2. Krisinformation och kriskommunikation
Myndigheten för samhällsskydd och
beredskap

3. Disposition
•
Teknisk beskrivning
•
•
•
•
Totalresultat
•
•
•
•
•
•
•
•
Bakgrund och syfte
Målgrupp och metod
Förtydligande
Information
Sökbeteende
Förtroende
Larm
Krisinformation.se
Övriga synpunkter
Bakgrundsinformation
Resultatbrytningar
•
•
Ålder
•
Utbildningsnivå
•
Typ av kommun
•
•
Kön
Typ av sysselsättning
Markörs kommentarer och slutsatser

4. Bakgrund och syfte
Myndigheten för samhällsskydd och beredskap (MSB) vill veta mer om vad allmänheten
tycker om olika förmedlare av krisinformation (främst myndigheter och olika typer av
medier), hur allmänheten tar till information i samband med olika kriser samt vad de har för
förhoppningar om krisinformation och kriskommunikation i ett framtidsperspektiv. Därmed
är denna undersöknings syfte att kartlägga dessa faktorer för att MSB i sitt kommande
arbete, i högre grad, ska kunna anpassa sina insatser efter allmänhetens behov och
önskemål.

5. Målgrupp och metod
Målgrupp:
•
Undersökningens målgrupp är allmänheten i åldrarna 18-89 år.
Metod:
•
Datainsamlingen har genomförts med hjälp av telefonintervjuer och urvalsmetoden har varit ett
ersättningsurval. Det innebär att de personer som valt att inte ställa upp har ersatts med nya
personer. En sådan metod innebär att svarsfrekvens inte kan beräknas. Datainsamlingsperioden har
pågått under vecka 44-46. Målet med datainsamlingen var att genomföra 2 000 intervjuer som var
jämnt fördelade över följande fem målgrupper:
–
–
–
–
–
•
18-29 år
30-44 år
45-54 år
55-64 år
65-89 år
Således har 400 intervjuer genomförts inom varje åldersspann. Ett sådant förhållandevis högt antal
intervjuer skapar möjlighet att göra brytningar utifrån olika bakgrundsfaktorer och samtidigt behålla ett
relativt högt antal svar inom de olika grupper som resultatet bryts på.

6. Läshänvisning
•
•
•
•
•
•
•
För att öka undersökningens representativitet har resultaten viktats på kön och ålder. Det innebär
att problemet med en eventuell överrepresentation av en viss åldersgrupp eller av ett visst kön
elimineras.
För de frågor/påståenden som bedömts på en femgradig skala kommer alternativ ett (1) och två
(2) klassificeras som negativa svar, alternativ (3) ses som ett neutralt svar och alternativ fyra (4)
och fem (5) kommer klassificeras som positiva svar.
Som jämförelse till årets resultat kommer resultaten från 2010-års undersökning att redovisas.
Dock har flertalet av frågorna omformulerats samt har svarsalternativ ändrats i den utsträckning att
jämförelser endast är relevanta att redovisa för ett mindre antal frågor. Vid jämförelser av resultaten
bör därför bilaga 1 granskas noggrant då exakt frågeformulering redovisas för de båda
mätningarna.
Det kan även påpekas att vid mätningen 2010 viktades även resultaten utifrån antal boende i
hushållet. En sådan bakgrundsfaktor har inte beaktats i denna undersökning och därmed finns
heller inte den vikten i årets resultat.
Det är endast ett mindre antal svar i fritext som redovisas i denna rapport. För fullständiga svar
hänvisas till bilaga 2.
Då resultaten redovisas uppdelat på bakgrundsfaktorerna kön, ålder, utbildningsnivå, typ av
kommun och typ av sysselsättning kommer inga jämförande resultat från 2010 redovisas i
diagramformat. Detta för att underlätta diagrammets läsbarhet.
Maskinella avrundningar förekommer.

7. Bilagor
•
•
•
•
Bilaga 1 – Enkäten
Bilaga 2 – Svar i fritext
Bilaga 3 – Tabellbilaga
Bilaga 4 – Lista med kommundefinitioner

8. Totalresultat

9. Information

10. Hur väl tycker du att informationen från lokala myndigheter fungerar vid
lokala kriser, t ex information från kommunen och polisen?
(Bastal: 2013, 2000; 2010, 1010)
2013
4
9
2010
3
9
32
25
40
9
22
37
0%
9
50%
1 (Inte alls väl)
2
3
2
100%
4
5 (Mycket väl)
Vet ej

11. Vad är anledningen till att du tycker att informationen från lokala
myndigheter fungerar dåligt vid lokala kriser?
(Bastal: 2013, 249; 2010, 120)
2013
De har ingen information eller informationen är
otillräcklig
2010
62
22
13
Tar lång tid/sen information
22
8
Informationen är inte tillräckligt konkret
7
Luddigt/osaklig information
12
3
Informationen går inte att förstå
1
Överdriven information
7
19
Annat
23
7
Vet ej
0
50
%
100

12. Svar i fritext
Vad är anledningen till att du tycker att informationen från lokala myndigheter fungerar dåligt
vid lokala kriser? (svar: annat)
• Allmän uppfattning.
• Bor avsides där informationen kan ha svårt att nå ut. Ofta störningar i el- och mobilnät.
• De är för dåliga på att nå ut och använda sig av internet och nya kommunikationsmöjligheter. Det
ställs för stora krav på att man som medborgare själv ska leta sig fram till informationen. De flesta
människor väljer att inte tänka på kriser och krisinformation när allt är som vanligt, och när krisen
väl kommer fungerar man inte rationellt. Myndigheterna skulle kunna vara mycket bättre på att
fånga uppmärksamheten.
• Myndigheterna går ut för lite själva, och om man som jag varken har TV eller prenumererar på eller
köper tidningar får man inte veta något. Det är också alldeles för lång tid i telefonkö om man ringer
direkt till myndigheter som t ex polisen.
• Samordnad information, alltså en förbättrad samverkan mellan myndigheter.
• Dålig uppdaterad hemsida i kommunen.
• Det är bra om man vet var man ska kolla. Det är inte säkert att man har information på rätt forum.
• Det framförs på ett sätt så att folk inte tar till sig.
• Hör mest från media.
• Jag vet inte hur de informerar om kriser.
• Jag vet inte var jag hittar deras information

13. Sammanfattning – Lokala myndigheter
•
•
•
•
Drygt tre av tio anser att informationen från svenska lokala myndigheter (exempelvis
polis och kommun) fungerar bra vid lokala kriser och som motsats svarar 13 procent
att de inte alls anser att informationen fungerar väl.
Det kan även noteras att en förhållandevis hög andel (22 procent) inte har kunnat ta
ställning till frågan.
Vid en jämförelse med resultaten från 2010 måste det beaktas att frågorna formulerats
olika. 2010 var frågan ställd som: Hur väl tycker du att informationen från svenska
MYNDIGHTER fungerar vid olika typer av kriser? Det har alltså inte funnits någon
möjlighet att urskilja om bedömningen rört en lokal eller central myndighet eller lokal
eller nationell/internationell kris, vilket årets undersökning tagit hänsyn till.
De 13 procent som anser att informationen fungerat dåligt har fått motivera sitt svar.
Den vanligaste motiveringen, vilket 62 procent av de negativt inställda svarat, är att
myndigheten inte har någon information eller att informationen är otillräcklig.

14. Hur väl tycker du att informationen från svenska centrala myndigheter
fungerar vid olika nationella eller internationella kriser, större olyckor eller
allvarliga händelser?
(Bastal: 2013, 2000; 2010, 1010)
2013
3
2010
3
8
30
9
38
40
11
12
37
0%
9
50%
1 (Inte alls väl)
2
3
2
100%
4
5 (Mycket väl)
Vet ej

15. Vad är anledningen till att du tycker att informationen från svenska centrala
myndigheter fungerar dåligt vid nationella/internationella kriser?
(Bastal: 2013, 210; 2010, 120)
2013
De har ingen information eller informationen är
otillräcklig
2010
54
22
23
22
Tar lång tid/sen information
11
12
Luddigt/osaklig information
10
Informationen är inte tillräckligt konkret
9
Överdriven information
7
4
Informationen är svår att förstå
13
Annat
23
5
Vet ej
0
50
%
100

16. Svar i fritext
Vad är anledningen till att du tycker att informationen från centrala myndigheter fungerar dåligt
vid nationella/internationella kriser? (svar: annat)
• Bättre samverkan mellan olika myndigheter.
• Det är för lite om Sverige och för mycket om kriser utomlands.
• Information kommer inte regelbundet.
• Informationen vid Gudrun var inte tillräckligt lokal.
• Informationen är begränsad till var i världen det händer, alla har inte samma information.
• Myndigheter kan inte hantera nätforum och därför kommer det spekulationer från privatpersoner
och självutnämnda specialister på olika forum så fort något händer, eller riskerar att hända.
• Myndigheterna är för anonyma.
• Om man vill ha information måste man uppsöka den själv.
• Underdriven.
• Mer förebyggande information och mer om hur man ska göra för att klara sig på bästa sätt i en kris
och hur man kan hjälpa andra.
• Det känns som att myndigheter döljer information.
• Det kommer inga raka svar.
• Jag vet inte hur den är tillgänglig.

17. Sammanfattning – Centrala myndigheter
•
•
•
Nästan hälften av personerna i undersökningen anser att informationen från svenska
centrala myndigheter fungerar bra vid nationella eller internationella kriser. I motsats är
det elva procent som är negativt inställda till frågan.
Vid en jämförelse med resultaten från 2010 måste det beaktas att frågorna formulerats
olika. 2010 var frågan ställd som: Hur väl tycker du att informationen från svenska
MYNDIGHTER fungerar vid olika typer av kriser? Det har alltså inte funnit någon
möjlighet att urskilja om bedömningen rört en lokal eller central myndighet eller om
krisen var lokal alternativt nationell/internationell.
De elva procent som är negativt inställda till informationen från centrala myndigheter
motiverar främst sina svar med att myndigheten inte har någon information eller att
informationen är otillräcklig. 54 procent av de negativt inställda har svarat det
alternativet.

18. Hur väl tycker du att informationen från medier fungerar vid olika typer av
kriser?
(Bastal: 2013, 2000; 2010, 1010)
2013
2
8
2010
2
10
25
42
33
21
40
0%
3
13
50%
1 (Inte alls väl)
2
3
1
100%
4
5 (Mycket väl)
Vet ej

19. Vad är anledningen till att du tycker att informationen från medier fungerar
dåligt vid olika typer av kriser?
(Bastal: 2013, 206; 2010, 124)
2013
2010
56
Förstorar upp saker/överdriver
30
29
Påhittat/inte faktabaserat
22
20
Vinklat
23
15
Skrämselpropaganda
10
9
Skvaller/sensationsnyheter/personfixerat
14
13
Annat
19
6
5
Vet ej
0
50
%
100

20. Svar i fritext
Vad är anledningen till att du tycker att informationen från media fungerar dåligt vid olika typer
av kriser? (svar: annat)
• Berättelser och exempel på hur man kan hantera krisen eller förbereda sig. Sådana reportage
skulle göra nytta och vara intressanta. Mer saklig information om vad som hänt och händer.
• Det känns som om media fokuserar på fel saker.
• Ej djuplodad information.
• Medier bryr sig mer om att sälja nummer än att komma med konkret information.
• Ej kvalitetssäkrad.
• Informationen bör komma från myndigheter och det vet jag inte om den gör.
• Informationen är för kortfattad. Alldeles för summarisk information.
• Skriver i vinstsyfte.
• Inte kvalitetssäkrad.
• Jag tycker att de ger ut olika budskap.
• Lite för snabba på att publicera, drar slutsatser.
• Man tar upp oväsentligheter och vida beskrivningar, skriver inte fakta.
• Medierna är för inriktade på sådant som händer i Sverige.
• Det ges ibland ut ofullständig information.
• Styrda av olika politiska partier som äger tidningar.

21. Sammanfattning – Medier
•
•
•
Drygt sex av tio instämmer i att informationen från olika medier fungerar bra vid kriser
och som motsats är det en av tio som anser att den fungerar dåligt.
Vid en jämförelse med resultaten från 2010 framkommer det att andelen som är
positivt inställda till medias information har ökat något över tid. Anmärkningsvärt är att
skillnaden främst beror på den ökade andelen som svarat det mest positiva
svarsalternativet.
De personer som är negativt inställda till mediernas information har fått motivera sitt
svar. Det vanligaste svaret, vilket framhålls av 56 procent, är att media förstorar upp
saker/överdriver.

