Kansalaisen asiointitilin esittely Valtiokonttorin Valtion IT-palvelukeskuksen asiakaspäivässä 26.10.2011. Puhujana Mika Tukiainen, Valtion IT-palvelukeskus (VIP).

1. Valtion IT-palvelukeskus
Sähköisen asioinnin palvelut:
Kansalaisen asiointitili
Palveluvastaava Mika Tukiainen
Valtiokonttori, Valtion IT-palvelukeskus
Valtion IT-palvelukeskuksen asiakaspäivä,
Mika Tukiainen 26.10.2011

2. Esityksen sisältö
• Kansalaisen asiointitili viranomaisille
- Mikä on Kansalaisen asiointitili?
- Miten siihen liitytään?
• Miten asiointitili näkyy kansalaisille?
Valtion IT-palvelukeskuksen asiakaspäivä,
Mika Tukiainen 26.10.2011

3. Kansalaisen asiointitili
viranomaisille
Valtion IT-palvelukeskuksen asiakaspäivä,
Mika Tukiainen 26.10.2011

4. Mikä on Kansalaisen asiointitili?
• Paperipostin korvaava toimitusosoite asiointitilin
käyttöönottaneille kansalaisille.
• Tietoturvan ja tietosuojan näkökulmasta varmistettu palvelu.
• Asiointitilin kautta kansalaiset voivat vastaanottaa
viranomaisten lähettämiä tiedoksiantoja, päätöksiä ja muita
asiakirjoja sähköisesti ja turvallisesti yhdestä paikasta. Palvelu
mahdollistaa sekä tavallisen että todisteellisen tiedoksiannon
toimittamisen kansalaiselle.
• Kansalainen käyttää palvelua vahvan tunnistuksen kautta
pankkitunnuksilla tai sähköisellä henkilökortilla.
• Toimii osana Suomi.fi-portaalia (www.suomi.fi).
Valtion IT-palvelukeskuksen asiakaspäivä,
Mika Tukiainen 26.10.2011

5. Vastuutahot
• Palvelun ylläpidosta ja kehittämisestä vastaa
valtiovarainministeriön toimeksiannosta
Valtiokonttorissa toimiva Valtion IT-palvelukeskus.
• Kansalaisen asiointitili on toteutettu osana
valtiovarainministeriön johtamaa Sähköisen asioinnin ja
demokratian vauhdittamisohjelmaa (SADe-ohjelma).
• Tekninen toimittaja on Innofactor Oy.
Valtion IT-palvelukeskuksen asiakaspäivä,
Mika Tukiainen 26.10.2011

6. Miten liittymistä voi edistää?
• Tutustumalla palvelun materiaaleihin osoitteessa
www.suomi.fi/asiointitili
• Ennakoimalla
- Vaaditut muutokset omiin sovelluksiin voi tehdä jo
valmiiksi
- Uudet palvelut kannattaa tehdä suoraan asiointitilin
kanssa yhteensopiviksi
• Ottamalla yhteyttä Valtiokonttorissa Valtion IT-
palvelukeskukseen hyvissä ajoin, jotta voimme varmistaa
käyttöönottojen aikatauluttamisen eri viranomaisille
sopivaksi
Valtion IT-palvelukeskuksen asiakaspäivä,
Mika Tukiainen 26.10.2011

7. Suostumusten hallinta?
• Organisaation tulee pohtia ennen asiointitiliin liittymistä,
mitä laki sähköisestä asioinnista viranomaistoiminnassa
edellyttää ko. organisaatiolta/palvelulta:
- Tarvitaanko erityinen suostumus kansalaiselta ennen kuin
viesti/asiakirja voidaan lähettää sähköisesti?
- Jos suostumus tarvitaan, tulee viranomaisen pystyä
kysymään se omassa sähköisessä asiointipalvelussaan
(esim. vireillepanon yhteydessä kansalainen valitsee
toimitusosoitteeksi asiointitilin).
Valtion IT-palvelukeskuksen asiakaspäivä,
Mika Tukiainen 26.10.2011

