Sessie 9 en 13 Ontwikkel je eigen Escape Room (handouts)
sessie 49 trendoverzicht
1. KLANTVRIENDELIJKHEID
GEMAK | COMFORT
Elke klant, wil naast een goede prijs-kwaliteitverhouding
ook ‘gemak’. Hij wil begeleid/geadviseerd worden bij zijn
keuzes die leiden naar ‘zijn’ op maat gemaakte product of
dienst. Hij wil geen administratieve rompslomp. Een klant
is trouwens vaak niet enkel meer op zoek naar een
product maar ook naar een dienst gekoppeld aan het
product. Een dienst die hem het leven makkelijker maakt.
Een ‘all-in’ pakket. Welke diensten zou u kunnen aan-
bieden om de klanten meer ‘gemak’ te geven? Welke
producten zouden meer comfort kunnen geven? Hoe zou
u het nog makkelijker kunnen maken voor de klanten om
met u zaken te doen?
BELEVINGSECONOMIE
Mensen gaan op zoek naar het meer-dan-het-alledaagse.
Naar bijzondere ervaringen die hen langer bijblijven, die
toevoegen aan de kwaliteit van hun bestaan.
Belevingseconomie is gericht op het vervullen van
emotionele behoeftes van mensen. Consumeren moet
‘fun’ zijn. Als bedrijf of dienstenorganisatie geef je
mensen een verhaal dat ze aan hun vrienden kunnen
vertellen. Belevingseconomie is een totaalpakket waarin
je een product of dienst niet aan de man brengt aan de
hand van alleen maar de goede eigenschappen, maar aan
de hand van een met het product of dienst geassocieerd
gevoel of beleving. Je verkoopt iets aan de hand van de
associaties die iets oproept. Creëren van een beleving (die
liefst redelijk exclusief is) is de norm. (voorbeelden:
Tomorrowland | Ronde van Vlaanderen voor
Wielertoeristen | VIP beleving Kinepolis | Club 69 Stubru).
2. ETHISCH ONDERNEMEN
DUURZAAMHEID
Voor consumenten vandaag is niet alleen het eindproduct
belangrijk maar ook wat het ‘bedrijf’ bijdraagt aan de
samenleving en de levensweg van het product: komt het
tot stand met respect voor wie er aan werkte en respect
voor het milieu en oog voor duurzaamheid? Hoe speelt u
hier op in? Hoe kan u duurzamer werken? En hoe laat u
dit aan iedereen weten?
VAN CONSUMER NAAR
PROSUMER
Iedereen is journalist, drukker, uitgever… Blogs, images en
video’s gaan de wereld rond. Muziek wordt in de
slaapkamper opgenomen en geproduceerd om vervolgens
direct gedeeld te worden met een breed publiek. Foto’s
worden thuis in kleur afgedrukt… De bak-zelf-brood sectie
bij Aveve wordt steeds groter. Webwinkeltjes nemen een
steeds groter marktaandeel in. En gaat open source in de
ICT-sector straks toelaten dat iedereen zelf aan de slag zal
gaan? Welke mogelijkheden zie u voor uw organisatie om
deze prosumers van dienst te zijn?
3. (ON)VEILIGHEID |
RISICOBEHEERSING
Hoewel we ons eigenlijk weinig zorgen hoeven te maken -
we wonen in een relatief welvarende samenleving - groeit
de perceptie van onveiligheid. Mensen ervaren risico’s
waar ze weinig of geen invloed op uit kunnen oefenen.
Overal waar veel mensen zijn, staat veiligheid als eerste
en als laatste op de agenda. Hoe meer informatie er
beschikbaar is, hoe onduidelijker het wordt wat veilig is en
wat niet, wat gezond is en wat niet, wat risicovol is en wat
niet. Het onveiligheidgevoel, al dan niet onterecht, tiert
welig en bepaalt ook hoe er naar jongeren wordt gekeken.
Hoe moeten overheden omgaan met
onveiligheidsgevoelens bij hun burgers? Veiligheid als
safety: producten en diensten moeten bovenal veilig zijn.
Veilig speelgoed, veilige speelterreinen maar ook
bijvoorbeeld lawaaihinder en het instellen van een
avondklok… Het idee dat je risico’s kan bestieren met
regels.
CITYBRANDING
CITYMARKETING
Steden en gemeenten zijn in toenemende mate bezig met
imago, uitstraling en profilering. Citymarketing,
regiomarketing heeft tot doel de aantrekkelijkheid van
een plaats of regio te verhogen om er te wonen, werken
of recreëren. Lokale overheden werken minder strak op
hun eigen eilandje, maar gluren steeds meer bij de buren,
op zoek naar innovatie en andere aanpak.