22. Sökbeteende

23. Hur gör du när du söker information vid en kris som du eller dina anhöriga
riskerar att drabbas av eller har drabbats av?
(Bastal: 2013, 2000; 2010, 1010)
2013
2010
62
Söker fritt via en sökmotor på Internet
Tittar på tv
16
Lyssnar på radio
17
22
22
13
Läser om det i en tidning
11
Söker efter specifik hemsida i webbläsaren
10
Ringer sakkunnig
6
Ringer närstående
Text tv
3
Använder en applikation på min smartphone
5
3
Använder en applikation på min surfplatta
1
Annat
1
8
Vet ej
0
• Telefonkatalog. (3 st.)
• Facebook. (2 st.)
• Kommunala möten, går
till kyrkan.
• Sociala medier.
• Sociala medier är
snabba. Om det hänt
något lokalt skulle jag
läsa där.
• Twitter.
• Är med i POSUM-grupp
och den sammankallas
vid kris.
50
%
100

24. Vilka källor använder du när du söker information?
(Bastal: 2013, 2000; 2010, 1010)
2013
2010
27
Myndighet
23
Sveriges television
Google. (245 st.) (12 %)
Internet. (92 st.)
Nyhetssajter på internet. (12
st.)
Anhöriga. (9 st.)
Beror på vad det gäller. (8 st.)
Bekanta. (7 st.)
Telefon. (6 st.)
Text-tv. (6 st.)
Sociala medier. (3 st.)
Telefonkatalogen. (3 st.)
Vädersiter på internet. (3 st.)
BBC. (2 st.)
Mobilen. (2 st.)
Twitter. (2 st.)
21
Sveriges radio
Kvällstidning
16
Lokaltidningen
15
Morgontidning
15
Kommun
10
2
3
Länsstyrelse
2
Forum
1
Organisationer
Annat
Jag bryr mig inte om källan/jag funderar inte på källan
23
7
6
11
11
Vet ej
0
50
%
100

25. Sammanfattning - Sökbeteende
•
•
•
•
•
Allmänhetens beteende när det gäller att söka information vid en kris är att de
framförallt använder en sökmotor på Internet. Drygt sex av tio personer har svarat att
det är ett av deras sökbeteenden.
De två andra sätt att söka information som relativt höga andelar (22 procent) tillämpar
är titta på tv respektive lyssna på radio.
Då de svarande fått definiera vem som är avsändare av informationen framkommer att
de sex vanligaste avsändarna är: myndigheter (27 %), Sveriges television (23 %),
Sveriges radio (21 %), kvällstidningar (16 %), lokaltidningar (15 %) och
morgontidningar (15 %).
En förhållandevis stor andel av svaren som rör vem som är avsändare av
informationen har inte kunnat klassificerats in under de fördefinierade
svarsalternativen. Därmed har de fått benämnas som annat svar. Vanligast bland
dessa svar är Google, vilket tolv procent har svarat. Detta trots att Markörs intervjuare
tydligt informerat respondenten om att Google inte är den slutgiltiga avsändaren utan
endast kanalen.
De jämförande resultat som redovisas bör tolkas med stor försiktighet eftersom det har
skett stora förändringar i frågeformuleringen och svarsalternativen (se bilaga 1).

26. Förtroende

27. Hur stort förtroende skulle du säga att du har för informationen från
följande kanaler eller avsändare vid en kris?
(Bastal: 2013, 2000; 2010, 1010)
2013 1 2
17
47
32
2
44
33
2
SVT
2010 1 2
18
2013
Kommersiella TV-kanaler
4
18
39
24
2010
4
19
39
25
2013 12
9
44
7
8
7
7
38
7
Sveriges radio
2010 1 2
14
2013
9
2010
8
42
36
20
32
12
5
4
23
Kommersiella radiokanaler
2013
2
5
2010
2
6
21
36
15
29
3
41
17
13
10
Morgontidningar
30
41
0%
15
7
50%
1 (Inget f örtroende alls)
2
3
4
100%
5 (Mycket stort f örtroende)
Vet ej

28. Hur stort förtroende skulle du säga att du har för informationen från
följande kanaler eller avsändare vid en kris?
(Bastal: 2013, 2000; 2010, 1010)
2013
14
28
30
12
2
14
Kvällstidningar
2010
18
2013
2 4
2010
2
2013
Myndigheter/länsstyrelser
3
30
29
17
6
39
3
11
28
23
9
10
9
45
25
18
38
5
19
7
Kommuner
2010
Information i sociala
medier, som Facebook,
twitter och bloggar
2013
21
2010
27
28
2013
4
10
20
29
5 2
17
33
32
26
4 1
20
8
13
Organisationer
2010
0%
50%
1 (Inget f örtroende alls)
2
3
4
100%
5 (Mycket stort f örtroende)
Vet ej

29. Sammanfattning - Förtroende
•
•
•
Då förtroendet för olika avsändare av krisinformation har efterfrågats visar resultaten
på stora variationer. Högst grad av förtroende, omkring åtta av tio, visas för Sveriges
television och Sveriges radio. Efter dessa två är det myndigheter/länsstyrelser (67 %),
kommuner (56 %) och morgontidningar (54 %) som befolkningen har högst förtroende
för.
Lägst förtroende visas för sociala medier (respondenterna har ombetts exkludera
myndigheter och medieföretag som är aktiva inom sociala medier då de gjort sin
bedömning). Endast sju procent har förtroende för den/de kanalerna. Förhållandevis
lågt förtroende visas även för kommersiella tv-kanaler, kommersiella radiokanaler
samt kvällstidningar.
Jämfört med resultaten från 2010 har det inte framkommit några större förändringar
gällande förtroendet för de olika informationsavsändarna. Den avsändare som
utmärker sig är myndigheter/länsstyrelser där andelen som har ett mycket stort
förtroende har ökat med tio procentenheter. Det kan även noteras i bilaga 1 att
frågorna om förtroendet är mycket lika mellan åren och därmed är kan jämförelser
över tid för dessa frågor göras med större säkerhet.

30. Larm

31. Vet du hur du blir larmad i dag vid en allvarlig händelse med omedelbar fara,
exempelvis giftig brandrök eller gasutsläpp som rör området där du bor
eller arbetar?
(Bastal: 2013, 2000)
100
71
% 50
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Radio. (215 st.)
Larmsignal och radio. (160 st.)
Via larmsignal. (105 st.)
Tv och radio. (100 st.)
VMA-larm. (85 st.)
Tv, radio, larm. (80 st.)
Sirener. (65 st.)
Via en ljudsignal. (45 st.)
Hesa Fredrik (43 st.)
Larm. (40 st.)
Via TV. (29 st.)
28
0
0
Ja
Nej
Vill ej svara

32. Svar i fritext
Hur skulle du vilja bli larmad vid ett sådant tillfälle?
•
•
•
•
•
•
Via sms (294 st)
VMA larm (176 st)
Via telefon (146 st)
Radio (111 st)
Radio och tv (89 st)
Det fungerar bra som det är nu (88 st)

33. Sammanfattning - Larm
•
•
Drygt sju av tio personer svarar att de vet hur de blir larmade vid en händelse som
innebär omedelbar fara. De personer som ansåg sig veta svaret har blivit ombedda att
beskriva hur de blir larmade. Överlag anger också dessa personer de korrekta
informationskanalerna i form av radio, tv samt VMA-larm (som går under många olika
benämningar).
Då respondenterna besvarade hur de skulle vilja bli larmade vid ett sådant tillfälle
framkommer att många önskar de befintliga systemen som radio, tv samt
högtalarsystem. Dock är det vanligaste svaret bland personerna att de önskar erhålla
informationen via SMS.

34. Krisinformation.se

35. Känner du till Krisinformation.se?
(Bastal: 2013, 2000; 2010, 1010)
2013
2010
100
87
86
% 50
13
12
0
2
0
Ja
Nej
Vill ej svara

36. Har du använt Krisinformation.se?
(Bastal: 2013, 260; 2010, 125)
2013
2010
100
80
51
49
% 50
19
1
0
0
Ja
Nej
Vet ej

37. Vad är din upplevelse av Krisinformation.se?
(Bastal: 2013, 50)
2013 0 6
22
38
0%
17
17
50%
1 (Mycket dålig)
2
3
100%
4
5 (Mycket bra)
Vet ej

38. Svar i fritext (negativa)
Kan du beskriva vad som är dåligt med Krisinformation.se? (endast de som svarat något av de
två negativa svarsalternativen på frågan om upplevelsen av krisinformation.se)
•
•
•
Det är väl det att jag bara har varit inne ett par gånger med längre mellanrum - kanske ett år mellan
gångerna - och har då tittat för snabbt, har inte lärt mig strukturen och hur man hittar olika slags
information.
Har inte sett att hemsidan har flera språkval.
Jag tror att den går att göra mer synlig, bättre visualisering av det.

39. Svar i fritext (positiva)
Kan du beskriva vad som är bra med Krisinformation.se (endast de som svarat något av de två
positiva svarsalternativen på frågan om upplevelsen av krisinformation.se)
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Ambitionen är bra, att man försöker nå ut till allmänheten och myndigheter. Det borde finnas mer
handfasta tips om hur man som person ska göra vid en krissituation.
Att det finns samlad information på ett ställe.
Den verkar ha koll på det mesta. Snabb uppdatering.
Det är bra att Krisinformation.se finns men det är länge sedan jag var inne på sidan och jag har inte
använt den tillräckligt mycket att jag kan uttala mig om hur väl den fungerar.
Det är bra att man får information vart man ska vända sig vid olika händelser
En organiserad sida, inte speciellt krånglig. Krisinformation visas tydligt och bra.
Gav korrekt information om det jag sökte.
Hemsidan är väldigt lätt att söka på.
Informationen på sidan var väldigt sammanfattande och förståelig.
Informationen är kort och koncis. Det finns bra och tydliga länkar.
Informationen är kortfattad och oförvanskad.
Jag har bara tittat på sidan, därför kan jag inte säga så mycket. Jag kommer ihåg att jag tyckte om
att den fanns. Efter vad såg verkade det som att det skulle vara lätt att hitta information på den.
Jag tycker sidan och informationen som finns ger ett objektivt intryck.
Saklig och lättnavigerad.
Smart koncept.

40. Sammanfattning – Krisinformation.se
•
•
•
•
13 procent av de svarande i undersökningen känner till Krisinformation.se som finns i
de olika formaten webbplats, blogg, applikation, på Twitter och på Facebook.
Av dessa 13 procent är det knappt en av fem som har använt Krisinformation.se.
De personer som någon gång har använt Krisinformation.se har givit en bedömning av
den. Det framkommer att 55 procent är positivt inställda till Krisinformation.se och
endast sex procent har en negativ inställning.
Något anmärkningsvärt framkommer då resultaten jämförs över tid. Andelen som
känner till Krisinformation.se har inte förändrats nämnvärt men däremot visas en stor
förändring gällande användande/besökande. 2010 hade 49 procent av de som kände
till sidan också besökt den. Motsvarande andel 2013 är 19 procent. Det bör beaktas
att frågeformuleringen ändrats något. Under 2010 efterfrågades om personen besökt
sidan medan 2013 var frågan om de använt Krisinformation.se. Dock, anser Markör,
att den ändrade formuleringen inte kan ses som helt förklarande i detta fall.

41. Övriga synpunkter

42. Svar i fritext
Har du några övriga synpunkter som rör samhällets krisinformation som du vill föra fram?
• Jag tycker det är jätteviktigt att myndigheter går ut med vad som händer, och att de gör det när det
inte finns så mycket information att ge. Det är viktigt att de ändå säger något.
• Om man försöker undvika panik genom att inte berätta allt som hänt blir resultatet värre än om man
får korrekt information. Sanningen är lättare att förhålla sig till än falsk information.
• Efter många kriser så blir kriserna mindre, jag menar att det är som pojken och vargen, om man
varnar för ofta och mycket tas det inte på allvar tillslut. Det är noga med hur det informeras för att
det skall vara trovärdigt.
• Eftersom jag aldrig hört om krisinformation.se kanske man kunde marknadsföra den lite bättre, att
den når ut till fler människor.
• Om man är på tillfälligt besök på en plats så skulle det vara bra att få information via sms om det
var något riskfyllt på orten, i området.
• Det är bra med ständig förbättring av information. Snabb information är alltid bra. Textmeddelande,
t ex vid T-banestationer kan vara en bra idé.
• Det var positivt att ni ringde upp mig. Jag skulle vilja se mer statliga resurser gällande
krisinformation. Det är ett viktigt område som behöver utvecklas och förbättras. Jag önskar också
bättre samverkan mellan olika myndigheter gällande krisinformation. Slutligen vore det bra med
ännu mer detaljerad information, alltså att medierna och myndigheterna inte enbart rapporterar om
kriser utan också om hur medborgarna ska bete och mobilisera sig vid eventuella kriser.

