Utiliser Twitter pour la veille et la communication

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Mise à jour du support de stage de l'URFIST de Rennes. Stage du 1er octobre 2015 (6 h), animé par Alexandre Serres. Support de 114 diapos.

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Utiliser Twitter pour la veille et la communication

  1. 1. UTILISER TWITTER pour la veille et la communication Alexandre Serres URFIST de Rennes 1er octobre 2015
  2. 2. 22
  3. 3. PLAN • 1/ Introduction : définition, repères, usages de Twitter • 2/ Décoder Twitter • 3/ Paramétrer son compte, personnaliser son profil • 4/ Faire de la veille, se créer un réseau • 5/ Rédiger, publier ses tweets • 6/ Gérer son réseau : abonnements et abonnés • 7/ Rechercher sur Twitter • 8/ Autres applications avancées • 9/ Ressources. SOMMAIRE
  4. 4. 1/ Introduction : définition, repères, usages…
  5. 5. Qu’est-ce que le micro-blogue ? • Microblogue : – « blogue qui permet de communiquer en temps réel au moyen de messages courts, de 140 à 200 caractères maximum, par l'intermédiaire du Web, de la messagerie instantanée, ou à partir d'un téléphone mobile, par messagerie texte ou par courriel, afin de partager de l'information ou son activité au quotidien avec ses proches ou une communauté d'internautes, privée ou publique » (Grand Dictionnaire terminologique) – 1ers outils de microblogue dans les 90’s • Tumblelog (tumble : pêle-mêle et log : journal de bord) : apparu en 2005 – Variante du microblogue – Tumblr
  6. 6. • Ce n’est pas vraiment : – Un service de messagerie : • Pas vraiment de choix d’un abonné (sauf avec les DM) • Envoi d’un message à tous les abonnés – Un réseau social : • Réseau « asymétrique » : pas d’obligation de suivre ceux qui vous suivent – Un forum : • Pas de modération • Pas de catégories • Pas de possibilité de conversations soutenues – Un blog : • Limite des 140 caractères Qu’est-ce que le micro-blogue ?
  7. 7. • Origine : – Twitter.com créée en mars 2006, au sein de la société californienne Odéo – Invention de Jack Dorsey : système de SMS pour permettre aux utilisateurs de décrire ce qu’ils font – Création de la société Twitter en avril 2007 • Service de micro-blogging : – « tweet » : gazouiller – Messages très courts : moins de 140 caractères – Instantanéité – Outil de messagerie, de partage et de veille – Via Internet, les téléphones mobiles. Définition, origines de Twitter
  8. 8. • Domination du paysage par Twitter : autres services de micro-blogging, plusieurs fermetures : – Jaiku : • Lancé en 2006, racheté par Google, fermé en janvier 2012 – Identi.ca • Lancé en 2008 au Canada ; fermé en 2013 – Heello : • Lancé en août 2011, fermé en juin 2014 – Soup.io : • Lancé en 2007 en Autriche – Weibo : • Le Twitter chinois, lancé en 2009 ; • 18ème réseau social dans le monde, avec 176 millions d’utilisateurs actifs en mars 2015 • Développement des plateformes de micro-blogging en pair à pair et en open source : – Twister, Salut à Toi, Pump.io… Autres plateformes de micro-blogging
  9. 9. De à
  10. 10. • Nombre d’utilisateurs : – 10ème réseau social au monde : 316 millions d’utilisateurs actifs (Juillet 2015) – Mais fléchissement de la croissance et stabilisation du nombre d’utilisateurs : Twitter : quelques données
  11. 11. • Premier tweet du 21 mars 2006 : • Données 2015 : – 300 milliards de tweets envoyés depuis le 1er tweet – 304 millions d’utilisateurs actifs mensuels (MAU) : • Ont utilisé Twitter au moins une fois dans un mois – 117 millions d’utilisateurs actifs mensuels qui publient des tweets – 500 millions de tweets envoyés chaque jour – Prédominance du mobile : 80 % des utilisateurs actifs – 20 millions de « faux comptes » – Utilisateur le plus suivi : Justin Bieber (!), avec plus de 38 millions de followers. Twitter : quelques données
