Le choix d'une plateforme e-commerce est l'un des éléments essentiels du succès de votre projet. Lors de cette première étape structurante, vous devrez naturellement vous assurer de couvrir vos besoins initiaux, mais également vous assurer qu'elle puisse évoluer et accompagner le succès de votre projet. Nous passerons en revue les critères essentiels tant techniques que fonctionnels, à prendre en compte pour opérer le bon choix de plateforme et s'assurer de sa pérennité. Patrick Antivackis Directeur Technique, entité Agency, Valtech patrick.antivackis@valtech.fr

1. :// Bien choisir sa plateforme e-commerce
:// Démarche et critères déterminants
Multi- Gestion
Richesse Look and
GestionTechnologie Frais de de fabrication
Widgets Extensibilité Produits PIM
SEO Personna
Architecture Logistique GestionU.G.C. Marketing
linguisme
Espace client
administration
digitaux Feel campagne
de produit port
Gestion
Sécurité Expérience Cloud
Produitsachats Social SocialMulti GestionGestion
des ROI Gestion des
f-commerce
e-Services
composés MDM Coupons Budget Pérennité
B.I. utilisateurs Analytics
immersive computing catalogues
CRM des prix contenu
de Web 2.0
Ventes
Multi Variableprivées RèglesInterface Cross Gestion des DétectionIntégration
Scalabilité Open NotationTaxes
de Personnalisation
Gestion des
Recherche produits Mobilité commandes
AffiliationDAM
Testing Source
promotion Selling
de paiement m-commerce
fraude S.I. entrepôts
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2. :// Chaque projet e-commerce est unique
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3. Positionnement du projet e-
commerce d ans l'entreprise
●
Positionnement stratégique
●
Pure player
●
Diversification
●
« Pour voir »
●
« Parce que les autres sont présents »
●
….
●
Positionnement métier
●
Sponsor du projet
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4. Le contour du projet e-commerce
● Typologie
● Distributeur
● Fabricant
● Ventes privées
● Enchères
● ….
● Qu'est-ce qui est vendu ?
● Produits finis
● Abonnements
● Produits numériques
● Services
● Assurances
● ...
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5. Le contour du projet e-commerce
●
Quelle est la profondeur du catalogue ?
●
Quelle est la cible potentielle ?
●
B2C
●
B2B
●
B2B2C
●
Stratégie géographique
●
Durée de vie de la plateforme
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6. Fonctionnalités avancées ?
●
Produits virtuels et déclinés
●
Bundle
●
Produits composés
●
Règles avancées de promotion
●
Comparaison de produit
●
Personnalisation
●
UGC
●
Mobilité
●
...
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7. Budget et ressources humaines
alloués
●
Budget d'initialisation
●
Budget de maintenance
●
Budget de communication
●
Nombre de personnes affectées au site e-
commerce selon les différentes phases du
projet
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8. Stratégie de promotion
●
SEO
●
Campagnes marketing
●
Cross linking
●
Affiliation
●
Réseaux sociaux
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9. Environnement technique
●
La plateforme doit elle être autonome ?
●
Y a t il des intégrations avec des SI tiers ?
●
PIM
●
DAM
●
Logistique
●
Content management
●
Comptabilité
●
Stock
●
...
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10. Carte d'identité
●
L'ensemble de ces informations permettent
d'établir la carte d'identité de la plateforme e-
commerce souhaitée
Mon projet e-commerce
Fonctionnalités classiques
10
Fonctionnalités avancées Sécurité
5
0
Budget Intégration SI
Investissement humain
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11. :// Les grandes typologies
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12. e-commerce Fullfillment
●
Le projet est externalisé aussi bien dans sa
réalisation que dans son animation.
