1. สังคมศาสตร์และมนุษยศาสตร์
ปีที่ 2 ฉบับที่ 2 ประจ�ำเดือน กรกฎาคม-ธันวาคม 2555 Vol. 2 No. 2 July-December 2012 ISSN 2286-6183
Contents
บทความวิชาการ
¤
¤ รูปแบบการพัฒนาผู้น�ำการเปลี่ยนแปลงที่มีประสิทธิผลในการบริหารสถานศึกษา
ขั้นพื้นฐาน
การสื่อสารการตลาดกับพฤติกรรมผู้บริโภคในตลาดบริการสุขภาพ
A Development Model for Effective Transformational Leadership of the Basic
Education Institution
Marketing Communication and Consumer Behavior in Health Care Market
ดร. เยาวภา ปฐมศิริกุล
บทความวิจัย
¤
สุภาวดี วงษ์สกุล
¤
รูปแบบองค์กรปกครองส่วนท้องถิ่นที่เหมาะสมกับบริบทประเทศไทย
รูปแบบการบริหารงานวิชาการโดยการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร
เพื่อส่งเสริมการปฏิรูปการเรียนรู้ในสถานศึกษาขั้นพื้นฐาน
E-Academic Management Model Enhancing the Learning Reform in Basic
Education Institutions
Model for Local Government Organization Appropriate to Thailand Context
พลอากาศโท ดร.ศักดา หาญยุทธ
สุทธิศักดิ์ เฟื่องเกษม
¤ การพัฒนาดัชนีมาตรฐานคุณภาพต�ำรวจไทยตามการเปลียนแปลงของสภาพแวดล้อม
่
The Developing Quality Standard Indexes of Thai Police Through The
Environmental Change
¤
รูปแบบการประเมินสมรรถนะข้าราชการส�ำนักงานปลัดกระทรวงศึกษาธิการ
¤ ประสิทธิภาพการบริหารจัดการการศึกษาขององค์การบริหารส่วนต�ำบลในประเทศไทย
The Efficiency of Educational Management of Sub-district Administration
Organization in Thailand
¤
การพัฒนาการจัดการคุณภาพแบบก้าวหน้าของกลุ่มบริษัทนิตโตเด็นโกะ
¤
อัตลักษณ์นิสิตนักศึกษาในสถาบันอุดมศึกษา
¤
การพัฒนาหลักสูตรฝึกอบรมเพื่อพัฒนาสมรรถนะครูภาษาไทยด้านการสอน
คิดวิเคราะห์
พันต�ำรวจโท สุรเชษฐ์ หักพาล
ชัชรินทร์ ชวนวัน
ประสิทธิผลของการบริหารจัดการโรงพิมพ์: กรณีศึกษาเปรียบเทียบโรงพิมพ์
ทองกมลกับโรงพิมพ์คุรุสภา
The Effectiveness of Press Management: A Comparative Case Study of
Thongkamon Publishing House and Kurusapa Press
รูปแบบการจัดการศึกษาขั้นพื้นฐานที่เน้นบูรณาการความหลากหลายทาง
วัฒนธรรม และภูมิปัญญาท้องถิ่นเพื่อส่งเสริมการอยู่ร่วมกันอย่างสันติสุข
ของชนกลุ่มน้อยในภาคตะวันออกของประเทศไทย
The Development of Training Curriculum for Thai Language Teachers
in Analytical Thinking Competencies
ผลสัมฤทธิ์ในการน�ำนโยบายไปปฏิบัติของสถานีต�ำรวจภูธรภาค 2
¤
Results in Policy Implementation of Provincial Police Region 2
พันต�ำรวจโทประสงค์ ศิริโภคา
The Administration Model of Basic Education Focusing on An Integration
of Various Cultures And Local Wisdoms for Peaceful Coexistence of
The Minorities in Eastern Thailand
ชาลินี เกษรพิกุล
¤ ปัจจัยที่ส่งผลต่อความสามารถในการเผชิญปัญหาและฟันฝ่าอุปสรรคของนักเรียน
มัธยมศึกษาปีที่ 4
Factors Affecting the Adversity Quotient of Students in Mathayomsuksa IV
ทศพร บรรจง
¤
รูปแบบการบริหารจัดการด้านความปลอดภัยจราจรทางบก ประเภทรถโดยสาร
สาธารณะท่องเที่ยว ในประเทศไทย
A Model for Safety Administration and Management of Tourist Buses in Thailand
วสุเชษฐ์ โสภณเสถียร
¤
ชญานิกา ศรีวิชัย
¤ ปัจจัยทางจิต-สังคมทีสงผลต่อพฤติกรรมการเป็นสมาชิกทีดขององค์การ กรณีศกษา:
่ ่
่ ี
ึ
บุคลากรที่ปฏิบัติงานในคณะสัตวแพทยศาสตร์ มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์
Psycho-social Factors Affecting Organizational Citizenship Behavior: A Case
Study of Personal Working at the Faculty of Veterinary Medicine, Kasetsart
University
การพัฒนาระบบเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสารส�ำหรับการบริหารงาน
สถานศึกษาขั้นพื้นฐาน ในสังคมฐานความรู้
Development of Information and Communication Technology System for Basic