43. Svar i fritext
Har du några övriga synpunkter som rör samhällets krisinformation som du vill föra fram?
• Jag var mycket tillfreds med informationen före och under den senaste stormen, alltså Simone. Jag
blir riktigt förbannad när myndigheter och medier får kritik för att de gick ut för hårt eller för sent.
Jag tycker inte att det stämmer alls. Det var bra förberedande information, man hann flytta bilar så
att de inte riskerar att träffas av nedfallande takpannor och bra tips inför eventuella strömavbrott.
Informationen fungerade också bra under tiden på de sätt som var möjliga och det har varit bra
efterrapportering.
• Kom upp i nivå med Finland. Vi ska lära av Finland som kan sådant bättre än vi. Jag har studerat
deras och Italiens krisinformation i samband med tsunamin.
• MSB ska vara mer synliga i media. Jag trodde att det fortfarande hette Räddningsverket. Det
behövs mer förebyggande information. Det skulle behövas en övning varje år eller något annat som
märks. En broschyr räcker inte. Den kan tolkas som reklam och slängs direkt.
• Myndigheterna måste bli bättre på att använda internetforum och gå ut mycket snabbare med
information. Informationen för trafikvarningssystem borde kunna byggas ut och användas så att
man går in och skickar push-notiser till folk som har datorer, smartphones eller surfplattor igång.
• Samlad kanal där man kan få reda på all information, men antar att det är hemsidan
krisinformation.se. I sådana fall kan man tänka att man borde marknadsföra den sidan bättre.

44. Bakgrundsinformation

45. Kön
(Bastal: 2013, 2000; 2010, 1010)
2013
2010
100
53
50
50
% 50
47
0
Kvinna
Man

46. Ålder
(Bastal: 2013, 2000; 2010, 1010)
2013
2010
100
% 50
32
25
20
24
23
17
18
15
18
7
0
18-29 år
30-44 år
45-54 år
55-64 år
65-89 år

47. Vilken är din högst avslutade utbildning?
(Bastal: 2013, 2000)
100
•
•
•
•
•
% 50
43
40
•
•
•
•
•
•
Folkskola. (19 st.)
Yrkesutbildning. (13 st.)
Folkhögskola. (8 st.)
Yrkesskola. (7 st.)
Eftergymnasial
utbildning. (4 st.)
Komvux. (4 st.)
Realskola. (4 st.)
Yrkeshögskolan. (4 st.)
7-årig folkskola. (3 st.)
Realexamen. (3 st.)
6-årig folkskola. (2 st.)
11
5
1
0
Grundskola
Gymnasium
Högskola/universitet
Annan
Vill ej svara

48. Vad har du för sysselsättning?
(Bastal: 2013, 1998; 2010, 1010)
2013
2010
100
63
55
% 50
35
24
4
•
•
•
•
Föräldraledig. (17 st.)
Sjukskriven. (9 st.)
Sjukpensionär. (6 st.)
Hemmafru. (2 st.)
7
4
3
2
3
0
0
Arbetslös
Student
Pensionär
Förvärvsarbetande
Annat
Vet ej

49. Sammanfattning - Bakgrundsinformation
•
•
•
Köns- och åldersfördelningen som redovisas är inte det faktiska utfallet bland de
svarande utan är en redovisning av hur de har viktats. Som jämförelse kan det påtalas
att det egentliga utfallet var att 51 procent av de svarande i undersökningen var män
och 49 procent var kvinnor. Gällande åldersfördelningen var det faktiska utfallet styrt
så att 400 intervjuer genomfördes i varje åldersgrupp.
Resultat utifrån utbildningsnivån visar att fyra av tio har en avslutad utbildning från
högskola/universitet och en något högre andel (43 %) har gymnasieskola som den
högst avslutade utbildningsnivån.
Gällande sysselsättning är 63 procent av de svarande förvärvsarbetande och ungefär
en av fyra är pensionärer. Det är de två vanligaste typerna av sysselsättning bland de
svarande.

50. Resultat uppdelat utifrån kön

51. Information

52. Hur väl tycker du att informationen från lokala myndigheter fungerar vid
lokala kriser, t ex information från kommunen och polisen?
(Bastal: Kvinna, 984; Man, 1016; Total, 2000)
Kvinna
3
Man
Total
7
31
5
4
26
10
9
10
32
24
24
32
25
0%
8
9
20
22
50%
1 (Inte alls väl)
2
3
100%
4
5 (Mycket väl)
Vet ej

53. Vad är anledningen till att du tycker att informationen från lokala
myndigheter fungerar dåligt vid lokala kriser?
(Bastal: Kvinna, 95; Man, 154; Total, 249)
Kvinna
Man
Total
71
De har ingen information eller informationen är
otillräcklig
56
62
13
14
13
Tar lång tid/sen information
11
Informationen är inte tillräckligt konkret
7
8
5
Luddigt/osaklig information
8
7
2
3
3
Informationen går inte att förstå
1
1
1
Överdriven information
16
Annat
21
19
5
Vet ej
8
7
0
50
%
100

54. Hur väl tycker du att informationen från svenska centrala myndigheter
fungerar vid olika nationella eller internationella kriser, större olyckor eller
allvarliga händelser?
(Bastal: Kvinna, 984; Man, 1016; Total, 2000)
Kvinna 2
Man
3
30
4
Total
6
9
39
29
8
11
10
30
38
0%
12
11
36
11
12
50%
1 (Inte alls väl)
2
3
100%
4
5 (Mycket väl)
Vet ej

55. Vad är anledningen till att du tycker att informationen från svenska centrala
myndigheter fungerar dåligt vid nationella/internationella kriser?
(Bastal: Kvinna, 79; Man, 131; Total, 210)
Kvinna
Man
Total
62
De har ingen information eller informationen är
otillräcklig
50
54
25
21
23
Tar lång tid/sen information
13
10
11
Luddigt/osaklig information
13
Informationen är inte tillräckligt konkret
9
10
9
9
9
Överdriven information
5
3
4
Informationen är svår att förstå
13
13
13
Annat
4
Vet ej
5
5
0
50
%
100

56. Hur väl tycker du att informationen från medier fungerar vid olika typer av
kriser?
(Bastal: Kvinna, 984; Man, 1016; Total, 2000)
Kvinna 1
Man
3
Total
2
6
24
42
10
8
23
25
41
25
19
42
0%
4
21
50%
1 (Inte alls väl)
2
3
2
3
100%
4
5 (Mycket väl)
Vet ej

57. Vad är anledningen till att du tycker att informationen från medier fungerar
dåligt vid olika typer av kriser?
(Bastal: Kvinna, 78; Man, 128; Total, 206)
Kvinna
Man
Total
52
Förstorar upp saker/överdriver
59
56
32
Påhittat/inte faktabaserat
28
29
22
19
20
Vinklat
16
14
15
Skrämselpropaganda
9
8
9
Skvaller/sensationsnyheter/personfixerat
14
11
13
Annat
8
Vet ej
4
6
0
50
%
100

58. Sökbeteende

59. Hur gör du när du söker information vid en kris som du eller dina anhöriga
riskerar att drabbas av eller har drabbats av?
(Bastal: Kvinna, 984; Man, 1016; Total, 2000)
Kvinna
Man
Total
64
61
62
Söker fritt via en sökmotor på Internet
24
21
22
Tittar på tv
22
21
22
Lyssnar på radio
12
13
13
Läser om det i en tidning
11
11
11
Söker efter specifik hemsida i webbläsaren
Ringer sakkunnig
9
11
10
7
5
6
Ringer närstående
5
5
5
Text tv
2
3
3
Använder en applikation på min smartphone
Använder en applikation på min surfplatta
1
1
1
Annat
1
1
1
7
Vet ej
9
8
0
50
%
100

60. Vilka källor använder du när du söker information?
(Bastal: Kvinna, 984; Man, 1016; Total, 2000)
Kvinna
Man
Total
28
26
27
Myndighet
22
Sveriges television
24
23
20
22
21
Sveriges radio
14
Kvällstidning
16
18
14
Lokaltidningen
17
15
15
16
15
Morgontidning
Kommun
8
12
10
4
3
3
Länsstyrelse
3
2
2
Forum
2
1
1
Organisationer
23
23
23
Annat
Jag bryr mig inte om källan/jag funderar inte på
källan
6
7
6
12
10
11
Vet ej
0
50
%
100

61. Förtroende

62. Hur stort förtroende skulle du säga att du har för informationen från
följande kanaler eller avsändare vid en kris?
(Bastal: Kvinna, 984; Man, 1016; Total, 2000)
Kvinna 11
SVT
17
46
32
2
Man 1 2
16
47
31
2
Total 1 2
17
47
32
2
Kvinna
Man
5
Total
Kommersiella TV-kanaler
4
4
16
19
9
Kvinna
9
Man
10
9
Morgontidningar
44
44
2
Total
2 5
6
8
7
6
38
32
22
12
25
13
32
12
44
32
7
4
32
27
Man
7
38
20
Kvinna 2 5
5
39
18
Total
Kommersiella radiokanaler
10
7
24
43
10
Total 12
8
24
39
8
Man 1 1
25
41
18
Kvinna 02
Sveriges radio
38
3
21
4
23
14
9
12
10
13
10
38
29
41
0%
50%
1 (Inget f örtroende alls)
2
3
4
100%
5 (Mycket stort f örtroende)
Vet ej

63. Hur stort förtroende skulle du säga att du har för informationen från
följande kanaler eller avsändare vid en kris?
(Bastal: Kvinna, 984; Man, 1016; Total, 2000)
Kvinna
Kvällstidningar
13
28
Man
16
Total
14
28
3
Total
2 4
Kvinna
Kommuner
2
Man
4
3
Kvinna
9
Man
5
Total
4
9
27
11
35
26
5 2
34
26
4 2
20
31
26
9
30
33
32
0%
6
7
5 2
19
27
7
19
21
26
10
9
17
38
21
4
8
37
22
Total
9
20
25
25
Man
14
28
40
19
Kvinna
Organisationer
24
13
27
39
11
2
30
39
17
15
3
12
40
18
6
Total
Information i sociala
medier, som Facebook,
twitter och bloggar
6
2
12
30
17
Man
12
30
28
Kvinna 2 3
Myndigheter/länsstyrelser
30
13
7
8
12
13
50%
1 (Inget f örtroende alls)
2
3
4
100%
5 (Mycket stort f örtroende)
Vet ej

64. Larm

65. Vet du hur du blir larmad i dag vid en allvarlig händelse med omedelbar fara,
exempelvis giftig brandrök eller gasutsläpp som rör området där du bor
eller arbetar?
(Bastal: Kvinna, 984; Man, 1016; Total, 2000)
Kvinna
Man
Total
100
74
69
71
% 50
31
26
28
0
0
0
Ja
Nej
Vill ej svara
0

66. Krisinformation.se

67. Känner du till Krisinformation.se?
(Bastal: Kvinna, 984; Man, 1016; Total, 2000)
Kvinna
Man
Total
100
87
87
87
% 50
13
13
13
0
0
Ja
Nej
0
Vill ej svara
0

68. Har du använt Krisinformation.se?
(Bastal: Kvinna, 130; Man, 130; Total, 260)
Kvinna
Man
Total
100
82
79
80
% 50
18
20
19
0
0
Ja
Nej
1
Vet ej
0

69. Vad är din upplevelse av Krisinformation.se?
(Bastal: Kvinna, 24; Man, 26; Total, 50)
Kvinna 0
Man 0
Total 0 6
31
12
32
14
18
19
43
22
16
38
0%
17
14
17
50%
1 (Mycket dålig)
2
3
100%
4
5 (Mycket bra)
Vet ej

70. Ålder
(Bastal: Kvinna, 984; Man, 1016; Total, 2000)
Kvinna
Man
Total
100
% 50
20
21
24
25
25
25
20
16
17
17
15
15
21
23
15
0
18-29 år
30-44 år
45-54 år
55-64 år
65-89 år

71. Vilken är din högst avslutad utbildning?
(Bastal: Kvinna, 984; Man, 1016; Total, 2000)
Kvinna
Man
Total
100
% 50
46
39
43
45
40
35
13
9
11
6
5
5
1
1
1
0
Grundskola
Gymnasium
Högskola/universitet
Annan
Vill ej svara

72. Vad har du för sysselsättning?
(Bastal: Kvinna, 984; Man, 1014; Total, 1998)
Kvinna
Man
Total
100
67
63
59
% 50
26
9
3
4
4
5
22 24
7
3
1
2
0
0
0
Arbetslös
Student
Pensionär
Förvärvsarbetande
Annat
Vet ej
0

73. Sammanfattning – Resultat utifrån kön
•
Resultaten uppdelat på kön visar inte på några större skillnader mellan kvinnor och
män. De variationer i resultaten som framkommer uppgår endast till ett fåtal
procentenheter.

