Stratégie de réseaux sociaux
pour les entrepreneurs

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Quelle stratégie pour
les réseaux sociaux

Talk et atelier UnionWeb, 21 novembre 2013

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Définitions

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Source : neadkolor.com
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Définitions

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Opportunités

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Dangers

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o Chronophage
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La démarche

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sociaux
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Source : NetPublic
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Quelques chiffres monde

Source : dustin.tv
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...
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Quelques chiffres en France

France :
 48 millions d’internautes
 79 % sont inscrits à...
Quels réseaux
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Quelques chiffres en France

Source : Le Figaro.fr
Talk et atelier UnionWeb, 21 novembre...
Quels réseaux
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Panorama

Source : mediassociaux.fr
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Quels réseaux
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 Facebook
 Twitter
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 Les autres...

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 1,15 milliard d’utilisateurs (1 humain sur 7)
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Quels réseaux
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 Retrouver vos clients, vos amis, votre famille, vos confrères
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 Concepts : profil, ami, page, groupe, application
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 Concepts : compte, liste, favoris
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 Bénéficier du référencement avantageux

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 Concepts : profil, page, communauté, cercle

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Quels réseaux
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LinkedIn, le pot entre collègues :
 238 millions d’utilisateurs
 3 millions de pages ...
Quels réseaux
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 Réseautage uniquement professionnel
 Votre profil = CV en ligne actualisé
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Quels réseaux
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privilégier

 Concepts : profil, relation, entreprise, groupe,
recommandations, compétences
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LinkedIn

ou

Viadeo

 Américain

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réseaux
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privilégier

 Français

 238 millions d’utilisateur
dans le mon...
 Cible B2C1  Facebook, Twitter

Quels réseaux
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Recommandations

 Cible B2B2  Google+, Twitter
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Quels réseaux
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privilégier
Les autres

 Vidéos : YouTube
 Images : Pinterest, Flickr
 Documents : SlideShare

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Quels réseaux
sociaux
privilégier
Résumé

Source : SocialBarrel.com
Talk et atelier UnionWeb, 21 novembre 2013

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Quels réseaux
sociaux
privilégier
Résumé

Source : SocialBarrel.com
Talk et atelier UnionWeb, 21 novembre 2013

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Atelier :
Animer sa présence sur
les réseaux sociaux

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 Quelle stratégie pour les réseaux sociaux

Animer sa
présence sur
les réseaux
sociaux

 S’engager dans les réseaux soci...
 Quelle stratégie pour les réseaux sociaux

 S’engager dans les réseaux sociaux ?
 Quels objectifs, quelle cible
 Quel...
Animer sa
présence sur
les réseaux
sociaux

Quelques outils :
 Tableaux de bord réseaux sociaux :

 TweetDeck : pour Twi...
 Quelle stratégie pour les réseaux sociaux

 S’engager dans les réseaux sociaux ?
 Quels objectifs, quelle cible
 Quel...
 Quelle stratégie pour les réseaux sociaux

Animer sa
présence sur
les réseaux
sociaux

 S’engager dans les réseaux soci...
Animer sa
présence sur
les réseaux
sociaux

Contenu

Action

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 Quelle stratégie pour les réseaux sociaux

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Objectifs
Visibilité

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les réseaux
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Animer sa
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sociaux
Les outils de suivi

 Suivi de vos actions
 mention

 Influence

 Klout
 P...
Aller plus loin

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 Développez votre activité sur Twitter :
 https://business.twitter.com/fr

 Facebook pour l’entreprise :

 http://www....
 Guide médias sociaux :

 Médias sociaux : guide pour les entrepreneurs
 Wellcome - Le guide des médias sociaux
 Les R...
 Pierre Tran

Questions ?




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

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Stratégie de réseaux sociaux pour les entrepreneurs

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Talk et atelier donné le 21 novembre à Paris.
Cet atelier s’adresse aux entrepreneurs (autoentrepreneurs, indépendants, TPE..) qui souhaitent s’engager dans les réseaux pour trouver de nouvelles opportunités, mais qui, par manque de temps et de ressources, ne savent pas comment s’y prendre. Une stratégie très simple, basée sur le contenu et l’interaction, leur permettront de bien cibler ses réseaux sociaux et de gagner du temps. Quelques outils leur permettront de suivre et mesurer leurs efforts.