Education Institutions Management in Knowledge-based Society
ประยงค์ กุศโลปกรณ์
¤
วรินทร์สินี เรือนแพ
¤
รูปแบบการบริหารสถาบันทางวิชาการของสถานศึกษาขั้นพื้นฐานเอกชน
ในเขตกรุงเทพมหานคร โดยใช้การเทียบเคียงสมรรถนะองค์กร
¤
วารินทร์ กลับวงษ์
¤
การมีส่วนร่วมของประชาชนในการตรวจสอบการบริหารงานขององค์การบริหาร
ส่วนต�ำบลในประเทศไทย
ศิริชัย เพชรรักษ์
ตัวแบบนโยบายกลไกการพัฒนาที่สะอาดของประเทศไทย
A Model for Clean Development Mechanism Policy in Thailand
Piyachai Chantrawongphaisal
¤ รูปแบบการจัดการศึกษาตามกระบวนทัศน์ใหม่ของสถาบันกวดวิชาในประเทศไทย
A New Paradigm for the Educational Management Model of the Tutorial
Schools in Thailand
วีรพล รัตนภาสกร
ปัจจัยทางจิตวิทยาองค์การที่มีอิทธิพลต่อการน�ำไปสู่องค์การแห่งความเป็นเลิศ:
กรณีศึกษาโรงงานในเขตนิคมอุตสาหกรรมบางปู จ.สมุทรปราการ
Organizational Psychology Variables Influencing a High Performance
Organization: A Case Study of Plants at the Bang Pu Industrial Estate,
Samut Prakan
People’s Participation in Examining the Management of District Administration
Organization in Thailand
¤
ปัจจัยที่ส่งผลต่อพฤติกรรมคัดค้านการปฏิบัติงาน กรณีศึกษา: เจ้าหน้าที่แผนก
ส่งก�ำลังบ�ำรุงของโรงพยาบาลรัฐแห่งหนึ่ง
The performance of the logistics department of a public and aims to study
factors affecting the in working behavior
An Academic Institutionalization Management Model of Private Basic Education
Institutions by Benchmarking Utilization In the Bangkok Metropolitan Area
วราภรณ์ แผ่นทอง
ปัจจัยเชิงสาเหตุที่สัมพันธ์กับประสิทธิผลภาวะผู้น�ำของผู้บริหาร ที่ส่งผลต่อ
ประสิทธิผลของโรงเรียนอนุบาลสังกัดส�ำนักงานคณะกรรมการการศึกษาเอกชน
Causal factors related to effective leadership of the executive that effect to
the effectiveness of the Kindergarten, under the Private Education Commission.
ปิ่นนเรศ อุตตมะเวทิน
¤
Student Identity Development in Higher Education Institutions
สุภัชฌาน์ ศรีเอี่ยม
ทองดี ไชยโพธิ์
¤
The Advanced Quality Management Development of Nitto Denko Group
วิลาวัลย์ ติรรัตน์เมธากุล และ จักร ติงศภัทิย์
วาสนา เจริญสอน
¤
The Competency Assessment Model of the Permanent Secretary Office
Ministry of Education
ธนัชพร โมราวงษ์
แนะน�ำหนังสือ
¤
ความทุกข์มาโปรด ความสุขโปรยปราย
¤
ศิลปะแห่งอ�ำนาจ
สุภกัญญา ชวนิชย์
สุภกัญญา ชวนิชย์
8. สารบัญ
บทความวิชาการ
¤ การสื่อสารการตลาดกับพฤติกรรมผู้บริโภคในตลาดบริการสุขภาพ
1
Marketing Communication and Consumer Behavior in Health Care Market
ดร. เยาวภา ปฐมศิริกุล
บทความวิจัย
รูปแบบองค์กรปกครองส่วนท้องถิ่นที่เหมาะสมกับบริบทประเทศไทย
Model for Local Government Organization Appropriate to Thailand Context
พลอากาศโท ดร.ศักดา หาญยุทธ
¤ การพัฒนาดัชนีมาตรฐานคุณภาพต�ำรวจไทยตามการเปลี่ยนแปลงของสภาพแวดล้อม
The Developing Quality Standard Indexes of Thai Police Through The
Environmental Change
พันต�ำรวจโท สุรเชษฐ์ หักพาล
¤ ประสิทธิภาพการบริหารจัดการการศึกษาขององค์การบริหารส่วนต�ำบลในประเทศไทย
The Efficiency of Educational ManagementOf Sub-district Administration
organization in Thailand
วาสนา เจริญสอน
¤ ประสิทธิผลของการบริหารจัดการโรงพิมพ์: กรณีศึกษาเปรียบเทียบโรงพิมพ์
ทองกมลกับโรงพิมพ์คุรุสภา
The Effectiveness of Press Management: A Comparative Case Study of
Thongkamon Publishing House and Kurusapa Press
ทองดี ไชยโพธิ์
¤ ผลสัมฤทธิ์ในการน�ำนโยบายไปปฏิบัติของสถานีต�ำรวจภูธรภาค 2
Results in Policy Implementation of Provincial Police Region 2
พันต�ำรวจโทประสงค์ ศิริโภคา
¤
13
23
33
45
55
9. สารบัญ