  12. 12. • Problème de Twitter : – Paradoxe financier : • CA : au 2nd sem. 2015, 502 millions de dollars • Mais perte nette au second trimestre 2015 : 137 millions de dollars • Problème du modèle économique, toujours pas stabilisé : • valorisation boursière importante mais en chute • absence de bénéfices : pas un dollar de bénéfice depuis 2006 ! – Difficultés à fidéliser les utilisateurs : • « 1 milliard de personnes l’auraient essayé, les 3/4 abandonné » : Complexité du réseau social par rapport à Facebook • « Twitter, plus de revenus mais moins de twittos » (Le Monde) Twitter : quelques données
  13. 13. • Chiffres février 2014 : Twitter en France
  14. 14. 14 • Logique d’écosystème de Twitter via l’API : – interface de programmation ouverte et documentée • Permet de construire des applications et des services s’appuyant sur la plateforme Twitter – notamment pour lire et écrire sans utiliser le site lui-même – parfois en rajoutant des fonctionnalités (filtres, diffusion de flux RSS…) • Contraintes pour les développeurs (logos, emplacement des éléments…) • Plus de 3 millions d’applications autour de Twitter (en 2013) – Voir aussi Blog du Modérateur Applications autour de Twitter
  15. 15. L’écosystème des applications Twitter Source : BlogTips
  16. 16. Twitter pour quoi faire : les usages (source : Blog du Modérateur) D’après une étude américaine de 2015 : - l’information comme première fonction de Twitter - importance des fonctions sociales
  17. 17. Twitter pour quoi faire : les usages Source : « Twitter pour la veille et la communication », Aline Bouchard
  18. 18. • Outil d’information : – Sur l’actualité en général, sur un thème précis… • Partage d’informations : ce qu’on fait, ce qu’on repère, ce qui se passe… • Média en temps réel • Outil de veille : – Exemple:@crid • Outil de communication pour les organisations – Les bibliothèques : • Gallica, BM de Romans – Les laboratoires – Les organisations publiques, privées, les universités… • Communautés d’utilisateurs • Outil de marketing : – Voir Tous les usages en une image Twitter pour quoi faire : les usages
  19. 19. • Les live-tweets : – Compte rendu d’un événement (un colloque, une journée d’étude…) – Création d’un hashtag (mot-clé) pour l’événement, permettant de retrouver facilement tous les tweets de l’événement – Exemples : • Matinée d’étude ADBS du 26 février 2015 : « Le droit sans complexe : décryptage et repères » – #ledroitsanscomplexe : • Matinée d’étude Formadoct du 30 janvier 2015 : « Je publie sur le web : de quel(s) droit(s) ? » – #meformadoct – Organisation des tweets avec Storify à partir du hashtag Twitter pour quoi faire : les usages
  20. 20. • Pour les chercheurs, pourquoi tweeter ? – Partager ses recherches, les rendre visibles • Voir étude de PLOS – Augmenter la consultation des articles publiés : • Voir étude en Médecine : – + 20 % des articles publiés en 2012 sur PubMed ont fait l’objet d’un tweet – Découvrir d’autres travaux, d’autres collègues, de nouvelles ressources • Décloisonnement des labos, ouverture internationale, transdisciplinaire – Renouveler le débat scientifique : • Voir l’affaire #arseniclife : « Comment Twitter a changé la science » – Dialoguer avec le public : • Voir « Rosetta: Le best of du question-réponse des chercheurs sur Twitter » Twitter pour quoi faire : usages scientifiques
  21. 21. Twitter pour quoi faire : usages scientifiques Usages de Twitter par les chercheurs, d’après une enquête de Nature, en 2014
  22. 22. • Lectures conseillées : – « Twitter et les chercheurs, l'exception française ? » – « Twitter pour décloisonner la recherche scientifique » – « Doctorants : être ou ne pas être sur Twitter ? » – « Quand les chercheurs cherchent leur voie (voix) sur Twitter » – Gabriel Gallezot, Nicolas Pélissier. « Twitter, un monde en tout petit ? », L’Harmattan, 2013 • Pour trouver des comptes Twitter de chercheurs : – Moment of science – The Twitter 100: Top 10 science • Exemples de comptes scientifiques : – @SciencePresse – @ThomasPolymer Twitter pour quoi faire : usages scientifiques
  23. 23. Twitter pour quoi faire : usages en bibliothèque
