Social Media más allá de Facebook y Twitter
•
9 j'aime•659 vues
En los últimos tiempos, cualquier compañía o marca que se precie, debe estar presente en las redes sociales del momento: Facebook y Twitter. La pregunta es: ¿esto basta? Marketing en Redes SocialesLos anuncios en televisión, prensa o radio son menos eficaces que la publicidad segmentada, basada en los gustos personales de cada consumidor. Ya que los usuarios de estas redes aportan voluntariamente sus gustos, preferencias, aficiones, temores, proyectos, etc. Basado en éste perfil el sistema muestra a cada persona publicidad relevante. Y aquí está el poder del Marketing en las Redes Sociales. Los empresarios deben aprender a ver los medios sociales como una inversión igual a cualquier otra realizada por su organización para obtener mayores beneficios. Tanto Facebook como Twitter siguen creciendo vertiginosamente, y cada día cuentan con más usuarios, pero no son las únicas herramientas sociales válidas para llegar a nuestro mercado objetivo de forma eficaz y no intrusiva. También hay que analizar las cifras de otras plataformas como StumbleUpon, Reddit, LinkedIn, MySpace, Delicious, Flickr, FourSquare, Quora o YouTube, que reciben a millones de usuarios mensualmente, y esto es muy importante en cuanto a tráfico web se refiere. El problema surge ante este enorme abanico de posibilidades sociales en las que se puede estar presente. Sin embargo, la solución no es complicada pues con un buen plan de marketing a mediano plazo se puede acceder a cuatro o cinco de estas redes y lograr tener presencia con la empresa o producto. El secreto reside en descubrir cuál es la red social idónea para tu negocio, la que te permite realmente establecer una comunicación con tus potenciales clientes e incluir en tu estrategia de marketing y estar presente de una forma proactiva. Sin lugar a dudas Facebook se posiciona como la red social más importante a nivel mundial, por lo cual la presencia empresarial en ésta es imprescindible. Si antes se decía que no tener una Página Web del negocio era como no existir, hoy en día se puede decir que no interactuar con los clientes y el público en general a través de las Redes Sociales es perder una de las herramientas más importantes del marketing. Pero, las estrategias de marketing en las Redes Sociales implican mucho más que la creación de una cuenta y anunciar que 'estamos Facebook' o puedes seguirnos en Twitter. Lo importa es que ofrezcas un contenido valioso y de calidad. ¿Por qué entonces una empresa debe dedicar tiempo y esfuerzo e introducirse en marketing en redes sociales? Porque las redes sociales son nuevos espacios de audiencia compuestos por millones de personas. Porque los usuarios de redes sociales tienen mucho poder de influencia en decisiones de compra de terceros, esto es lo que se conoce como la “recomendación de boca en boca”. Porque los usuarios de las redes sociales son muy receptivos a las acciones empresariales. Y Porque hay muchas he
Recommandé
Recommandé
Contenu connexe
Tendances
Tendances (20)
En vedette
Similaire à Social Media más allá de Facebook y Twitter
Similaire à Social Media más allá de Facebook y Twitter (20)
Plus de Pez Gordo
Dernier
Dernier (10)
Social Media más allá de Facebook y Twitter
- 2. MARKETING EN REDES SOCIALES 10 horas
- 3. Mensaje ¿Cómo exponer el contenido en la tecnología para mejorar la experiencia del lector? canal receptor
- 5. IDEA DE ÉXITO Planificar y ejecutar campañas 5 Lo que hay que saber antes de… 1 Hacer 4 contenidos y administrarlos Pensar Diseñar y crear canales y funciones 3 2 Estratégicamente digital 6 Utilizarlas herramientas para la vida diaria
- 6. 1 Lo que hay que saber antes de… • DE LA WEB 1.0 AL INTERNET 2.0√ • LAS REDES SOCALES (Conceptos y ejemplos) √ • COMPONENTES DE LA RED • LAS MARCAS EN LA RED SOCIAL√ • CONSUMIDORES DIGITALES: Nativos y migrantes
- 8. El dialogo entre los usuarios. El monólogo de la web. De la web 1.0 al Internet 2.0
- 10. “Evolución del proceso de adquisición de la información”
- 13. “En su forma más simple, una red social es un mapa de todos los lazos"
- 14. 3) Los actores de la red social Los perfiles de usuarios Los canales de marcas Imagen de marca Información personal Conceptos Datos personales Diseños Registro de actividades Contenidos de marca Actividades (admin.) Interacciones Aplicaciones Posteos Concursos Fotográfias Sorteos Videos Audiovisuales Etc. Fotos e Imágenes Vínculo de contacto Audios Etc.
