013 год.
 
Продвижение сайтов в компании "ЮниВеб"
Продвижение сайтов в компании "ЮниВеб"Продвижение сайтов в компании "ЮниВеб"
Продвижение сайтов в компании "ЮниВеб"
 
The 2012 Parago Shopping Behavior Insights Study
The 2012 Parago Shopping Behavior Insights StudyThe 2012 Parago Shopping Behavior Insights Study
The 2012 Parago Shopping Behavior Insights Study
 
Landing Page Optimization Benchmark Report
Landing Page Optimization Benchmark ReportLanding Page Optimization Benchmark Report
Landing Page Optimization Benchmark Report
 
The Science of Email Marketing
The Science of Email MarketingThe Science of Email Marketing
The Science of Email Marketing
 
The Buyer Persona Manifesto
The Buyer Persona ManifestoThe Buyer Persona Manifesto
The Buyer Persona Manifesto
 
Развитие интернета в регионах России
Развитие интернета в регионах РоссииРазвитие интернета в регионах России
Развитие интернета в регионах России
 
РИФ+КИБ 2012: Качество поискового трафика. Мифы и реальность
РИФ+КИБ 2012: Качество поискового трафика. Мифы и реальностьРИФ+КИБ 2012: Качество поискового трафика. Мифы и реальность
РИФ+КИБ 2012: Качество поискового трафика. Мифы и реальность
 
РИФ+КИБ 2012: 2012. Обратный отсчет. Обзор SEO-трендов
РИФ+КИБ 2012: 2012. Обратный отсчет. Обзор SEO-трендовРИФ+КИБ 2012: 2012. Обратный отсчет. Обзор SEO-трендов
РИФ+КИБ 2012: 2012. Обратный отсчет. Обзор SEO-трендов
 
РИФ+КИБ 2012: Отзывы покупателей: почему они нужны интернет-магазинам и как и...
РИФ+КИБ 2012: Отзывы покупателей: почему они нужны интернет-магазинам и как и...РИФ+КИБ 2012: Отзывы покупателей: почему они нужны интернет-магазинам и как и...
РИФ+КИБ 2012: Отзывы покупателей: почему они нужны интернет-магазинам и как и...
 
Новые способы продвижения интернет-магазинов. Социальный трафик.
Новые способы продвижения интернет-магазинов. Социальный трафик.Новые способы продвижения интернет-магазинов. Социальный трафик.
Новые способы продвижения интернет-магазинов. Социальный трафик.
 
Презентация Александра Садовского на тему "Новые принципы ранжирования коммер...
Презентация Александра Садовского на тему "Новые принципы ранжирования коммер...Презентация Александра Садовского на тему "Новые принципы ранжирования коммер...
Презентация Александра Садовского на тему "Новые принципы ранжирования коммер...
 

Dernier

TAM AdEx 2023 Cross Media Advertising Recap - Auto Sector
TAM AdEx 2023 Cross Media Advertising Recap - Auto SectorTAM AdEx 2023 Cross Media Advertising Recap - Auto Sector
TAM AdEx 2023 Cross Media Advertising Recap - Auto SectorSocial Samosa
 
The Pitfalls of Keyword Stuffing in SEO Copywriting
The Pitfalls of Keyword Stuffing in SEO CopywritingThe Pitfalls of Keyword Stuffing in SEO Copywriting
The Pitfalls of Keyword Stuffing in SEO CopywritingJuan Pineda
 
The 10 Most Inspirational Leaders LEADING THE WAY TO SUCCESS, 2024
The 10 Most Inspirational Leaders LEADING THE WAY TO SUCCESS, 2024The 10 Most Inspirational Leaders LEADING THE WAY TO SUCCESS, 2024
The 10 Most Inspirational Leaders LEADING THE WAY TO SUCCESS, 2024CIO Business World
 
Storyboards for my Final Major Project Video
Storyboards for my Final Major Project VideoStoryboards for my Final Major Project Video
Storyboards for my Final Major Project VideoSineadBidwell
 
top marketing posters - Fresh Spar Technologies - Manojkumar C
top marketing posters - Fresh Spar Technologies - Manojkumar Ctop marketing posters - Fresh Spar Technologies - Manojkumar C
top marketing posters - Fresh Spar Technologies - Manojkumar CManojkumar C
 
Exploring The World Of Adult Ad Networks.pdf
Exploring The World Of Adult Ad Networks.pdfExploring The World Of Adult Ad Networks.pdf
Exploring The World Of Adult Ad Networks.pdfadult marketing
 
What are the 4 characteristics of CTAs that convert?
What are the 4 characteristics of CTAs that convert?What are the 4 characteristics of CTAs that convert?
What are the 4 characteristics of CTAs that convert?Juan Pineda
 