  24. 24. « A quoi sert (ou pourrait) servir Twitter ? – Rester en contact avec des collègues – Lire les informations récentes – Avoir des informations sur les conférences auxquelles vous n’avez pu assister : ex du Congrès de l’ABF – Proposer un service de référence en ligne : récolter des suggestions ou des retours sur votre site web, votre politique documentaire, etc.… – S’en servir comme d’un carnet de notes – Annoncer les événements de la bibliothèque – Avertir les usagers de l’arrivée des nouveautés à la bibliothèque – Prévenir de la disponibilité d’ouvrages réservés ». (d’après Sophie Cornière) Twitter pour quoi faire : usages en bibliothèque
  25. 25. • Diversité des usages pédagogiques : – Twitter comme média, outil d’information : • Pour l’information générale : Twitts.fr • Outil de veille pédagogique • Information sur les nouveautés de la BU, du CDI – Twitter comme outil pédagogique : • Exemple de l’Ecole Centrale de Nantes • Voir Twitter en classe • Twitter comme outil d’écriture et lecture : Voir Twitter outil pédagogique interview de Jean Roch Masson – Twitter comme objet didactique : • Etudier Twitter comme nouveau média • S’interroger sur ses effets, sa logique… Twitter pour quoi faire : usages pédagogiques
  26. 26. • L’infobésité : • peut-on suivre 20 000 comptes Twitter et recevoir 1 tweet par seconde ? • L’instantanéité de l’information : – Risques, effets pervers du temps réel – Problème de la mémorisation : cf comparaison Facebook/Twitter • La redondance généralisée • La question de la fiabilité de l’information : – Twitter comme bourse aux rumeurs (Sandy…), diffusion de fausses informations, propos racistes, homophobes… • Un outil de propagande : – Voir le djihad 2.0 • Les données personnelles et le respect des lois : – « Twitter : Les demandes de données par les gouvernements explosent » • Prédominance de la fonction phatique de la communication : – Vacuité de nombreux échanges • Une nouvelle addiction  Considérer Twitter comme un nouveau pharmakon : poison et remède  Usages à maîtriser, à améliorer, à inventer Twitter : aspects critiques
  27. 27. 2/ Décoder Twitter
  28. 28. 28
  29. 29. • Tweet (gazouilli) : message posté sur Twitter, de moins de 140 caractères • Tweeter (gazouiller) : utiliser Tweeter • Tweeteur, twitterer, ou twittos : personne qui utilise Twitter • Retweet (RT) : transfert • Direct tweet (DM) : message direct ou privé • Followers : abonnés • Followings : abonnements • Hashtag : mot-clé précédé d’un # • Liste : regroupement d’abonnés selon des thématiques particulières • Timeline : liste des flux personnels • Favorites : favoris • Trending topics : A la une • Update / post : mise à jour /post Décoder Twitter : le jargon
  30. 30. • Combinaison du blogging et du réseau social : – Envoi et partage de messages avec groupe d’utilisateurs (twitterers, ou twittos) – Choix des utilisateurs suivis (following) – Possibilité d’avoir (ou de refuser) des « suiveurs » (followers) Décoder Twitter : comprendre le fonctionnement
  31. 31. Nom du compte Twitter Tweet rediffusé (RT) 2 fois Hashtags URL tronquée Date de rediffusion Décoder Twitter : savoir lire un tweet
  32. 32. Décoder Twitter : savoir lire un tweet Tweet déjà retweeté 13 fois Tweet mis 11 fois en favoris Pour répondre à l’auteur du tweet ou du retweet
  33. 33. • La timeline : – Flux des tweets personnels – Deux versions : • Publique : adresse publique du compte • Privée : accès par identifiant Décoder Twitter : se repérer sur l’interface
  34. 34. • Timeline publique de l’URFIST de Rennes : Nombre d’abonnés Nombre d’abonnements Décoder Twitter : se repérer sur l’interface Bouton Suivre Profil Derniers tweets
  35. 35. • Timeline privée de l’URFIST de Rennes : Décoder Twitter : se repérer sur l’interface Derniers tweets Bouton (dynamique) Editer (votre profil) Accès aux abonnements et abonnés Accès à page d’accueil
  36. 36. • La page d’accueil d’un compte (visible seulement du titulaire du compte): Zone d’écriture Suggestions d’abonnements Décoder Twitter : se repérer sur l’interface Tweets des abonnements
