Vortrag über den Stand von Enterprise 2.0 in Schweizer Unternehmen von Gerrit Taaks, Unic anlässlich des Unic Enterprise 2.0-Frühstücks am 23. Februar 2010.

1. Enterprise 2.0 in der Schweiz
Status Quo und Handlungsempfehlungen auf Basis einer Schweizer Studie

2. Einfluss von Web 2.0 auf Unternehmen
Früher: Gerichtete „gesteuerte“ Kommunikation
Kunden
Unternehmen
„Enterprise 1.0“
Presse Partner und
Lieferanten
Mitarbeiter
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3. Einfluss von Web 2.0 auf Unternehmen
Heute: Kommunikation in Echtzeit über zahlreiche Plattformen
Kunden
Unternehmen
„Enterprise“
Presse Partner und
Lieferanten
Mitarbeiter
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4. Einfluss von Web 2.0 auf Unternehmen
Morgen: Kommunikation & Collaboration mit „Enterprise 2.0“
Kunden
Enterprise 2.0
Presse Partner und
Lieferanten
Mitarbeiter
© Unic AG - Seite 4

5. Kurze Umfrage
Ihr Intranet heute - welches Extrem trifft eher zu?
Unser Intranet ist…
a) …eine interne Website, gepflegt von CorpComm
b) …unsere Plattform für Kommunikation & Zusammenarbeit
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6. Die Studie
Enterprise 2.0
© Unic AG - Seite 6