- 20. Sitio web de microblogging que permite a sus usuarios enviar y leer microentradas de texto de una longitud máxima de 140 caracteres denominados tweets. Sus funciones son el @nombramientos y a las clasificaciones de temáticas con #hashtag para optimizar la búsqueda en toda la red
- 25. Arquitectura social y participativa de ambientes digitales “A la red la hacemos todos”
- 34. Los smarphones & Las tablet
- 36. “Un mundo hecho para los nativos digitales”
- 37. Menores de 30 años Mayores de 30 años NATIVOS DIGITALES INMIGRANTES DIGITALES ERA DIGITAL
- 38. Clasificación de usuarios Los famosos. Los líderes. Los artistas. Las mariposas sociales. Son conocidos personajes Perfiles muy activos, 24h Promocionan su obra, como Tienen como objetivo buscar del mundo de la política, la conectados. Tienen gran fotografías, aunque también relaciones de amistad, amor moda, las artes, la música, el cantidad de contactos e encontramos a músicos, o contacto físico. cine, etc. Son reconocidos y interacción. Siendo los ilustradores, artistas Ellas son “caza-piropos” y muy seguidos. generadores de contenido. gráficos, etc. ellos son “busca-chicas”. Los reporteros. Los viajeros. Los desconfiados. Los mirones. Usan las redes sociales para Usan las redes sociales para Son perfiles poco activos Su actividad se reduce a, contar sus experiencias, su compartir información y que tienen poco movimiento leer la actividad de otros, vida, sus deseos. Tienen una experiencias de sus viajes. y se suele reducir a un grupo mirar las fotos y contenido alta necesidad de Intercambian datos útiles y pequeño de amigos, que de otros, sin relacionarse. reconocimiento social. juntan amigos de sus viajes. apenas interactúan.
- 39. POSICIONAMIENTO! COMUNICACIÓN POSICIONAMIENTO Postear, compartir, Porqué es un sitio Fotos, enlaces, música, seguros para contruir DIVERSIÓN notas y contenidos el propio status social, decidir que imagen Para reducir la dificultad mostrar. de la relación con sus amistades Por la comunicación enriquecidas y lúdicas: Likes (Me gusta!), Fives, Loves, y otras formas “gestuales” Compartir Experimentar y intereses o jugar con la aprender de la identidad diversidad de personas
- 41. “La desconfianza y el prejuicio son barreras que con la relación social deben acabar”
- 42. 2 Pensar estratégicamente digital • UPGRADE | Actualízate Siempre! • DE LO ANÁLOGO A LO DIGITAL • IDENTIDAD DIGITAL • MUNDOS vs. ACTORES • Actividad “A definir”
- 43. • E LO ANÁLOGO A LO DIGITAL D Hacer colas Pagar online Memorizar los números Guardarlos en SmartPhone • E LO ANÁLOGO A LO DIGITAL Mandar cartas Mandar e-mail Ubicarte en tu casa Llamarte al celular Leer el periódico Informarse por Twitter Tratar con pocas personas Relacionarse con una amplia red D Jugar con juguetes Jugar con videos
- 45. “Who The Fuck Is Justin Bieber” Ozzy Osbourne
- 47. • E LO ANÁLOGO A LO DIGITAL D Hacer colas Pagar online Memorizar los números Guardarlos en SmartPhone • E LO ANÁLOGO A LO DIGITAL Mandar cartas Mandar e-mail Ubicarte en tu casa Llamarte al celular Leer el periódico Informarse por Twitter Tratar con pocas personas Relacionarse con una amplia red D Jugar con juguetes Jugar con videos
- 48. Conjunto de rasgos que caracterizan a un individuo o marca en un medio de transmisión digital La identidad digital COMPONENTES DE LA IDENTIDAD En una comunicación entre individuos o colectivos a través de Internet, lo único que recibe una entidad de la otra son contenidos presentados en el formato digitales. (Post de texto, sonidos, video, notas, APP, enlaces, recomendaciones, etc …). RESULTADOS EN EL TIEMPO La identidad digital no existe inicialmente, por lo que debemos crearla y el tiempo determinará el nivel de confianza del entorno
- 50. ¿Personalidad de la marca? • UNDOS vs. ACTORES Clint Eastwood M
- 52. M • UNDOS vs. ACTORES
- 53. M • UNDOS vs. ACTORES
- 56. ACTIVIDAD Nº 2 PENSAR EN IDEA
- 57. Su marca/ Producto Definir un mundo Definir una personalidad reconocible Algo que conde conviva la de marca marca y sus comunicar reconocible compradores
- 59. 3 Diseñar y crear canales y funciones • ¿QUÉ ES Y NO ES UN CANAL? √ • HERRAMIENTAS DE PÁGINAS (Facebook – Twitter) • ELEMENTOS DE PRÁCTICA SOCIAL√ • INTEGRACIÓN WEB √ • EJEMPLOS DE INTEGRACIÓN DE CANALES √ • Actividad “a definir”
- 61. “La amplificación de la experiencia mediante la integración de los medios sociales”
- 62. ¿ • QUÉ ES Y NO ES UN CANAL?