74. Resultat uppdelat utifrån ålder

75. Information

76. Hur väl tycker du att informationen från lokala myndigheter fungerar vid
lokala kriser, t ex information från kommunen och polisen?
(Bastal: 18-29, 400; 30-44, 400; 45-54, 400; 55-64, 400; 65-89, 400; Total, 2000)
18-29 år
4
9
30-44 år
4
8
45-54 år
4
10
55-64 år
3
65-89 år
3
9
Total
4
9
34
25
30
7
6
8
28
34
22
21
24
32
8
26
29
22
32
13
25
0%
9
20
23
24
9
22
50%
1 (Inte alls väl)
2
3
100%
4
5 (Mycket väl)
Vet ej

77. Vad är anledningen till att du tycker att informationen från lokala
myndigheter fungerar dåligt vid lokala kriser?
(Bastal: 18-29, 53; 30-44, 49; 45-54, 57; 55-64, 40; 65-89, 50; Total, 249)
18-29 år
30-44 år
45-54 år
55-64 år
65-89 år
Total
59
De har ingen inf ormation eller inf ormationen är
otillräcklig
65
51
13
14
Tar lång tid/sen inf ormation
8
Inf ormationen är inte tillräckligt konkret
11
9
9
2
6
70
67
62
19
13
13
8
6
6
5
7
10
7
Luddigt/osaklig inf ormation
0
Inf ormationen går inte att f örstå
4
2
2
3
5
2
2
0
2
0
1
Överdriven inf ormation
18
Annat
16
16
0
Vet ej
25
19
8
2
5
7
0
21
20
50
%
100

78. Hur väl tycker du att informationen från svenska centrala myndigheter
fungerar vid olika nationella eller internationella kriser, större olyckor eller
allvarliga händelser?
(Bastal: 18-29, 400; 30-44, 400; 45-54, 400; 55-64, 400; 65-89, 400; Total, 2000)
18-29 år
3
30-44 år
3
45-54 år
3
55-64 år
2
8
65-89 år
3
7
32
Total
3
8
30
8
5
25
40
29
10
41
10
31
14
12
37
33
9
36
9
8
33
12
12
38
0%
10
13
11
12
50%
1 (Inte alls väl)
2
3
100%
4
5 (Mycket väl)
Vet ej

79. Vad är anledningen till att du tycker att informationen från svenska centrala
myndigheter fungerar dåligt vid nationella/internationella kriser?
(Bastal: 18-29, 45; 30-44, 32; 45-54, 52; 55-64, 42; 65-89, 39; Total, 210)
18-29 år
30-44 år
45-54 år
55-64 år
65-89 år
51
De har ingen inf ormation eller inf ormationen är
otillräcklig
13
16
Tar lång tid/sen inf ormation
21
23
Total
54
56
57
54
54
33
33
13
9
10
12
12
11
Luddigt/osaklig inf ormation
8
7
Inf ormationen är inte tillräckligt konkret
7
6
Överdriven inf ormation
8
9
0
Inf ormationen är svår att f örstå
11
13
13
10
12
14
2
8
3
4
5
12
Annat
5
16
17
13
13
7
3
6
3
5
5
Vet ej
0
50
%
100

80. Hur väl tycker du att informationen från medier fungerar vid olika typer av
kriser?
(Bastal: 18-29, 400; 30-44, 400; 45-54, 400; 55-64, 400; 65-89, 400; Total, 2000)
18-29 år
2
7
30-44 år
2
7
45-54 år
2
11
55-64 år
2
9
65-89 år
2
Total
2
24
34
21
7
8
30
46
3
23
21
47
31
17
41
25
42
0%
2
15
40
26
2
3
19
5
21
50%
1 (Inte alls väl)
2
3
3
100%
4
5 (Mycket väl)
Vet ej

81. Vad är anledningen till att du tycker att informationen från medier fungerar
dåligt vid olika typer av kriser?
(Bastal: 18-29, 37; 30-44, 36; 45-54, 53; 55-64, 44; 65-89, 36; Total, 206)
18-29 år
30-44 år
45-54 år
55-64 år
65-89 år
Total
57
58
59
Förstorar upp saker/överdriver
47
24
Vinklat
19
14
10
Påhittat/inte f aktabaserat
8
8
Skvaller/sensationsnyheter/personf ixerat
9
19
13
9
15
9
9
Annat
11
13
3
Vet ej
6
6
5
6
0
38
28
29
29
29
16
12
14
Skrämselpropaganda
31
20
22
0
61
56
17
16
18
9
50
%
100

82. Sökbeteende

83. Hur gör du när du söker information vid en kris som du eller dina anhöriga
riskerar att drabbas av eller har drabbats av?
(Bastal: 18-29, 400; 30-44, 400; 45-54, 400; 55-64, 400; 65-89, 400; Total, 2000)
18-29 år
30-44 år
45-54 år
55-64 år
65-89 år
Total
79
76
70
Söker f ritt via en sökmotor på Internet
55
33
62
11
19
21
Tittar på tv
26
33
22
7
17
24
Lyssnar på radio
32
32
22
16
13
10
10
Läser om det i en tidning
13
13
12
15
12
Söker ef ter specif ik hemsida i webbläsaren
10
7
11
6
8
7
Ringer sakkunnig
11
16
10
0
50
%
100

84. Hur gör du när du söker information vid en kris som du eller dina anhöriga
riskerar att drabbas av eller har drabbats av?
(Bastal: 18-29, 400; 30-44, 400; 45-54, 400; 55-64, 400; 65-89, 400; Total, 2000)
18-29 år
30-44 år
45-54 år
55-64 år
65-89 år
Total
5
6
6
5
Ringer närstående
8
6
2
6
4
3
Text tv
7
5
4
5
2
2
Använder en applikation på min smartphone
1
3
1
2
1
0
0
1
Använder en applikation på min surf platta
1
1
2
1
1
1
Annat
5
5
7
Vet ej
9
15
8
0
50
%
100

85. Vilka källor använder du när du söker information?
(Bastal: 18-29, 400; 30-44, 400; 45-54, 400; 55-64, 400; 65-89, 400; Total, 2000)
18-29 år
30-44 år
45-54 år
55-64 år
65-89 år
Total
28
Myndighet
26
21
12
27
23
25
25
Sveriges television
23
8
16
23
Sveriges radio
21
Kvällstidning
9
11
31
30
16
31
28
30
22
21
16
15
17
Lokaltidningen
11
15
17
15
15
13
11
15
Morgontidning
4
9
Kommun
19
18
14
12
10
10
0
50
%
100

86. Vilka källor använder du när du söker information?
(Bastal: 18-29, 400; 30-44, 400; 45-54, 400; 55-64, 400; 65-89, 400; Total, 2000)
18-29 år
30-44 år
1
Länsstyrelse
45-54 år
55-64 år
65-89 år
Total
5
4
3
3
3
3
4
2
1
1
2
Forum
1
2
2
1
2
1
Organisationer
Annat
14
5
4
6
Jag bryr mig inte om källan/jag funderar inte på
källan
6
23
8
11
12
11
0
29
8
9
8
Vet ej
22
26
24
15
50
%
100

87. Förtroende

88. Hur stort förtroende skulle du säga att du har för informationen från
följande kanaler eller avsändare vid en kris?
(Bastal: 18-29, 400; 30-44, 400; 45-54, 400; 55-64, 400; 65-89, 400; Total, 2000)
SVT
Kommersiella TV-kanaler
Sveriges radio
Kommersiella radiokanaler
Morgontidningar
18-29 år
30-44 år
45-54 år
55-64 år
65-89 år
Total
0 3
11
11
02
1 3
12
18-29 år
30-44 år
45-54 år
55-64 år
65-89 år
Total
5
3
3
4
6
4
18-29 år
30-44 år
45-54 år
55-64 år
65-89 år
Total
11
11
15
45
47
39
39
50
19
33
50
28
47
18
7
9
11
11
10
9
18-29 år
30-44 år
45-54 år
55-64 år
65-89 år
Total
3
5
2 4
1 5
2
6
2
7
2
5
32
40
15
17
25
26
26
25
43
44
37
20
18
18
32
39
1 2
8
01 6
11
6
02
12
1 2
15
12
9
18-29 år
30-44 år
45-54 år
55-64 år
65-89 år
Total
27
21
44
17
20
41
4
4
3
7
7
19
7
5
7
8
38
48
10
6
47
41
50
43
4
4
33
31
44
9
38
23
39
25
22
21
7
20
29
2
32
11
12
25
27
29
7
17
14
14
37
38
19
8
9
24
40
9
2
2
1
1
3
2
4
4
4
25
3
53
4
23
42
14
11
47
45
35
31
14
13
11
39
32
41
29
0%
11
10
12
13
6
7
7
15
13
10
50%
1 (Inget f örtroende alls)
2
3
100%
4
5 (Mycket stort f örtroende)
Vet ej

89. Hur stort förtroende skulle du säga att du har för informationen från
följande kanaler eller avsändare vid en kris?
(Bastal: 18-29, 400; 30-44, 400; 45-54, 400; 55-64, 400; 65-89, 400; Total, 2000)
Kvällstidningar
Myndigheter/länsstyrelser
Kommuner
Inf ormation i sociala medier,
som Facebook, twitter och
bloggar
Organisationer
18-29 år
30-44 år
45-54 år
55-64 år
65-89 år
Total
16
27
28
12
14
2
1
2
1
3
2
18-29 år
30-44 år
45-54 år
55-64 år
65-89 år
Total
2
2
3
3
4
3
3
3
3
4
23
25
44
7
7
6
27
32
13
12
21
13
7
9
3 2
20
38
11
10
2
33
32
33
22
3
8
9
10
8
6
6
7
23
8
13
50%
1 (Inget f örtroende alls)
2
3
4
3
11
14
6
32
0%
7
2
22
26
28
41
36
32
33
6
5
34
63
5
32
12
7
25
26
6
2
30
27
13
19
19
18
3
5
7
12
34
32
21
5
23
18
15
40
38
31
38
25
19
21
4
24
27
5
9
42
27
26
3
2
3
3
8
9
16
41
13
9
6
28
27
9
14
17
39
20
24
14
21
33
17
9
8
8
3
3
36
37
28
42
23
2
3
30
2
12
38
42
21
9
9
1
30
15
13
16
4
13
14
13
9
28
8
18-29 år
30-44 år
45-54 år
55-64 år
65-89 år
Total
28
35
32
29
30
17
17
18-29 år
30-44 år
45-54 år
55-64 år
65-89 år
Total
18-29 år
30-44 år
45-54 år
55-64 år
65-89 år
Total
31
11
100%
5 (Mycket stort f örtroende)
Vet ej

90. Larm

91. Vet du hur du blir larmad i dag vid en allvarlig händelse med omedelbar fara,
exempelvis giftig brandrök eller gasutsläpp som rör området där du bor
eller arbetar?
(Bastal: 18-29, 400; 30-44, 400; 45-54, 400; 55-64, 400; 65-89, 400; Total, 2000)
18-29 år
30-44 år
45-54 år
55-64 år
65-89 år
Total
100
83
77
77
75
71
53
% 50
47
28
23
24
23
16
1
0
Ja
Nej
0
0
0
Vill ej svara
0
0

92. Krisinformation.se

93. Känner du till Krisinformation.se?
(Bastal: 18-29, 400; 30-44, 400; 45-54, 400; 55-64, 400; 65-89, 400; Total, 2000)
18-29 år
30-44 år
45-54 år
55-64 år
65-89 år
Total
100
92
87
84
84
87
87
% 50
13
16
16
13
13
7
0
0
Ja
Nej
0
0
0
Vill ej svara
0
0

94. Har du använt Krisinformation.se?
(Bastal: 18-29, 30; 30-44, 51; 45-54, 62; 55-64, 63; 65-89, 54; Total, 260)
18-29 år
30-44 år
45-54 år
55-64 år
65-89 år
Total
100
86
80
79
82
80
75
% 50
20
23
21
18
19
14
0
0
Ja
Nej
2
0
0
Vet ej
0
0

95. Vad är din upplevelse av Krisinformation.se?
(Bastal: 18-29, 6; 30-44, 12; 45-54, 13; 55-64, 9; 65-89, 10; Total, 50)
18-29 år 0
17
30-44 år 0
16
45-54 år 0
67
34
8
55-64 år 0
65-89 år 0
Total 0 6
0
41
31
31
23
45
21
17
9
8
23
11
49
22
21
30
38
0%
17
17
50%
1 (Mycket dålig)
2
3
0
100%
4
5 (Mycket bra)
Vet ej

96. Bakgrundsinformation

97. Kön
(Bastal: 18-29, 400; 30-44, 400; 45-54, 400; 55-64, 400; 65-89, 400; Total, 2000)
18-29 år
30-44 år
45-54 år
55-64 år
65-89 år
Total
100
54
% 50
49
49
49
50
50
51
51
51
50
46
0
Kvinna
Man
50

98. Vilken är din högst avslutad utbildning?
(Bastal: 18-29, 400; 30-44, 400; 45-54, 400; 55-64, 400; 65-89, 400; Total, 2000)
18-29 år
30-44 år
45-54 år
55-64 år
65-89 år
Total
100
66
53
% 50
41
47
44
43
40
40
40
33
25
14
24
26
13
11
7
6
5
3 3 1
2
5
0 1 0 1
4
0
Grundskola
Gymnasium
Högskola/universitet
Annan
Vill ej svara
1