  37. 37. 3/ Paramétrer son compte, personnaliser son profil
  38. 38. • Création d’un compte • Deux types d’espaces : – Espace public : affichage de tous les tweets postés (et rendus publics) • Ex. : https://twitter.com/alserres • Tweets indexés par moteurs de recherche – Espace privé : accessible par login, gestion du compte, suivi des utilisateurs… • Possibilité de poster des tweets par : – Site Twitter : sur le web, via SMS… – Applications clientes : Twiterrific, HootSuite, TweetDeck… – Plateformes de partage de signets : Diigo… – Sites web : applications AddThis… – Téléphones portables Paramétrer, personnaliser…
  39. 39. 3/ Twitter mode d’emploi : créer un compteParamétrer, personnaliser : Se créer un compte
  40. 40. • Ouvrir les paramètres du compte (Paramètres ) : – Sous le nom du compte – Cliquer sur Paramètres Paramétrer le compte Gérer les différents paramètres :
  41. 41. • Changer le nom : – Bien distinguer entre : • Le nom complet : – Ex. : Urfist de Rennes – Dans Profil : » modifiable sans problème • Le nom d’utilisateur – Urfistrennes – Dans Compte : » Éviter de le modifier ! • Changer l’adresse mel : – Dans Sécurité et confidentialité – Adresse mel non publique, mais utilisée pour l’envoi des notifications par Twitter – La case (cochée par défaut) : • Permet la fonction « Trouver des amis » Paramétrer le compte : modifier les paramètres
  42. 42. • Régler les paramètres de Sécurité et Confidentialité : – Confidentialité : • si vous voulez rendre privé votre compte Twitter, cocher la case « Protéger mes tweets » – Localisation : • Cocher (ou non) la case « Localisation » – Détectabilité : • Conseillé de cocher pour être trouvé par l’adresse mel (non publique) Paramétrer le compte : la confidentialité
  43. 43. • Cocher ou non les notifications souhaitées : Paramétrer le compte : les notifications
  44. 44. • Piratages fréquents des comptes Twitter : – par capture de mots de passe – par les spammeurs, ennemis politiques, hackers… – envoi de flots de tweets • Quelles mesures de protection? – Surveiller son compte, son courrier – Changer le mot de passe – Créer un mot de passe « fort » (avec chiffres, signes diacritiques, etc.) – Se déconnecter de son compte après une session – Eventuellement « Révoquer l’accès » des applications à votre compte : • Dans Paramètres, Applications • Une ressource utile : – Piratage de son compte de réseau social : Comment agir • Paramétrer son compte : se protéger du piratage
  45. 45. • le profil : – description publique de votre compte : • avatar, photo, logo… • nom complet • site web • « bio »… • Importance du profil • Refuser l’anonymat : – Assumer la responsabilité de la publication Personnaliser son profil
  46. 46. • Possibilité de personnaliser sa page Twitter : – Dans Paramètres, Design, trois possibilités : • Les 19 thèmes proposés par Twitter • La création de son propre thème : • Les milliers de thèmes de Themeleon Personnaliser le thème graphique
  47. 47. 4/ Faire de la veille, se créer un réseau
  48. 48. • Nouvelles modalités de recherche d’information et de veille : – Sur l’actualité – Sur les personnes – Pour trouver des réponses à des questions – Pour suivre les tendances du jour – Pour recevoir des alertes Twitter comme outil de recherche et de veille
  49. 49. • Repérer des comptes Twitter : – de journalistes : • L’annuaire de plus de 200 journalistes français, de Nicolas Gosset – de médias : liste de médias • Utiliser les Tendances de Twitter • Chercher sur un hashtag : – Voir Hashtags.org Suivre l’actualité
  50. 50. • Plusieurs méthodes pour trouver des comptes Twitter : – Par votre propre réseau : • suivre les abonnements et abonnés de votre compte – Par Twitter : • cf diapo « Trouver des followings » – Par des moteurs de recherche : • Sur le champ Personnes – Par des annuaires de comptes Twitter Chercher des comptes Twitter
