Доклад Натальи Руколь, SQA Days-13, 26-27 апреля 2013, www.sqadays.com

1. Тестирование
Юзабилити
Наталья Руколь

2. О докладе
•Занудно
•С формулами
•О ВАЖНОМ
http://natalyarukol.ru/usability/

3. О докладчике
• http://quality-lab.ru
• http://natalyarukol.ru
• http://nrukol.moikrug.ru
• Skype: natalya.rukol
• Mail: natalya@quality-lab.ru

4. Проблемы UT
1. Непонятно, что есть баг
2. Сложно убедить в
исправлении
3. Клиенты не помогают
4. В компании нет
культуры юзабилити

5. Аспекты удобства
• Скорость работы
• Скорость обучения
• Пользовательские ошибки
• Субъективная удовлетворѐнность

6. Модель GOMS
goals, objects, methods, and selection
K = 0.2 Нажатие клавиши (включая еѐ поиск)
P = 1.1 Перемещение курсора на нужную позицию
H = 0.4 Смена способа ввода (мышь, клавиатура)
M = 1.35 Ментальная подготовка (поиск, понимание)
R = ? Отклик системы

7. Н М Р Н М К К К Р - выбрали город вылета
Н М Р К Р К М Р К Р К М Р К Р К – выбрали дату вылета
4*1,35 + 6*0,2 + 6*1,1 + 0,4 = 13,2
Модель GOMS
goals, objects, methods, and selection

8. Выбор даты:
М Н Р К Р К = 1,35 + 0,4 +1,1 + 0,2 + 1,1 + 0,2 = 4,35
Модель GOMS
goals, objects, methods, and selection

9. Модель GOMS
goals, objects, methods, and selection
vs.
13,2 GOMS 4,35
8 ФАКТ 2,5

10. Закон Фиттса
Время достижения цели прямо пропорционально дистанции
до цели и обратно пропорционально размеру цели
НажатьD – расстояние до цели
W - цель

11. Закон Фиттса
НажатьD – расстояние до цели
W - цель

12. Закон Хика
Чем меньше элементов в
меню, тем меньше
времени занимает выбор
одного из них.

13. Закон Хика
где
n – количество пунктов
b – уравнивающий коэффициент

14. Нечисловые подходы
• Анкеты
• Опросы
• Задания
• Экспертиза
• Гайдлайны
• Чек-листы

15. Оцифровка
Анкеты и Опросы
0
1
2
3
4
5
6
Поиск товара Добавление товара Покупка Выбор доставки
Опрос целевой аудитории
Удобство Понятность Количество вопросов

16. Оцифровка
Задания
0
5
10
15
20
25
30
35
40
Добавить товар, вариант 1 Добавить товар, вариант 2 Добавить товар, вариант 3
Наблюдение над выполнением задания, сравнение вариантов интерфейса
Скорость (сек) Вопросы Ошибки

17. Оцифровка
Гайдлайны и чек-листы

18. Принятие решений
Аудитория:
0,5 – пираты и дети
1 – обычные пользователи
2 – эксперты
5 – влияют на покупку продукта
Значимость улучшения:
1 – нейтральное отношение
3 – отлично, давно было пора!
5 – прекрасно! Вау! Супер! Ради
этого стоит покупать продукт!

19. Выводы
• Числовые методы – залог взаимопонимания
• Тестирование юзабилити – наука, а не кликанье на
кнопки
• Это безумно интересная, захватывающая, интересная
наука, скрестившая математику и психологию!