Este documento descreve os principais meios de comunicação empresarial e fluxos de comunicação dentro de uma empresa, incluindo jornais murais, sistemas de mensagens online, SMS, intranet, internet e reuniões. Ele também explica os padrões de comunicação descendente, ascendente, horizontal, diagonal e circular.

1. Comunicação Empresarial
Fluxo das comunicações redes e canais

2. Fluxo das comunicações redes e canais
Alessandro Kühl Sanchez
Alex Sandro Kühl Sanchez
Valmir Barbossa Razzotto
Prof. Fátima Rocha
CETEP Faculdade de Tecnologia

3. Introdução
O objetivo desse trabalho e passar como e realizada a comunicação dentro da
empresa e quais os meios que são feitos.
Para que a comunicação seja eficaz, é necessário conhecer o perfil da empresa, saber
como são processadas as informações, como são codificadas as mensagens, quais os
padrões utilizados, como se processa a comunicação e principalmente qual o seu
fluxo

4. Meios de comunicação empresarial
São processadas através de:
 Jornal mural
 Sistema de mensagem online
 SMS
 Intranet
 Internet
 Reuniões

5. Jornal mural
 Veículo de informação corporativo
dirigido ao público interno da empresa,
enfoque sobre temas como negócios da
empresa, recursos humanos, segurança,
saúde, meio ambiente, responsabilidade
social, lazer/ cultura, entre outros.

6. Sistema de mensagem online
 Para compartilhamento de informações em
tempo real; agilização do processo decisório;
reuniões (texto, voz e imagem) online, etc.

7. SMS (Serviço de mensagens curtas)
 Sistema de distribuição de
mensagens de texto por meio de
redes de comunicação sem fio.

8. Intranet
 Conjunto de páginas da web cujo objetivo
e gerar e reunir conteúdo que que tem por
finalidade planejar um ambiente digital de
um sistema comunicacional voltado para o
relacionamento, espalhar mensagens e
realização de atividades operacionais com o
público interno da organização.

9. Internet
 Feito através de páginas da web ou por
sistema de e-mail tem como finalidade
divulgar através de mensagens a realização
de transações com os diferentes públicos
externos e internos da organização.

10. Reuniões
 Feita através de seus gestores e
colaboradores. Visa informar sobre o
mercado, mudanças, inovações,
promoções, parcerias e descontos.

11. Padrões de comunicação
 Comunicação descendente ou vertical (de cima para baixo)
 Comunicação ascendente (de baixo para cima)
 Comunicação Horizontal ou Lateral
 Comunicação em diagonal
 Comunicação circular

12. comunicação descendente ou vertical
(de cima para baixo)
 É o fluxo de comunicação que segue de superior para subordinado.
São as mensagens ou informações que saem do topo decisório e descem até as bases,
através dos níveis superiores hierárquicos, até aos empregados.
Tem a finalidade de informar, instruir, transmitir normas, procedimentos, planos,
objetivos e metas.

13. Comunicação ascendente
(de baixo para cima)
 Fluxo de comunicação que flui dos subordinados para os seus superiores com o
objetivo de fornecer informações aos níveis de topo".
Fornecem informações de grande importância através de caixa de sugestões, reuniões
e conversações formais e informais das lideranças com suas equipes.

14. Comunicação Horizontal ou Lateral
 Fluxo de comunicação entre pessoas do mesmo nível hierárquico.
Visa a comunicação entre pessoas que estão fora da cadeia de comando,
proporcionando uma rápida cooperação e coordenação.
Pode suprir apoio emocional e social, também possibilita a organização das pessoas
em esforços cooperativos,

15. Comunicação em diagonal
 Fluxo de comunicação entre uma chefia funcional e elementos de outro grupo de
trabalho quando ela exerce autoridade funcional.
Visa o fluxo de informação entre especialistas de diferentes áreas funcionais em
diferentes níveis de gestão.

16. Comunicação circular
 Esse tipo de fluxo é mais presente nas empresas de porte pequeno e extremamente
informais, onde as informações circulam indistintamente entre todos os níveis da
sua estrutura funcional.

17. Conclusão
 Conclui-se que a comunicação é uma atividade administrativa que tem como
propósitos proporcionar informação e compreensão necessárias para que as
pessoas possam se conduzir nas suas tarefas, gerando assim cooperação,
motivação e satisfação no cargo.

18. O fluxo de comunicação dentro da empresa deve se manter constante para que possa
conduzir a um bom espírito de equipe e melhor desempenho nas tarefas.

19. Os subordinados devem receber dos superiores esclarecimentos sobre as orientações
tomadas e, por outro lado, os superiores devem ser informados do que está
acontecendo.

20. Referencias
Caldas, P. (03 de 08 de 2010). Fluxos comunicacionais . Fonte: administradores.com:
http://www.administradores.com.br/artigos/marketing/fluxos-comunicacionais-e-
cultura-organizacional/47002/
Nunes, E. (09 de Março de 2012). Comunicação. Fonte: Blogspot: http://elen-
nunes.blogspot.com.br/p/meios-de-comunicacao-empresarial-e.html
Reis, L. (S/Data). Reunião com colaboradores. Fonte: Rh portal:
http://www.rhportal.com.br/artigos/rh.php?idc_cad=4aptp3xtt
Salomão, V. (14 de 04 de 2010). O Vigilante fluxo de comunicação na empresa.
Fonte: wordpress: https://ovigillante.wordpress.com/2010/04/14/fluxos-de-
comunicacao-na-empresa/