99. Vad har du för sysselsättning?
(Bastal: 18-29, 399; 30-44, 399; 45-54, 400; 55-64, 400; 65-89, 400; Total, 1998)
18-29 år
30-44 år
45-54 år
55-64 år
100
65-89 år
Total
93
92
89
78
63
58
% 50
30
24
14
9
3 3 4
4
7
4
0
0 0 0
Arbetslös
Student
0
7
0 1 2
Pensionär
Förvärvsarbetande
3 4 1 3
1 2
0 0 0 1 0 0
Annat
Vet ej

100. Sammanfattning – Resultat utifrån ålder
•
Resultaten utifrån ålder visar att det finns vissa skillnader mellan grupperna.
Skillnaderna blir mest utmärkande då den äldsta åldersgruppen jämförs med den
yngsta. Några skillnaderna som Markör vill framhålla är:
–
–
–
–
Gällande sökbeteendet utmärker sig den äldsta åldersgruppen genom att de i betydligt lägre
utsträckning söker fritt på Internet via en sökmotor. I den åldersgruppen är det 33 procent som
har det beteendet vilket kan jämföras med 79 procent i den yngsta åldersgruppen. Istället
använder den äldre åldersgruppen tv och radio för att tillförskaffa sig information i högre
utsträckning, framförallt jämfört med den yngsta gruppen.
Då det finns skillnader i sökbeteendet är det även naturligt att det finns skillnader gällande
avsändare. Sveriges television (SVT) och Sveriges radio (SR) är två avsändare av information
som den yngsta målgruppen använder i låg utsträckning jämfört med övriga. Andelen som
vänder sig till SVT i yngsta gruppen är tolv procent vilket kan jämföras med 33 i den äldsta
gruppen och för SR är det åtta procent i den yngsta gruppen vilket kan jämföras med 30
procent i den äldsta.
Utifrån förtroendet kan det noteras att den äldsta åldersgruppen visar på ett lägre förtroende
för flertalet av de olika avsändarna. Det är även en relativt hög andel bland de äldsta som inte
har kunnat ta ställning till vilket förtroende de har för de olika avsändare som efterfrågades.
Gällande larm är den yngsta åldersgruppens resultat mest utmärkande. 47 procent i den
gruppen svarade instämmande på frågan om de vet hur de blir larmande vid en händelse i
deras närhet. För övriga målgrupper varierar andelen som har den kunskapen mellan 75-83
procent.

101. Resultat uppdelat utifrån
utbildningsnivå

102. Information

103. Hur väl tycker du att informationen från lokala myndigheter fungerar vid
lokala kriser, t ex information från kommunen och polisen?
(Bastal: Grundskola, 215; Gymnasium, 861; Högskola/universitet, 797; Annan, 100; Total, 2000)
Grundskola
5
Gymnasium
4
9
Högskola/universitet
4
8
Annan
3
Total
4
9
34
26
32
24
30
8
10
26
36
9
12
25
0%
21
7
25
24
32
14
12
9
17
22
50%
1 (Inte alls väl)
2
3
100%
4
5 (Mycket väl)
Vet ej

104. Vad är anledningen till att du tycker att informationen från lokala
myndigheter fungerar dåligt vid lokala kriser?
(Bastal: Grundskola, 30; Gymnasium, 109; Högskola/universitet, 95; Annan, 11; Total, 249)
Grundskola
Gymnasium
Högskola/universitet
Annan
50
De har ingen inf ormation eller inf ormationen är
otillräcklig
43
15
11
12
13
Tar lång tid/sen inf ormation
Total
62
67
62
19
8
8
8
9
8
Inf ormationen är inte tillräckligt konkret
6
Luddigt/osaklig inf ormation
11
7
7
2
2
3
Inf ormationen går inte att f örstå
9
12
3
0
2
1
0
1
Överdriven inf ormation
17
17
Annat
19
Vet ej
0
0
26
28
10
10
4
7
50
%
100

105. Hur väl tycker du att informationen från svenska centrala myndigheter
fungerar vid olika nationella eller internationella kriser, större olyckor eller
allvarliga händelser?
(Bastal: Grundskola, 215; Gymnasium, 861; Högskola/universitet, 797; Annan, 100; T
Grundskola
3
8
Gymnasium
3
9
Högskola/universitet
3
Annan 1
Total
3
29
38
30
6
36
30
9
13
38
0%
10
9
34
30
13
12
39
32
8
10
13
12
11
12
50%
1 (Inte alls väl)
2
3
100%
4
5 (Mycket väl)
Vet ej

106. Vad är anledningen till att du tycker att informationen från svenska centrala
myndigheter fungerar dåligt vid nationella/internationella kriser?
(Bastal: Grundskola, 22; Gymnasium, 99; Högskola/universitet, 75; Annan, 9; Total, 210)
Grundskola
Gymnasium
Högskola/universitet
Annan
53
De har ingen inf ormation eller inf ormationen är
otillräcklig
36
20
Tar lång tid/sen inf ormation
0
13
10
6
12
10
7
Överdriven inf ormation
14
9
9
20
9
0
2
4
12
4
Annat
9
0
3
12
12
16
13
5
5
0
24
25
11
Inf ormationen är inte tillräckligt konkret
Vet ej
59
54
10
0
Inf ormationen är svår att f örstå
66
23
8
Luddigt/osaklig inf ormation
Total
22
50
%
100

107. Hur väl tycker du att informationen från medier fungerar vid olika typer av
kriser?
(Bastal: Grundskola, 215; Gymnasium, 861; Högskola/universitet, 797; Annan, 100; Total, 2000)
Grundskola 1 4
27
Gymnasium
2
8
Högskola/universitet
2
9
Annan
2
Total
2
41
6
8
23
23
41
24
26
43
28
4
21
3
50%
1 (Inte alls väl)
2
3
3
19
42
0%
2
18
42
25
4
100%
4
5 (Mycket väl)
Vet ej

108. Vad är anledningen till att du tycker att informationen från medier fungerar
dåligt vid olika typer av kriser?
(Bastal: Grundskola, 12; Gymnasium, 93; Högskola/universitet, 85; Annan, 8; Total, 206)
Grundskola
Gymnasium
Högskola/universitet
Annan
Total
39
60
Förstorar upp saker/överdriver
58
64
56
25
26
Påhittat/inte f aktabaserat
34
38
29
16
21
Vinklat
19
26
20
8
13
Skrämselpropaganda
17
22
15
7
6
Skvaller/sensationsnyheter/personf ixerat
12
0
9
9
14
Annat
10
14
13
18
4
Vet ej
3
10
6
0
50
%
100

109. Sökbeteende

110. Hur gör du när du söker information vid en kris som du eller dina anhöriga
riskerar att drabbas av eller har drabbats av?
(Bastal: Grundskola, 215; Gymnasium, 861; Högskola/universitet, 797; Annan, 100; Total, 2000)
Grundskola
Gymnasium
Högskola/universitet
Annan
Total
35
68
69
Söker f ritt via en sökmotor på Internet
33
62
27
18
Tittar på tv
24
25
22
30
17
Lyssnar på radio
25
20
22
7
13
14
11
13
Läser om det i en tidning
4
10
Söker ef ter specif ik hemsida i webbläsaren
15
8
11
15
8
9
Ringer sakkunnig
15
10
0
50
%
100

111. Hur gör du när du söker information vid en kris som du eller dina anhöriga
riskerar att drabbas av eller har drabbats av?
(Bastal: Grundskola, 215; Gymnasium, 861; Högskola/universitet, 797; Annan, 100; Total, 2000)
Grundskola
Gymnasium
Högskola/universitet
Annan
Total
9
7
Ringer närstående
4
5
6
6
3
Text tv
6
3
5
1
3
4
Använder en applikation på min smartphone
1
3
Använder en applikation på min surf platta
0
1
1
0
1
Annat
1
1
1
2
1
15
8
Vet ej
4
22
8
0
50
%
100

112. Vilka källor använder du när du söker information?
(Bastal: Grundskola, 215; Gymnasium, 861; Högskola/universitet, 797; Annan, 100; Total, 2000)
Grundskola
Gymnasium
20
Myndighet
Högskola/universitet
23
26
27
19
Sveriges television
17
12
Kvällstidning
11
15
16
Total
34
24
21
23
Sveriges radio
Annan
28
26
22
21
27
19
15
16
15
17
15
Lokaltidningen
11
Morgontidning
8
8
Kommun
0
13
19
14
15
11
13
10
50
%
100

113. Vilka källor använder du när du söker information?
(Bastal: Grundskola, 215; Gymnasium, 861; Högskola/universitet, 797; Annan, 100; Total, 2000)
Grundskola
Gymnasium
2
Länsstyrelse
Högskola/universitet
Annan
Total
4
5
5
3
1
2
3
1
2
Forum
1
1
1
2
1
Organisationer
15
Annat
18
Jag bryr mig inte om källan/jag funderar inte på
källan
5
7
6
Vet ej
26
23
9
9
8
0
23
11
17
12
11
50
%
100

114. Förtroende

115. Hur stort förtroende skulle du säga att du har för informationen från
följande kanaler eller avsändare vid en kris?
(Bastal: Grundskola, 215; Gymnasium, 861; Högskola/universitet, 797; Annan, 100; Total, 2000)
SVT
Kommersiella TV-kanaler
Sveriges radio
Kommersiella radiokanaler
Morgontidningar
Grundskola
Gymnasium
Högskola/universitet
Annan
Total
1 4
12
11
1 3
12
Grundskola
Gymnasium
Högskola/universitet
Annan
Total
5
4
4
4
4
Grundskola
Gymnasium
Högskola/universitet
Annan
Total
46
21
31
38
46
12
47
28
46
17
19
17
18
19
18
9
7
11
10
9
3
9
2 6
2 3
2 6
2 5
22
7
25
25
17
7
24
42
14
9
5
6
6
17
7
8
30
36
46
29
38
46
41
48
44
21
13
35
20
24
3
27
12
34
29
38
48
37
41
28
28
29
0%
19
18
3
38
3
32
29
7
5
9
7
12
8
20
11
45
5
14
33
13
2
1
1
2
32
32
39
42
36
39
10
7
19
47
2 3
12
11
10
01 7
11
12
12
9
Grundskola
Gymnasium
Högskola/universitet
Annan
Total
Grundskola
Gymnasium
Högskola/universitet
Annan
Total
22
18
4
23
10
13
16
11
14
11
5
16
13
10
50%
1 (Inget f örtroende alls)
2
3
4
100%
5 (Mycket stort f örtroende)
Vet ej

116. Hur stort förtroende skulle du säga att du har för informationen från
följande kanaler eller avsändare vid en kris?
(Bastal: Grundskola, 215; Gymnasium, 861; Högskola/universitet, 797; Annan, 100; Total, 2000)
Kvällstidningar
Myndigheter/länsstyrelser
Kommuner
Inf ormation i sociala medier,
som Facebook, twitter och
bloggar
Organisationer
Grundskola
Gymnasium
Högskola/universitet
Annan
Total
14
12
17
13
14
18
26
7
3
10
2 5
6
3
9
Grundskola
Gymnasium
Högskola/universitet
Annan
Total
Grundskola
Gymnasium
Högskola/universitet
Annan
Total
26
15
28
30
21
33
15
40
24
30
21
15
16
29
18
23
30
20
18
28
10
21
32
37
22
32
33
8
35
17
10
31
33
0%
6
5
5
7
14
20
27
13
19
5 1
29
12
21
8
11
20
20
38
21
24
8
6
10
9
41
25
14
18
36
43
26
15
2
27
34
20
28
39
24
15
2
8
9
27
2
13
41
15
25
3
12
40
14
2
13
30
17
11
5
3
4
4
13
31
34
Grundskola
5
10
Gymnasium 2 5
19
Högskola/universitet 2 2
15
Annan 2
11
Total 2 4
17
Grundskola
Gymnasium
Högskola/universitet
Annan
Total
29
52
6 3
4 1
52
5 2
21
20
26
5
19
9
12
10
8
6
19
8
13
50%
1 (Inget f örtroende alls)
2
3
4
100%
5 (Mycket stort f örtroende)
Vet ej

117. Larm

118. Vet du hur du blir larmad i dag vid en allvarlig händelse med omedelbar fara,
exempelvis giftig brandrök eller gasutsläpp som rör området där du bor
eller arbetar?
(Bastal: Grundskola, 215; Gymnasium, 861; Högskola/universitet, 797; Annan, 100; Total, 2000)
Grundskola
Gymnasium
Högskola/universitet
Annan
Total
100
80
76
71
67
67
% 50
33
32
28
24
19
0
0
Ja
Nej
0
0
1
Vill ej svara
0

119. Krisinformation.se

120. Känner du till Krisinformation.se?
(Bastal: Grundskola, 215; Gymnasium, 861; Högskola/universitet, 797; Annan, 100; Total, 2000)
Grundskola
Gymnasium
Högskola/universitet
Annan
Total
100
91
89
85
87
82
% 50
15
9
11
18
13
0
0
Ja
Nej
0
0
0
Vill ej svara
0

