1. Problemática
Detección de la necesidad (Problemática
• Oaxaca es una zona turística, uno de su mayores atractivos son los templos
que fueron construidos durante la colonización.
• Los templos principales ubicados en el primer cuadrante de la ciudad son:
• Sur
o Templo de la Compañía de Jesús.
o Templo de San Agustín.
• Centro
o Catedral Templo del señor del rayo.
• Este (derecho)
o Templo de La merced.
o Templo de Nuestra Señora de las Nieves.
• Oeste (izquierdo)
o Templo de San Felipe Neri.
o Capillania San Cosme y San Damián.
o Templo del Carmen de Abajo.
• Norte
o Templo de la Preciosa Sangre de Cristo.
o Templo Santo Domingo.
o Templo del Carmen Alto.
• Noreste
o Templo de Nuestra señora del Patrocinio.
o Templo de Guadalupe.
• Es visitada por turistas nacionales y extranjeros.
• Generalmente planean las visitas a los lugares y para ello buscan
información que les facilite la organización de sus actividades.
• Las personas que visitan la ciudad de Oaxaca se interesan por su herencia
histórica.
• Disponen de tiempo para poder visitar los lugares históricos.
Objetivo
Sitio informativo que facilite la planeación de un itinerario.

2. Establecer requerimientos
Creación de la Persona
Nombre: Francisco García Puntos principales
López
Familiarizado con la historia del
arte.
Frase principal: No basta saber,
se debe también aplicar. No es Publica artículos de arquitectura
suficiente querer, se debe colonial mexicana.
también hacer.
Destina su tiempo libre en viajes a
la provincia, para disfrutar y
Trasfondo recabar información.
Edad: 42 años, mexicana. Domina la fotografía.
Rol: casado. Es migrante digital, utiliza
Campo de estudio: historiador dispositivos móviles.
con Maestría en restauración, Familiarizado con el uso del
profesor investigador de tiempo internet, pues pública en revistas
completo, Universidad pública. electrónicas.
Nivel de expertise: Alto. Especializado en búsqueda de
información por internet.
Metas Narrativa
Ubicar el lugar de interés. Francisco trabaja en la Universidad Autónoma de Guanajuato, este
ciclo escolar le toca su año sabático, y ha decidido visitar la ciudad de
Conseguir información básica del Oaxaca con su esposa, puesto que esta editando un libro de templo
lugar como: costos, horario, coloniales de la ciudad de Oaxaca.
requisitos de entrada.
Ante esto, planea su viaje en una temporada no vacacional, y para ello
Obtener información documental y necesita información referencial de los templos que visitará.
fotográfica. Navegando por internet, entra a la página oficial de la Secretaría de
Comprobar que la información Turismo y ahí encuentra un link hacia un sitio complementario que
proviene de fuentes fidedignas. brinda información de los Templos coloniales principales del centro de
la ciudad.
Frustraciones y puntos de dolor Decide entrar, y se encuentra con un sitio que le ofrece información
No tener fotografías e información breve de la historia de cada Templo e información relacionada con su
textual actualizadas. visita (horario de visita y requisitos para entrar).
Que la información no esté Con esa información, Francisco realiza un itinerario de visita
referenciada. considerando primero, los templos que más le agradan a él y a su
esposa por el estilo, pero considerando visitar todos.
Encontrar cerrado el sitio de
interés. Para elegir los primeros templos a visitar decide entrar a las galerías
de cada templo, en ellas encuentra panorámicas o carruseles de
fotografías que al pie brindan información histórica breve y puntual.
Escenarios
Durante su año sabático, ha
decidido viajar a Oaxaca y visitar
Templos coloniales.

3. Martes 20 envío de la información
Viernes 23 5 minutos presentación
Centro histórico
Comida
Regional
Artesanías
Templos
Santo Domingo
Soledad
Compañía de Jesús
Sagrado corazón
El Carmen Alto
Templos
Galerías
Casas históricas
Casandoo
Bits de información
1. Su nombre es Ximena Estrada
2. Su edad es 27 años.
3. Es comunicadora.
4. Trabaja en una revista de cultura.
5. Utiliza un Smartphone Samsung Galaxy.
6. Vive en unión libre.
7. El usuario es experto.
8. Tiene computadora portátil.
9. Tiene correo electrónico.
10. Usa Wifi en su casa y en su trabajo.
11. Busca lugares para comer.
12. Femenino.