รูปแบบการจัดการศึกษาขั้นพื้นฐานที่เน้นบูรณาการความหลากหลายทางวัฒนธรรม
และภูมิปัญญาท้องถิ่นเพื่อส่งเสริมการอยู่ร่วมกันอย่างสันติสุขของชนกลุ่มน้อย
ในภาคตะวันออกของประเทศไทย
The Administration Model of Basic Education Focusing on An Integration of
Various Cultures And Local Wisdoms for Peaceful Coexistence of The Minorities
in Eastern Thailand
ปิ่นนเรศ อุตตมะเวทิน
¤ รูปแบบการบริหารจัดการด้านความปลอดภัยจราจรทางบก ประเภทรถโดยสารสาธารณะท่องเที่ยว
ในประเทศไทย
A Model for Safety Administration and Management of Tourist Buses in Thailand
วสุเชษฐ์ โสภณเสถียร
¤ การพัฒนาระบบเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสารส�ำหรับการบริหารงานสถานศึกษาขั้นพื้นฐาน
ในสังคมฐานความรู้
Development of Information and Communication Technology System for Basic
Education Institutions Management in Knowledge-based Society
ประยงค์ กุศโลปกรณ์
¤ รูปแบบการบริหารสถาบันทางวิชาการของสถานศึกษาขั้นพื้นฐานเอกชนในเขตกรุงเทพมหานคร
โดยใช้การเทียบเคียงสมรรถนะองค์กร
An Academic Institutionalization Management Model of Private Basic Education
Institutions by Benchmarking Utilization In the Bangkok Metropolitan Area
วราภรณ์ แผ่นทอง
¤ การมีส่วนร่วมของประชาชนในการตรวจสอบการบริหารงานขององค์การบริหารส่วนต�ำบล
ในประเทศไทย
People’s Participation in Examining the Management of District Administration
Organization in Thailand
ศิริชัย เพชรรักษ์
¤
63
76
87
97
108
10. สารบัญ
ตัวแบบนโยบายกลไกการพัฒนาที่สะอาดของประเทศไทย
A Model for Clean Development Mechanism Policy in Thailand
Piyachai Chantrawongphaisal
¤ รูปแบบการจัดการศึกษาตามกระบวนทัศน์ใหม่ของสถาบันกวดวิชาในประเทศไทย
A New Paradigm for the Educational Management Model of the Tutorial
Schools in Thailand
วีรพล รัตนภาสกร
¤ รูปแบบการพัฒนาผู้น�ำการเปลี่ยนแปลงที่มีประสิทธิผลในการบริหารสถานศึกษาขั้นพื้นฐาน
A Development Model for Effective Transformational Leadership of the Basic
Education Institution
สุภาวดี วงษ์สกุล
¤ รูปแบบการบริหารงานวิชาการโดยการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร
เพื่อส่งเสริมการปฏิรูปการเรียนรู้ในสถานศึกษาขั้นพื้นฐาน
E-Academic Management Model Enhancing the Learning Reform in Basic
Education Institutions
สุทธิศักดิ์ เฟื่องเกษม
¤ รูปแบบการประเมินสมรรถนะข้ าราชการส�ำนักงานปลัดกระทรวงศึกษาธิการ
The Competency Assessment Model of the Permanent Secretary Office
Ministry of Education
ชัชรินทร์ ชวนวัน
¤ การพัฒนาการจัดการคุณภาพแบบก้าวหน้าของกลุ่มบริษัทนิตโตเด็นโกะ
The Advanced Quality Management Development of Nitto Denko Group
วิลาวัลย์ ติรรัตน์เมธากุล และ จักร ติงศภัทิย์
¤ อัตลักษณ์นิสิตนักศึกษาในสถาบันอุดมศึกษา
Student Identity Development in Higher Education Institutions
สุภัชฌาน์ ศรีเอี่ยม
¤
118
129
139
149
162
175
186
11. สารบัญ
การพัฒนาหลักสูตรฝึกอบรมเพื่อพัฒนาสมรรถนะครูภาษาไทยด้านการสอนคิดวิเคราะห์
The Development of Training Curriculum for Thai Language Teachers
in Analytical Thinking Competencies
ชาลินี เกษรพิกุล
¤ ปัจจัยที่ส่งผลต่อความสามารถในการเผชิญปัญหาและฟันฝ่าอุปสรรคของนักเรียนมัธยมศึกษาปีที่ 4
Factors Affecting the Adversity Quotient of Students in Mathayomsuksa IV
ทศพร บรรจง
¤ ปัจจัยเชิงสาเหตุที่สัมพันธ์กับประสิทธิผลภาวะผู้น�ำของผู้บริหาร ที่ส่งผลต่อประสิทธิผล
ของโรงเรียนอนุบาลสังกัดส�ำนักงานคณะกรรมการการศึกษาเอกชน
Causal factors related to effective leadership of the executive that effect to
the effectiveness of the Kindergarten, under the Private Education Commission.