121. Har du använt Krisinformation.se?
(Bastal: Grundskola, 19; Gymnasium, 94; Högskola/universitet, 124; Annan, 19; Total, 260)
Grundskola
100
Gymnasium
Högskola/universitet
Annan
Total
95
80
84
77
80
% 50
20
22
16
19
5
0
0
Ja
Nej
0
1
Vet ej
0
0

122. Vad är din upplevelse av Krisinformation.se?
(Bastal: Grundskola, 1; Gymnasium, 18; Högskola/universitet, 27; Annan, 3; Total, 50)
Gymnasium 0 6
Högskola/universitet 0
8
Total 0 6
17
34
11
24
32
41
22
19
38
0%
17
9
17
50%
1 (Mycket dålig)
2
3
100%
4
5 (Mycket bra)
Vet ej

123. Bakgrundsinformation

124. Kön
(Bastal: Grundskola, 215; Gymnasium, 861; Högskola/universitet, 797; Annan, 100; Total, 2000)
Grundskola
Gymnasium
Högskola/universitet
Annan
Total
100
56
59
55
50
% 50
46
54
50
44
41
0
Kvinna
Man
45

125. Ålder
(Bastal: Grundskola, 215; Gymnasium, 861; Högskola/universitet, 797; Annan, 100; Total, 2000)
Grundskola
Gymnasium
Högskola/universitet
Annan
Total
100
57
54
% 50
33
31
25
24
20
11
13
14
10
17
23
20
17
11
19
19
14 16 14 15
13
5
4
0
18-29 år
30-44 år
45-54 år
55-64 år
65-89 år

126. Vad har du för sysselsättning?
(Bastal: Grundskola, 214; Gymnasium, 861; Högskola/universitet, 797; Annan, 100; Total, 2000)
Grundskola
Gymnasium
Högskola/universitet
Annan
Total
100
73
65
63
58
55
% 50
35
35
24
19
15
13
4 5 3
4
1
7
3
3 3
3 3 2 3 2
0 0 0 0 0
Annat
Vet ej
0
Arbetslös
Student
Pensionär
Förvärvsarbetande

127. Sammanfattning – Resultat utifrån
utbildningsnivå
•
Den mest utmärkande skillnad som framkommer gällande utbildningsnivå är vilket
sökbeteende personerna har för att tillförskaffa sig information. De som har
grundskola som högsta utbildningsnivå söker i lägre utsträckning information via en
sökmotor på Internet medan de med gymnasial eller högskole-/universitetsutbildning i
högre grad har det beteendet. Dock kan en orsak vara att de med
grundskoleutbildning som högsta avslutande utbildning främst är äldre personer och
att skillnaden i beteende därmed snarare beror på ålder än utbildningsnivå.

128. Resultat uppdelat utifrån
kommundefinition

129. Information

130. Hur väl tycker du att informationen från lokala myndigheter fungerar vid
lokala kriser, t ex information från kommunen och polisen?
(Bastal: Gles Landsbygd, 66; Landsbygd, 625; Stadsområden, 645; Storstadsområden, 664; Total, 2000)
Gles Landsbygd
4
Landsbygd
4
Stadsområden
3
Storstadsområden
4
9
Total
4
9
12
27
8
20
7
34
8
30
25
30
10
29
31
21
32
25
0%
19
9
8
20
26
9
22
50%
1 (Inte alls väl)
2
3
100%
4
5 (Mycket väl)
Vet ej

131. Vad är anledningen till att du tycker att informationen från lokala
myndigheter fungerar dåligt vid lokala kriser?
(Bastal: Gles Landsbygd, 11; Landsbygd, 78; Stadsområden, 72; Storstadsområden, 88; Total, 249)
Gles Landsbygd
Landsbygd
Stadsområden
Storstadsområden
52
De har ingen inf ormation eller
inf ormationen är otillräcklig
57
58
62
11
0
10
Inf ormationen är inte tillräckligt
konkret
4
0
Inf ormationen går inte att f örstå
2
2
3
0
Överdriven inf ormation
13
13
13
7
2
17
8
0
Luddigt/osaklig inf ormation
7
5
1
1
1
1
18
18
Annat
18
19
0
Vet ej
3
0
71
38
9
Tar lång tid/sen inf ormation
Total
21
10
10
7
50
%
100

132. Hur väl tycker du att informationen från svenska centrala myndigheter
fungerar vid olika nationella eller internationella kriser, större olyckor eller
allvarliga händelser?
(Bastal: Gles Landsbygd, 66; Landsbygd, 625; Stadsområden, 645; Storstadsområden,
Gles Landsbygd 2
11
31
34
Landsbygd
3
6
30
40
Stadsområden
2
7
31
39
Storstadsområden
3
Total
3
10
9
29
8
12
9
34
30
14
11
12
50%
1 (Inte alls väl)
2
3
9
12
11
38
0%
13
100%
4
5 (Mycket väl)
Vet ej

133. Vad är anledningen till att du tycker att informationen från svenska centrala
myndigheter fungerar dåligt vid nationella/internationella kriser?
(Bastal: Gles Landsbygd, 8; Landsbygd, 59; Stadsområden, 60; Storstadsområden, 83; Total, 210)
Gles Landsbygd
Landsbygd
De har ingen inf ormation eller
inf ormationen är otillräcklig
Stadsområden
Storstadsområden
59
46
22
23
9
Luddigt/osaklig inf ormation
5
Inf ormationen är inte tillräckligt konkret
6
0
2
10
24
11
9
6
11
Annat
12
13
0
18
6
3
5
0
19
4
4
0
Vet ej
25
17
17
8
9
Inf ormationen är svår att f örstå
55
54
11
7
Överdriven inf ormation
12
76
50
18
Tar lång tid/sen inf ormation
Total
6
50
%
100

134. Hur väl tycker du att informationen från medier fungerar vid olika typer av
kriser?
(Bastal: Gles Landsbygd, 66; Landsbygd, 625; Stadsområden, 645; Storstadsområden, 664; Total, 2000)
Gles Landsbygd 1
11
26
Landsbygd
2
Stadsområden
3
Storstadsområden
2
8
25
Total
2
8
38
25
7
24
8
21
43
25
20
42
4
20
3
41
22
2
42
0%
21
3
50%
1 (Inte alls väl)
2
2
3
100%
4
5 (Mycket väl)
Vet ej

135. Vad är anledningen till att du tycker att informationen från medier fungerar
dåligt vid olika typer av kriser?
(Bastal: Gles Landsbygd, 9; Landsbygd, 53; Stadsområden, 74; Storstadsområden, 70; Total, 206)
Gles Landsbygd
Landsbygd
Stadsområden
Storstadsområden
Total
54
62
Förstorar upp saker/överdriver
46
63
56
56
29
Påhittat/inte faktabaserat
37
18
29
23
16
Vinklat
20
23
20
10
18
Skrämselpropaganda
13
14
15
0
5
Skvaller/sensationsnyheter/personfixerat
11
10
9
0
6
Annat
19
12
13
0
8
Vet ej
5
5
6
0
50
%
100

136. Sökbeteende

137. Hur gör du när du söker information vid en kris som du eller dina anhöriga
riskerar att drabbas av eller har drabbats av?
(Bastal: Gles Landsbygd, 66; Landsbygd, 625; Stadsområden, 645; Storstadsområden, 664; Total, 2000)
Gles Landsbygd
Landsbygd
Stadsområden
Storstadsområden
Total
58
57
Söker fritt via en sökmotor på Internet
64
66
62
20
26
Tittar på tv
22
19
22
16
27
Lyssnar på radio
22
18
22
9
13
14
11
13
Läser om det i en tidning
13
9
Söker efter specifik hemsida i webbläsaren
11
13
11
25
10
10
9
10
Ringer sakkunnig
0
50
%
100

138. Hur gör du när du söker information vid en kris som du eller dina anhöriga
riskerar att drabbas av eller har drabbats av?
(Bastal: Gles Landsbygd, 66; Landsbygd, 625; Stadsområden, 645; Storstadsområden, 664; Total, 2000)
Gles Landsbygd
Landsbygd
Stadsområden
Storstadsområden
Total
8
6
6
6
6
Ringer närstående
2
6
5
Text tv
4
5
2
2
Använder en applikation på min smartphone
4
2
3
Använder en applikation på min surfplatta
0
1
1
1
1
Annat
2
1
1
1
1
6
9
Vet ej
7
8
8
0
50
%
100

139. Vilka källor använder du när du söker information?
(Bastal: Gles Landsbygd, 66; Landsbygd, 625; Stadsområden, 645; Storstadsområden, 664; Total, 2000)
Gles Landsbygd
Landsbygd
Stadsområden
24
Myndighet
25
Storstadsområden
Total
28
28
27
Sveriges television
21
25
24
23
22
Sveriges radio
18
15
15
Kvällstidning
15
16
15
Lokaltidningen
13
12
Morgontidning
15
Kommun
7
0
24
21
18
18
15
18
15
15
11
10
20
27
18
16
10
50
%
100

140. Vilka källor använder du när du söker information?
(Bastal: Gles Landsbygd, 66; Landsbygd, 625; Stadsområden, 645; Storstadsområden, 664; Total, 2000)
Gles Landsbygd
Landsbygd
Stadsområden
Storstadsområden
Total
0
4
4
Länsstyrelse
2
3
0
2
3
2
2
Forum
3
1
1
2
1
Organisationer
22
24
23
21
23
Annat
5
6
6
Jag bryr mig inte om källan/jag funderar inte
på källan
7
6
18
10
11
12
11
Vet ej
0
50
%
100

141. Förtroende

142. Hur stort förtroende skulle du säga att du har för informationen från
följande kanaler eller avsändare vid en kris?
(Bastal: Gles Landsbygd, 66; Landsbygd, 625; Stadsområden, 645; Storstadsområden, 664; Total, 2000)
SVT
Kommersiella TV-kanaler
Sveriges radio
Kommersiella radiokanaler
Morgontidningar
Gles Landsbygd
Landsbygd
Stadsområden
Storstadsområden
Total
23
12
12
12
12
Gles Landsbygd
Landsbygd
Stadsområden
Storstadsområden
Total
4
4
5
4
Gles Landsbygd
Landsbygd
Stadsområden
Storstadsområden
Total
03
12
11
01
12
19
19
17
15
17
10
Gles Landsbygd
Landsbygd
Stadsområden
Storstadsområden
Total
43
47
49
44
47
15
30
37
18
20
15
18
Gles Landsbygd 1 7
Landsbygd 3
7
Stadsområden 1 5
Storstadsområden 1 4
Total 2 5
26
2
3
1
2
2
10
26
20
26
24
40
40
39
14
11
8
8
9
11
8
11
8
9
33
28
31
36
32
36
45
47
8
8
8
7
8
6
8
7
7
38
9
36
36
40
6
6
7
7
43
44
38
20
20
31
18
20
22
20
15
2
13
33
33
32
11
12
12
25
42
32
4
26
4
3
21
21
23
4
12
31
40
32
39
25
44
29
41
0%
13
9
14
16
13
9
9
10
10
50%
1 (Inget f örtroende alls)
2
3
4
100%
5 (Mycket stort f örtroende)
Vet ej

143. Hur stort förtroende skulle du säga att du har för informationen från
följande kanaler eller avsändare vid en kris?
(Bastal: Gles Landsbygd, 66; Landsbygd, 625; Stadsområden, 645; Storstadsområden, 664; Total, 2000)
Kvällstidningar
Myndigheter/länsstyrelser
Kommuner
Gles Landsbygd
Landsbygd
Stadsområden
Storstadsområden
Total
11
12
14
17
14
27
25
Information i sociala
medier, som Facebook,
twitter och bloggar
Organisationer
Gles Landsbygd
Landsbygd
Stadsområden
Storstadsområden
Total
40
40
39
25
25
25
21
23
26
28
30
10
10
10
0%
24
23
23
26
7
30
32
33
32
7
6
8
7
33
5 1
6 2
5 2
33
32
35
33
33
9
5
4 2
20
23
20
27
27
11
3
18
16
12
14
14
6
9
8
9
9
16
21
19
19
42
38
38
23
20
21
2
2
25
36
22
25
3
31
23
31
29
28
28
26
9
2
11
11
12
39
16
18
17
26
12
37
18
4
5
3
4
4
3
30
28
30
14
19
6
8
4
11
2 7
3
8
3
9
Gles Landsbygd
Landsbygd
Stadsområden
Storstadsområden
Total
15
33
30
29
28
Gles Landsbygd 2
9
Landsbygd 3
7
Stadsområden 1 4
Storstadsområden 3 2
Total 2 4
Gles Landsbygd
Landsbygd
Stadsområden
Storstadsområden
Total
19
7
8
9
8
17
14
12
12
13
50%
1 (Inget f örtroende alls)
2
3
4
100%
5 (Mycket stort f örtroende)
Vet ej

144. Larm

145. Vet du hur du blir larmad i dag vid en allvarlig händelse med omedelbar fara,
exempelvis giftig brandrök eller gasutsläpp som rör området där du bor
eller arbetar?
(Bastal: Gles Landsbygd, 66; Landsbygd, 625; Stadsområden, 645; Storstadsområden, 664; Total, 2000)
Gles Landsbygd
Landsbygd
Stadsområden
Storstadsområden
Total
100
77
69
72
71
66
% 50
34
31
27
28
23
0
0
Ja
Nej
0
0
0
Vill ej svara
0

