1. Conectando o consumidor com as propostas de sustentabilidade o “case” de energias renováveis FabiánEchegaray MARKET ANALYSIS

2. Conectando o consumidor com as propostas de sustentabilidade Realmente conseguimos comunicar responsabilidade social e ambiental com efetividade desta forma? 2

3. Conectando o consumidor com as propostas de sustentabilidade Des Conexão Comunicação 3

4. Conectando o consumidor com as propostas de sustentabilidade Problema de conteúdo... Mas, também de medição da efetividade O que chega ao consumidor como mensagem? O que gera empatia, espanto ou indiferença? A mensagem mobiliza o consumidor? 4

5. Conectando o consumidor com as propostas de sustentabilidade Medidas convencionais de impacto Medidas fundamentais de impacto Aspectos Racionais Aspectos Emocionais Emoções frente ao estímulo de comunicação Recall Espontâneo Likes e Dislikes + Intensidade dos sentimentos despertados Compreensão da mensagem Coerência da mensagem Mapeamento das motivações Legitimidade da mensagem ? ? ? [LEGÍTIMO] Discurso explícito Sujeito à racionalização e “fabricação” de respostas socialmente aceitas Discurso implícito Associações espontâneas e estimuladas Reações emocionais não verbalizadas 5

7. Entrevistas online auto-preenchidas

8. Maio de 20106

11. 9

12. Conectando o consumidor com as propostas de sustentabilidade 3 Exemplos 5/10/2010 10 10

13. Conectando o consumidor com as propostas de sustentabilidade Quais emoções foram despertadas? 11

14. Conectando o consumidor com as propostas de sustentabilidade Positivo Queremos estar aquí! Felicidade Inovação 45% das emoções Aprovação 57% das emoções Empatia Entusiasmo Surpresa Confiança Curiosidade Ativo Passivo Neutralidade 37% das emoções Confusão Vergonha Descrença Angústia Negativo 12

15. Conectando o consumidor com as propostas de sustentabilidade Anúncios Convencional sobre energia Informativo Depoimento Catástrofe em geral (benchmark) Despertou admiração pela empresa 56 48 50 59 Despertou vontade de conhecer 40 48 61 59 e adotar esse tipo de energia no seu dia a dia Falará bem da empresa para outros 29 37 46 38 Ajudou a entender a importância 34 26 39 50 desse tipo de energia Revelou algo novo, diferentesobre o 39 59 29 35 assunto. Sente que o anúncio foi feito para você 43 47 27 18 Mudará alguns dos seus hábitos 24 23 36 29 e atitudes sobre consumo de energia Tem informações claras e explica bem 16 19 29 26 como funciona esse tipo de energia Qual o impacto dos anúncios? Efeitos dos anúncios

16. Conectando o consumidor com as propostas de sustentabilidade Anúncios Convencional sobre energia Informativo Depoimento Catástrofe em geral (benchmark) Despertou admiração pela empresa 56 48 50 59 Despertou vontade de conhecer 40 48 61 59 e adotar esse tipo de energia no seu dia a dia Falará bem da empresa para outros 29 37 46 38 Ajudou a entender a importância 34 26 39 50 desse tipo de energia Revelou algo novo, diferentesobre o 39 59 29 35 assunto. Sente que o anúncio foi feito para você 43 47 27 18 Mudará alguns dos seus hábitos 24 23 36 29 e atitudes sobre consumo de energia Tem informações claras e explica bem 16 19 29 26 como funciona esse tipo de energia Qual o impacto dos anúncios? Impacto no Conhecimento Efeitos dos anúncios

17. Conectando o consumidor com as propostas de sustentabilidade Conectando o consumidor com as propostas de sustentabilidade Anúncios Convencional sobre energia Informativo Depoimento Catástrofe em geral (benchmark) Despertou admiração pela empresa 56 48 50 59 Despertou vontade de conhecer 40 48 61 59 e adotar esse tipo de energia no seu dia a dia Falará bem da empresa para outros 29 37 46 38 Ajudou a entender a importância 34 26 39 50 desse tipo de energia Revelou algo novo, diferentesobre o 39 59 29 35 assunto. Sente que o anúncio foi feito para você 43 47 27 18 Mudará alguns dos seus hábitos 24 23 36 29 e atitudes sobre consumo de energia Tem informações claras e explica bem 16 19 29 26 como funciona esse tipo de energia Qual o impacto dos anúncios? Qual o impacto dos anúncios? Impacto na Reputação Efeitos dos anúncios

18. Conectando o consumidor com as propostas de sustentabilidade Conectando o consumidor com as propostas de sustentabilidade Anúncios Convencional sobre energia Informativo Depoimento Catástrofe em geral (benchmark) Despertou admiração pela empresa 56 48 50 59 Despertou vontade de conhecer 40 48 61 59 e adotar esse tipo de energia no seu dia a dia Falará bem da empresa para outros 29 37 46 38 Ajudou a entender a importância 34 26 39 50 desse tipo de energia Revelou algo novo, diferentesobre o 39 59 29 35 assunto. Sente que o anúncio foi feito para você 43 47 27 18 Mudará alguns dos seus hábitos 24 23 36 29 e atitudes sobre consumo de energia Tem informações claras e explica bem 16 19 29 26 como funciona esse tipo de energia Qual o impacto dos anúncios? Qual o impacto dos anúncios? Impacto na Mobilização Efeitos dos anúncios

19. Conectando o consumidor com as propostas de sustentabilidade Re Conexão Entender o impacto emocional, cognitivo e de mobilização da comunicação sobre soluções sustentáveis 17

20. Obrigado! Conectando o consumidor com as propostas de sustentabilidade o “case” de energias renováveis FabiánEchegaray MARKET ANALYSIS 18