Este documento describe un nuevo servicio de entrenamiento físico en el hogar llamado "Fitness at home". Identifica la necesidad de que las personas buscan mejorar su apariencia física pero les falta tiempo para ir al gimnasio. El servicio ofrece entrenamiento personalizado, nutrición y otros servicios relacionados con la salud en la comodidad del hogar. Incluye un análisis FODA que muestra más fortalezas que debilidades y más oportunidades que amenazas, lo que indica que el mercado es atractivo. Se recomienda

1. FITNESS AT HOME
“Anytime at your door”

2. IDENTIFICACIÓN DEL PROBLEMA
 Hoy en día las personas buscan mejorar su imagen
física ya sea por salud o por estética. Pero es muy
poco el tiempo que les queda en el día, los
gimnasios son distantes de sus hogares, el transito
en Quito cada vez se hace más espeso, regular
asistencia a los gimnasios cuando ya se ha paga
una mensualidad, desconfianza de resultados
obtenidos. Como solución a este problema se idea
“Fitness at home” ejercicio y mantenimiento físico a
cualquier hora a la puerta de su hogar.

3. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO
 “Fitness at home” , es un servicio de asesoramiento de
trabajo muscular a domicilio nuevo, garantizado, cómodo,
y principalmente accesible; ya sea en las maquinas que
utilizaremos como en el personal enviado. En los servicios
que brindamos están: reducción de medidas, tonificación
de músculo (mujeres), aumento de masa muscular
(hombres) reducción de porcentaje de grasa corporal,
recomendaciones nutricionales, levantamiento de pesas,
aeróbicos y Pilates. El personal con el que contamos va
desde entrenadores especialistas de Físico Culturismo y
Fitness avanzado, Nutricionista, Medico Deportologo ,
instructores de aeróbicos y Pilates hasta fisioterapeutas
totalmente calificados.

4.  La forma en que desarrollaremos nuestro servicio se
basa en que nuestros clientes llaman a nuestra matriz,
una secretaria lo atenderá y se le asignará una cita con
uno de los instructores de fitness; en esta cita el
Instructor analizara físicamente al cliente y le asignara el
servicio que el cliente necesita; posterior a un pago, se
envía al medico deportologo a atenderlo teniendo en
cuenta si nuestro cliente solicito algún servicio en
especial ; posteriormente se envía al Nutricionista y
finalmente al Entrenador; previo a esto se coordina la
hora y el día; Nosotros nos encargamos de llevar el
equipo necesario para mover lo que haya que mover y
dejar ordenado finalizado el entrenamiento. Nuestros
equipos serán fáciles de adaptar e incluso utilizaremos
materiales que haya en casa.

5. FITNESS AT HOME
 Misión
 “Fitness at home”, es creado para las personas que buscan
mantener la figura corporal, obtener una figura deseada , salud
alimenticia o renovar y crear su imagen, satisfaciendo sus
necesidades con total eficiencia eficacia y accesibilidad, en el lugar
optimo: sus hogares.
 Visión
 Establecernos como el mejor y más confiable servicio de
entrenamiento a domicilio, convirtiéndonos en el sobresaliente y el
que ofrece mejores resultados, logrando como resultado un
crecimiento que nos permita expandirnos en otras ciudades del país
como lo es Guayaquil, Ambato, Cuenca y Loja, brindando comodidad
y sobre todo ahorro de tiempo, el mismo que nuestros clientes
empeñan en llegar a un gimnasio común, problemas de tráfico
parqueo y disponibilidad de las maquinas.