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Stratégie de réseaux sociaux pour les entrepreneurs

  1. 1. Stratégie de réseaux sociaux pour les entrepreneurs Ta l k e t a t e l i e r U n i o n W e b , 2 1 n o v e m b r e 2 0 1 3
  2. 2.  Quelle stratégie pour les réseaux sociaux  S’engager dans les réseaux sociaux ?  Quels objectifs, quelle cible  Quelle stratégie de contenu et d’interaction Agenda  Quels réseaux sociaux privilégier  Twitter, Facebook, Google+, LinkedIn, YouTube, Pinterest ?  Animer sa présence sur les réseaux sociaux     Etablir sa présence Créer du contenu Planifier sa présence Suivre et évaluer sa présence Talk et atelier UnionWeb, 21 novembre 2013 2
  3. 3.  Pierre Tran  Journaliste spécialisé dans l’informatique et les nouvelles technologies : 01net, 01 Informatique, ZDnet, L’Usine Nouvelle...  Entrepreneur chez Coopaname : stratégie et production de contenu éditorial, animation de communauté, formation  Intervenant CELSA, MITIC Qui suis-je Talk et atelier UnionWeb, 21 novembre 2013 3
  4. 4.  A développé une audience autour de son activité Qui suis-je Twitter : 14 800 followers Google+ : 79 500 followers Klout 69 http://klout.com/#/PierreTran  propose un vision à la fois côté utilisateur (comment établir sa présence sur les réseaux sociaux) et côté journaliste (comment on vous perçoit sur les réseaux sociaux). Talk et atelier UnionWeb, 21 novembre 2013 4
  5. 5.  Votre secteur d’activité ? Qui êtesvous?  Votre expérience sur les réseaux sociaux ? 1. 2. 3. 4. J’en ai entendu parler J’ai commencé à les utiliser, mais ne maîtrise pas du tout Je les utilise, je voudrais m’améliorer Je maîtrise les usages pour mon activité Talk et atelier UnionWeb, 21 novembre 2013 5
  6. 6. Quelle stratégie pour les réseaux sociaux Talk et atelier UnionWeb, 21 novembre 2013 6
  7. 7. Quelle stratégie pour les réseaux sociaux Définitions  Réseaux sociaux vs Medias sociaux ? Source : neadkolor.com Talk et atelier UnionWeb, 21 novembre 2013 7
  8. 8. Quelle stratégie pour les réseaux sociaux Définitions  Connexion  Contribution  Conversation  Communauté Talk et atelier UnionWeb, 21 novembre 2013 8
  9. 9. Quelle stratégie pour les réseaux sociaux Talk et atelier UnionWeb, 21 novembre 2013 9
  10. 10. Quelle stratégie pour les réseaux sociaux Opportunités Les opportunités Toucher une large audience Contrôler son image en ligne Mieux cibler sa communication Travailler sa relation publique Communiquer à moindre coût Assurer sa veille Talk et atelier UnionWeb, 21 novembre 2013 10
  11. 11. Quelle stratégie pour les réseaux sociaux Usage dans le TPE Source : Médias sociaux et réseaux professionnels Talk et atelier UnionWeb, 21 novembre 2013 11
  12. 12. Quelle stratégie pour les réseaux sociaux Dangers Les dangers o Chronophage o Retour sur investissement incertain Talk et atelier UnionWeb, 21 novembre 2013 12
  13. 13. Quelle stratégie pour les réseaux sociaux La démarche La démarche  Explorer  Comprendre  Elaborer une stratégie Talk et atelier UnionWeb, 21 novembre 2013 13
  14. 14.  Explorer Quelle stratégie pour les réseaux sociaux  Visiter les sites : Twitter, Facebook, Google+, LinkedIn...  Consulter l’aide pour les professionnels     https://business.twitter.com/fr https://support.google.com/plus/?hl=fr#topic=3049734 http://www.facebook.com/business ...  Surveiller     Votre marque Vos clients Votre secteur d’activité Vos concurrents  Comprendre  Elaborer une stratégie Talk et atelier UnionWeb, 21 novembre 2013 14
  15. 15. Quelle stratégie pour les réseaux sociaux  Explorer  Comprendre  Etudier les entreprises qui réussissent sur les réseaux sociaux : contenu, approche...  S’approprier le jargon : abréviations, hashtags...  Approfondir les listes Twitter, les groupes sur Facebook et LinkedIn, les communautés Google+  Explorer les blogs, les curations...  Elaborer une stratégie Talk et atelier UnionWeb, 21 novembre 2013 15
