Communication Digitale : Mode d'Emploi

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Communication Digitale Mode d'Emploi : 3 Piliers du succès - Outils Pratiques - 3 Takeaways

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Communication Digitale : Mode d'Emploi

  1. 1. COMMUNICATION DIGITALE REFERENCEMENT – SEO – CONTENT & SOCIAL MEDIA
  2. 2. COMMUNICATION DIGITALE AGENDA  3 PILIERS DU SUCCÈS  4 OUTILS PRATIQUES  3 RECOMMANDATIONS
  3. 3. COMMUNICATION DIGITALE POUR QUI ? POUR QUOI  Particuliers : projet de site, blog, professional branding...  Entreprises: clients / prospects, marque employeur, notoriété, image entreprise.  Institutionnels : info usagers, projets spécifiques (sites dédiés).
  4. 4. COMMUNICATION DIGITALE 3 PILIERS DU SUCCÈS SEO CM SM
  5. 5. 3 PILIERS DU SUCCÈS SEO CM SM SEO = Référencement Search Engine Optimization Content Marketing Social Marketing
  6. 6. 3 PILIERS DU SUCCÈS SEO CM SM IDÉES REÇUES : ● Le référencement idéal d'un site / blog se fait avec les bons mots clés (moteurs de recherche). ● Avoir pignon sur rue suffit à créer de l'audience et du trafic. ● La qualité de l'information crée la viralité. RÉALITÉ : ● Référencement : Le SEO, c'est du boulot... ● Avoir les bons mots clés ne suffit pas. ● L'optimisation pour les moteurs de recherche et la création de trafic résultent de la COMBINAISON des techniques et bonnes pratiques de SEO, Content Marketing ET Social Marketing.
  7. 7. MARKETING : l’ensemble des actions ayant pour objectifs d’étudier et d’influencer les besoins et comportements des consommateurs et de réaliser en continu les adaptations de la production et de l’appareil commercial en fonction des besoins et comportements précédemment identifiés. (lien) LE MARKETING SANS BUT LUCRATIF Pour les organismes sans but lucratif, le marketing a généralement pour fonction de recueillir des fonds, défendre une cause et concevoir des programmes. Il sert également à favoriser l'utilisation des produits et services de l'organisme. Wikipedia LA NOTION DE MARKETING
  8. 8. “L’expression Média Sociaux (Social Media, Web 2.0) recouvre les différentes activités qui intègrent la technologie, l’interaction sociale, et la création de contenu. Les médias sociaux utilisent l’intelligence collective dans un esprit de collaboration en ligne. Par le biais de ces moyens de communication sociale, des individus ou des groupes d’individus qui collaborent créent ensemble du contenu Web, organisent le contenu, l’indexent, le modifient ou font des commentaires, le combinent avec des créations personnelles.” Wikipedia Média Sociaux : Définition
  9. 9. LE SEO
  10. 10. LE SEO Équivalent de Référencement (naturel), le SEO "Search Engine Optimization" se traduit par "Optimisation pour les moteurs de recherche". L'optimisation sert à obtenir un bon positionnement dans les résultats des moteurs de recherche (dont images et localités). - Glossaire InfoWeb Ces techniques cherchent à améliorer la compréhension par les robots d'indexation (Google etc) de la thématique et du contenu d'une ou de l'ensemble des pages d'un site web et à en augmenter ainsi le trafic naturel. - Wikipedia
  11. 11. SEO MADE SIMPLE CHOIX MOTS CLES ARBORESCENCE OPTIMISATION ON PAGE LIENS INTERNES FRAÎCHEUR DES CONTENUS ACCESSIBILITE MULTISUPPORTS STRUCTURE SEMANTIQUE HTML AUTORITE HISTORIQUE RESEAUX SOCIAUX UTILISATEURS VOLUMES DES LIENS PROVENANCE DES LIENS TEXTE DES LIENS EMPLACEMENTS DES LIENS Source : Axenet
  12. 12. SEO MIX MARKETING ON SITE OFF SITE ANALYSE REPORTING MOTS CLEFS Volume de recherches Pertinence Intention utilisateur Nouvelle recherche consécutive sur même thème Temps passé sur site Recherche image Concurrence Engagement & KPI Eréputation Trafic généré Qualité et performance du trafic Positionnement des mots clés Autorité sur le média sociaux Liens externes Positionnement de la marque /des produits Analyse concurrentielle, benchmarhing Positionnement de la concurrence, opportunités Structure du site Contenu Technique Blog interne, pertinence & qualité des contenus Performance, Crawl, meta, Robots.txt, Erreurs 404 et 500, Vitesse du site Extension nom de domaine Fichier Sitemap Liens internes, maillage Mots clés dans URL Liens sur mots clés Mobile Friendly Responsive Design Media queries Utilisa teurs Net Linking Social Media Media Sociaux, Flux RSS, Sundication (diffusion dynamique de contenus vers d'autres sites), Forums, Échanges de liens, Création et soumission de vidéos, visuels, Podcasts, Curation Presse, Annuaires Mini-sites Blog du site Guest-blogging Sites partenaires Balises, ALT attributs images, densité mots clés, D'après Mazedia.fr MIX MARKETING DU SEO