4. ONDERHANDELINGSHUISHOUDEN
De jongeren van vandaag groeiden op in
onderhandelingshuishoudens. Een opvoedingsstijl op
basis van gelijkwaardigheid, waarbinnen kinderen en
jongeren ruimte krijgen om mee te beslissen over;
reisbestemming, zakgeld, belangrijke aankopen,
uitstappen, kledij, studierichting, huisinrichting, hobby’s…
Voor de jongeren van vandaag is deze onderhandelruimte
vanzelfsprekend. Ze zijn er aan gewend dat ze van jongs af
aan mogen meepraten over alle belangrijke beslissingen.
In hun omgang met anderen (school, leeftijdsgenoten,
werk, verenigingen, overheid…) verwachten ze dezelfde
onderhandruimte.
DEMATERIALISERING
De kenniseconomie kenmerkt zich door een verschuiving
van hardware naar software, van kwantiteit naar
kwaliteit, van materieel naar immaterieel. Tastbare en
uiterlijke kenmerken worden ondergeschikt aan
ontastbare en ‘innerlijke’ eigenschappen. Het gaat het
niet meer om maten, hoeveelheden en uren, maar om
kennis, ideeën, talent, ervaring en visie. In een
maatschappij waar alles altijd en overal te koop is, zijn
niet producten maar ervaringen schaars. Bij bedrijven
staat niet langer het maken van producten centraal, maar
het creëren van mogelijkheden.
5. CO-
Als je diensten of producten wil ontwikkelen of innoveren,
denk dan CO. Co-mission: betrek je stakeholders bij het
vastleggen van je opdracht. De visie/opdrachten/waarden
vanuit een ivoren toren vastleggen, ver van alle kritiek,
moet zo snel mogelijk tot het verleden behoren. Co-
creation: betrek je klanten bij het vastleggen van je
procedures, diensten. Co-production: betrek je klanten bij
het creëren van toegevoegde waarde (bepaalde rollen
toevertrouwen aan leaders, ESS/MSS in het kader van een
informatiesysteem, …). Co-working: stel je werkomgeving
open voor mensen van buiten je dienst (ja, ja, ook de o zo
vertrouwelijke HR-materie), werk in goed overleg samen,
en wissel (uiteraard niet-gevoelige) informatie uit.
GRENSVERVAGING
Geografische en conceptmatige grenzen vervagen.
Mensen reizen over de hele wereld en komen daar in
contact met andere culturen producten. Winkel- en
dienstenconcepten worden steeds sneller uit het
buitenland geïmporteerd en geaccepteerd (de consument
kent ze immers). In het online koopgedrag vervagen alle
grenzen. Mensen kopen met toenemende snelheid
producten en diensten uit ander werelddelen. Jongeren
denken niet meer in termen van Vlaanderen en België.
Hun publiek, en gelijkgestemde leeftijdsgenoten vinden ze
online en over heel de wereld.
6. INTERNET
UNIVERSITY
Wie heeft de universiteit nog nodig? Steeds meer
jongeren leren vaardigheden zoals lastige wiskunde-
formules, spellingsregels, kunstgeschiedenis of een lesje
Spaans online. Internet is de school en YouTube, Facebook
Timeline en Pinterest de nieuwe klaslokalen. Jongeren
raken op deze manier ook buiten de reguliere
schoolvakken steeds vaardiger. Ook in de vrijetijdssfeer is
het internet de manier om vaardigheden te etaleren en
door te geven. Waarom zouden studenten nog duizenden
euro’s schoolgeld betalen als ze ook gratis onderwijs
kunnen volgen, bijvoorbeeld via de online
universiteit Udacity? Ze schrijven zich hier in voor vakken
als zoekmachinebouwer of webontwikkelaar. Al ruim
160.000 studenten uit 190 verschillende landen volgden
college via Udacity en leerden vakken die in de toekomst
steeds vaker nodig zijn.
PARTYCIPATIE
Jongeren trekken niet alleen hun feestoutfit, maar ook
hun creativiteit uit de kast. Jongeren zijn gewend aan
meer inspraak. Waar in 2012 de feestjes vooral vóór het
publiek werden georganiseerd, nemen jongeren nu het
heft in eigen handen om een geweldig feest te bouwen.
Met het motto ‘je bent wat je maakt’ van het Solar
Weekend Festival bouwt iedereen tijdens dit festival mee
aan het decor. Met DJ Roulette bepalen jongeren welke
muziek er op het festival wordt gedraaid of staan ze via
livestream als dj in contact met festivalbezoekers elders in
het land. De festivalgangers bepalen welke dj goed is en
welke niet. Bij het Magneet Festival bepalen bezoekers
zelfs de hele line-up door te stemmen op projecten en
ideeën van anderen. Jongeren die goed kunnen koken,
cocktails maken of fotograferen maken het feest tot een
succes bij EdelWise.