  16. 16. Quelle stratégie pour les réseaux sociaux  Explorer  Comprendre  Elaborer une stratégie     Définir les objectifs Identifier la cible Organiser le contenu Créer le plan d’action Talk et atelier UnionWeb, 21 novembre 2013 16
  17. 17. Quelle stratégie pour les réseaux sociaux  Explorer  Comprendre Prévoir des indicateurs : • Nombre de visites • Nombres d’abonnés • Nombre de partages de votre contenu • Nouveaux clients • CA  Elaborer une stratégie  Définir les objectifs Trouver de nouveaux clients Augmenter votre visibilité sur Internet Améliorer votre service client Démontrer votre expertise  Déterminer la cible  Organiser le contenu  Créer le plan d’action Talk et atelier UnionWeb, 21 novembre 2013 17
  18. 18. Quelle stratégie pour les réseaux sociaux  Explorer  Comprendre  Elaborer une stratégie  Définir les objectifs  Identifier la cible  Quel public  Quel réseaux sociaux  Organiser le contenu  Créer le plan d’action Talk et atelier UnionWeb, 21 novembre 2013 18
  19. 19. Quelle stratégie pour les réseaux sociaux  Explorer  Comprendre  Elaborer une stratégie  Définir les objectifs  Identifier la cible  Organiser le contenu     Séduire votre cible autour de messages clés Eviter l’autopromotion Inciter à l’interaction Etre intéressant avant d’être intéressé  Créer le plan d’action Talk et atelier UnionWeb, 21 novembre 2013 19
  20. 20. Quelle stratégie pour les réseaux sociaux  Explorer  Comprendre  Elaborer une stratégie     Définir les objectifs Identifier la cible Organiser le contenu Créer le plan d’action     Attribuer les tâches : vous-même, un prestataire ? Prévoir un calendrier de publication Suivre vos efforts Réviser votre stratégie Talk et atelier UnionWeb, 21 novembre 2013 20
  21. 21. Quelle stratégie pour les réseaux sociaux Suivi Objectifs Plan d’action Cible Contenu Talk et atelier UnionWeb, 21 novembre 2013 21
  22. 22. Quelle stratégie pour les réseaux sociaux La big picture Source : NetPublic Talk et atelier UnionWeb, 21 novembre 2013 22
  23. 23. Quels réseaux sociaux privilégier Talk et atelier UnionWeb, 21 novembre 2013 23
  24. 24. Quels réseaux sociaux privilégier Quelques chiffres monde Source : dustin.tv Talk et atelier UnionWeb, 21 novembre 2013 24
  25. 25. Quels réseaux sociaux privilégier Quelques chiffres en France France :  48 millions d’internautes  79 % sont inscrits à un réseau social  2/3 visitent un réseau social ‘tous les jours ou presque’  65 % utilisent Facebook Talk et atelier UnionWeb, 21 novembre 2013 25
  26. 26. Quels réseaux sociaux privilégier Quelques chiffres en France Source : Le Figaro.fr Talk et atelier UnionWeb, 21 novembre 2013 26
  27. 27. Quels réseaux sociaux privilégier Panorama Source : mediassociaux.fr Talk et atelier UnionWeb, 21 novembre 2013 27
  28. 28. Quels réseaux sociaux privilégier  Facebook  Twitter  Google+  LinkedIn  Les autres... Source : Le Nouvel Observateur Talk et atelier UnionWeb, 21 novembre 2013 28
  29. 29. Quels réseaux sociaux privilégier Facebook, le barbecue :  1,15 milliard d’utilisateurs (1 humain sur 7)  31 millions en France (65 % des internautes)  190 amis en moyenne  30 partages de contenu par mois en moyenne  Réseau semi-ouvert Talk et atelier UnionWeb, 21 novembre 2013 29
  30. 30. Quels réseaux sociaux privilégier  Retrouver vos clients, vos amis, votre famille, vos confrères  Renforcer les liens  Promouvoir un produit, un événement  Fédérer une communauté Exploiter la puissance du bouche à oreille Talk et atelier UnionWeb, 21 novembre 2013 30
  31. 31. Quels réseaux sociaux privilégier  Concepts : profil, ami, page, groupe, application  Jargon :  Like : aimer une actualié, un commentaire, une page  Fan : utilisateur ayant aimé une page  #hashtag : mot clé cliquable  Utilisation : simple  Paramétrage : compliqué, changeant  Outillage : fourni Talk et atelier UnionWeb, 21 novembre 2013 31