8. Liittymisprosessi lyhyesti
1. Yhteydenotto Valtion IT-palvelukeskukseen (VIP).
2. Tarvittavat sopimukset, palvelun tiedot, tekniset asiat yleisellä
tasolla, auditoinnit (viranomainen ja VIP).
3. Tarkentava tekninen keskustelu ja käyttöönottosuunnitelma
(viranomainen, IT-toimittaja ja VIP) .
4. Viranomaispalvelun valmistelu asiointitiliyhteensopivaksi
(viranomainen ja IT-toimittaja).
5. Tietoliikenneavaukset ja integraatiopalvelun valmistelut
viranomaispalvelun liittämistä varten (VIP).
6. Palvelun liittäminen asiointitiliin (VIP ja IT-toimittaja).
7. Testauksesta sopiminen (VIP, IT-toimittajat ja viranomainen).
8. Tuotantoonsiirtoajasta sopiminen ja tiedottaminen (VIP, IT-
toimittajat ja viranomainen).
9. Palvelun avaaminen tuotantokäyttöön.
Valtion IT-palvelukeskuksen asiakaspäivä,
Mika Tukiainen 26.10.2011

9. Asiointitilin kehitysnäkymiä
• Asiointitilin leijuke ja asiointitilin luominen viranomaisen
asiointipalvelussa
- Asiointitilin näkyminen osana viranomaisen verkkopalvelua.
- Käyttäjä näkisi mahdolliset asiointitilillä olevat viestit
tunnistautumisen jälkeen (määrä). Käyttäjälle tarjotaan myös
mahdollisuus luoda asiointitili suoraan leijukkeen avulla.
• Sähköposti-integraatio
- Kevyempi integraatiomalli viranomaisen palveluprosessiin
sähköpostin välityksellä. Tällöin viranomainen voi
vastaanottaa ja lähettää viestejä sähköpostista asiointitilille.
- Tämä mahdollistaisi esim. asiointitilin käytön terveystietojen
välittämiseen sähköpostirajapinnan kautta
sairaanhoitopiireiltä kansalaisille.
Valtion IT-palvelukeskuksen asiakaspäivä,
Mika Tukiainen 26.10.2011

10. Asiointitiliin liitetyt palvelut
• Maistraatit: Sukunimenmuutospäätöksen tiedoksianto
• Työ- ja elinkeinotoimisto: Työvoimapoliittinen lausunto
• Vantaan kaupunki: Päivähoitopäätös
• Sopimusneuvottelut käynnissä:
- Vero: Palkka.fi
- Vantaa (uusia palveluita)
- Poliisi: rikosilmoitukset ja lupahallinto
- Maa- ja metsätalousministeriön tietopalvelukeskus (Tike)
- Ruskeasuon koulu
- Sipoo
- Oripää
- Kirkkonummi
- Länsi-Pohjan sairaanhoitopiirin kuntayhtymä
• Palveluun liittyminen on vapaaehtoista.
• Liittymiskeskusteluita käynnissä useiden muiden organisaatioiden
kanssa
Valtion IT-palvelukeskuksen asiakaspäivä,
Mika Tukiainen 26.10.2011

11. Asiointitilin kustannukset käyttäjille
• Kansalaiselle asiointitilin käyttö on aina ilmaista!
• Valtiovarainministeriö maksaa palvelun käyttömaksut
keskitetysti vuoden 2012 loppuun asti.
- Talousarvioesitys 2012 sisälsi ehdotuksen, että rahoitus
olisi keskitettyä jatkossakin!
Valtion IT-palvelukeskuksen asiakaspäivä,
Mika Tukiainen 26.10.2011

12. Jos valtiovarainministeriöstä tulee
taloudellisia paineita vuoden 2012
jälkeen…
• Ensisijaisesti pyritään jatkossakin keskitettyyn
rahoitukseen.
- Tätä ratkaisua tukemaan on tehty laskelma, joka osoittaa
tämän ratkaisun olevan valtiolle kokonaistaloudellisesti
edullisin.
• Toissijaisesti pyritään subventoituun malliin, jossa VM
rahoittaa laskutuksen jälkeen puuttuvan osuuden
asiointitilin käytön kustannuksista.
…ja asiointitili joudutaan muuttamaan maksulliseksi,
on syytä olla hinnat…
Valtion IT-palvelukeskuksen asiakaspäivä,
Mika Tukiainen 26.10.2011