7. SHARIFICATION /
SWAPPING
De jongere van vandaag heeft niet zozeer de behoefte om iets te
bezitten, wel om iets te kunnen gebruiken als dat nodig is. Daardoor
neemt het belang toe van platformen waar zaken een tweede leven
krijgen. Het komt erop aan om een netwerk van kopers op te zetten
Delen is het nieuwe bezitten in de jongerenwereld. Op
muziekgebied schoven we afgelopen jaren al op van cd’s kopen
naar downloaden en online streamen. Ook bij andere producten en
diensten is het ‘deelvirus’ toegeslagen. Op zoek naar een backpack
of vierpersoons tent? Op Peerby.nl lenen jongeren deze en vele
andere spullen bij een (on)bekende uit de buurt. Jonge meiden
lenen voor speciale gelegenheden een designerjurk voor maximaal
acht dagen via Rent the Runway. Zo besparen ze geld voor een dure
jurk en verkleinen ze bovendien het risico iemand anders in
dezelfde jurk tegen te komen. Nieuw is ook het modeabonnement
van Le Tote. Voor 49 dollar ontvang je elke maand een tas met
kleding. Wanneer je die beu bent, stuur je de kleding terug en krijg
je een nieuwe collectie opgestuurd. Liever iets ruilen of schenken?
Met de Swap-O-Matic schenk of ruil je schoenen, briefkaarten en
andere producten die in de verkoopmachine passen, simpel op
straat.
YOLO
In de subcategorie ‘Jongerentaal’ werd ‘YOLO’ (You Only
Live Once) eind 2012 verkozen tot woord van het jaar in
de jaarlijkse Van Dale-verkiezing. Maar wat betekent dit
nu concreet voor de Vlaamse jongeren? De jongeren
geven immers in het onderzoek aan dat de zoektocht naar
hun identiteit meer dan ooit een uitdaging is geworden in
2013, door de toenemende onzekerheden en het
wegvallen van geloofwaardige autoriteiten.
De Vlaamse jongeren blijken zich hierdoor meer dan ooit
vast te klampen aan een levensmotto, dat uitdrukking
geeft aan de manier waarop ze in het leven staan. Maar
liefst 1 op de 3 (34%) van de jongeren heeft een
levensmotto, bij meisjes loopt dit zelfs op naar 4 op de 10
(39%).
8. IMAGE GALORE
Nieuws in beeld en statusupdates in foto’s: in 2013 is het
image galore in de jongerenwereld. Afgelopen jaar nam
Instagram een grote vlucht onder jonge gebruikers. In het
nieuwe jaar verwachten we dat jongeren Pinterest
volledig omarmen. De nieuwssite Now This News speciaal
op jongeren gericht, baseert het laatste (wereld)nieuws
puur en alleen op beeld. Vanuit het Trendteam horen we
dat steeds meer jongeren tekstuele statusupdates op
Facebook achterwege laten en hun leven delen via een
foto. Met de integratie van foto-apps in bestaande online
sociale netwerken is dat nu nog gemakkelijker.
DIE ONCE
LIVE TWICE
De 24-uursmentaliteit viert hoogtij in het toch al drukke leven van
jongeren. De smartphone is gepromoveerd van het nachtkastje naar
het hoofdkussen en Whatsapp-groepen verstoren continu de
nachtrust. Sluitingstijden zijn taboe. Jongeren gaan overdag uit of
op dinsdagavond, bijvoorbeeld naar het Dagverblijf festival waar ze
buiten de reguliere uitgaanstijden een feestje vieren: van 14:00 tot
00:00 uur. Daarna kunnen ze gelijk door naar de sportschool, die
steeds vaker 24 uur per dag open is. Shoppen na sluitingstijd kan
in de 9 straatjes in Amsterdam door met je smartphone de QR-code
in de etalage te scannen. Ook winkels gaan zo mee in het ritme van
de 24uurs-economie en via internet is alles sowieso 24 uur per dag
beschikbaar. Om dat te kunnen betalen nemen jongeren steeds
meer verschillende bijbaantjes tegelijkertijd. Tussen colleges door
bijles geven aan statistiekstudenten, een app bouwen tijdens het
avondeten en ’s avonds werken in de kroeg.