  13. 13. Source : Agence 24/7 STRATEGIE EN 10 ETAPES
  14. 14. TABLEAU PERIODIQUE DES FACTEURS DE SUCCES SEO Source : Searchengineland Les algorithmes des moteurs de recherche sont révisés/ évoluent Il est bon de savoir comment les contenter et comment éviter de les froisser. Un site met à jour les signaux ou ranking factors à combiner pour optimiser son référencement. (édition 2015)
  15. 15. TABLEAU PERIODIQUE DES FACTEURS DE SUCCES SEO Lire la suite : Searchengineland
  16. 16. https://www.groupe-gts.fr/outils-webmaster/pagerank-checker-google CALCULER LE PAGERANK D'UN SITE note allant de 0 à 10 permet de donner à une page internet (ou un site internet), l'indice de popularité que Google lui attribue
  17. 17. STRATEGIE EN 10 ETAPES POINTS DE VIGILANCE ● Nécessité d'un site Mobile Friendly pour le référencement et l'adaptation du contenu aux formats tablette et mobile. ● Mises à jour régulières : Méta, contenus... ● Éviter les pénalités des algorithmes Google : ● Link farming : liens entre sites sans rapports entre eux. ● Contenus cachés : mots-clés disséminés ton sur ton sur la page et invisibles aux utilisateurs. ● Duplicate content : le fait de dupliquer un contenu déjà existant sur le web. ● Sur-optimisation : non pertinence des liens, non diversification des ancres de liens, etc. Source : Alsace-Référencement
  18. 18. LE SOCIAL MARKETING
  19. 19. Étant donné que Google prend en considération le rendement sur les média sociaux pour effectuer ses classements, vous comprendrez que votre participation est absolument nécessaire. SOCIAL MARKETING Tom LANGDON “ ”
  20. 20. “Social Media Marketing is the process of gaining website traffic or attention through social media sites. (eWoM: Electronic Word of Mouth) Social media marketing programs usually center on efforts to create content that attracts attention and encourages readers to share it across their social networks.” Wikipedia Le Marketing Social (réseaux sociaux) consiste à créer du trafic, de l'affluence, des partages, de la viralité. SOCIAL MARKETING
  21. 21. LE SOCIAL MARKETING CARACTERISTIQUES ● Outils et Pratiques du Social Marketing : ● Création de trafic ● Social Analytics : Identification et l’analyse des conversations (outils d'écoute et d'analyse des données et remontées). ● Community Management : Régulation et aussi initiation d’interactions sociales (répondre aux questions ou critiques + être à l'origine de discussions structurées, encadrées). ● Adapter les 4P du Marketing traditionnel (Price Product Place Promotion) : ● Fragmentation des médias et érosion de l’attention des cibles. ● 4P , 4R, ou 4C du Social Marketing. Source : Mediasociaux.fr
  22. 22. LE SOCIAL MARKETING ● 4P DU SOCIAL MARKETING ● Permission : ne plus « cibler » mais se faire accepter, susciter l'engagement et remporter l'adhésion. ● Proximité : s'adapter aux spécificités, contextualiser. ● Perception: en ligne, pas de personnes physiques mais des profils utilisateurs. ● Participation : prospects invités à s'exprimer sur leurs besoins. ● 4R DU SOCIAL MARKETING ● Review (données, commentaires) Respond (pertinence et transparence) Record (contenus vidéo) Redirect (Search & SEO). ● 4C DU SOCIAL MARKETING ● Co-creation, Collaboration, Conversation et Crowdsourcing. Source : Mediasociaux.fr
  23. 23. STRATEGIE EN 10 ETAPES Net linking: créer sa galaxie Le foisonnement des Social Media permet de créer un réseau pour accroître la notoriété de son site, et la diffusion de ses contenus. Toujours associer aux contenus écrits une forme visuelle qui augmentera sa visibilité.