13. JOS maksuttomuus joskus
päättyy…
Valtion IT-palvelukeskuksen asiakaspäivä,
Mika Tukiainen 26.10.2011

14. JOS maksuttomuus päättyy…
• Laskutus olisi aina alkuvuodesta ja se perustuu
tulevan vuoden käytön arvioon.
• Seuraavan vuoden alussa tehtäisiin edellisen vuoden
käyttötilastoon perustuva tasauslasku.
alle 5000 tapahtumaa/vuosi 1750 € (0,35 € / viesti) (n. 20 viestiä / pv)
alle 30 000 tapahtumaa/vuosi 9 600 € (0,32) (n. 125 viestiä / pv)
alle 100 000 tapahtumaa/vuosi 30 000 € (0,30) (n. 425 viestiä / pv)
alle 600 000 tapahtumaa/vuosi 120 000 € (0,20) (n. 2550 viestiä / pv)
sopimuksen
yli 600 000 tapahtumaa/vuosi
mukaan
Valtion IT-palvelukeskuksen asiakaspäivä,
Mika Tukiainen 26.10.2011

15. Miten asiointitili näkyy
kansalaiselle?
Valtion IT-palvelukeskuksen asiakaspäivä,
Mika Tukiainen 26.10.2011

16. Asiointitili löytyy Suomi.fi-
portaalista…
…tai pääsy asiointitilille voi
löytyä viranomaisen
palvelusta (esim. leijuke).
Valtion IT-palvelukeskuksen asiakaspäivä,
Mika Tukiainen 26.10.2011

17. Näin kansalainen ottaa asiointitilin käyttöön
Valtion IT-palvelukeskuksen asiakaspäivä,
Mika Tukiainen 26.10.2011

18. Vahva tunnistautuminen
Valtion IT-palvelukeskuksen asiakaspäivä,
Mika Tukiainen 26.10.2011

19. Omat tiedot ja muistutukset
Annettujen yhteys- KANSALAINEN KALLE
1.1.1980
tietojen perusteella
lähetetään viesti
asiointitilin uusista
tapahtumista. Viesti
sisältää vain tiedon
tapahtumasta, ei
sen sisältöä.
Valtion IT-palvelukeskuksen asiakaspäivä,
Mika Tukiainen 26.10.2011

20. Päänäkymä
KANSALAINEN KALLE
1.1.1980
Viranomaisten
viestit turvallisesti
yhdestä paikasta.
Valtion IT-palvelukeskuksen asiakaspäivä,
Mika Tukiainen 26.10.2011

21. Asiointitilillä on mahdollista
kahdensuuntainen viestintä
Kansalainen voi lähettää viestejä
viranomaiselle turvallisesti, jos viranomainen
on ottanut kahdensuuntaisen viestinvälityksen
käyttöön
Valtion IT-palvelukeskuksen asiakaspäivä,
Mika Tukiainen 26.10.2011

22. Yhteen asiaan liittyvät viestit
ketjuuntuvat
Käyttäjältä voidaan vaatia tarvittaessa
Yhteen asiaan liittyvät viestit ketjuuntuvat . vastaanottokuittaus, ennen kuin hän voi
Tämä helpottaa asiaan liittyvien viestien lukea saapuneen viestin
lukemista. Viestin liitteenä voi olla
liitetiedostoja
Valtion IT-palvelukeskuksen asiakaspäivä,
Mika Tukiainen 26.10.2011

23. Asiointitilin lokitiedot näkyvät
kansalaiselle
Käyttäjä näkee
tapahtumatiedoista tilin
tapahtumat
Valtion IT-palvelukeskuksen asiakaspäivä,
Mika Tukiainen 26.10.2011

24. Liitetyt palvelut esitellään asiointitilillä
käyttäjälle
Käyttäjälle esitellään
liitetyt palvelut
Tarkemmat tiedot liitetyistä
palvelusta, organisaatiosta ja
yhteystiedoista
Valtion IT-palvelukeskuksen asiakaspäivä,
Mika Tukiainen 26.10.2011

25. Näkyminen Suomi.fin sivuilla
Asiointitili näkyy
myös
Suomi.fissä
liitetyn palvelun
kohdalla.
Valtion IT-palvelukeskuksen asiakaspäivä,
Mika Tukiainen 26.10.2011

26. Kiitos!
Mika Tukiainen
mika.tukiainen@valtiokonttori.fi
Lisätietoja Asiointitilistä
• www.suomi.fi/asiointitili
• asiointitili@valtiokonttori.fi
Valtion IT-palvelukeskuksen asiakaspäivä,
Mika Tukiainen 26.10.2011