9. VLAAMSE JONGEREN WILLEN BELEVEN
Bij 6 op de 10 jongeren (58%) blijken belevenissen, dingen
die ze hebben meegemaakt, de belangrijkste inspiratie-
bron om een levensmotto te ontwikkelen. Jongeren
vinden hun grootste beleving in reizen (89%), een nieuwe
liefde (86%) en festivals (78%), waarbij plezier en fun
(69%) het voornaamste zijn. Ook het samen beleven met
anderen (62%) en een vorm van escapisme (61%): het
vergeten van het negatieve rondom hen, is belangrijk.
Wat maakt een belevenis voor hen onvergetelijk? De
aanwezigheid van vrienden of familie om dit samen te
beleven (46%), het feit dat de beleving de eerste keer is
dat ze zoiets meemaken (40%) en als de jongere er een
speciaal gevoel door heeft, een soort ‘I was part of it’-
gedachte (39%).
UNIEKCHIC
Je onderscheiden van de massa met een uitnodiging voor
een exclusief feestje? In 2012 was exclusiviteit in het
uitgaansleven erg belangrijk. Een codewoord opent voor
jou de deuren van een geheime ruimte achter deButcher
burgerbar tot aan de Diesel Island Party waar maar 1000
kaartjes op persoonlijke uitnodiging beschikbaar zijn. Die
exclusiviteit zet door in 2013. In Singapore is het
koffiehuis Liberty Coffee alleen open indien er een nieuwe
lading koffie is gearriveerd. Muziek luisteren van je
favoriete artiest? Dit kan alleen na het installeren van een
bijbehorende app waarbij je óf in de wachtrij moet
staan voor het luisteren naar Adam Tensta óf je
dansmoves moet showen in ruil voor het album van Calvin
Harris. In 2013 gaan jongeren steeds meer op zoek naar
exclusieve producten om zich te onderscheiden van de
massa en wordt schaars een USP.
10. S L O W S H O P P I N G
Jongeren houden niet van opgedrongen verkopen. Een
trend waarbij consumenten op hun gemak rondlopen in
de winkel en vragen kunnen stellen aan het personeel.
Winkels zouden zich dan ook minder moeten richten op
het zo snel mogelijk realiseren van verkopen. Advies
geven en de klant helpen, wordt veel belangrijker. De
jonge consument houdt niet van autoritaire figuren en
opgedrongen verkopen. Ook overdreven en gemaakte
vriendelijkheid wordt niet meer vertrouwd.
FOODLOVE:
VAN #SELFIES NAAR #HEALTHIES
Je lichaam is een tempel. Vereren die hap! In 2014 wordt er
vooral gezond en bewust gegeten. Bezig zijn met pure,
gezonde voeding is goed voor je imago. Het plaatsen van
#healthies is de kers op je bewuste levensstijl. Foodlove is the
new religion: food is genieten, delen en ontmoeten. Jongeren
ruilen een overschot aan groenten via www.Groenteruilen.nl
en gaan via www.Kromkommer.com de verspilling van
misvormd eten te lijf. Echt bewuste jongeren zoeken elkaar op
en bundelen hun krachten in the Youth Food Movement. De
aandacht voor bewuste voeding betekent echter niet dat
jongeren daadwerkelijk als heiligen leven. ’s Ochtends een
spinaziewortelgembersapje bij het ontbijt, ’s nachts een
chemisch middeltje in de club. Als het (niet) uitkomt, laten ze
hun principes varen. Slow Food is letterlijk een reactie op Fast
Food. De trend zou fastfood afwijzen en de traditionele
keuken weer rehabiliteren.
11. MINDFULL ME
Geluk zit voor jongeren steeds minder in materiële zaken.
Ze streven naar intrinsiek geluk. Zo zijn ze opgevoed.
Maar hoe doe je dat, gelukkig zijn? Ieder zichzelf
respecterend studentenmeisje zit tegenwoordig op yoga
en sleept haar vriendje ook mee (bro-ga). Het belang van
bezinning blijkt ook uit de lancering van het eerste
mindstyle magazine voor jongeren (15+): Moodiez. En uit
de enorme populariteit van Casella: een religieuze
gemeenschap in Hilversum met ruimte voor ‘ontmoeting,
stilte en bezinning’ voor jongeren. Als geestelijk leider
kiezen jongeren in 2014 de profeet van het nieuwe
denken: Jason Silva. Een jonge techno-filosoof die
populaire filmpjes, televisieprogamma’s en soepele
praatjes maakt
DIY-EDUCATION
Jongeren van nu, opgevoed in een onderhandelingshuis-
houden, zijn gewend overal over mee te praten. Deze
behoefte sijpelt ook steeds verder door in het klaslokaal:
jongeren willen zelf bepalen wat ze leren. Luister
bijvoorbeeld naar de 13-jarige Logan Laplante die ons
vertelt over zijn visie op “Hackscholing”: zijn manier om
ook geluk en gezondheid een plek te geven binnen
educatie. Onderwijs moet op maat zijn en aansluiten bij
eigen interesses en leerbehoeften. Het onderwijs begint
hier langzaam maar zeker gehoor aan te geven. Zo kunnen
leerlingen op het Grafisch Lyceum Rotterdam zelf bepalen
welke lessen zij wel of niet willen volgen. In Brabant is
sinds dit jaar zelfs een basisschool waar leerlingen zelf hun
rooster en lessen kunnen maken.