6. FACTOR VALOR DESEMPEÑO TOTAL
PORCENTAJ
E
F
Calidad de servicio sobresaliente 0,2 8 1,6 17,58%
Amplia maquinaria e implementos 0,3 10 3 32,96%
Innovación de servicio 0,3 9 2.7 29,67%
Comodidad de nuestros clientes 0,2 9 1,8 19,78%
TOTAL 1 9.1 100,00%
O
No poseemos competencia directa 0,3 9 2.7 28,72%
Necesidad y gusto de hacer
0,4 10 4.0 42,55%
Ejercicio de las personas
La gente busca ahorrar tiempo 0,3 9 2.7 28,72%
TOTAL 1 9,4 100%
D
Pocos entrenadores para abastecer
0,4 9 3.6 43,90%a todos nuestros clientes
Poco conocimiento del servicio 0,4 8 3,2 39,02%
Precios asequibles solo a ciertos
0,2 7 1,4
17,07%segmentos
TOTAL 1 8.2 100%
A
Existen entrenadores personales
0,4 9 3.6 44,44%
que cobran menos
Crisis económica 0,3 8 2,4 29,62%
Desconfianza del servicio por ser
0,3 7 2.1 25,92%
nuevo
TOTAL 1 8.1 100%
Factores Internos F-D 9,1-8,2 52%-47% 0,9
2,2
Factores Externos O-A 9,4-8,1 54%-46% 1,3
Factor Positivos F+O 9,1+9,4 49%-51% 18,5
Factores Negativos D+A 8,2+8,1 51%-49% 16,3

7.  El atractivo del mercado es alto, según el análisis FODA, tenemos un 29.67% en
innovación del servicio que implica una fortaleza de nuestro negocio , un 28.72%
en ahorro de tiempo de las personas y un 42.55% en Necesidad y gusto de hacer
ejercicio, lo que coloca a nuestro negocio en un atractivo de mercado alto, la
posición del negocio es relativamente baja ya que estamos iniciando, por lo
consiguiente la mejor estrategia a aplicar es CONSTRUIR SELECTIVAMENTE.
Posición del producto
Alta Baja
Alto
Bajo
Mediana
Mediano
Proteger
Posición
Construir
selectivamente
II
Cosecha
Dirigir con la
mira en las
ganancias
Desinvertir
Invertir para
construir
Construir
selectivamente
I
Selectividad
Proteger y
reorientar
alto
medio
bajo

8. DECISIONES ESTRATÉGICAS
 Donde le ubicamos a nuestro servicio en un nivel de
Diferenciación Alto, y un Liderazgo en Costos bajos, ya que
nosotros nos especializaremos en Gimnasia a domicilio
personalizada, retrasando así la aparición de la competencia
en corto tiempo.
BAJO ALTO
BAJOALTO
LIDERAZGO EN COSTOS
DIFERENCIACIÓN
CONSERVAR CALIDAD
Y AUMENTAR
PRODUCTIVIDAD
CONSERVAR
PRODUCTIVIDA
D
E INTRODUCIR
CALIDAD

9. MATRIZ PEEA
 Utilizaremos estrategias competitivas de desarrollo
de mercado y diferenciación.

10. SEGMENTACIÓN
 Personas que vivan en la ciudad de Quito en la parte
Norte .
 Segmento meta
 “Fitness at home” está enfocado en personas que
buscan mejorar su apariencia física , es decir su cuerpo,
bajando las llamadas “libritas de mas” o aquellos que lo
que quieren por lo contrario es aumentar su masa
muscular que es el caso de los hombres, Personas que
perciban ingresos mensuales mínimo de $1000 o más,
o que dependan económicamente, encontramos amas
de casa, deportistas, estudiantes, ejecutivos, etc. De 16
años en adelante, que vivan, trabajen o estudien en
Quito con deseos de verse mejor y tener buen estado
físico.

11. OBJETIVOS
 Objetivo Estratégico General
 Lograr un posicionamiento en el mercado y en la mente de
hombres y mujeres a quienes va dirigido este servicio en el
norte de Quito y así incrementar el número de clientes
periódicamente.
 Objetivos Estratégicos Específicos
 Tener un crecimiento de dos clientes por mes.
 Conseguir un incremento en las ganancias del 15% cada
semestre.
 Saber qué es lo que el cliente desea y cómo mejorar nuestro
servicio cada que el cliente reciba el servicio.
 Incrementar rentabilidad mensual con el fin de utilizar
publicidad en medios.
 Expandirnos como marca , es decir construir un gimnasio,
después de que el negocio haya cumplido 2 años.