7. Studienanlage und Hypothese
Schweizer Studie zu „Enterprise 2.0“
› Zielsetzung
› Verständnis schaffen: was ist E2
› Standortbestimmung: wo stehen CH-Firmen
› Möglichkeiten & Nutzenpotenziale
› Anlage
› Auswertungen von 225 Studienteilnehmern
› Entscheidungsträger aus der Schweiz
› Erhebung und Auswertung im Herbst 2009
Dilip Vimalassery, Nicole Scheidegger (sieber&partners)
Philippe Surber, Johann Richard (Unic AG)
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8. Studienanlage und Hypothese
Hypothese: Enterprise 2.0 fördert Innovation
Innovation
Vernetzung
Enterprise 2.0
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9. Studienanlage und Hypothese
Die Tools von Enterprise 2.0 dienen der Vernetzung
Identitäts- und
Wissensmanagement
Netzwerkmanagement
 Soziale Netzwerke  Wiki
Enterprise 2.0  Newsfeed/RRS
 Blogs
 Social Tagging
Kommunikation
 Instant Messaging
 Web Conferencing
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10. Studienanlage und Hypothese
Maturitätsmodell: Reifegrad einer Organisation für E2.0
Technische
Durchdringung
Stufe 5:
Stufe 4: Enterprise 2.0-
Entwicklung Kultur
Stufe 3: der Kultur
Organisations-
weite Koordination
Stufe 2:
Vereinzelte
Teileinsätze
Stufe 1:
Experimentell,
nicht produktiv
Stufe 0:
Nicht bekannt
Kulturelle
Durchdringung
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11. Ergebnisse der Studie
Auswertungen der Fragebögen
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12. Ergebnisse der Studie „Enterprise 2.0“
Einsatz von Enterprise 2.0-Technologien
IM / Präsenz 50% 19% 30%
produktiv integriert
Web Conferencing 46% 22% 31%
News-Feed / RSS 46% 21% 32%
Wiki 45% 22% 32%
Soziale Netzwerke 42% 27% 30% geplant / in Testing-
Phase
Blogs 33% 24% 40%
Video-Podcast 28% 18% 52%
Audio-Podcast 19% 14% 65% wurde eingesetzt,
Microblogs 22% 13% 65% aber mittlerweile
wieder eingestellt
Social Bookmarking 17% 16% 66%
Social Tagging 15% 21% 64% nicht geplant
Mash-Ups 14% 19% 67%
Virtuelle Welt 13% 14% 71%
n = 225 0% 25% 50% 75% 100%
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13. Ergebnisse der Studie „Enterprise 2.0“
Welche Ziele verfolgen Sie mit Enterprise 2.0?
4.0
Erhöhung der Innovationsfähigkeit
nnovationsfähigkeit 86% 4.0 86%
now-how-Bestands des Know-how-Bestands
Sicherstellung 4.0 85% 4.0 85%
theit bei Zielgruppe Bekanntheit bei Zielgruppe
Erhöhung der 3.7 82% 3.7 82%
nellere Reaktion auf Schnellere Reaktion auf
3.7 79% 3.7 79%
arktveränderungen Marktveränderungen
3.8 86% 3.8 86%
uktivitätssteigerung Produktivitätssteigerung
3.6 78% 3.6 78%
ung der Reputation Steigerung der Reputation
3.5 77% 3.5 77%
Verbesserung der Unternehmenskultur
nternehmenskultur
3.5
Stärkung der Kundenbindung 80% 3.5 80%
der Kundenbindung
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14. Ergebnisse der Studie „Enterprise 2.0“
Haben Sie die gesteckten Ziele auch erreicht?
Erhöhung der Innovationsfähigkeit
Erhöhung der Innovationsfähigkeit 4.0
4.0 86%
86%
Sicherstellung des Know-how-Bestands
Sicherstellung des Know-how-Bestands 4.0
4.0 85%
85%
Erhöhung der Bekanntheit bei Zielgruppe
Erhöhung der Bekanntheit bei Zielgruppe 3.7
3.7 82%
82%
Schnellere Reaktion auf
Schnellere Reaktion auf 3.7
3.7 79%
79%
Marktveränderungen
Marktveränderungen
3.8
3.8 86%
86%
Produktivitätssteigerung
Produktivitätssteigerung
3.6
3.6 78%
78%
Steigerung der Reputation
Steigerung der Reputation
3.5
3.5 77%
77%
Verbesserung der Unternehmenskultur
Verbesserung der Unternehmenskultur
Stärkung der Kundenbindung 3.5
3.5 80%
80%
Stärkung der Kundenbindung
 gar nicht Zielerreichung völlig
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15. Ergebnisse der Studie „Enterprise 2.0“
Verkürzung der Wege, verbesserte Zusammenarbeit
Interne Kommunikationswege verkürzt 4.3
Qualität der Zusammenarbeit über Standorte verbessert 3.9
Integration der Mitarbeitenden erhöht 3.7
Zusammenarbeit mit den Kunden intensiviert 3.6
Motivation der Mitarbeitenden erhöht 3.5
Zusammenarbeit mit Lieferanten / Partnern intensiviert 3.4
Neue Rollen und Funktionen geschaffen 3.1
Organisationsstruktur verändert 2.4
1 2 3 4 5 6
Stimme gar nicht zu - Stimme voll zu
n = 191
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16. Ergebnisse der Studie „Enterprise 2.0“
Hürden: Fehlende Management Attention, unklarer Nutzen
Andere Prioritäten 4.0
Unklarer Nutzen 3.6
Implementierungsaufwand zu gross 3.1
Fehlende Skills 3.0
Mangelnde Reife der Technologien 3.0
Inkompatible Infrastruktur 2.7
1 2 3 4 5 6
Gar keine - Sehr grosse
Barriere Barrie
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17. Ergebnisse der Studie
Einordnung im Maturitätsmodell
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18. Ergebnisse der Studie
Stand Schweiz: Enterprise 2.0 steckt noch in den Kinderschuhen
Technische
Durchdringung
2%
Enterprise 2.0-
2%
Kultur
Entwicklung der
Kultur
14%
Organisations-
weite Koordination
34%
Vereinzelte
Teileinsätze
39%
Experimentell,
nicht produktiv
9%
Nicht Existent
Kulturelle
Durchdringung
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19. Schlussfolgerungen von Unic
Empfehlungen an Entscheidungsträger
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20. Handlungsempfehlungen von Unic 1/3
Sinnvoll integrieren
Das Bestehende mit Neuem
erweitern
› Zusatznutzen und nicht
Zusatzaufwand
› Existierende Prozesse
ergänzen
Enterprise 2.0 › Keine Insellösungen schaffen
Enterprise 1.0
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21. Handlungsempfehlungen von Unic 2/3
Klare Leitlinien entwickeln
Zusammenarbeit braucht
Rahmenbedingungen
› für die Orientierung
› als Schutz vor Risiken
› für den Umgang mit neuen
Freiheiten
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22. Handlungsempfehlungen von Unic 3/3
Involvierte motivieren und beim Wandel begleiten
Tools reichen nicht aus
› Vorbilder und Erfolgsbeispiele
sind wichtig
› Schulung ist zentral
› Lead-Benutzer können den
Prozess unterstützen
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23. © Unic AG - Seite 23

24. Unic AG Gerrit Taaks
gerrit.taaks@unic.com
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Tel +41 31 560 12 12
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