4. 13. Disfruta de la variedad en la comida.
14. Disfruta la buena comida.
15. Le gusta comprar artesanías.
16. Le agrada visitar lugares históricos.
17. Sólo visita los lugares que le interesan.
18. Obtiene información por internet.
19. Siempre busca la ruta más corta.
20. Después de comer, disfruta su tiempo libre.
21. La aplicación es informativa.
22. La aplicación le indica como llegar a los lugares.
23. La aplicación actualiza constantemente su información.
24. Debe registrarse para bajar la aplicación.
25. La aplicación es on-line.
26. Se muestran lugares cercanos a su punto de ubicación.
27. Se muestra la ruta más corta para llegar al lugar.
29. Registra su e-mail.
30. Tiene un dispositivo móvil.
31. Usa las redes sociales: facebook y twitter.
32. Utiliza software de edición de audio y video.
33. La aplicación le da información de costos y horarios.
34. La aplicación da respuestas rápidas.
35. Le gusta administrar su tiempo.
36. La aplicación muestra un personaje guía.
37. La ruta se indica de manera animada.
38. La aplicación tiene dos versiones, para Android y para Apple.
39. La aplicación le permite dar sus sugerencias y publicarlas en el fb de la aplicación.
40. La aplicación le indica cuando ésta procesa información.
41. En cada sección se puede regresar a la pantalla principal.
42. Los botones combinan iconos con textos.
43. Hay constancia en el color, la forma y ubicación de los elementos.
44. Siempre está la opción de regresar al paso anterior.
45. La pantalla debe estar seccionada por zonas.
46. La zona que muestra el mapa debe ser la más grande.
47. La información mas importante y puntual se muestra.
48. Información complementaria se muestra de manera opcional.
49. Al inicio, debe haber una guía rápida.
50. El personaje cumple la función de ser ayuda contextual.
51. La aplicación para visitantes nacionales.
A: Perfil del usuario
A: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 12, 13, 14, 15, 16, 18, 20, 31, 32, 35
1. Su nombre es Ximena Estrada
2. Su edad es 27 años.
3. Es comunicadora.
4. Trabaja en una revista de cultura.
5. Utiliza un Smartphone Samsung Galaxy.
6. Vive en unión libre.
7. El usuario es experto.
8. Tiene computadora portátil.
9. Tiene correo electrónico.

5. 10. Usa Wifi en su casa y en su trabajo.
12. Femenino.
13. Disfruta de la variedad en la comida.
14. Disfruta la buena comida.
15. Le gusta comprar artesanías.
16. Le agrada visitar lugares históricos.
18. Obtiene información por internet.
19. Siempre busca la ruta más corta.
20. Después de comer, disfruta su tiempo libre.
30. Tiene un dispositivo móvil.
31. Usa las redes sociales: facebook y twitter.
32. Utiliza software de edición de audio y video.
35. Le gusta administrar su tiempo.
Su nombre es Ximena Estrada, tiene 27 años, es comunicadora, trabaja en una revista de
cultura, es buena manejando software de edición de audio y video; vive en unión libre.
Cuenta con computadora portátil y utiliza un Smartphone de la marca Samsung Galaxy,
es común que utilice esos aparatos para conectarse a redes WiFi y revisar su correo
electrónico y redes sociales, como facebook y twitter. Sus gustos cuando sale de viaje son
disfrutar: de la buena comida, visitar lugares históricos y comprar artesanías, en sus viajes
procura encontrar la ruta más corta para llegar a determinado lugar, le gusta administrar
su tiempo
B: Acciones primarias
B: 11, 13, 14, 15, 16, 17, 19, 24, 29
11. Busca lugares para comer.
13. Disfruta de la variedad en la comida.
14. Disfruta la buena comida.
15. Le gusta comprar artesanías.
16. Le agrada visitar lugares históricos.
17. Sólo visita los lugares que le interesan.
19. Siempre busca la ruta más corta.
24. Debe registrarse para bajar la aplicación.
29. Registra su e-mail.
Para descargar la aplicación, el usuario debe primero registrar su cuenta de correo
electrónico. Una vez instalada la aplicación, las acciones primarias del usuario con la
interfaz gráfica son: buscar zonas en función de los siguientes temas: lugares históricos,
comida regional, y artesanías o arte.
C: Herramientas y suministros para satisfacer las acciones primarias.
21, 22, 26, 27, 33, 47, 48, 51
La interfaz gráfica debe proveer herramientas y suministros para las acciones primarias,
en este sentido, se debe dar herramientas que permitan al usuario buscar información
importante y puntual, por ejemplo: cómo llegar a los lugares por la vía más corta,
información de visita (costos, requisitos, horarios) e ubicación del usuario.
21. La aplicación es informativa.