  51. 51. • Quelques ressources pour des listes et annuaires de comptes Twitter : – NetPublic : 2195 comptes Twitter et 14 listes Twitter pour l’accompagnement de tous au numérique • Enseignement supérieur, Liste publique de 197 membres • Bibliothèque, Liste publique de 161 membres • Documentation, Liste publique de 199 membres – Education : cf liste des 50 comptes Twitter – Dans les CDI : le blog « Nous twittons et vous ? » – Bibliothèques : Bibliopedia Chercher des comptes Twitter
  52. 52. • Avant de suivre un compte Twitter : – Examiner le compte Twitter : • Afficher le profil complet • Connaître le rayonnement du compte, par le nombre d’abonnés • Identifier les abonnements du compte pour connaître son réseau • Afficher le détail des tweets pour connaître le fonctionnement du compte, évaluer sa pertinence par rapport à vos centres d’intérêt, etc. – Compléter les informations sur la personne par les outils de recherche : • Moteurs de recherche de personnes, etc. – Interagir éventuellement avec le compte : • Message privé (si c’est un abonné), tweet public… Gérer ses abonnements : trouver des « followings »
  53. 53. Suggestions : propositions de comptes selon leur proximité, à partir des abonnements existants Trouver des amis : par des services interfacés avec Twitter Mais la meilleure solution : le réseau social personnel ! Gérer ses abonnements : trouver des « followings »
  54. 54. • Pour s’abonner à un compte Twitter : – sur la page du compte – cliquer sur Suivre : • Pour se désabonner: – aller dans la liste des abonnements – passer le curseur sur le bouton « Abonné », qui devient rouge et affiche « Se désabonner » Gérer ses abonnements : s’abonner / se désabonner
  55. 55. • Possibilité d’organiser ses abonnements et sa veille, en créant des listes : – Thématiques – Par catégories d’abonnements, – Etc. • Sous l’icône du compte, ouvrir le compte • Cliquer sur Listes, puis Créer une liste Faire de la veille : créer des listes
  56. 56. • Pour créer une liste : – Le nom, la description, la confidentialité Gérer ses abonnements : créer des listes
  57. 57. • Pour ajouter un compte à une liste : – Dans la liste des Abonnements, cliquer sur la roue dentée, à côté du compte à ajouter – « Ajouter ou retirer de vos listes » – Cocher la ou les listes, où ajouter le compte Gérer ses abonnements : créer des listes
  58. 58. • Twilert : – Établir la connexion avec son compte Twitter – Fournir une adresse mel – Créer une alerte : • Mots-clés, langue • Heure de réception de l’alerte • Suivi de comptes • Localisation – Réception des alertes par mel Créer des alertes sur Twitter
  59. 59. 5/ Rédiger, publier ses tweets
  60. 60. • Pour accéder à l’éditeur de tweets sur Twitter, 2 possibilités : – Icône de plume en haut à droite – Fenêtre d’édition en haut au centre Rédiger un tweet
  61. 61. Tweeter … en 140 signes : quelques codes On échange : mention, @utilisateur - permet de s’adresser à un usager particulier - mentionne un usager On taggue : #[hashtag] - un événement - un sujet On fait des liens : tinyurl Tweeter … en 140 signes : quelques codes Source : Aline Bouchard
  62. 62. • Poster des tweets : – Publics/privés – La limite des 140 caractères – Utilisation d’un raccourcisseur d’URL : • Bitly : https://bitly.com/ – Utilisation d’un plug-in : • AddThis Rédiger un tweet : raccourcir l’url
  63. 63. • Exemple avec Bitly : – Aller sur Bitly – Copier l’adresse de la page à signaler – Raccourcir l’url – Copier la nouvelle adresse tronquée Rédiger un tweet : raccourcir l’url
  64. 64. • Exemple avec Bitly : – Coller l’url tronquée dans l’éditeur de tweet – Publier le tweet Rédiger un tweet : raccourcir l’url
  65. 65. • A partir de Firefox, télécharger AddThis • Déclarer son compte Twitter sur AddThis • Pour signaler une ressource sur Twitter : – Sur la page, aller dans le menu de Firefox : • Outils, AddThis, Share, Twitter – Ouverture de la fenêtre d’édition de Twitter avec, déjà inscrits : le titre et l’URL de la page – Exemple : – Cliquer sur Tweeter Rédiger un tweet : utiliser AddThis