146. Krisinformation.se

147. Känner du till Krisinformation.se?
(Bastal: Gles Landsbygd, 66; Landsbygd, 625; Stadsområden, 645; Storstadsområden, 664; Total, 2000)
Gles Landsbygd
Landsbygd
Stadsområden
Storstadsområden
Total
100
89
86
87
89
87
% 50
14
11
13
11
13
0
0
Ja
Nej
0
0
0
Vill ej svara
0

148. Har du använt Krisinformation.se?
(Bastal: Gles Landsbygd, 66; Landsbygd, 625; Stadsområden, 645; Storstadsområden, 664; Total, 2000)
Gles Landsbygd
Landsbygd
Stadsområden
Storstadsområden
Total
100
100
84
78
77
80
% 50
22
16
0
21
19
0
0
Ja
Nej
0
0
Vet ej
2
0

149. Vad är din upplevelse av Krisinformation.se?
(Bastal: Gles Landsbygd, 0; Landsbygd, 14; Stadsområden, 20; Storstadsområden, 16; Total, 50)
Landsbygd 0 6
Stadsområden 0 6
Storstadsområden 0
15
42
20
7
Total 0 6
22
41
31
11
30
22
38
0%
15
22
19
17
13
17
50%
1 (Mycket dålig)
2
3
100%
4
5 (Mycket bra)
Vet ej

150. Bakgrundsinformation

151. Kön
(Bastal: Gles Landsbygd, 66; Landsbygd, 625; Stadsområden, 645; Storstadsområden, 664; Total, 2000)
Gles Landsbygd
Landsbygd
Stadsområden
Storstadsområden
Total
100
60
52
47
% 50
53
50
53
48
40
0
Kvinna
Man
47
50

152. Ålder
(Bastal: Gles Landsbygd, 66; Landsbygd, 625; Stadsområden, 645; Storstadsområden, 664; Total, 2000)
Gles Landsbygd
Landsbygd
Stadsområden
Storstadsområden
Total
100
% 50
24 22
20
21 21
26 26
25
15
28
25
20 18
16 17 17
11
23
18
12
21 20 23
15 15
0
18-29 år
30-44 år
45-54 år
55-64 år
65-89 år

153. Vilken är din högst avslutad utbildning?
(Bastal: Gles Landsbygd, 66; Landsbygd, 625; Stadsområden, 645; Storstadsområden, 664; Total, 2000)
Gles Landsbygd
Landsbygd
Stadsområden
Storstadsområden
Total
100
% 50
42
47
44 44
40
43
41
34
40
31
17 16
10
11
7
6
7
4
5
5
0
0
Grundskola
Gymnasium
Högskola/universitet
Annan
1
1
2
Vill ej svara
1

154. Vad har du för sysselsättning?
(Bastal: Gles Landsbygd, 66; Landsbygd, 625; Stadsområden, 645; Storstadsområden, 662; Total, 1998)
Gles Landsbygd
Landsbygd
Stadsområden
Storstadsområden
Total
100
59 60
64 65 63
% 50
31
29
21 21
0
0
5 4
3 4
Arbetslös
5 4
24
9 8
7
Student
6
Pensionär
Förvärvsarbetande
2 1 3 2
Annat
0 0 0 0 0
Vet ej

155. Sammanfattning – Resultat utifrån typ av
kommun
•
Det framkommer inga större skillnader i upplevelse av krisinformation och
kriskommunikation utifrån vilket typ av kommun den boende kommer från. För de
frågor där störst skillnader uppkommer går det att utläsa att antalet svarande för de
frågorna är lågt vilket innebär att enstaka personer har stor påverkan på resultatet. Ett
sådant exempel rör varför man anser att informationen från lokala myndigheter
fungerar dåligt. En utmärkande hög andel anser att problemet med information från
lokala myndigheter är att den tar för lång tid. I det fallet måste det beaktas att endast
elva personer besvarat den frågan och att varje persons svar motsvarar drygt nio
procent.

156. Resultat uppdelat utifrån typ av
sysselsättning

157. Information

158. Hur väl tycker du att informationen från lokala myndigheter fungerar vid
lokala kriser, t ex information från kommunen och polisen?
(Bastal: Arbetslös, 80; Student, 137; Pensionär, 430; Förvärvsarbetande, 1302; Annat, 44; Total, 1998)
Arbetslös
4
10
Student
5
8
Pensionär
3
4
8
Annat
Total
9
4
25
7
27
27
5
28
27
10
Förvärvsarbetande
26
28
22
13
34
6
9
23
26
26
19
7
32
25
0%
8
20
33
9
22
50%
1 (Inte alls väl)
2
3
100%
4
5 (Mycket väl)
Vet ej

159. Vad är anledningen till att du tycker att informationen från lokala
myndigheter fungerar dåligt vid lokala kriser?
(Bastal: Arbetslös, 11; Student, 18; Pensionär, 60; Förvärvsarbetande, 151; Annat, 7; Total, 249)
Arbetslös
Student
Pensionär
Förvärvsarbetande
Annat
Total
62
De har ingen information eller informationen
är otillräcklig
55
6
Tar lång tid/sen information
11
9
13
13
9
5
Informationen är inte tillräckligt konkret
0
0
0
Informationen går inte att förstå
0
16
11
9
8
28
8
8
7
7
0
Luddigt/osaklig information
78
63
62
62
3
3
5
0
0
0
2
0
1
Överdriven information
33
0
18
20
19
Annat
0
Vet ej
0
0
11
4
25
16
7
50
%
100

160. Hur väl tycker du att informationen från svenska centrala myndigheter
fungerar vid olika nationella eller internationella kriser, större olyckor eller
allvarliga händelser?
(Bastal: Arbetslös, 80; Student, 137; Pensionär, 430; Förvärvsarbetande, 1302; Ann
Arbetslös
7
7
Student
3
10
Pensionär
3
7
Förvärvsarbetande
2
8
24
Annat
Total
5
3
36
25
41
33
8
26
30
12
10
15
38
0%
13
12
40
32
15
8
32
29
5
11
11
17
11
12
50%
1 (Inte alls väl)
2
3
100%
4
5 (Mycket väl)
Vet ej

161. Vad är anledningen till att du tycker att informationen från svenska centrala
myndigheter fungerar dåligt vid nationella/internationella kriser?
(Bastal: Arbetslös, 11; Student, 17; Pensionär, 43; Förvärvsarbetande, 134; Annat, 4; Total, 210)
Arbetslös
Student
Pensionär
Förvärvsarbetande
Total
43
De har ingen information eller informationen är
otillräcklig
54
55
54
9
24
22
23
23
Tar lång tid/sen information
9
Luddigt/osaklig information
11
10
11
12
10
10
0
0
Överdriven information
8
9
3
4
5
6
Annat
0
Vet ej
11
8
0
Informationen är svår att förstå
17
19
0
Informationen är inte tillräckligt konkret
65
37
12
12
13
6
7
5
5
0
50
%
100

162. Hur väl tycker du att informationen från medier fungerar vid olika typer av
kriser?
(Bastal: Arbetslös, 80; Student, 137; Pensionär, 430; Förvärvsarbetande, 1302; Annat, 44; Total, 1998)
Arbetslös 1
Student
9
4
Pensionär
2
Förvärvsarbetande
7
2
Annat
Total
25
25
40
24
2
10
36
27
9
8
31
27
7
8
2
24
44
19
19
42
0
21
50%
1 (Inte alls väl)
2
3
2
38
25
0%
5
20
33
1
3
100%
4
5 (Mycket väl)
Vet ej

163. Vad är anledningen till att du tycker att informationen från medier fungerar
dåligt vid olika typer av kriser?
(Bastal: Arbetslös, 8; Student, 15; Pensionär, 38; Förvärvsarbetande, 138; Annat, 4; Total, 210)
Arbetslös
Student
Pensionär
Förvärvsarbetande
22
Total
46
44
Förstorar upp saker/överdriver
56
34
19
Påhittat/inte faktabaserat
29
29
Vinklat
15
0
Skrämselpropaganda
14
16
15
7
22
21
20
19
14
9
24
Annat
9
Vet ej
3
0
33
9
0
Skvaller/sensationsnyheter/personfixerat
19
64
9
16
33
13
15
15
6
50
%
100

164. Sökbeteende

165. Hur gör du när du söker information vid en kris som du eller dina anhöriga
riskerar att drabbas av eller har drabbats av?
(Bastal: Arbetslös, 80; Student, 137; Pensionär, 430; Förvärvsarbetande, 1302; Annat, 44; Total, 1998)
Arbetslös
Student
Pensionär
Förvärvsarbetande
Annat
Total
67
82
36
Söker fritt via en sökmotor på Internet
69
70
62
17
11
32
Tittar på tv
21
13
22
11
7
32
Lyssnar på radio
20
15
22
10
18
13
12
Läser om det i en tidning
5
13
8
13
7
Söker efter specifik hemsida i webbläsaren
13
9
11
3
9
16
Ringer sakkunnig
8
8
10
0
50
%
100

166. Hur gör du när du söker information vid en kris som du eller dina anhöriga
riskerar att drabbas av eller har drabbats av?
(Bastal: Arbetslös, 80; Student, 137; Pensionär, 430; Förvärvsarbetande, 1302; Annat, 44; Total, 1998)
Arbetslös
Student
7
6
Ringer närstående
Total
6
2
Text tv
7
4
0
5
0
4
1
2
3
Använder en applikation på min surfplatta
Annat
8
6
0
0
Förvärvsarbetande
9
5
Använder en applikation på min smartphone
Pensionär
4
1
1
0
1
2
1
1
1
2
1
Annat
11
3
Vet ej
6
6
0
14
8
50
%
100

167. Vilka källor använder du när du söker information?
(Bastal: Arbetslös, 80; Student, 137; Pensionär, 430; Förvärvsarbetande, 1302; Annat, 44; Total, 1998)
Arbetslös
Student
Pensionär
Förvärvsarbetande
14
30
21
27
15
11
Sveriges television
23
6
30
23
13
7
Sveriges radio
10
Kvällstidning
21
18
18
18
18
16
15
Lokaltidningen
15
4
30
19
13
17
18
15
10
12
Morgontidning
9
5
5
Kommun
7
0
Total
31
21
Myndighet
Annat
22
16
15
10
11
10
50
%
100

168. Vilka källor använder du när du söker information?
(Bastal: Arbetslös, 80; Student, 137; Pensionär, 430; Förvärvsarbetande, 1302; Annat, 44; Total, 1998)
Arbetslös
Student
1
Länsstyrelse
1
Organisationer
1
2
1
Förvärvsarbetande
Annat
Total
4
3
4
4
4
1
Forum
Pensionär
4
3
2
2
0
3
1
28
15
Annat
Jag bryr mig inte om källan/jag funderar inte på
källan
5
7
6
Vet ej
9
24
23
23
13
9
9
12
11
14
11
0
36
20
50
%
100

169. Förtroende

170. Hur stort förtroende skulle du säga att du har för informationen från
följande kanaler eller avsändare vid en kris?
(Bastal: Arbetslös, 80; Student, 137; Pensionär, 430; Förvärvsarbetande, 1302; Annat, 44; Total, 1998)
SVT
Kommersiella TV-kanaler
Sveriges radio
Kommersiella radiokanaler
Morgontidningar
Arbetslös
Student
Pensionär
Förvärvsarbetande
Annat
Total
0 4
21
12
9
1 2
27
11
13
2 5
19
12
17
Arbetslös
5
Student
4
Pensionär
6
Förvärvsarbetande
4
Annat 0
Total
4
Arbetslös
Student
Pensionär
Förvärvsarbetande
Annat
Total
3
2
2
2
3
2
49
1
34
28
31
2
8
45
42
8
18
7
26
27
18
11
19
6
20
34
24
33
40
4
4
6
8
17
39
7
34
19
45
43
4
32
41
46
28
43
8
5
43
12
38
19
27
14
25
7
4
28
15
43
19
7
23
25
20
3
36
17
21
32
8
1
7
32
32
10
3
43
47
16
4
6
5
4
5
6
22
24
15
20
18
17
8
8
9
9
9
9
29
41
44
0 5
9
13
8
12
14
11
7
0
9
8
12
9
Arbetslös
Student
Pensionär
Förvärvsarbetande
Annat
Total
Arbetslös
Student
Pensionär
Förvärvsarbetande
Annat
Total
40
46
12
30
52
14
3
4
33
24
4
29
13
15
17
48
41
0%
9
13
14
13
15
29
13
11
32
44
6
26
23
44
32
2
7
18
13
9
50%
1 (Inget f örtroende alls)
2
3
4
100%
5 (Mycket stort f örtroende)
Vet ej