  24. 24. STRATEGIE EN 10 ETAPES LA LINKWHEEL ''Cercle vertueux mixant amélioration du positionnement et amélioration de l’image grâce aux outils du Web 2.0., la linkwheel est un type de circuit de linking fermé utilisant l’ensemble des supports du Web 2.0 pour créer un véritable réseau de liens autour du site Internet.''* *Source : RomainBlanc.com YOUR WEBSITE it!
  25. 25. STRATEGIE EN 10 ETAPES TWITTER ● Twitter Marketing : microblogging, posts maxi 140 caractères, diffusion de liens vers site ou blog, diffusion de contenus images, infographies, vidéos, gifs animés, thématisation par hashtag #. ● Surveys : créer un tweet sondage (diff. max 7 jours). ● Analytics : statistiques mensuelles des performances du compte Twitter. ● Publicités : Tweets sponsorisés. ● Automatiser : Hootsuite par ex permet de programmer ses Tweets de la semaine !
  26. 26. STRATEGIE EN 10 ETAPESLien vers : Le Guide Complet du Marketing sur Facebook FACEBOOK ● Créer sa communauté : créer des groupes, gagner des fans, augmenter ses likes, augmenter le reach de ses posts. ● Améliorer ses publications : Tenir compte de l'algorithme de Facebook, poster du contenu « likeable », ajouter des « call to action », privilégier tous les formats visuels. ● Optimiser le fonctionnement : meilleurs moments pour publier, programmer ses posts, mesurer les performances de sa page, surveiller la concurrence...
  27. 27. STRATEGIE EN 10 ETAPES PROFESSIONNELS Les media sociaux professionnels permettent également de publier des articles et de partager des contenus individuellement ou dans des groupes de discussion. Réseaux professionnels spécialisés : www.emploi.org (agri, immo, digital, commercial, médical, fonction publique, etc.)
  28. 28. LE CONTENT MARKETING
  29. 29. UN CONTENU DE QUALITÉ FAIT PARTIE INTÉGRANTE DU SEO. CONTENT MARKETING Tom LANGDON “ ”
  30. 30. Le marketing de contenu est une technique marketing de création et de distribution de contenu pertinent pour toucher, acquérir et engager un public cible - dans l’objectif de transformer les actions clients en actions “rentables” . Journal du Net CONTENT MARKETING
  31. 31. PUBLICITE VS MARKETING DE CONTENU Source : JournalDuNet
  32. 32. STRATEGIE EN 10 ETAPES AVANTAGES DU CONTENT MARKETING ● La diversité des supports permet une diffusion multicanale. ● Les contenus diffusés créent de la valeur ajoutée et peuvent susciter gratitude et loyauté : don / contredon, réciprocité sociale. ● Le multimedia offre une plus grand attractivité. ● Les contenus visuels donnent une meilleure visibilité (attirent l'attention).