  66. 66. • Pour joindre une photo à un tweet : – Cliquer sur l’icône et choisir la photo – 1 seule photo par tweet – < 3 Mo • Pour ajouter un lieu : – Cliquer sur la 2ème icône – Activer la localisation, si elle est désactivée dans les paramètres Rédiger un tweet : exploiter les options d’édition
  67. 67. • Répondre à quelqu’un : fonction Répondre ou Reply – Réponse publique – Message qui commence par un nom d’utilisateur, précédé de @ : @nom du twitterer Rédiger et publier des tweets : fonction Répondre
  68. 68. • Mentionner quelqu’un : fonction Mention – Une Mention est un message intégrant dans le corps du tweet un (ou plusieurs) nom(s) d’utilisateur(s), précédé(s) de @ Rédiger et publier des tweets : les mentions
  69. 69. • Fonction de transfert, pour faire suivre un tweet : • RT@nom du twitterer (ReTwitter) – Cliquer sur l’icône de Retweeter Rédiger et publier des tweets : les transferts
  70. 70. • Fonction Direct Message (DM) : – « Un message privé (DM, en Anglais) est un message envoyé à l'un de vos abonnés via Twitter (et diffère des mentions ou @réponses). – Remarque : Vous ne pouvez envoyer de message privé qu'aux personnes qui vous suivent déjà (vos abonnés). » (Twitter) – Sauf à cocher (cf Paramètres) : – Dans l’accès à votre compte, cliquer sur Messages privés , puis Nouveau message Rédiger et publier des tweets : les messages privés
  71. 71. • Signe dièse : # (hash en anglais + tag) • Hashtag : sert à catégoriser les tweets par mots-clés • Fonction d’indexation : – Possibilité de retrouver tous les tweets contenant un hashtag • N’importe quel mot d’un tweet, précédé du signe # Rédiger et publier des tweets : les hashtags
  72. 72. • Pour ajouter des caractères spéciaux, utiliser le copier-coller : – Avec la table de caractères de Windows : • Bouton Démarrer, chercher Table de caractères dans le champ de recherche, et choisir le symbole à insérer • Copier et coller dans le tweet – Depuis une page web : • Par ex. TheNetxweb.com – Choisir le symbole à insérer et le copier-coller dans le tweet – Avec une extension de Chrome : • Twitter Symbols Rédiger et publier des tweets : quelques astuces
  73. 73. • Pour dépasser les 140 caractères : – TwitLonger.com : – Nécessité d’une connexion au compte Twitter – Saisie du texte long – Mais affichage du texte complet en-dehors de la page d’accueil de Twitter : » Exemple : http://www.twitlonger.com/show/n_1sij70k – Autres applications : • Tall Tweets • Long-tweet.net Rédiger et publier des tweets : quelques astuces
  74. 74. 30/09/2015 Twitter en bibliothèque 75 Risu Source : T. Chaimbault Publier ses tweets : l’interopérabilité
  75. 75. • Publier un tweet à partir d’autres applications : – Diigo – Facebook – AddThis – Google – LinkedIn – Les sites web… Publier ses tweets : l’interopérabilité
  76. 76. • Grande simplicité technique de la publication • Principales difficultés de l’utilisation de Twitter : – le manque de culture de l’information : • Incompréhension de l’outil et de ses effets • Pression de la vitesse • Manque de vérification des informations • Non respect de l’éthique de l’information (dans les citations…) – le manque de responsabilité personnelle : • Non respect des règles élémentaires du droit Rédiger et publier ses tweets : aspects méthodologiques
  77. 77. • Quelques bonnes pratiques pour la veille et la communication : • Tourner 7 fois sa souris avant de cliquer sur Publier • Toujours vérifier ses sources • Consulter la source d’origine avant de transférer un tweet signalant une ressource • Citer ses sources • Mentionner les autres twitterers • Eviter tout tweet polémique : – Quelle possibilité de débat en 140 caractères ? » Sauf dans une communauté restreinte : cf #arseniclife • Essayer d’être pertinent, informatif et éviter de tweeter sur tout et n’importe quoi Rédiger et publier ses tweets : aspects méthodologiques
  78. 78. 6/ Gérer son réseau : abonnements et abonnés
