Facebook pour mon Office de tourisme - mai 2012

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Présentation de Facebook pour les Offices de tourisme des Côtes d'Armor.
Organisée en mai 2012 par la Fédération départementale des Offices de tourisme des Côtes d'Armor.
Animée par Anne-Laure COLLIOU, chargée d'animation numérique de territoire au Pays touristique de Vannes Lanvaux.

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Facebook pour mon Office de tourisme - mai 2012

  1. 1. Facebookpour mon Office de tourismeSaint-Brieuc - Mai 2012
  2. 2. • Les chiffres • Pourquoi y aller ? • Comment ? • À quelles conditions ? • Exemples • Outils pour gérer sa Page • ActualitésFacebookpour mon Office de tourismeSaint-Brieuc - Mai 2012
  3. 3. FACEBOOKLes chiffresSaint-Brieuc - Mai 2012
  4. 4. • 901 millions de membres actifs au cours des 30 derniers jours (+33% sur 1 an)• 526 millions de membres actifs chaque jour (+41% sur 1 an)• 488 millions de membres actifs sur mobile (+69% sur 1 an)• 24 millions de membres en FranceSource : http://www.webrankinfo.com, article publié le 14 mai 2012Saint-Brieuc - Mai 2012
  5. 5. • 300 millions de photos uploadées chaque jour• 3,2 milliards de "Jaime" et commentaires chaque jour• 42 millions de pages ayant 10 fans ou plusSource : http://www.webrankinfo.com, article publié le 14 mai 2012Saint-Brieuc - Mai 2012
  6. 6. Saint-Brieuc - Mai 2012
  7. 7. FACEBOOKPourquoi y aller ?Saint-Brieuc - Mai 2012
  8. 8. • Un outil de communication auprès de mes clientèles (touristes, habitants…)• Un réseau de contacts professionnels• Un lieu d’échanges d’informations, de veilleSaint-Brieuc - Mai 2012
  9. 9. FACEBOOKComment ?Saint-Brieuc - Mai 2012
  10. 10. UNE PAGE POURCOMMUNIQUERSaint-Brieuc . Mai 2012
  11. 11. • Les Pages sont les outils adéquats sur Facebook pour la communication des Offices de tourisme• Créer une Page https://www.facebook.com/pages/create.php?Saint-Brieuc - Mai 2012
  12. 12. • Pour migrer d’un Profil vers une Page, utiliser le lien suivant http://www.facebook.com/pages/create.php?migrateSaint-Brieuc - Mai 2012
  13. 13. • Si vous utilisez un Profil, n’attendez pas pour créer une Page !Saint-Brieuc - Mai 2012
  14. 14. Retrouvez la procédure pour transformer un Profil enPage, fusionner deux Pages… sur le siteWebRankInfohttp://www.webrankinfo.com/dossiers/reseaux-sociaux/convertir-profil-facebook-en-pageSaint-Brieuc - Mai 2012
  15. 15. UN PROFIL POUR TRAVAILLERSaint-Brieuc . Mai 2012
  16. 16. • Un Profil professionnel sur Facebook est utile à la gestion d’une ou plusieurs PagesSaint-Brieuc - Mai 2012
  17. 17. • Ce compte professionnel peut aussi être utile pour : • Faire de la veille (grâce aux abonnements, création ou souscription à des listes d’intérêts, amis proches… qui vous permettent de recevoir des notifications) • Échanger avec des contacts professionnels (collègues, partenaires)Saint-Brieuc - Mai 2012
  18. 18. UN GROUPE POUR ÉCHANGERSaint-Brieuc . Mai 2012
  19. 19. • Les groupes sont des outils complémentaires• Plusieurs options pour créer des groupes : ouvert, fermé, secret• Des groupes dont vous pouvez faire partie : • BZH e-tourisme www.facebook.com/groups/bzhetourisme/ • Accueil numérique • www.facebook.com/groups/211254718955390/Saint-Brieuc - Mai 2012
  20. 20. FACEBOOKÀ quelles conditions ?Saint-Brieuc - Mai 2012
  21. 21. FACEBOOK1. Définir le pourquoi de ma PageSaint-Brieuc - Mai 2012
  22. 22. • Quels objectifs pour ma Page ?• Quelles sont les valeurs que je souhaite transmettre à travers cet outil ?• Quels sont les autres outils dont vous disposez pour communiquer en ligne à ce jour ?• À l’attention de qui animez-vous cette Page ? Quelle est votre (vos) cible(s) ?Source: www.ops2.comSaint-Brieuc - Mai 2012
  23. 23. FACEBOOK2. Animer et promouvoir ma PageSaint-Brieuc - Mai 2012
  24. 24. Créer une ligne éditorialeSaint-Brieuc - Mai 2012
  25. 25. • Quel est mon « style » ? (de management, de communication)• Pourquoi je crée ma Page ?• Pour qui ?• Avec quels moyens ?• Quelle fréquence de publication ?• Quels sujets traiter ?• Quelles fonctionnalités ?Source : www.presse-citron.netCréer une ligne éditorialeSaint-Brieuc - Mai 2012
