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L’approche créative de USER             STUDIO s’appuie sur le point de             vue des usagersUser Studio - 2011
User Studio - 2011
ClientsUser Studio - 2011
L’AGENCE Coirié & Defait
Design ?
to design = concevoir
en amont du projet :la recherche utilisateur
CHU HAUTEPIERRE,            STRASBOURGaménagement de trois unités de neurologie              Projet par PIL
DESIGN DE SERVICES Qu’est ce que le design de services ?
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Ecosystème multi-supportsProduit                     ≠      ServiceUser Studio - 2011
Parcours utilisateur                                                  Application    Site web                             ...
Interactions humaines                                                                       Projet réalisé par :          ...
L’APPROCHE
HELLO SMILEclinique médicale dentaire Projet par Hello Smile
PIONSAT, AUVERGNEco-construire une maison de    santé en milieu rural projet : Coirié, Bernard etHerbert pour la 27e Région
Roche dAgouxROCHE DAGOUX
Objectifs pour le workshopFaire émerger les problématiques des 4 terrains• dresser les cahiers des charges des attentes et...
MERCI !Marie Coirié             Matthew Marinomarie.coirie@gmail.com   marino@userstudio.fr
Du Design au Design de Services, pour la Fabrique de l'Hospitalité du CHU de Strasbourg
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Du Design au Design de Services, pour la Fabrique de l'Hospitalité du CHU de Strasbourg

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Présentation réalisée par Coirié & Defait Design et USER STUDIO pour la Fabrique de l'Hospiltalité, le labo d'innovation du CHU de Starsbourg. Projet encadré par Christelle Carrier et Barbabra Bay.

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  1. 1. DU DESIGN AUau DESIGN DE SERVICESNovembre 2011
  2. 2. L’AGENCE USER STUDIO
  3. 3. USER STUDIO est l’agence pionnière d’innovation par le design de services en FranceUser Studio - 2011
  4. 4. L’approche créative de USER STUDIO s’appuie sur le point de vue des usagersUser Studio - 2011
  5. 5. User Studio - 2011
  6. 6. ClientsUser Studio - 2011
  7. 7. L’AGENCE Coirié & Defait
  8. 8. Design ?
  9. 9. to design = concevoir
  10. 10. en amont du projet :la recherche utilisateur
  11. 11. CHU HAUTEPIERRE, STRASBOURGaménagement de trois unités de neurologie Projet par PIL
  12. 12. DESIGN DE SERVICES Qu’est ce que le design de services ?
  13. 13. Le design de servicesLe design de services est une démarche de conceptioncentrée sur l’usager.• Aide les organisations à se différencier en améliorant leurs services existants • plus désirables • plus faciles à utiliser, plus efficaces • adaptés à la culture locale• Aide les organisations à innover en les accompagnant dans la création de nouveaux services • répondre à l’évolution des moeurs, des styles de vies • toucher de nouveaux marchésUser Studio - 2011
  14. 14. Evolution du design Économie industrielle Économie des services Design de produits Design de services Photos : AFP/Archives Robert Francois, Rodolphe Hatchadourian, observatoiredelafranchise.frUser Studio - 2011
  15. 15. Ecosystème multi-supportsProduit ≠ ServiceUser Studio - 2011
  16. 16. Parcours utilisateur Application Site web mobile Hotline Pass Vélo Maintenance Opérateur téléphoniqueIllustration : User StudioUser Studio - 2011
  17. 17. Interactions humaines Projet réalisé par : RED Project + Bolton diabetes network, Design Council, UKCartes conçues pour faciliter le dialogue entre patients et médecinsUser Studio - 2011
  18. 18. L’APPROCHE
  19. 19. HELLO SMILEclinique médicale dentaire Projet par Hello Smile
  20. 20. PIONSAT, AUVERGNEco-construire une maison de santé en milieu rural projet : Coirié, Bernard etHerbert pour la 27e Région
  21. 21. Roche dAgouxROCHE DAGOUX
  22. 22. Objectifs pour le workshopFaire émerger les problématiques des 4 terrains• dresser les cahiers des charges des attentes et besoins des services pour améliorer le cadre de travail des équipes et le cadre d’accueil des patientsIntroduire une nouvelle démarche d’innovation au sein du CHU• faire remonter les idées du terrain• faire équipe commune avec le personnel soignant et des patients pour anticiper l’avenir des servicesUser Studio - 2011
  23. 23. MERCI !Marie Coirié Matthew Marinomarie.coirie@gmail.com marino@userstudio.fr

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