12. THE EMOTIONAL WEB
Social media zijn voor jou misschien niet direct de plek om
je hart te luchten, maar voor jongeren is dit een ander
verhaal. Net als in muziek, films en boeken zoeken
jongeren ook online naar content die aansluit bij hun
sterke emoties. Zie daar de populariteit van gevoels-
content. Populaire voorbeelden zijn de LiefdesPrins op
Twitter of Inspirational Images op Tumblr. Emotie krijgt
sowieso een steeds grotere rol binnen digitale
toepassingen. Zo wordt er nu gewerkt aan een app voor
Google Glass om emoties te herkennen en bestaat er al
een smartphone die emoties in iemands stem kan
herkennen. Wanneer het (nog) makkelijker wordt om
emoties online een plek te geven zullen jongeren dit snel
oppikken en dankbaar gebruiken. Zet je dus maar schrap
voor behoorlijke digitale moodswings!
DANSEN MET
NIETZSCHE
Uitgaan moet een beleving zijn voor jongeren. Als je dan toch
entree betaalt mag je minimaal een trapezeshow en een
dansende kameel verwachten, toch? Binnen de hoger
opgeleide kringen zien we een aanvullende uitgaansbehoefte:
intellectuele diepgang. Kroegbezoek wordt steeds vaker
gecombineerd met een bloemlezing of filosofische
uiteenzetting. Bij initiatieven als ‘Literaturfest’, ‘De
avondcursus’ en ’Notes of a dirty old man’ dompelen
Randstedelijke jongeren zich onder in intellectuele prikkels ter
voorbereiding op het aansluitende feestje. Of ze dansen de
hele avond tussen de kunst bij ‘Nachtsalon’-feestjes en ‘Nuit
Blanche’. De initiatieven sluiten goed aan bij hun stijgende
behoefte aan diepgang en zingeving. Bijkomend voordeel: het
legt hun zorgvuldig gemanagede online imago geen
windeieren om op Facebook te laten zien dat ze ook in de
avonduren over meer nadenken dan alleen hun outfit.
13. DE IDEALISTISCHE LIKE
Idealisme hoort bij de jeugd zoals Bert hoort bij Ernie.
Jongeren zijn zich bewust van hun impact en liken & sharen
goede doelen die zij een warm hart toedragen. Op deze
manier helpen ze de zichtbaarheid en populariteit te vergroten
en levert hun like ook nog wat op. Maar Slacktivism ligt op de
loer: uit onderzoek blijkt dat likers van goede doelen in
werkelijkheid juist minder doneren. Wat levert zo’n like dan
wel op? Nou, status bijvoorbeeld. Het liken van een goed doel
is een geschikte tool om je online imago verder vorm te geven.
Neem bijvoorbeeld de populariteit van de viral “extreme
homeless makeover”. Door dit te delen tonen jongeren hun
geloof in het goede in de wereld, maar zelf zoiets organiseren?
Nee dat niet. Gelukkig kan het online idealisme van jongeren
ook waardevol zijn. Zie bijvoorbeeld Avaaz.org: jongeren
committeren zich met plezier aan hun acties, juist omdat ze
vragen om een like in plaats van een donatie.
WEGNOLOGIE
De eerste wet in de psychologie is ook de eerste wet in de
biologie en de economie: wat schaars wordt, krijgt waarde. In
een wereld van steeds meer heersende bits en bytes neemt de
belangstelling voor het weglopen van technologie
gelijkevenredig toe. Opvallend—bij monde van HR managers—
is het groot aantal verzoeken van twintigers en dertigers in
kennisbedrijven om een log-off friday afternoon, waarbij op
een vrijdagnamiddag computers en smartphones worden
uitgezet of afgekoppeld en een pint of bloementhee wordt
gedronken in een hotspot. Dat het detech-moment bijzonder
wordt gewaardeerd blijkt uit de vele reacties op Twitter en
Facebook nadien . . .