12. ESTRATEGIAS
 Estrategia de Diferenciación: Nuestro objetivo es dar
cualidades distintivas al servicio que resulten significativas
para el cliente y que se perciba como único, es decir gimnasia
personalizada enfocada en las necesidades del cliente y en la
comodidad del hogar, con un ahorro de tiempo considerable;
aislándonos así de la rivalidad competitiva, La rentabilidad
nos permite resistir a los aumentos de costos de los
proveedores. Obteniendo una gran participación de mercado
en nuestro segmento meta.
 Estrategia de desarrollo de mercado: en un enfoque de
necesidades inarticuladas o latentes dentro de los clientes
abastecidos, es decir proponemos soluciones a las
necesidades de comodidad, ahorro de tiempo de nuestros
clientes potenciales, aun no percibidas, el objetivo es llevarlos
hacia este servicio de Gimnasia a domicilio.
 Nuestro objetivo será mantener siempre la calidad de servicio
y aumentar la participación en el mercado.

13.  Estrategia de Liderazgo: al ser la primera empresa
en tener el servicio, podremos fijar el precio.
Además tendremos el mayor número de
ventas, alcanzando así la mayor parte del
mercado.
 Mantener calidad y aumentar productividad:
Controlar periodicamente la calidad de servicio que
brinda cada entrenador, y gente encargada de la
venta personal. Aumentar productividad, con
personal calificadoy subir la participación en el
mercado.

14.  Estrategia de precio
 Lo que tendremos son precios de penetración : queremos
captar la mayor cantidad posible de clientes así que
estableceremos una mensualidad de $70 al comienzo
aplicando descuentos por inicio del negocio; tomando en
cuenta todo lo que ofrecemos es un muy buen precio.
 Valor:
 Valor final: $70
 Valor de compra: es un precio justo ya que el servicio
brinda atención personalizada, con resultados y en la
comodidad del hogar. $70 es un precio justo que el
consumidor paga por el servicio para obtener estos
beneficios. Al mismo tiempo los entrenadores transmiten
confianza y destreza de conocimientos lo que permite que
el consumidor se relaje se deje instruir.
 Valor de uso: es uso que se le da “Fitness at home” es
hacer ejercicio y obtener resultados sin tener que salir de
casa.

15.  CADENA DE VALOR
 Para el éxito de nuestras estrategias, manejaremos
una cadena de valor completa, la cual se preocupará
siempre primeramente de sus proveedores los cuales
siempre deben demostrar calidad y puntualidad en sus
entregas de maquinaria e implementos requerida por
nosotros, además en la atención al cliente es decir
cuando nuestros entrenadores vayan a los hogares
deben existir periódicamente controles de calidad
para alcanzar un servicio con el cual el cliente se
sienta satisfecho, debemos capacitar continuamente a
nuestro personal que va a estar a cargo de la matriz
para que estén preparados en ofrecer e informar los
beneficios de nuestro servicio, finalmente realizaremos
un seguimiento para verificar la experiencia del cliente
con nuestro servicio y en base a ello mejorarlo o
mantenerlo.

16.  Estrategias de Promoción
 Promoción instantanea : la promoción de ventas que
aplicaremos es un descuento del 15% si se paga en efectivo y
a inicio de mes, y si traen 3 clientes la persona que lo haga
obtendrá un mes gratis.
 Promocion retardada: Por apertura de negocio paga un mes
y entrena dos.
 Otra de nuestras estrategias para la promoción de nuestro
servicio, en la matriz es colocar gente la cual estén
perfectamente capacitada para informar al cliente de los
beneficios que tendrían al contratar nuestro servicio. Es una
estrategia de venta personal, la cual tiene la capacidad de
persuadir al consumidor para que adquiera nuestro servicio.
Donde se podrá recibir una inmediata retroalimentación la cual
servirá para mejorar la comunicación permitiendo así
satisfacer las necesidades del consumidor.
 Utilizar una de las principales redes sociales de hoy en día la
cual es el Facebook, ya que llega directamente a nuestro
consumidor final

17. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
 Lo que queremos lograr es la confianza de nuestros
clientes, tratando de innovar nuestro servicio y
capacitarnos todo el tiempo para ofrecer siempre
servicio de calidad y no desperdiciar las oportunidades
que tenemos al montar este negocio; siempre pensando
en las necesidades de nuestros consumidores
realizando el mejor marketing de servicios.
 El mercado cuenta con más fortalezas que debilidades,
y con mas oportunidades que amenazas.
 Se aconseja lanzar el producto al mercado seguido por
sus estrategias analizadas y por su cadena de valor
propuesta