Exploring Web 3.0 Growth marketing: Navigating the Future of the Internet
Exploring Web 3.0 Growth marketing: Navigating the Future of the InternetExploring Web 3.0 Growth marketing: Navigating the Future of the Internet
Exploring Web 3.0 Growth marketing: Navigating the Future of the Internetnehapardhi711
 
Inbound Marekting 2.0 - The Paradigm Shift in Marketing | Axon Garside
Inbound Marekting 2.0 - The Paradigm Shift in Marketing | Axon GarsideInbound Marekting 2.0 - The Paradigm Shift in Marketing | Axon Garside
Inbound Marekting 2.0 - The Paradigm Shift in Marketing | Axon Garsiderobwhite630290
 
DIGITAL MARKETING STRATEGY_INFOGRAPHIC IMAGE.pdf
DIGITAL MARKETING STRATEGY_INFOGRAPHIC IMAGE.pdfDIGITAL MARKETING STRATEGY_INFOGRAPHIC IMAGE.pdf
DIGITAL MARKETING STRATEGY_INFOGRAPHIC IMAGE.pdfmayanksharma0441
 
The 10 Most Influential CMO's Leading the Way of Success, 2024 (Final file) (...
The 10 Most Influential CMO's Leading the Way of Success, 2024 (Final file) (...The 10 Most Influential CMO's Leading the Way of Success, 2024 (Final file) (...
The 10 Most Influential CMO's Leading the Way of Success, 2024 (Final file) (...CIO Business World
 
Michael Kors marketing assignment swot analysis
Michael Kors marketing assignment swot analysisMichael Kors marketing assignment swot analysis
Michael Kors marketing assignment swot analysisjunaid794917
 
Infographics about SEO strategies and uses
Infographics about SEO strategies and usesInfographics about SEO strategies and uses
Infographics about SEO strategies and usesbhavanirupeshmoksha
 
Influencer Marketing Power point presentation
Influencer Marketing  Power point presentationInfluencer Marketing  Power point presentation
Influencer Marketing Power point presentationdgtivemarketingagenc
 
Snapshot of Consumer Behaviors of March 2024-EOLiSurvey (EN).pdf
Snapshot of Consumer Behaviors of March 2024-EOLiSurvey (EN).pdfSnapshot of Consumer Behaviors of March 2024-EOLiSurvey (EN).pdf
Snapshot of Consumer Behaviors of March 2024-EOLiSurvey (EN).pdfEastern Online-iSURVEY
 
What I learned from auditing over 1,000,000 websites - SERP Conf 2024 Patrick...
What I learned from auditing over 1,000,000 websites - SERP Conf 2024 Patrick...What I learned from auditing over 1,000,000 websites - SERP Conf 2024 Patrick...
What I learned from auditing over 1,000,000 websites - SERP Conf 2024 Patrick...Ahrefs
 
ASO Process: What is App Store Optimization
ASO Process: What is App Store OptimizationASO Process: What is App Store Optimization
ASO Process: What is App Store OptimizationAli Raza
 
VIP Call Girls In Green Park 9654467111 Escorts Service
VIP Call Girls In Green Park 9654467111 Escorts ServiceVIP Call Girls In Green Park 9654467111 Escorts Service
VIP Call Girls In Green Park 9654467111 Escorts ServiceSapana Sha
 
Call Girls In Aerocity Delhi ❤️8860477959 Good Looking Escorts In 24/7 Delhi NCR
Call Girls In Aerocity Delhi ❤️8860477959 Good Looking Escorts In 24/7 Delhi NCRCall Girls In Aerocity Delhi ❤️8860477959 Good Looking Escorts In 24/7 Delhi NCR
Call Girls In Aerocity Delhi ❤️8860477959 Good Looking Escorts In 24/7 Delhi NCRlizamodels9
 
Fueling A_B experiments with behavioral insights (1).pdf
Fueling A_B experiments with behavioral insights (1).pdfFueling A_B experiments with behavioral insights (1).pdf
Fueling A_B experiments with behavioral insights (1).pdfVWO
 

Dernier (20)

TAM AdEx 2023 Cross Media Advertising Recap - Auto Sector
TAM AdEx 2023 Cross Media Advertising Recap - Auto SectorTAM AdEx 2023 Cross Media Advertising Recap - Auto Sector
TAM AdEx 2023 Cross Media Advertising Recap - Auto Sector
 
The Pitfalls of Keyword Stuffing in SEO Copywriting
The Pitfalls of Keyword Stuffing in SEO CopywritingThe Pitfalls of Keyword Stuffing in SEO Copywriting
The Pitfalls of Keyword Stuffing in SEO Copywriting
 
The 10 Most Inspirational Leaders LEADING THE WAY TO SUCCESS, 2024
The 10 Most Inspirational Leaders LEADING THE WAY TO SUCCESS, 2024The 10 Most Inspirational Leaders LEADING THE WAY TO SUCCESS, 2024
The 10 Most Inspirational Leaders LEADING THE WAY TO SUCCESS, 2024
 