Natuurlijk is een massale migratie naar Bokrijk niet aan de
orde, maar we willen allemaal—dus niet enkel de digitale
immigranten van 40 jaar en ouder—ook blijven genieten van
het analoge leven.
14. MERKEN MET EEN MENSELIJKER
Het klinkt eigenaardig om in een tijd van meer digitali-
sering de toekomst van menselijker merken en een
menselijker aanpak te voorspellen. Het een staat
natuurlijk draadloos los van het andere, maar mensen, en
dan vooral de aanstormende generaties, weten als geen
een de combinatie te ‘eisen’ tussen een moeiteloos
goochelen met digitale apparatuur en de menselijke
waarden van een merk. Men verwacht dus meer dan een
fantastische online waw-looking site. Men wilt weten en
zelfs voelen waarvoor een merk staat. Onbewust stelt
men zich zelfs de vraag of wat je voorschotelt ook wel
echt is en wie er achter zit. De toekomst is er voor merken
die rekening houden met een groot menselijk karakter en
weten hoe daar efficiënt, on- en offline, mee om te gaan.
GENERATIE JOBLESS & THE SLASHIES
De huidige arbeidsmarkt stelt jongeren voor een
behoorlijke uitdaging. Generatie jobless gaat echter niet
bij de pakken neerzitten! Zie daar de opkomst van de
slashies: jongeren die 1001 projecten en baantjes tegelijk
hebben om hun droom te verwezenlijken én brood op de
plank te brengen. Type: Roy Donders. Kiezen hoeft niet
meer. En werken voor een baas ook niet: de concurrentie
is (te) moordend. Bij Young Professionals staat een eigen
bedrijf met stip op nummer één van populairste banen.
Ook de ambachten herleven: te allen tijde je eigen
boontjes kunnen doppen levert status op in onzekere
tijden. Succesvolle voorbeelden zijn de succesvolle
barbieren van Schorem, de lokale bierbrouwers van
Oedipus en de worstenmakers van Brandt en Levie.
15. KLAAR VOOR DE
'SLOW REVOLUTION'?
De wereld draait steeds sneller, zo hoor je links, rechts, voor en
achter. Watch your six en stort jezelf op sociale media en snelle
itteraties en steeds meer en rush! Rush! We leven in een tijd waar
snelheid centraal staat. Snelheid en kwantiteit. Geen tijd om alle
marketingboeken te lezen? Beperk je tot de samenvatting. Dat je de
details daarmee over het hoofd ziet is geen bezwaar, mensen die de
boeken wel gelezen hebben waren aan het snellezen zonder de
finesses van die kunst te kennen.Zoals dat gaat met trends worden
ze afgewisseld met tegentrends. Een slinger van Foucault die de
wereld door de jaren heen verandert. Kondratieff op speed. De
tegentrend voor snel is dan uiteraard traag. Die trend zie je meer en
meer opduiken.
De trend die je ziet opkomen is meer dan zomaar trager. Het is vals
trager om het maar eens met een sportterm te zeggen. Mensen
gaan meer tijd nemen om dingen beter te doen. Pauzes maken je
creatiever. Rust zet tot nadenken aan. Idee nodig? Neem een
douche maar ga niet als een gek de bibliotheek aflopen.
Ben jij voorbereid om naast 'snel en meer' ook eens aan 'traag en
beter' te denken? Extern én intern? Of leef jij nog volledig in de
waan van de dag en kan er altijd nog wel een mailtje bij, is een
snelle hap de enig denkbare hap en is genoeg voor jou niet genoeg?
Misschien word je straks wel ingehaald door de trage revolutie.
SOCIAL MEDIA WORDT DE BASIS
VAN MARKETING
De afgelopen jaren zijn er natuurlijk steeds meer organisaties en
merken geweest die “iets met social media” doen. Maar daar wordt
nog te vaak alleen gefocust op het genereren van followers en fans.
Tel voor de grap maar eens het aantal “Like & Win”-acties die je in
een week voorbij ziet komen op Facebook. En vervolgens worden
de social media profielen voornamelijk gebruikt om (commerciële)
boodschappen te zenden. Old school marketingretoriek met het
idee dat de doelgroep voortaan vaker en goedkoper bereikt kan
worden. Dat is niet genoeg, sterker nog, dat werkt averechts.
In het verlengde hiervan kan ook een duidelijke shift in de interne
infra- en communicatiestructuren verwacht worden. Interne
communicatie moet ingericht worden op organisatiebrede
kennisdeling. Los van functiegebieden of afdelingen, maar op basis
van het idee dat iedereen binnen de organisatie bijdraagt aan het
creëren van nieuwe en positieve ervaringen.