ชญานิกา ศรีวิชัย
¤ ปัจจัยทางจิต-สังคมที่ส่งผลต่อพฤติกรรมการเป็นสมาชิกที่ดีขององค์การ กรณีศึกษา:
บุคลากรที่ปฏิบัติงานในคณะสัตวแพทยศาสตร์ มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์
Psycho-social Factors Affecting Organizational Citizenship Behavior: A Case Study
of Personal Working at the Faculty of Veterinary Medicine, Kasetsart University
วรินทร์สินี เรือนแพ
¤ ปัจจัยที่ส่งผลต่อพฤติกรรมคัดค้ านการปฏิบัติงาน กรณีศึกษา: เจ้าหน้าที่แผนกส่งก�ำลังบ�ำรุง
ของโรงพยาบาลรัฐแห่งหนึ่ง
The Performance of the Logistics Department of a Public and Aims to Study Factors
Affecting the Working Behavior
วารินทร์ กลับวงษ์
¤
200
209
221
233
246
13. การสื่อสารการตลาดกับพฤติกรรมผู้บริโภคในตลาดบริการสุขภาพ
Marketing Communication and Consumer Behavior
in Health Care Market
ดร. เยาวภา ปฐมศิริกุล1
บทคัดย่อ
บทความนี้ น� ำ เสนอแนวคิ ด พฤติ ก รรมผู ้ บ ริ โ ภคในตลาดบริ ก ารสุ ข ภาพ (health care market) กลยุ ท ธ์
การบริการสุขภาพเพื่อรองรับกับพฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงของผู้บริโภค และเสนอแนวคิดการสื่อสารการตลาด
แนวทางการประยุกต์ใช้กลยุทธ์การสื่อสารการตลาดส�ำหรับโรงพยาบาลในประเด็นการปรับตัวของธุรกิจบริการสุขภาพ
ในด้านการจัดการรูปแบบการบริการและการสื่อสารการตลาดแบบบูรณาการที่สอดคล้องกับพฤติกรรมผู้บริโภคในยุค
ปัจจุบัน เพื่อให้โปรแกรมการสื่อสารการตลาดสามารถน�ำไปสู่การสื่อสารการตลาดกับผู้บริโภคได้อย่างมีประสิทธิภาพ
และประสิทธิผล ธุรกิจจะต้องทราบถึงพฤติกรรมผู้บริโภค ความต้องการสินค้าหรือบริการ กลุ่มบุคคลอ้างอิง พฤติกรรม
การเปิดรับสื่อ (media exposure) ระบบสังคมและวัฒนธรรมของผู้รับสาร และน� ำแนวคิดหลักมาออกแบบโปรแกรม
การสื่อสารการตลาดแบบบูรณาการให้เกิดคุณค่าเพิ่ม (value added) และเข้าถึงจุดครองใจของกลุ่มเป้าหมายในตลาด
บริการสุขภาพ
ค�ำส�ำคัญ: การสื่อสารการตลาด, พฤติกรรมผู้บริโภค, ตลาดบริการสุขภาพ
Abstract
This article presents a study of consumer behavior in the health care market and presents a
marketing strategy to respond to behavioral changes in the consumer healthcare market. A model is
presented for applying integrated marketing communication strategies and modern healthcare service
management to hospital business operations. The marketing communication program enables healthcare
providers to communicate with consumers efficiently and effectively. Hence, it is a must for business
managers to know their customers’ behavior--demand for products and services, reference groups, media
1
อาจารย์ประจ�ำหลักสูตรบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต มหาวิทยาลัยอีสเทิร์นเอเชีย
E-mail: yaowapa@eau.ac.th
1