Storyboards for my Final Major Project Video
Storyboards for my Final Major Project VideoStoryboards for my Final Major Project Video
Storyboards for my Final Major Project Video
 
top marketing posters - Fresh Spar Technologies - Manojkumar C
top marketing posters - Fresh Spar Technologies - Manojkumar Ctop marketing posters - Fresh Spar Technologies - Manojkumar C
top marketing posters - Fresh Spar Technologies - Manojkumar C
 
Exploring The World Of Adult Ad Networks.pdf
Exploring The World Of Adult Ad Networks.pdfExploring The World Of Adult Ad Networks.pdf
Exploring The World Of Adult Ad Networks.pdf
 
What are the 4 characteristics of CTAs that convert?
What are the 4 characteristics of CTAs that convert?What are the 4 characteristics of CTAs that convert?
What are the 4 characteristics of CTAs that convert?
 
Exploring Web 3.0 Growth marketing: Navigating the Future of the Internet
Exploring Web 3.0 Growth marketing: Navigating the Future of the InternetExploring Web 3.0 Growth marketing: Navigating the Future of the Internet
Exploring Web 3.0 Growth marketing: Navigating the Future of the Internet
 
Inbound Marekting 2.0 - The Paradigm Shift in Marketing | Axon Garside
Inbound Marekting 2.0 - The Paradigm Shift in Marketing | Axon GarsideInbound Marekting 2.0 - The Paradigm Shift in Marketing | Axon Garside
Inbound Marekting 2.0 - The Paradigm Shift in Marketing | Axon Garside
 
DIGITAL MARKETING STRATEGY_INFOGRAPHIC IMAGE.pdf
DIGITAL MARKETING STRATEGY_INFOGRAPHIC IMAGE.pdfDIGITAL MARKETING STRATEGY_INFOGRAPHIC IMAGE.pdf
DIGITAL MARKETING STRATEGY_INFOGRAPHIC IMAGE.pdf
 
The 10 Most Influential CMO's Leading the Way of Success, 2024 (Final file) (...
The 10 Most Influential CMO's Leading the Way of Success, 2024 (Final file) (...The 10 Most Influential CMO's Leading the Way of Success, 2024 (Final file) (...
The 10 Most Influential CMO's Leading the Way of Success, 2024 (Final file) (...
 
Michael Kors marketing assignment swot analysis
Michael Kors marketing assignment swot analysisMichael Kors marketing assignment swot analysis
Michael Kors marketing assignment swot analysis
 
Infographics about SEO strategies and uses
Infographics about SEO strategies and usesInfographics about SEO strategies and uses
Infographics about SEO strategies and uses
 
Influencer Marketing Power point presentation
Influencer Marketing  Power point presentationInfluencer Marketing  Power point presentation
Influencer Marketing Power point presentation
 
Snapshot of Consumer Behaviors of March 2024-EOLiSurvey (EN).pdf
Snapshot of Consumer Behaviors of March 2024-EOLiSurvey (EN).pdfSnapshot of Consumer Behaviors of March 2024-EOLiSurvey (EN).pdf
Snapshot of Consumer Behaviors of March 2024-EOLiSurvey (EN).pdf
 
What I learned from auditing over 1,000,000 websites - SERP Conf 2024 Patrick...
What I learned from auditing over 1,000,000 websites - SERP Conf 2024 Patrick...What I learned from auditing over 1,000,000 websites - SERP Conf 2024 Patrick...
What I learned from auditing over 1,000,000 websites - SERP Conf 2024 Patrick...
 
ASO Process: What is App Store Optimization
ASO Process: What is App Store OptimizationASO Process: What is App Store Optimization
ASO Process: What is App Store Optimization
 
VIP Call Girls In Green Park 9654467111 Escorts Service
VIP Call Girls In Green Park 9654467111 Escorts ServiceVIP Call Girls In Green Park 9654467111 Escorts Service
VIP Call Girls In Green Park 9654467111 Escorts Service
 
Call Girls In Aerocity Delhi ❤️8860477959 Good Looking Escorts In 24/7 Delhi NCR
Call Girls In Aerocity Delhi ❤️8860477959 Good Looking Escorts In 24/7 Delhi NCRCall Girls In Aerocity Delhi ❤️8860477959 Good Looking Escorts In 24/7 Delhi NCR
Call Girls In Aerocity Delhi ❤️8860477959 Good Looking Escorts In 24/7 Delhi NCR
 
Fueling A_B experiments with behavioral insights (1).pdf
Fueling A_B experiments with behavioral insights (1).pdfFueling A_B experiments with behavioral insights (1).pdf
Fueling A_B experiments with behavioral insights (1).pdf