- 63. • ERRAMIENTAS DE PÁGINAS H (Facebook – Twitter) Las herramientas de página son aquellas funcionalidades que mejoran la experiencia del usuario mediante el formato, el contenido y/o la actividad que propone. @ #
- 66. Facepile Login Button Recommend Like Box Live Stream Activity Feed Like Button Send Button Comment • LEMENTOS DE PRÁCTICA SOCIAL E
- 76. en “Debes seguir a quienes te sigan para que se sienta la conexión 2.0”
- 78. Personal branding en Primeros Pasos Creación de una cuenta personal No uses diminutivos o nicks para que Creación de un nombre puedan identificarte facilmente De la forma más breve posible y destacando Completar la información de la BIO el trabajo actual con texto y con un link Incluir datos de contacto Precisos y actualizados en todo momento. Producir una Imagen y un fondo para que se Personalizarlo de forma gráfica puedan identidicate en un simple vistazo Integrar otras cuentas de Internet. Esto es para poder encontrar nuevos Únete con los perfiles más seguidos seguidores y formar tu propia red
- 79. Integración de canales multi-plataforma
- 80. Arbol de relación 8 8 @RadioQuitoEC ? @RadioPlatinumEC 8 8 8 8 8 @RadioPlatinumEC 8 @RadioQuitoEC 8 Pareados entre sí 8
- 81. 3 B Diseñar y crear canales Sociales
- 86. # Comercio Social
- 91. 4 Hacer contenidos y administrarlos • ¿QUÉ ES UN CONTENIDO? • TIPOS DE CONTENIDOS INTEGRABLES/ En redes y web • FORMATOS DE EXPOSICIÓN DE CONTENIDO (El estilo) • ADMINISTRACIÓN DEL CONTENIDO • ¿QUÉ BUSCAMOS? /Interacciones – Seguidores/ • Actividad “a definir”
- 93. ¿Cómo estos medios me permiten llegar a los contenidos?
- 94. Red de influencias “Un seguidor es un líder de opinión que esparce las ideas y el posicionamiento, apoyando con el boca a boca las actividades tradicionales “
- 95. 5) Interacciones y actividades • nvestigación de mercados I Desarrollo de productos Análisis de y mensajes se segmentan Los avisos tendencias con amplios criterios, con el fin de • articipaciónade campañas P generar nichos medida por cantidad Cadena de mensajes determinada de seguidores y Contenido multiformato característica específica. Aplicaciones pueden ser: Los criterios • iseño de campañas D Encuestas Debates Foros • dministración de seguidores A Migraciones Segmentación de actividades
- 103. “Diseña los enlaces”
- 104. “Consigue debates y dialoga con los trolls”
- 105. “Interviene a las publicaciones”
- 106. “El multimedia mejora la experiencia”
- 108. “Usar las herramientas de la red permite un optimo desarrollo del canal”
- 110. “Proteger los Twitt es una acción contraria a los principios de la red de microblog”
- 111. Acción con preguntas
- 113. ACTIVIDAD Nº 3 MANEJO DE CRISIS
- 114. El centro comercial Quicentro en Quito, instaló un sistema de guiado de vehículos además de barreras y cajas de cobro en su centro comercial. Este sistema fue una gran inversión para la la empresa administradora, por lo que se determinó cobran $2.00 por cada hora o fracción y si compra más de $5.00, reduce la tarifa a $0.50 por hora o fracción. Las desventajas claras son que el precio es el más caro de la zona, tiene apenas 15 mi. de tiempo libre y gratuito, y en horas peack se hacen filas enormes para lograr pagar el parqueadero. En la red Social Facebook se creó un canal en contra de las políticas de cobro que dicho sistema tiene. El grupo cuenta con más de 2000 seguidores en pocos días y puede ser una molestia para el posicionamiento de la empresa. • ¿Qué acciones digitales tomaría para calmar al grupo? • ¿Qué actividades digitales realizaría para atraer más compradores? • ¿Qué productos digitales utilizaría para posicionar el sistema cobrado?