  79. 79. • Faire attention : – au profil : ergonomie, charte graphique, personnalisation, proposer une bio intéressante – au contenu : richesse et variété des tweets, orthographe, partage de liens, dialogues, RT – au réseau : ratio abonnés/abonnements, création de listes • Utiliser toutes les fonctionnalités (garder les DM pour les messages privés par ex.) D’après T. Chaimbault 3/ Twitter : fonctionnement. Gérer un compteGérer son réseau
  80. 80. Gérer ses abonnés • Pour consulter la liste de ses abonnés : • Pour inter-agir avec un abonné : – Cliquer sur l’icône du compte et choisir l’action : tweeter, DM, liste… • Bloquer un abonné : – Bloquer son abonnement à votre compte (à son insu, sauf s’il demande à se réabonner) ; – Ne plus être informé de ses Mentions • Possibilité de bloquer un utilisateur même non abonné • Signaler comme spam à Twitter
  81. 81. • Bouton Notifications : toutes les interactions du compte Retweets, Nouveaux Abonnements, Favoris, Mentions Uniquement les Mentions Suivre les interactions de son compte
  82. 82. • Tweeter Karma : – Établir la connexion avec son compte Twitter – Cliquer sur Whack! – Attendre l’affichage de la liste des abonnés, suivis ou non – Cliquer éventuellement sur Follow • Friend or Follow : – Ouvrir un compte sur l’application – Affichage de la liste des abonnés, suivis ou non, des abonnements, – Possibilité de s’abonner – Plusieurs possibilités de tris Gérer ses abonnés : suivre ses abonnés
  83. 83. • Who unfollowed me – Autoriser l’application à se connecter à votre compte Twitter – Plusieurs informations : • Les derniers désabonnements (évidemment à partir de la mise en service) • Vos abonnements qui ne vous suivent pas • Vos abonnés que vous ne suivez pas • L’historique des désabonnements depuis 7 jours Gérer ses abonnés : comment savoir qui s’est désabonné ?
  84. 84. • Nouveau service, proposé par Twitter : – Twitter Analytics • Accès sous le profil du compte : • Toutes les statistiques sur la vie de votre compte • Ressource : Comment fonctionne Twitter analytics Suivre son compte : les statistiques de Twitter Analytics
  85. 85. Suivre son compte : les statistiques de Twitter Analytics Nombre de tweets publiés sur 28 jours Nombre de fois que les utilisateurs ont vu les tweets Récapitulatif global sur 28 jours
  86. 86. Suivre son compte : les statistiques de Twitter Analytics • Dans l’onglet Tweets : – analyse des « impressions » (lectures) et des « engagements » (nombre total d’interactions) de vos tweets
  87. 87. • Possibilité d’avoir le détail précis sur un tweet : – Nombre de lectures, de mentions, de retweets… Suivre son compte : les statistiques de Twitter Analytics
  88. 88. • Onglet Abonnés : – Analyse très fine de l’audience du compte : • Évolution du nombre d’abonnés, mais aussi centres d’intérêt, répartition des abonnés, etc. Suivre son compte : les statistiques de Twitter Analytics
  89. 89. 7/ Rechercher sur Twitter
  90. 90. 91 • Outils de recherche spécialisés sur les tweets et le micro-blogging : – Moteur de Twitter : Twitter Search – Moteurs de recherche spécialisés : • Topsy • SnapBird • twXplorer Recherche de tweets : les outils de recherche
  91. 91. • Moteur de Twitter, racheté en 2008 • Nombreuses fonctionnalités : – Interface de recherche booléenne – Recherche sur les hashtags – Recherche sur un utilisateur – Recherche géographique – Recherche sur les smileys Les outils de recherche : Twitter Search
  92. 92. Recherches booléennes Recherche sur un site, un utilisateur Les outils de recherche : Topsy
  93. 93. • Plusieurs possibilités de filtrage des résultats : – Par périodes de publication – Par types de supports – Par « Experts » : utilisateurs ayant le plus cité le mot-clé Les outils de recherche : Topsy
  94. 94. Les outils de recherche : twXplorer • twXplorer : – Outil de recherche et de veille récent : 2013 » Fondé par la Northwestern University (USA) – Nécessité de connecter son compte Twitter – Outil puissant : » Rapidité de résultats : 500 tweets les plus récents sur le sujet de recherche » 13 langues – Tableau de bord très clair : 4 indicateurs, avec possibilité de rebond » Tweets récents » Termes associés » Hashtags » Liens
