Mon ofce, mon client :
Ma nouvelle bataille...
OFFICE DE TOURISME
INTERCOMMUNAL DU
PAYS VAISON VENTOUX
Présentaton RESOT'A...
Le Pays Vaison Ventoux
TEXTES
C’est où déjà ?
Le Pays Vaison Ventoux
TEXTES
C’est quoi déjà ?
Le Pays Vaison Ventoux
19 communes depuis 2014, 17 avant
Ofce de tourisme en SPA
Budget annuel : 650 000 euros
180 000 vis...
Un Ofce de Tourisme rénové
tourné vers le futur
Bienvenue au pays
des Bisounours !
Et...
Un site internet
désuet...
Investr pour autre chose...
Et penser diféremment…
Penser sur 3 axes
Nous sommes tous
clients !
Office de Tourisme
Socio-Pro Touriste
Client
Avec 2 nouveaux outls...
Un nouveau site internet
qui récupère la donnée
«Client Touriste »
Un outil de GRC sur mesure qui...
De la donnée qualifée pour
quoi faire ?
1. Une meilleure connaissance des
clients
3. Un accompagnement
du « client tourist...
Aujourd'hui on en est où ?
Conduite du changement avec
l'équipe
Préparaton du mode « suivi client
personnalisé » pour juil...
Merci
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GRC Vaison Ventoux

  1. 1. Mon ofce, mon client : Ma nouvelle bataille... OFFICE DE TOURISME INTERCOMMUNAL DU PAYS VAISON VENTOUX Présentaton RESOT'Alsace 09 juin 2015
  2. 2. Le Pays Vaison Ventoux TEXTES C’est où déjà ?
  3. 3. Le Pays Vaison Ventoux TEXTES C’est quoi déjà ?
  4. 4. Le Pays Vaison Ventoux 19 communes depuis 2014, 17 avant Ofce de tourisme en SPA Budget annuel : 650 000 euros 180 000 visiteurs par an – 6,6 ETP (!??!) 19 000 habitants Oh c’est beauuuuu ! Carte d’identté Au Nord de la Provence…
  5. 5. Un Ofce de Tourisme rénové tourné vers le futur Bienvenue au pays des Bisounours !
  6. 6. Et... Un site internet désuet...
  7. 7. Investr pour autre chose... Et penser diféremment…
  8. 8. Penser sur 3 axes Nous sommes tous clients ! Office de Tourisme Socio-Pro Touriste Client
  9. 9. Avec 2 nouveaux outls... Un nouveau site internet qui récupère la donnée «Client Touriste » Un outil de GRC sur mesure qui traite la donnée « Client Touriste » et qui incite le « Client Socio-Pro » à partager sa donnée client.
  10. 10. De la donnée qualifée pour quoi faire ? 1. Une meilleure connaissance des clients 3. Un accompagnement du « client touriste » dans son cycle de voyage 4. Une implicaton des socio-pros dans le partage des données et donc dans la vie de l'Ofce
  11. 11. Aujourd'hui on en est où ? Conduite du changement avec l'équipe Préparaton du mode « suivi client personnalisé » pour juillet Réalisaton du tutoriel vidéo pour les pros Réaménagement du back ofce de nos locaux pour le back téléphonique et la prise en charge des appels par Watcheezy.
  12. 12. Merci 

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