6. 22. La aplicación le indica como llegar a los lugares.
26. Se muestran lugares cercanos a su punto de ubicación.
27. Se muestra la ruta más corta para llegar al lugar.
33. La aplicación le da información de costos y horarios.
47. La información mas importante y puntual se muestra.
48. Información complementaria se muestra de manera opcional.
51. La aplicación para visitantes nacionales.
D: Información complementaria
36, 37, 39, 48, 49, 50
36. La aplicación muestra un personaje guía.
37. La ruta se indica de manera animada.
39. La aplicación le permite dar sus sugerencias y publicarlas en el fb de la aplicación.
48. Información complementaria se muestra de manera opcional.
49. Al inicio, debe haber una guía rápida.
50. El personaje cumple la función de ser ayuda contextual.
Se debe proporcionar información complementaria y ayuda contextual. La información
complementaria pueden ser opiniones de otros turistas publicadas en la red social
facebook, de tal manera que el usuario tenga razones para visitar cierto lugar. La ayuda
contextual se puede representar como un personaje.
E: Tipo de aplicación
5, 9, 10, 18, 21, 22, 23, 24, 25, 29, 30, 34, 38, 39, 51
5. Utiliza un Smartphone Samsung Galaxy.
9. Tiene correo electrónico.
10. Usa Wifi en su casa y en su trabajo.
18. Obtiene información por internet.
21. La aplicación es informativa.
22. La aplicación le indica como llegar a los lugares.
23. La aplicación actualiza constantemente su información.
24. Debe registrarse para bajar la aplicación.
25. La aplicación es on-line.
29. Registra su e-mail.
30. Tiene un dispositivo móvil.
31. Usa las redes sociales: facebook y twitter.
34. La aplicación da respuestas rápidas.
38. La aplicación tiene dos versiones, para Android y para Apple.
39. La aplicación le permite dar sus sugerencias y publicarlas en el fb de la aplicación.
51. La aplicación para visitantes nacionales.
La aplicación se diseñará para turistas nacionales que poseen un smartphone con acceso
a internet.
F: Ayuda y documentación
36, 47, 49, 50

7. 36. La aplicación muestra un personaje guía.
47. La información mas importante y puntual se muestra.
49. Al inicio, debe haber una guía rápida.
50. El personaje cumple la función de ser ayuda contextual.
51.
Se debe proporcionar ayuda y documentación por medio de los siguientes elementos:
Guía rápida la primera vez que se utiliza la aplicación.
Ayuda contextual en forma de personaje.
Acceso a una sección de ayuda bajo la forma de búsqueda de palabras claves.
G: Recuperación de errores
41, 44, 50
41. En cada sección se puede regresar a la pantalla principal.
44. Siempre está la opción de regresar al paso anterior.
50. El personaje cumple la función de ser ayuda contextual.
51.
Para ayudar al usuario a recuperarse de sus errores, se da la opción de que en todo
momento pueda regresar a la pantalla principal o regresar al paso anterior. Por otra parte
se da la opción de ayuda contextual, que permite al usuario la opción de despejar sus
dudas en función de la actividad que realice en el momento.
H: Prevenir errores
40, 42, 3, 45, 46, 49, 51
40. La aplicación le indica cuando ésta procesa información.
42. Los botones combinan iconos con textos.
43. Hay constancia en el color, la forma y ubicación de los elementos.
45. La pantalla debe estar seccionada por zonas.
46. La zona que muestra el mapa debe ser la más grande.
49. Al inicio, debe haber una guía rápida.
51. La aplicación para visitantes nacionales.
H: Prevenir errores
La aplicación debe indicar al usuario los procesos internos que realice, por otra parte,
para no confundir al usuario se debe respetar la constancia en el color, la forma y
ubicación de los elementos; lo anterior se procura dividiendo la pantalla en zonas
jerárquicas. Algunos elementos que también ayudan a prevenir errores es la presentación
de una guía rápida y la combinación de imagen y texto en los botones, lo cual facilita al
usuario la interpretación de la función de esos elementos.
Idea
Optimizar el tiempo empleado en visitas turísticas.
Por medio del dispositivo móvil, crear una aplicación

8. que permita al usuario, localizar su ubicación, obtener
información actualizada, rápida y puntual de los lugares
que desea visitar, como: restaurantes, lugares históricos y
venta de artesanías.
Metáfora
Guía de turistas
Pensado para personas que buscan optimizar su tiempo
en visitas turísticas.
Necesitan de un asistente, de un especialista.
Utilizar la figura del guía de turistas, como un elemento
auxiliar y amigable.
Escenario
-----
Error
Limitar el número de sitios en el mapa,
mostrando solo los más cercanos
Modelo
Aplicación para dispositivos móviles (smartphones)
Comunicación de doble vía, es dinámico.
Se pide información al servidor.
Task/ tarea
Dispositivo/software (explorador)/conexión a internet/aplicación/Optimización de
actividades
Registrarse/ leer guía rápida/ seleccionar qué buscar/ elegir lugar,restaurante o sitio para
comprar artesanía/ ver información/ ver información complementaria/ opinar en fb
Display
Una interfaz con herramientas de búsqueda y lectura de información
La cual deberá simular un mapa para facilitar la ubicación del sitio
Home
Guía rápida
Tiene un personaje animado
Tiene botón de ayuda
Opción para salir de la aplicación
Opción para navegar por las secciones
Botón para ver información
Botón para ver información complementaria
Íconos de referencia
Opción para ver opiniones de los lugares en fb

9. Opción para subir su opinión a fb
Control
Dispositivo móvil (smartphone), con conexión a internet, 3G o Wi-fi, software de
aplicación.