- 115. 5 Planificar y ejecutar campañas • ESTRATEGIA DE MEDIOS | Conceptos claves • TIPO DE SOPORTES DE CAMPAÑA • CRITERIO DE COMPRA DE “SocialADS” • ADMINISTRACIÓN DE CAMPAÑAS • APLICACIONES, PESTAÑAS Y OTRAS. • Actividad “a definir”
- 117. Cantidad de individuos que se • STRATEGIA DE MEDIOS | Conceptos claves Alcance espera impactar con la comunicación (pieza o campaña) Cantidad de de veces que se Frecuencia impacta a un mismo individuo con una pieza o campaña Frecuencia Cantidad de de veces que se impacta a un mismo individuo con efectiva una pieza o campaña y cumple con lo esperado Ej: comprar E
- 118. T • IPO DE SOPORTES DE CAMPAÑA | Banner
- 120. • IPO DE SOPORTES DE CAMPAÑA | ADS http://www.facebook.com/advertising/ Hiper-segmentación Crea comunidad Compra exacto T
- 121. 4) La sementación de los mensajes y la pauta Los avisos y mensajes se segmentan con amplios criterios, con el fin de generar nichos a medida por cantidad determinada de seguidores y característica específica. Los criterios pueden ser: • aís P • iudad C • dad E • exo S • usto e intereses G • onexiones (grupos, marcas, etc) C • rientación sexual O • stados civil E • diomas I • ormación educacional F • ugar de trabajo L
- 131. Uso inteligente de las redes Para generar un uso inteligente de las redes sociales, es importante tener en cuenta: Info. del público con el que se trabaja: donantes, Target beneficiarios, políticos, periodistas, voluntarios, etc. Geografía En qué lugares se trabaja Quienes trabajan con temas afines, compartir Pares experiencias, conocimientos y aprendizajes. Crear un espacio en redes vivo y activo, que Dinamismo genere interes y trafico. Conexión Trabajar en red, informar e informarse, etc
- 132. APLICACIONES
- 135. Para páginas de fans: ¿Cómo crear una pestaña individual con iframe?
- 138. Las pestañas suman un nuevo espacio a los canales sociales, la pauta y los enlaces pueden llevar directamente al usuario al contenido y lugar donde esté alojado. Las pestañas en la actualidad pueden reproducir un témplate de HTML de hasta 520px.
- 140. 6 El MOVIL para la vida diaria • HERRAMIENTA MOVIL • Waze, Foursquare y Google map • Aplicaciones móviles • MATA BURROS | La era WIKI
- 142. “La digitalización de la vida diaria”
- 146. Características
- 149. ANTECEDENTES
- 155. USUARIOS AÑADEN NUEVOS LOCALES = INTELIGENCIA COLECTIVA
- 156. Más allá del juego: Ofertas para locales y marcas
- 160. Auto-promoción para el posicionamiento “Si no hablas en Usa de tus contactos Primero debes iniciar es con tu Contactate directo Asiste a eventos sociales Pide recomendación Tus seguidores tienes amigos, las redes para red de contactos, los que conoces son fundamentales relacionados con tu área de acción, e incluso a otros has que ellos te recomienden, te presenten, te refieran, posicionarte con para iniciar tu ampliación de donde identifiques puedas explícales que estas ampli- tus seguidores, red de contactos. Deben sentir que estas pendiente a ellos y conocer personas interesantes. ando tu red de contactos y quieres presentar conocer otros lo harán por te apoyarán. nuevas personas. ti” Usa el Internet Presenta temas Escribe Contactate Crea canales en la web, Prepara una presentación de Escribe sobre el tema que Después de haber hecho Facebook, Blog, Twitter y algún tema que domines, y maneja y cuando lo publi- todo lo anterior e iniciar sácale provecho a la tecno- tendrás un diferenciador. No ques, dalo a conocer a los contactos, por favor no deje logía. con estos puedes llegar debes hacer todo solo, por lo medio, para que te conoz- que muera la comunicación, a lugares distantes, transmitir que auxíliate en otros. can por lo que haces. mantente en contacto. informaciones de lo que haces, tus propuestas, tus artículos, tu visión.