  33. 33. STRATEGIE EN 10 ETAPES Source: Blogging.org via Business2community CYCLE DU CONTENT MARKETING Création de contenus Publication des contenus Diffusion et promotion des contenusSuivi, contrôle Analyse, Retour d'expérience, ajustements
  34. 34. STRATEGIE EN 10 ETAPESTHE CONTENT MARKETING PYRAMID Source : CURATA.COM Access curata.com
  35. 35. STRATEGIE EN 10 ETAPES MEILLEURS CONTENUS POUR MEDIA SOCIAUX Source : TomLangdon.fr 1) Les infographies. 2) Les listes. 3) Les images. 4) Les posts ''Pourquoi''+ réponse. 5) Les vidéos. Selon les études en ligne les contenus les plus partagés socialement et bénéficiant d'un taux supérieur d'implication sur les média sociaux sont :
  36. 36. OUTILS PRATIQUES
  37. 37. STRATEGIE EN 10 ETAPES CURATION Consiste à collecter, agencer et partager les contenus les plus intéressants (textes, images, vidéos, etc.) autour d'un même thème, pour mieux les diffuser au public.
  38. 38. STRATEGIE EN 10 ETAPES OUTILS EN LIGNE ● Portail Skoden des outils Web 2.0 : https://web-20.zeef.com/fr/portail.skoden ● Édition audio et vidéo - 6 outils en ligne : 123apps.com/fr ● Les outils Google : sondages, docs, slides, etc www.google.fr/about/products/ ● Outils disponibles à partir de Slideshare : http://fr.slideshare.net/ss/creators/tips-and-tricks
  39. 39. STRATEGIE EN 10 ETAPES MARKETING AUTOMATION L’automation marketing est l’art d’automatiser toutes les tâches qui ont peu de valeur ajoutée dans une stratégie marketing, afin de laisser plus de temps pour les actions à valeur ajoutée (sélectionner la bonne information à diffuser, échanger avec les influenceurs et les clients…). Conseilsmarketing.com www.sociallymap.comwww.limber.io
  40. 40. STRATEGIE EN 10 ETAPES SIMPLIFICATION Les contenus écrits ou visuels peuvent être réalisés facilement à partir de TEMPLATES (modèles) Powerpoint ou Open Office (libre) à customiser soi-même à volonté : 78 Templates offerts par Hubspot ● Ebook Templates ● Infographic Templates ● Blog Post Templates ● Social Media Images Templates ● Slideshare, Video Script, Press Release Templates. Access Hubspot
  41. 41. 3 RECOMMANDATIONS
  42. 42. STRATEGIE EN 10 ETAPES STORYTELLING ● Raconter une histoire au lieu de délivrer de l'information pure est plus efficace : activation de certaines zones du cerveau, sécrétion de dopamine (mémorisation). ● Les contenus émotionnels génèrent plus d'implication et de viralité (sentiments positifs, avis positifs). ● Les contenus inspirants (citations, histoires) fonctionnent bien sur les média sociaux et motivent l'implication.
  43. 43. STRATEGIE EN 10 ETAPES VISUAL THINKING Se faire une règle d'associer l'information à du visuel : infographies, images, mindmaps, sketchnotes, vidéo. ● Selon les générations, 25 à 65% des gens seraient visuels. ● Les supports visuels augmentent la visibilité et le trafic. ● Rapidité et lutte contre l'infobésité : le processus visuel d’information de l’être humain est bien plus rapide que les mots (même les listes sont visuelles).
  44. 44. STRATEGIE EN 10 ETAPES ACTUALISATION ● L'ajout régulier d’articles/pages/actualités permet de fidéliser l’internaute et témoigne de l’activité du site et de la fraîcheur des informations. ● Étoffer régulièrement son site de nouveaux contenus permet de couvrir plus de requêtes. ● Réactualiser permet d'optimiser le positionnement du site dans les résultats de recherche.
  45. 45. RESSOURCES REFERENCEMENT – SEO – CONTENT & SOCIAL MEDIA ● L'encyclopédie du SEO : https://www.seo.fr/encyclopedie/ ● Le blog du content marketing : invox ● Blog Social Media Pro : http://socialmediapro.fr/blog/ ● Mooc Marketing Université Louvain : s'inscrire ● Mooc Introduction to Marketing Univ of British Columbia : access ● Openclassrooms : cours en ligne code & numérique https://openclassrooms.com/

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