  32. 32. Quels réseaux sociaux privilégier Twitter, le cocktail :  Microblogging (140 caractères)  500 millions d’utilisateurs  4,5 millions en France  Réseau ouvert Talk et atelier UnionWeb, 21 novembre 2013 32
  33. 33. Quels réseaux sociaux privilégier  Toucher potentiellement le monde entier  Diffuser une information concise et fraîche  Informer une communauté de followers (abonnés)  Partager de l’information, des liens  Interagir instantanément : commentaire, question, réponse... Exploiter l’effet caisse de résonnance Talk et atelier UnionWeb, 21 novembre 2013 33
  34. 34.  Concepts : compte, liste, favoris  Jargon : Quels réseaux sociaux privilégier        Tweet : 140 caractères @username : pseudonyme de l’utilisateur cliquable Follower, following : abonné, abonnements #hastag : mot clé cliquable RT : retweet DM : direct message #FF : follow Friday  Utilisation : souple  Paramétrage : simple  Outillage : riche Talk et atelier UnionWeb, 21 novembre 2013 34
  35. 35. Quels réseaux sociaux privilégier Google+, le challenger :  Combine Facebook et Twitter  1 milliard d’utilisateurs  5,3 millions en France  Réseau ouvert Talk et atelier UnionWeb, 21 novembre 2013 35
  36. 36.  Bénéficier du référencement avantageux Quels réseaux sociaux privilégier  Centraliser vos services Google (Gmail, Maps, YouTube...)  Retrouver vos clients, vos confrères  Partager des informations, des liens, des photos, des vidéos  Promouvoir un produit, un événement  Collaborer en visioconférence  Fédérer une communauté Exploiter la puissance de Google Pourquoi devez-vous utiliser Google+ Talk et atelier UnionWeb, 21 novembre 2013 36
  37. 37.  Concepts : profil, page, communauté, cercle Quels réseaux sociaux privilégier  Jargon :     Cercle : liste d’abonnements +username : nom de l’utilisateur cliquable #hastag : mot clé cliquable +1 : aimer  Utilisation : simple  Paramétrage : simple  Outillage : pauvre Talk et atelier UnionWeb, 21 novembre 2013 37
  38. 38. Quels réseaux sociaux privilégier Comparatif des fonctionnalités Google+ / Facebook /Twitter Source : http://www.tek-t.com/2013/06/22/social-network-infographic/ Talk et atelier UnionWeb, 21 novembre 2013 38
  39. 39. Quels réseaux sociaux privilégier LinkedIn, le pot entre collègues :  238 millions d’utilisateurs  3 millions de pages Entreprise  6 millions d’utilisateurs en France  Le plus gros réseau professionnel (a dépassé Viadeo)  A racheté SlideShare  Réseau ouvert Talk et atelier UnionWeb, 21 novembre 2013 39
  40. 40. Quels réseaux sociaux privilégier  Réseautage uniquement professionnel  Votre profil = CV en ligne actualisé  Suivre le parcours et les compétences de vos confrères, de vos clients  Augmenter votre réputation grâce aux recommandations Talk et atelier UnionWeb, 21 novembre 2013 40
  41. 41. Quels réseaux sociaux privilégier  Concepts : profil, relation, entreprise, groupe, recommandations, compétences  Jargon :     Parcours = CV Recommandations : avis de la part de collègues, partenaires Compétences : +1 sur vos domaines d’expertises Abonnement : à des profils de leader, des actualités, des entreprises  Utilisation : une fois le profil créé, facile  Paramétrage : facile  Outillage : pauvre Talk et atelier UnionWeb, 21 novembre 2013 41
  42. 42. LinkedIn ou Viadeo  Américain Quels réseaux sociaux privilégier  Français  238 millions d’utilisateur dans le monde  55 millions d’utilisateurs dans le monde  6 millions d’utilisateurs en France  8 millions d’utilisateurs en France  Audience internationale  Audience française  Version gratuite moins bridée  Partenariat Pôle Emploi, APEC, CCI  Fonctionnalités : +++  Fonctionnalités : +  Secteurs dominants : informatique, finance, web  Profils dominants : TPE, commerciaux, publicitaires, chasseurs de tête Talk et atelier UnionWeb, 21 novembre 2013 42