  26. 26. Utiliser le nouveau formatJournal / TimelineSaint-Brieuc - Mai 2012
  27. 27. Saint-Brieuc - Mai 2012
  28. 28. Une photo unique de 851 X 315 pixelsReprésentative de votre destination, d’un état d’esprit, d’un événement…Quelques modèles d’adaptation à ces nouvelles Pages :http://slodive.com/inspiration/showcase/facebook-timeline-brands/La photo de couvertureSaint-Brieuc - Mai 2012
  29. 29. Extrait du Pages Product Guide - 2012Les photos de couverture ne peuvent pas inclure :A. Prix ou informations d’achat, comme « 40 % deremise » ou « À télécharger depuis notre site web ».B. Coordonnées telles que l’adresse d’un site web, uneadresse électronique, une adresse postale ou d’autresinformations qui appartiennent à la section À propos.C. Références à des fonctionnalités ou actions surFacebook, comme J’aime ou Partager ou une flèchepointant de la photo de couverture vers une de cesfonctionnalités.D. Appels à l’action, comme « À ne pas manquer ! »« Dites-le à vos amis ».Les photos de couverture ne doivent en aucun cas êtretrompeuses et doivent respecter les droits de propriétéintellectuelle de tiers.La photo de couvertureSaint-Brieuc - Mai 2012
  30. 30. Une image de 180 X 180 à 32 X 32 pixelsElle représente votre Page à travers Facebook, elle doit être représentative de votredestinationLa photo de profilSaint-Brieuc - Mai 2012
  31. 31. Photos et applications sont présentés en haut de la PagePlus de landing page pour l’instantPersonnalisation des onglets possible (ordre, illustration principale…)Vues et applicationsSaint-Brieuc - Mai 2012
  32. 32. • Publications ancrées• Actualités plus grandes• Mise en avant ou en retrait des actualités• Moments-clés• Activités des amisLes autresfonctionnalitésSaint-Brieuc - Mai 2012
  33. 33. FACEBOOK3. Les CGUou Conditions Générales d’UtilisationSaint-Brieuc - Mai 2012
  34. 34. https://www.facebook.com/page_guidelines.php#promotionsguidelinesSaint-Brieuc . Mai 2012
  35. 35. Promouvoir votre PageSaint-Brieuc - Mai 2012
  36. 36. Like Box et autres pluginshttps://developers.facebook.com/docs/reference/pluginsSaint-Brieuc . Mai 2012
  37. 37. FACEBOOKExemplesSaint-Brieuc - Mai 2012
  38. 38. Office de tourisme de LeucateSaint-Brieuc . Mai 2012
  39. 39. Office de tourisme de ChartresSaint-Brieuc . Mai 2012
  40. 40. Office de tourisme du Pays de Montforten BrocéliandeSaint-Brieuc . Mai 2012
  41. 41. FACEBOOKOutils pour gérer sa PageSaint-Brieuc - Mai 2012
  42. 42. Des tableaux de bord pour gérer les différents médias sociaux surlesquels on poste (Facebook, Twitter, Flickr…)HootsuiteSaint-Brieuc - Mai 2012
  43. 43. BufferSaint-Brieuc - Mai 2012
  44. 44. Autres outils depublication à testerSaint-Brieuc - Mai 2012
  45. 45. Infographie d’une PagePages AnalyzerSaint-Brieuc - Mai 2012
  46. 46. FACEBOOKActualitésSaint-Brieuc - Mai 2012
  47. 47. • Facebook payant ?• Rachat d’Instagram pour 1 milliard de dollars• Rachat de Glancee• Entrée en bourse de FacebookSaint-Brieuc - Mai 2012
  48. 48. FACEBOOKConclusionSaint-Brieuc - Mai 2012
  49. 49. Pour se tenir à jour, il faut être sur Facebook tous lesjours (ou presque)Saint-Brieuc - Mai 2012
  50. 50. Saint-Brieuc - Mai 2012
  51. 51. Chaîne YouTube Facebook official :http://www.youtube.com/user/theofficialfacebookScoop.ithttp://www.scoop.it/t/animer-une-communaute-facebookhttp://www.scoop.it/t/toute-l-info-sur-facebookhttp://www.scoop.it/t/gerer-son-compte-facebook-outils-et-astucesRessourcesSaint-Brieuc - Mai 2012
  52. 52. http://www.fdotsi22.com/Votre contactSaint-Brieuc - Mai 2012
  53. 53. Pays touristique de Vannes Lanvaux Anne-Laure COLLIOU, chargée de l’animation numérique de territoire 02 97 53 53 29 - 06 64 68 42 69 al.colliou@vannes-lanvaux.comRejoignez-nous sur Facebook !https://www.facebook.com/annelaurecolliouhttps://www.facebook.com/VannesLanvauxAnimation de laprésentationSaint-Brieuc - Mai 2012
  54. 54. FINMerci de votre @ttentionSaint-Brieuc - Mai 2012

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