  95. 95. Les outils de recherche : twXplorer • twXplorer :
  96. 96. Les outils de recherche : Snap Bird Possibilités de recherche, sans limite temporelle sur : - un compte - des mentions - des Direct message…
  97. 97. 8/ Autres applications avancées
  98. 98. Gérer ses tweets • Sauvegarder ses tweets : – Avec Tweet Download, de Memset • Donner l’accès à son compte Twitter, puis cliquer sur Download
  99. 99. Gérer ses tweets • Sauvegarder ses tweets : – Avec Tweet Download, de Memset • Création de la liste des tweets, à sauvegarder sous différents formats : html, texte, CSV (pour Excel)
  100. 100. Gérer ses tweets • Effacer ses tweets par lots : – Avec TweetDelete, de Memset • Donner l’accès à son compte Twitter
  101. 101. Gérer ses tweets • Effacer ses tweets par lots : – Avec TweetDelete, de Memset • Paramétrer l’ancienneté des tweets à effacer et cliquer sur Activer
  102. 102. • Twitonomy.com – Outil de veille : • Suivi de plusieurs comptes, de mots-clés.. – Outil d’analyse d’un compte : • Exemple : Mesurer l’audience et la notoriété d’un compte Twitter
  103. 103. • Twitonomy.com – Analyse d’un compte : • Nombre de tweets émis, de RT, de mentions… • Utilisateurs les plus retweetés • Jours et heures d’activité • Export sous Excel de l’ensemble des tweets • Analyse des followers et followings – Analyse de l’influence : • Nombre de mentions • Localisation des mentions • Nombre et analyse des tweets du compte retweetés • … • Voir billet de B. Foenix-Riou Mesurer l’audience et la notoriété d’un compte Twitter
  104. 104. • Autres applications d’analyse de comptes Twitter : – Retweetrank : • Pas de connexion nécessaire • Permet de mesurer l’audience de n’importe quel compte, par le nombre de tweets retweetés • Affichage d’un score sur les retweets – Twenity – Tweetstats Mesurer l’audience et la notoriété d’un compte Twitter
  105. 105. • Klout : – Connection au compte Twitter, ou Facebook, Google+, LinkedIn – Fourniture adresse mel – Calcul d’un score d’influence par Klout, à partir de nombreuses variables – Affichage des followings les plus « influents » – Indications sur les « influenceurs », les scores…des abonnements Mesurer l’audience et la notoriété d’un compte Twitter
  106. 106. • MentionMapp : Visualiser les mentions et hashtags d’un compte Twitter
  107. 107. • TweetDeck : – Application de Twitter, permettant de voir et de gérer sur un seul tableau de bord tous ses comptes Twitter Gérer plusieurs comptes
  108. 108. • TweetDeck : – Rédiger le tweet – Choisir le ou les comptes qui vont publier le tweet Publier un tweet sur plusieurs comptes
  109. 109. • Autre application : HootSuite : – Permet de voir sur un seul tableau de bord tous ses comptes Twitter et d’autres réseaux sociaux : • Facebook, Twitter, LinkedIn, Google+… Gérer plusieurs comptes
  110. 110. • HootSuite : – Plusieurs fonctionnalités intéressantes : • Programmation de l’envoi d’un tweet • Intégration de fils RSS • Possibilité de faire de la veille sur des mots-clés • Visualisation des abonnés • Données analytiques sur son compte Twitter – Et davantage de fonctions avec la version payante Gérer plusieurs comptes
  111. 111. 9/ Ressources
  112. 112. • Aline Bouchard. « Un outil de veille et de communication professionnelle : Twitter ». URFIST de Paris, 2011 (maj 2013). • 53 conseils et idées pour mieux utiliser Twitter, par J.F. Ruiz • Twitter et documentation : l’essentiel pour commencer, J. Valladon • Stéphanie de Vanssay. TwittMOOC. • Jean-Luc Raymond. « Twitter pour communiquer sur un événement : Guide pratique », NetPublic, 6 septembre 2015 • Liste Diigo, aserres « Twitter » 9/ Ressources pour aller plus loin
  113. 113. Merci de votre attention ! • Contacts : alexandre.serres@uhb.fr • Comptes Twitter : – @urfistrennes – @alserres • Site web : – http://www.sites.univ-rennes2.fr/urfist/

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