En met enkel nieuwe communicatiestructuren ben je er natuurlijk
nog niet, ook de cultuur zal moeten veranderen in een cultuur
waarin kennisdeling oprecht centraal staat. Alleen de bedrijven die
begrijpen dat kennisdeling centraal moet staan, zijn innovatief
genoeg om te zorgen dat fans en klanten hen continu positief
ervaren. En we hebben al gezien dat dat de sleutel is om succesvol
te zijn.
16. ONLINE
CLUBBIN
Clubhoppen zonder dat je de deur uit moet? Ga een keer
online op stap. Met de Facebook applicatie Shaker
kunnen jongeren virtueel uitgaan of hun dj-skills laten
zien. Ze kunnen online vrienden ontmoeten of nieuwe
mensen leren kennen. Daarnaast zien we ook dat
artiesten steeds vaker de online wereld opzoeken om hun
concerten ten gehore te brengen. Hoewel een
smartphone-concert de beleving van een ‘offline’ concert
niet snel zal vervangen, geeft het jongeren wel het gevoel
dat ze meer in contact staan met de artiest. Voor de
kleine medemens is het natuurlijk ook prettig om nu echt
eens wat te zien tijdens een concert. Jongeren kunnen in
2012 dus lekker relaxt op de bank met hun laptop
luisteren naar hun favoriete artiest of film of online
uitgaan met vrienden.
DE FUNFACTOR VAN GEZOND ZIJN
We verwachten steeds meer apps waarin jongeren, door
de funfactor aan vervelende dingen toe te voegen,
gestimuleerd worden gezond gedrag en sporten vol te
houden. Met apps als Nexercise of Fitocracy kun je
bijvoorbeeld kortingen en prijzen krijgen naarmate je
meer beweegt. Voor de wat gevorderde sporters is er de
zogenaamde Zombie-run. Hier ervaren hardlopers een
extra spanningselement door achterna gezeten te worden
door zombies en moeten ze ongedeerd de eindstreep
halen. Ook gaan we de draadloze armband zien, waarmee
jongeren in contact staan met hun telefoon. Die armband
meet hoe gezond ze bezig zijn.
17. SOCIAL SURFING
Nu al zeer populair bij bepaalde groepen is
het social surfing, het met een hele groep tweeps,
Facebook-ers en andere social media-gebruikers
online kijken (en becommentariëren) van live
events, YouTube-video’s, live TV, Uitzending
Gemist, radio, etc. Iets wat het midden houdt
tussen nieuwerwetse huiselijkheid (met zijn allen
tv-kijken, ook al zit je alleen achter je pc) en
inhoudelijke community building. Waarbij, door
gebruik van het splitscreen en het second screen,
een veelvoud van schermen ontstaat.
ZELFORGANISERENDE
ZELFREDZAAMHEID
Met een terugtrekkende, kosten-reducerende overheid
kunnen burgers weinig anders dan zelf het heft en hun
bestaan in handen nemen. Sinds enige jaren zien we
allerhande nieuwe burgerinitiatieven ontstaan waarin de
participanten samen werken aan de kwaliteit van hun
leven, van hun buurt, van hun samenleving. Noodzaak en
satisfactie gaan hier samen op. Het Sociale Web maakt
deze vormen van organisatie beter mogelijk dan ooit
voorheen. Noem het online gefaciliteerde
Zelforganiserende Zelfredzaamheid. Noem het online
gefacilieerde gemeenschapszin.
18. THE RISE OF…
THE SHARING ECONOMY
Waarom zouden we alles zelf 24/7/365 in eigen bezit
moeten hebben? Onze auto’s, trapladders, onze sofa’s
waar ’s nachts niemand op slaapt, Kunnen we die niet:
delen? Zolang wij er maar gebruik van kunnen maken
precies op het moment dat we dat willen. Dat is the Rise
of the Sharing Economy. Ook deze trend wordt door de
opkomst van het Sociale Web innovatief gefaciliteerd. Ook
deze trend groeit en toont ieder jaar nieuwe manifestaties
ZELFBEWUSTZIJN,
EIGENZINNIGHEID EN
AUTHENTICITEIT
Zelfbewustzijn, eigenzinnigheid en
authenticiteit zijn de nieuwe statussymbolen
onder jongeren. Ze vervangen oude
symbolen als geld en macht.
