1. • Créez une relation privilégiée avec vos clients
• N'oubliez pas que vos clients sont aussi clients ailleurs : si
vous ne leur écrivez pas, d'autres le feront pour vous !
2. • Les actions promotionnelles de fidélisation génèrent toujours du retour :
jusqu'à 5 fois plus qu'en conquête !
• Fidéliser un client coûte jusqu'à 10 fois moins cher que d'en acquérir un.
• 1% de taux de fidélisation gagné génère une augmentation de 7% à
20% de la rentabilité*
*Source Arthur Andersen Management
3. - Canal efficace : 63% des clients se - Canal économique face au courrier
- Canal économique face au courrier
déplacent en magasin suite à la - Impact et proximité du message avec
réception d'un courrier adressé* - Permet d'acquérir du trafic client sur
l'utilisateur : Le message est reçu sur
son site web.
- Permet d'emporter facilement la son GSM
promo en magasin. - Traçabilité, mesurabilité et instantanéité
- Instantanéité de la transmission du
de la transmission du message
- Canal relationnel qualitatif message
*Source TNS SOFRES 2011 : Les français et le courrier publicitaire
4. • Ventes Privées : Évènementialiser une offre commerciale
renforce le sentiment d'exclusivité.
• Parrainage : Une idée simple qui s'avère très efficace.
• Invitations à des évènements.
• Remises classiques ou relais de programmes de fidélité.
6. SMS
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