Fonctionnalités classiques
●
Utilisation de partenaire 10
spécialisé dans un domaine Fonctionnalités avancées Sécurité
vertical (textile, alimentaire, 5
sport, ...) s'appuyant sur une
solution « e-commerce as a 0
service »
●
Coût souvent décomposé en Budget Intégration SI
partie fixe et en pourcentage
du chiffre d'affaire de la
boutique en ligne Investissement humain
●
Le partenaire s'occupe des
process et de l'animation de A
àZ
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13. e-commerce as a service
●
La boutique est hébergée
chez un partenaire Fonctionnalités classiques
proposant une plateforme 10
mutualisée e-commerce. Fonctionnalités avancées
5
Sécurité
●
Vous vous occupez de la 0
gestion de votre boutique
et de la gestion des Budget Intégration SI
commandes jusqu'à la Investissement humain
livraison
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14. e-commerce basé sur un logiciel
éditeur ou open-source
●
Une solution de WCM
couplée à un panier Fonctionnalités classiques
10
Fonctionnalités avancées Sécurité
5
0
●
Une pure solution e- Budget Intégration SI
commerce
Investissement humain
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15. Sur mesure
●
Développement en
s'appuyant sur des Fonctionnalités classiques
frameworks bas niveau 10
Fonctionnalités avancées Sécurité
5
0
●
Forte modification
d'une solution logicielle Budget Intégration SI
propriétaire ou open- Investissement humain
source
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16. Choix d'une ou plusieurs typologies
●
L'analyse de la carte d'identité permettra de ne garder
qu'une ou deux typologies de plateforme e-commerce
●
Il conviendra dés lors de sélectionner des candidats
potentiels pour ces typologies
The Forrester E-commerce Wave 2010 Magic Quadrant for E-commerce 2010
©Forrester Research, Inc ©Gartner
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17. :// Les critères
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18. Critères classiques
●
Couverture fonctionnelle vis à vis des besoins
●
Facilité d'administration
●
Gestion de contenu
●
Gestion de catalogue, catégories et produits
●
Gestion des prix
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19. Critères UX
●
Possibilités de personnalisation de l'aspect
visuel
●
Séparation de la couche présentation des
données
●
Possibilité de multi gabarit pour supporter les
plateformes mobiles
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20. Critères Marketing
●
Facilité SEO
●
Gestion de campagne
●
Possibilité de promotions
●
Personnalisation
●
Ventes croisés avancées
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21. Critères techniques
●
Technologie utilisée
●
Intégration S.I. Tiers
●
Bases de données supportées
●
Capacité à monter en charge
●
Utilisation de solutions pour cacher les données
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22. Critères de sécurité
●
Gestion utilisateur et mots de passe
●
Détection d'attaque « force brute »
●
Certification (PCI DSS)
●
Détection de fraude
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23. Critères de pérennité
●
Technologie du produit
●
Part de marché
●
Viabilité de l'éditeur ou de la communauté
●
Évolutivité de la solution
●
Roadmap des fonctionnalités
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24. Critères budgétaire
●
Coût de licence
●
Coût de développement
●
Coût de maintenance
●
Coût de l'hébergement
●
Coût d'installation
●
Coût récurrent / Pourcentage du chiffre d'affaire
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25. Critères d'avenir
●
m-commerce
●
S-commerce
●
Cloud ready
●
Engagement
●
Localisation
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26. Autres critères « hype »
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27. Établissement d'une grille de
critères
●
Cette grille pondérée permettra d'évaluer les solutions
possibles les unes par rapport aux autres
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28. :// Aller plus loin
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29. Aller plus loin
●
Assister à des démonstrations
●
Avoir des retours clients
●
Effectuer un POC pour valider la plateforme
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30. :// Démarche de sélection d'une platefome e-commerce
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31. Récapitulatif de la démarche
●
Identifier la carte d'identité du projet e-
commerce
●
Caractériser les typologies possibles ou
souhaitées et les candidats potentiels
●
Etablir une grille de critères de choix pondérés
pour évaluer les différents candidats
●
Valider les résultats de la grille par des retours
clients, une ou des démonstrations ou un proof
of concept
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32. :// Conclusions
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33. Conclusions
●
Il n'existe pas dans le domaine de la plateform e-
commerce de notions de « One size fits all »
●
La sélection d'une plateforme e-commerce est
une tâche nécessitant de multiples compétences
●
La démarche proposée permet de se centrer sur
le projet pour choisir la plateforme ayant la
meilleure adéquation plutôt que de rentrer au
forceps un projet dans une plateforme
●
L'accompagnement est un point essentiel pour
bénéficier de retour d'expériences et d'expertises
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34. :// Crédits photos
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35. Crédits Photos
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http://www.flickr.com/photos/joeshlabotnik/305410323/ © Joe Shlabotnik
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http://www.flickr.com/photos/simplerich/4131221796/ © simplerich
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http://www.flickr.com/photos/_boris/396641297/ © Boris Drenec
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http://www.flickr.com/photos/redtower1/1343434019/ © Najbo
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http://www.flickr.com/photos/dalbera/3910065327/ © Dalbera
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http://www.flickr.com/photos/7603557@N08/4688859450/ © Lars Hammar
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http://www.flickr.com/photos/9024265@N08/3908024136/ © IanJSeattle
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http://www.flickr.com/photos/alanenglish/420668805/ © Al_HikesAZ
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36. Who we are ? Key Figures
We’re a digital consultancy 15 offices, 8 countries, 3 continents.
providing strategic 1600 people,
solutions Turnover: USD 140 millions
with technical power 100+ International Digital Projects
& creative edge Delivered
Digital Expertise Insight
Brand & Digital Strategy Entreprise 2.0 and Social working
Digital Performance Mobility and multi-devices approach
UX and Design E-Commerce plateforms
Contact
Patrick Antivackis
Directeur Technique
Valtech
patrick.antivackis@valtech.fr
06 62 46 27 22
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