171. Hur stort förtroende skulle du säga att du har för informationen från
följande kanaler eller avsändare vid en kris?
(Bastal: Arbetslös, 80; Student, 137; Pensionär, 430; Förvärvsarbetande, 1302; Annat, 44; Total, 1998)
Kvällstidningar
Myndigheter/länsstyrelser
Kommuner
Inf ormation i sociala medier,
som Facebook, twitter och
bloggar
Organisationer
Arbetslös
Student
Pensionär
Förvärvsarbetande
Annat
Total
Arbetslös
Student
Pensionär
Förvärvsarbetande
Annat
Total
11
26
0
9
1 3
4
2 3
0
8
2 4
Arbetslös
Student
Pensionär
Förvärvsarbetande
Annat
Total
22
26
29
5
27
12
30
1
32
26
14
23
12
38
17
33
16
34
39
8
23
6
9
9
21
34
18
26
29
25
38
31
33
14
26
18
23
10
27
10
2
16
25
26
12
31
35
32
12
7
35
22
34
13
6
5 3
5 2
24
20
27
12
12
11
3 3 1
62
30
20
14
24
21
31
23
5
6
7
4
6
36
13
12
20
21
19
41
27
3
13
30
25
11
7
24
48
13
14
5
16
31
25
28
43
25
17
8
16
14
31
39
7
7
3
0
2
10
12
34
13
1
13
36
30
28
10
5
4
7
3
8
4
7
28
8
33
12
15
13
14
Arbetslös
7
Student 1 5
Pensionär
5
Förvärvsarbetande 2
7
Annat
6
Total 3
9
Arbetslös
Student
Pensionär
Förvärvsarbetande
Annat
Total
23
19
35
39
32
23
33
0%
6
6
22
8
7
8
10
11
13
50%
1 (Inget f örtroende alls)
2
3
4
100%
5 (Mycket stort f örtroende)
Vet ej

172. Larm

173. Vet du hur du blir larmad i dag vid en allvarlig händelse med omedelbar fara,
exempelvis giftig brandrök eller gasutsläpp som rör området där du bor
eller arbetar?
(Bastal: Arbetslös, 80; Student, 137; Pensionär, 430; Förvärvsarbetande, 1302; Annat, 44; Total, 1998)
Arbetslös
Student
Pensionär
Förvärvsarbetande
Annat
Total
100
77
73
60
71
59
52
% 50
47
41
40
26
28
23
0
0
Ja
Nej
1
0
0
Vill ej svara
0
0

174. Krisinformation.se

175. Känner du till Krisinformation.se?
(Bastal: Arbetslös, 80; Student, 137; Pensionär, 430; Förvärvsarbetande, 1302; Annat, 44; Total, 1998)
Arbetslös
Student
Pensionär
100
Förvärvsarbetande
93
Annat
Total
91
87
86
87
83
% 50
17
14
13
13
9
6
0
0
Ja
Nej
1
0
0
Vill ej svara
0
0

176. Har du använt Krisinformation.se?
(Bastal: Arbetslös, 14; Student, 8; Pensionär, 53; Förvärvsarbetande, 180; Annat, 4; Total, 260)
Arbetslös
Student
Pensionär
Förvärvsarbetande
Annat
Total
0
0
100
83
81
52
51
49
% 50
19
18
17
81
48
19
0
Ja
80
Nej
0
1
Vet ej
0
0

177. Vad är din upplevelse av Krisinformation.se?
(Bastal: Arbetslös, 3; Student, 4; Pensionär, 9; Förvärvsarbetande, 32; Annat, 2; Total, 50)
Pensionär 0
23
43
Förvärvsarbetande 0 7
23
Total 0 6
22
33
47
13
38
0%
17
11
17
50%
1 (Mycket dålig)
2
3
100%
4
5 (Mycket bra)
Vet ej

178. Bakgrundsinformation

179. Kön
(Bastal: Arbetslös, 80; Student, 137; Pensionär, 430; Förvärvsarbetande, 1302; Annat, 44; Total, 1998)
Arbetslös
Student
Pensionär
Förvärvsarbetande
Annat
Total
100
76
63
56
54
% 50
44
47
53
50
50
46
37
24
0
Kvinna
Man

180. Ålder
(Bastal: Arbetslös, 80; Student, 137; Pensionär, 430; Förvärvsarbetande, 1302; Annat, 44; Total, 1998)
Arbetslös
Student
Pensionär
Förvärvsarbetande
Annat
Total
100
89
85
% 50
49
39
35
25
19
25
25
20
23
19
17
14
14
17
15
9
7
0
1
1 1
0
18-29 år
30-44 år
45-54 år
23
19
1 0
0
55-64 år
3
5
65-89 år

181. Vilken är din högst avslutad utbildning?
(Bastal: Arbetslös, 80; Student, 137; Pensionär, 430; Förvärvsarbetande, 1302; Annat, 44; Total, 1998)
Arbetslös
Student
Pensionär
Förvärvsarbetande
Annat
Total
100
75
60
52
% 50
44
47
43
40
33
26
25
27
27
19
13
11
4
13
11
6
2 2
3
0
Grundskola
Gymnasium
Högskola/universitet
Annan
6 5
4
0 0
1 2 1
Vill ej svara

182. Sammanfattning – Resultat utifrån
sysselsättning
•
Den största skillnaden utifrån typ av sysselsättning är att pensionärerna utmärker sig
på samma sätt som de äldsta åldersgruppen, vilket då är en självklarhet utifrån att det
främst är pensionärer i den äldsta gruppen.

183. Markörs kommentarer och slutsatser

184. Markörs kommentarer
Gällande kriskommunikation/krisinformation blev det tydligt i samband med denna undersökning att
tidsperspektivet för när undersökningen genomförs måste vägas in. Datainsamlingen för denna
undersökning startade samma dag som stormen Simone nådde Sverige. Det är en faktor som givetvis
påverkar resultaten och som måste beaktas vid granskning av resultaten. Då många av de svarande
direkt kopplade krisinformation till den storm som då var aktuell så det naturligt att det påverkar
resultaten.
De inledande frågorna om hur krisinformation fungerar beroende på vem som förmedlar den visar att
allmänheten anser att centrala myndigheter är bättre på att informera om nationella/internationella
kriser än lokala myndigheters förmåga att informera om lokala kriser. De problem som allmänheten
framhåller för både lokala och centrala myndigheter är att information inte är tillräcklig eller att
myndigheterna saknar information. Det kan därmed vara viktigt för myndigheter att försöka utvecklas
så att den information som de presenterar har ett större omfång. Utifrån ett sådant perspektiv bör
myndigheternas arbetssätt gällande information snarare utgå från att den ska vara utförlig än att
informationen behöver komma ut omgående. Även om tidsperspektivet är en faktor som en
förhållandevis stor andel (22 %) framhåller som en negativ aspekt kan det ändå vara mer centralt för
myndigheter att föra fram så utförlig information som möjligt. Även media har bedömts utifrån samma
frågeställning och en högre andel av de svarande är positivt inställda till medias krisinformation jämfört
med myndigheters. Detta innebär dock inte, enligt Markörs upplevelse, att media är bättre än
myndigheter på krisinformation utan det kan snarare handla om i vilken grad man lyckas uppfylla de
förväntningar som allmänheten har på den organisation som förmedlar informationen.

185. Markörs kommentarer
Något som bör beaktas utifrån vilka kanaler som används för att söka information är att användning av
sökmotorer (exempelvis Google) är det vanligaste beteendet. Ett sådant beteende från allmänheten
styr givetvis vilka avsändarna av informationen sedan blir. Ett antagande kan vara att de webbplatser
som tidigt visas vid sökningen i sökmotorn också är de som sedan fungerar som avsändare. Det kan
också vara en förklaring till att det finns stor spridning i vilka avsändare allmänheten vänder sig till. Det
är egentligen ingen avsändare som utmärker sig utan resultaten visar en förhållandevis jämn
fördelning mellan myndigheter, statliga medier samt kommersiella medier. Resonemanget kan
ytterligare stärkas av att förhållandevis många inte har kunnat ange någon annan avsändare än
Google. Detta trots att Markörs intervjuare har informerat om att Google i sig inte är en avsändare av
information utan endast är en kanal som sprider informationen. Således bör det finnas en förståelse
för att en relativt stor andel av allmänheten i första hand inte fokuserar på avsändaren utan det är
snarare kanalen för information som är mest central. Detta kan vara problematiskt om webbplatser
som saknar en granskning av sin information är stora informationsförmedlare genom att de tidigt
presenteras vid sökningar i sökmotorer.
Att det finns en stor spridning i vilka avsändare som allmänheten vänder sig till innebär att det måste
det finnas ett bred utgångspunkt i vilka informationskanaler och informationsavsändare som ska
förmedla information vid kriser. Det kan därför vara viktigt för MSB att de använder de kanaler de har
möjlighet att påverka och att se nya kanaler/avsändare som en utökning och inte något som ska
ersätta de kanaler som finns idag.

186. Markörs kommentarer
Utifrån de olika brytningarna på kön, ålder, utbildningsnivå, typ av kommun samt typ av sysselsättning
är det överlag små skillnader som framkommer. En skillnad som dock framträder är utifrån brytningen
på åldersgrupper. Den äldsta åldersgruppen (65-89 år) använder i betydligt lägre utsträckning
sökmotorer på Internet i jämförelse med övriga målgrupper. Det bör ändå påtalas att en av tre från
denna målgrupp gör en sökning i en sökmotor som ett beteende vid kriser. Det är lika stor andel som
väljer att titta på TV eller lyssna på radio. Därmed bör inte slutsatsen vara att de äldre inte använder
sökmotorer utan endast att de gör det i lägre grad än övriga åldersgrupperingar. Liknande resultat
redovisas även utifrån utbildningsnivå där de med grundskola som högsta avslutade utbildning i lägre
grad använder sökmotorer på Internet och i högre grad nyttjar radio och TV. Även för gruppen som
angett att de är pensionärer som typ av sysselsättning visas ett liknande resultat. Eftersom de som
har grundskola som högsta avslutade utbildning och de som är pensionärer framförallt består av
personer från den äldsta åldersgruppen kan det antagas att dessa gruppers svar särskiljer sig till följd
av den höga andelen äldre personer. Utifrån de små skillnaderna gällande de brytningar som
genomförts kan utgångspunkten vara att krisinformation kan förmedlas på samma sätt till de allra
flesta grupperna i samhället, men där hänsyn bör finnas för att de äldre i högre grad använder kanaler
som radio och TV.

187. Markörs slutsatser
•
•
•
•
•
Undersökningen visar att det finns en varierad syn på hur funktionell krisinformationen
upplevs beroende på vem som förmedlar den. 63 procent instämmer i att medias
krisinformation är funktionell medan motsvarande andelar för centrala och lokala
myndigheter är 49 respektive 34 procent. Det bör dock beaktas att andelen nöjda kan
bero på i vilken grad förmedlaren uppfyller mottagarens förväntningar.
Det sökbeteende gällande krisinformation som är vanligast bland allmänheten är att de
använder en sökmotor på Internet. Drygt sex av tio har angivit det alternativet.
Utifrån vilka avsändare av information som allmänheten vänder sig till visar resultatet
av denna undersökning på en relativt stor spridning. Myndigheter är den vanligaste
avsändare, vilket 27 procent har angivit.
Gällande förtroendet så utmärker sig främst de statliga medierna SVT och SR.
Omkring åtta av tio har förtroende för dessa två. Även förtroendet för
myndigheter/länsstyrelser är relativt högt med 67 procent. Lägst förtroende har
allmänheten för sociala medier och kvällstidningar.
Drygt sju av tio anger att de känner till hur de idag blir larmade vid en omedelbar kris
som innebär fara och många uppger, helt korrekt, radio, TV samt VMA-larm. Dock kan
det noteras, utifrån ett framtidsperspektiv, att SMS är en metod för bli larmad som ett
högt antal av de svarande framhåller som önskvärt.

188. Markörs slutsatser
•
•
•
Något fler än var tionde personer känner till Krisinformation.se och ungefär var femte
person, som känner till Krisinformation.se har också använt tjänsten. De personer som
använt tjänsten är i hög utsträckning positivt inställt till den och endast några enstaka
personer framhåller en negativ upplevelse gällande Krisinformation.se.
Vid jämförelse mellan olika typer av bakgrundsfaktorer framkommer att ålder är en
faktor där mer markanta skillnader går att utläsa. Framförallt den äldsta åldersgruppen
(65-89 år) är den som utmärker sig genom att de i lägre grad än övriga åldersgrupper
söker information från en sökmotor på Internet och istället vänder sig till radio och TV i
något högre grad än de yngre målgrupperna. Störst skillnad visas mot den yngsta
målgruppen.
Eftersom det endast ryms ett mindre antal svar i fritext i denna rapport kan MSB med
fördel läsa in sig djupare på samtliga svar, vilket presenteras i bilaga 2. Där
framkommer flera konkreta förslag samt synpunkter som inte har kunnat redovisas i
denna rapport.