  43. 43.  Cible B2C1  Facebook, Twitter Quels réseaux sociaux privilégier Recommandations  Cible B2B2  Google+, Twitter  Animation, application  Facebook  Collaboration  Google+  Référencement  Google+  E-reputation, viralité  Twitter  Service client  Twitter  Réseautage professionnel  LinkedIn Business To Consumer = grand public 2 Business To Business = professionnel 1 Talk et atelier UnionWeb, 21 novembre 2013 43
  44. 44. Quels réseaux sociaux privilégier Les autres  Vidéos : YouTube  Images : Pinterest, Flickr  Documents : SlideShare Talk et atelier UnionWeb, 21 novembre 2013 44
  45. 45. Quels réseaux sociaux privilégier Résumé Source : SocialBarrel.com Talk et atelier UnionWeb, 21 novembre 2013 45
  46. 46. Quels réseaux sociaux privilégier Résumé Source : SocialBarrel.com Talk et atelier UnionWeb, 21 novembre 2013 46
  47. 47. Atelier : Animer sa présence sur les réseaux sociaux Talk et atelier UnionWeb, 21 novembre 2013 47
  48. 48.  Quelle stratégie pour les réseaux sociaux Animer sa présence sur les réseaux sociaux  S’engager dans les réseaux sociaux ?  Quels objectifs, quelle cible  Quelle stratégie de contenu et d’interaction  Quels réseaux sociaux privilégier  Twitter, Facebook, Google+, LinkedIn, YouTube, Pinterest ?  Animer sa présence sur les réseaux sociaux     Etablir sa présence Créer du contenu Planifier sa présence Suivre et évaluer sa présence Talk et atelier UnionWeb, 21 novembre 2013 48
  49. 49.  Quelle stratégie pour les réseaux sociaux  S’engager dans les réseaux sociaux ?  Quels objectifs, quelle cible  Quelle stratégie de contenu et d’interaction Animer sa présence sur les réseaux sociaux  Quels réseaux sociaux privilégier  Twitter, Facebook, Google+, LinkedIn, YouTube, Pinterest ?  Animer sa présence sur les réseaux sociaux  Etablir sa présence  Rassembler matériel : logo, images, biographie, textes descriptifs, messages clés  Créer et paramétrer ses pages Facebook, Google+, son compte Twitter et LinkedIn  Lier ses comptes sociaux à son site ou à son blog (widgets sociaux)  Identifier et suivre les influenceurs et les mots clés de votre secteur  Engager la conversation  Créer du contenu  Planifier sa présence  Suivre et évaluer sa présence Talk et atelier UnionWeb, 21 novembre 2013 49
  50. 50. Animer sa présence sur les réseaux sociaux Quelques outils :  Tableaux de bord réseaux sociaux :  TweetDeck : pour Twitter  HootSuite : Twitter, Facebook, LinkedIn, pages Google+, WordPress, YouTube, Tumblr, etc. Talk et atelier UnionWeb, 21 novembre 2013 50
  51. 51.  Quelle stratégie pour les réseaux sociaux  S’engager dans les réseaux sociaux ?  Quels objectifs, quelle cible  Quelle stratégie de contenu et d’interaction Animer sa présence sur les réseaux sociaux  Quels réseaux sociaux privilégier  Twitter, Facebook, Google+, LinkedIn, YouTube, Pinterest ?  Animer sa présence sur les réseaux sociaux  Etablir sa présence  Créer du contenu  Evaluer le temps disponible :  1 mn : un tweet, un partage de lien  10 mn : un post Google+ ou Facebook  2 h : un billet de blog     Penser au visuel (photo, symbole, graphique...) Message concis et court Susciter les réactions Si pas de temps ou de compétences en écriture : la curation  Planifier sa présence  Suivre et évaluer sa présence Talk et atelier UnionWeb, 21 novembre 2013 51
  52. 52.  Quelle stratégie pour les réseaux sociaux Animer sa présence sur les réseaux sociaux  S’engager dans les réseaux sociaux ?  Quels objectifs, quelle cible  Quelle stratégie de contenu et d’interaction  Quels réseaux sociaux privilégier  Twitter, Facebook, Google+, LinkedIn, YouTube, Pinterest ?  Animer sa présence sur les réseaux sociaux  Etablir sa présence  Créer du contenu  Planifier sa présence  Créer un calendrier de publication  Suivre et évaluer sa présence Talk et atelier UnionWeb, 21 novembre 2013 52