19. NO MORE BUSINESS AS USUAL
De hoge snelheid waarmee veranderingen hun intrede doen in de context van
organisaties vraagt om maatregelen. Organisaties moeten snel kunnen inspelen
op hun bewegende omgeving en gaan op zoek naar nieuwe, innoverende
business modellen die aan deze eis kunnen voldoen. Hieronder volgen enkele
business modellen die de potentie hebben merken en markten te
transformeren, omdat ze maatschappelijke betekenis hebben en meerwaarde
voor de consument creëren:
Peer-to-peer: Er is geen organisatie meer nodig. Mensen doen zaken met mensen en
delen producten en infrastructuur met elkaar. Een voorbeeld is Peerby, een
organisatie die een online platform beheert waar mensen producten kunnen
(uit)lenen.
Acces over Ownership: Mensen hoeven een product niet meer te bezitten, maar
willen gebruik maken van. Delen vormt hierbij de essentie. Een voorbeeld is
Greenwheels, een autodeelconcept.
Closed loop: Dit nieuwe model speelt in op de circulaire economie. Ketens zijn uit en
circles zijn in. Tegenwoordig gaat het om het cradle-to-cradle principe: alle gebruikte
materialen zouden na hun leven in het ene product, nuttig kunnen worden ingezet in
een ander product. Daarmee wordt de productieketen een cirkel. Een voorbeeld is
TerraCycle, een bedrijf dat moeilijk recyclebare verpakkingen en producten verwerkt
tot innovatieve producten en nieuwe grondstoffen.
Radical Transparancy: Organisaties maken hun concepten transparant. Alles moet
zichtbaar en naar de oorsprong te herleiden zijn. Zo heeft Eosta, een internationale
handelaar in biologische groente en fruit, het programma ‘Nature & More’
ontwikkeld, waarmee ze de klant inzicht geven in de herkomst van hun producten.
Shorter supply chains: Met het idee dat de kwaliteit van producten toeneemt door
kortere ketens, wordt de afstand tussen product en consument verkleint. Lokaal
wordt een steeds belangrijk begrip. Een voorbeeld is Willem&Drees, een bedrijf dat
lokale groenten en fruit op het bord brengt van de consument. (The wisdom of the
Crowd, The Crowd, UK).
PERFECT IMPERFECTION
We willen weer echte mensen. De allergie voor fake groeit
en we beginnen imperfectie weer meer te waarderen. We
willen bloed, zweet en tranen in plaats van een onoprecht
verhaal. We willen echte gezichten zien en laten zien dat
het doel wat we bereiken moeite kost. Imperfectie is niet
meer slecht, imperfectie is juist mooi, eerlijk en geeft
kracht.
20. T O G E T H E R N E S S
Mensen verlangen naar ‘co-creatie.’ Er is niet meer één zender
en een ontvanger, resultaten boek je door het proces van
interactie. Organisaties betrekken hun klanten bij de
ontwikkeling van nieuwe producten en zo ontstaan er
innoverende ideeën. Gelijkwaardigheid is hierbij een
sleutelbegrip, een basis voor een waardevolle samenwerking.
Dit idee van ‘samen doen’ leidt tot crowdsourcing en
crowdfunding, zoals het initiatief van Kromkommer. Zij vragen
fi nanciële hulp aan zowel individuen als bedrijven, en geven
er een soeplijn van afgekeurde groente voor terug. Grote
bedrijven vragen hun klanten om nieuwe recepten. Starre
processen moeten plaatsmaken voor input van alle betrokken
partijen. Marketing wordt op deze manier niet alleen van de
hele organisatie, maar ook van alle klanten. Niet alleen het
eindproduct wordt hierin meegenomen, maar de hele keten
speelt een rol.
NO TIME TO COMPLAIN
In een snel veranderende wereld ligt het tempo hoog en
heeft de consument geen ruimte meer om feedback te
geven. De veeleisende klant wil niet meer wachten op een
antwoord en heeft weinig geduld. Als er niet aan zijn eisen
wordt voldaan, wordt er steeds sneller afgehaakt en zoekt
zijn weg naar de concurrent. Organisaties overleven als ze
een persoonlijke, snelle en een voor de klant relevante
benadering kiezen. Alleen op deze manier teisteren ze het
geduld van de klant niet en houden ze zijn aandacht vast.
21. VERDIEPING VAN EMOTIES
Opnieuw komt de trend naar het pure en eerlijke terug.
We houden niet meer van fake, we willen meer voelen.
Daarvoor richten we onze blik meer naar binnen. We
schakelen onze rationele rechterhersenhelft even uit en
willen onze linkerhersenhelft meer gebruiken. We willen
er bovendien meer op worden aangesproken. Yoga en
mindfullness zijn trends waardoor mensen uiting geven
aan deze verdieping van emoties. Maar deze verdieping
kent een belangrijke voorwaarde: we willen er niet al
teveel moeite in steken. In communicatie vertaalt zich dat
door een enorme toename in het gebruik van beeld.
POP-UP