  53. 53. Animer sa présence sur les réseaux sociaux Contenu Action A vous ! Chaque jour Twitter quelque chose qui a du sens par rapport à votre expertise Devenir fan de 2 pages de freelances et de clients, lier un contact sur LinkedIn Chaque semaine Ecrire un article sur le blog Relayer une vidéo YouTube Chaque mois Envoyer une newsletter Chaque trimestre Réaliser un podcast, une vidéo ou un dossier Chaque semestre Ecrire un ebook Organiser une rencontre pro, type afterwork Exemple de calendrier de publication Talk et atelier UnionWeb, 21 novembre 2013 53
  54. 54.  Quelle stratégie pour les réseaux sociaux Animer sa présence sur les réseaux sociaux  S’engager dans les réseaux sociaux ?  Quels objectifs, quelle cible  Quelle stratégie de contenu et d’interaction  Quels réseaux sociaux privilégier  Twitter, Facebook, Google+, LinkedIn, YouTube, Pinterest ?  Animer sa présence sur les réseaux sociaux     Etablir sa présence Créer du contenu Planifier sa présence Suivre et évaluer sa présence  Déterminer ses indicateurs  Les outils de suivi Talk et atelier UnionWeb, 21 novembre 2013 54
  55. 55. Objectifs Visibilité Animer sa présence sur les réseaux sociaux Indicateurs clés > Nombre de contenus créés au sujet de l’entreprise > Page Rank Image > VU, Pages vues > Nombre de liens entrants > Nombre de requêtes sur les univers liés à la marque > Mots-clés associés à l’entreprise sur les moteurs > Analyse des commentaires Notoriété > Nombre de requêtes sur l’entreprise > Reprise des contenus dans les médias et blogs «influents» Trafic Web Déterminer ses indicateurs Réputation > Qualité des commentaires > % des utilisateurs invitant des amis à se connecter avec l’entreprise > Nombre de contributions, qualité et nature de celles-ci > Nombre de relais : RT, forward, lien partagé, mentions sur Twitter, Interaction Engagement etc. > Public actif vs Public inactif > Evolution du CA > Recommandations Ventes > Notations clients Source : Wellcom – Guide medias sociaux Talk et atelier UnionWeb, 21 novembre 2013 55
  56. 56. Animer sa présence sur les réseaux sociaux Les outils de suivi  Suivi de vos actions  mention  Influence  Klout  Peerindex Talk et atelier UnionWeb, 21 novembre 2013 56
  57. 57. Aller plus loin Talk et atelier UnionWeb, 21 novembre 2013 57
  58. 58.  Développez votre activité sur Twitter :  https://business.twitter.com/fr  Facebook pour l’entreprise :  http://www.facebook.com/business Aller plus loin Les pages d’aide aux professionnels sur les réseaux sociaux  Google+ : aide sur les pages  https://support.google.com/plus/topic/3052532?hl=fr&ref_to pic=3049734  LinkedIn : assistance  http://aide.linkedin.com/app/home  YouTube : ressources pour les créateurs  http://www.youtube.com/yt/creators/fr/ Talk et atelier UnionWeb, 21 novembre 2013 58
  59. 59.  Guide médias sociaux :  Médias sociaux : guide pour les entrepreneurs  Wellcome - Le guide des médias sociaux  Les Réseaux sociaux, quelles opportunités pour mon entreprise ? Aller plus loin  Panorama des réseaux sociaux Médias sociaux  Usage des médias sociaux dans les TPE  Panorama des réseaux sociaux 2013  Médias sociaux et réseaux professionnels  Comment choisir un média social  How Brands Can Choose The Right Social Media Platforms For Their Goals [Infographic]  Préparer les images pour ses profils sociaux  Social Media dimensions Blueprint [Infographic] Talk et atelier UnionWeb, 21 novembre 2013 59
  60. 60.  Pierre Tran Questions ?      Email : pierre@tran.net Twitter : http://twitter.com/PierreTran Facebook : https://www.facebook.com/pierre.tran1 Google+ : http://plus.google.com/+PierreTran LinkedIn : http://www.linkedin.com/in/pierretran Talk et atelier UnionWeb, 21 novembre 2013 60

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