2. A muchos de los investigadores y científicos
sociales se les ha acusado de no poseer una
ciencia verdadera, y se ha establecido una critica
donde se les ve como profesionales que deberían
aplicar sus teorías a si mismos; otros son
considerados como demasiado liberales y
radicales en sus apreciaciones, existiendo
comentarios de su elevado grado de resabio
emocional, pero podemos decir que esto ha sido
el destino de la ciencia social desde su
nacimiento.
Los seres humanos modificamos nuestras formas
habituales de comportarnos, pues acudimos a un
proceso permanente de observación y
aprendizaje, y esto según los investigadores
puede constituirse en una gran desventaja para
los estudios y afirmaciones que se presentan en

3. Visión sobre el conflicto humano
Se hace necesario revertir el proceso seguido
hasta ahora, tomando como premisa a
nuestros abuelos y padres, quienes han
fracasado en el intento. Debemos plantearnos
de manera seria cual será el futuro de
nuestros hijos y futuras generaciones frente al
conflicto, su forma de verlo, entenderlo y
asumirlo.
Debemos adentrarnos en el conocimiento del
mismo, de su naturaleza, entendiendo que
previo a ello debemos tratar de conocer al ser
humano, que es el generador y también el
transformador del mismo.

4. Algunos estudios con el
reino animal
Como seres racionales hemos observado patrones
de conducta del reino animal que convertimos en
modelos y luego adaptamos para tratar de examinar
como debe tratar el humano el conflicto; sin
embargo, estos experimentos n han impactado en
todo lo esperado.
Estudios dedicados a conocer sobre la hostilidad y la
furia, difieren de una especie a otra; si observamos
por ejemplo a las ratas, estas muerden para proteger
a la cría, para evitar el dolor o cuando luchan por el
alimento.
Por lo general y de acuerdo con Tinbergen, citado
por Julien Freund, los animales luchan por 4 cosas:
territorialidad, alimento, jerarquía y apareamiento.

5. Existen reportes muy importantes sobre la conducta
animal; ejemplo: Scott señala que en ciertas
situaciones agresivas cuando un ratón esta
perdiendo una pelea, pero esta en una jaula o en
lugar estrecho del cual le es imposible escapar,
inmediatamente se vuelve pasivo y detiene su pelea,
extiende sus garras y toma cierta distancia del
agresor.
Un aprendizaje importante en este aspecto es que
los animales atacan para establecer un dominio y no
para lograr venganza.
Algunos de los métodos usados en las
investigaciones con animales sirven para revisar el
conflicto y la agresividad y así poder sacar
conclusiones, para su aplicación a la experiencia

6. Frustración y agresión humana;
entre el niño y el adulto
La mayor parte de la agresividad humana se puede
detectar directamente en el sentido de la frustración por
ciertas necesidades, consideradas importantes y
urgentes en momentos específicos.
Es en este marco donde se forjan algunas de las
características de personalidad, fundamentales para el
futuro adulto, y su éxito o fracaso en el dominio de la
frustración, es un aspecto de gran importancia para el
manejo que dará a la agresividad como parte o no de su
vida.

7. Cuando la psicología empezó a estudiar las
emociones humanas, nació el concepto de los
mecanismos de defensa, razón por la cual algunos
niños se pueden clasificar como obedientes,
malcriados, buenos o no; para la cual, cuando el niño
ingresa en un acto que no desea el adulto, este acude
a recompensar, estimular lo que desea y así obtener
cierto tipo de conducta; debe aprender a prestar
atención, ser obediente, no hablar sin autorización, y
en general, a un amplio grupo de normas de conducta
que serán aplicables en el transcurso de su vida.
Estas formas definen la clase de persona que debe
llegar a ser, pero el fracaso en lograrlo, esta
colindando con la amenaza y el rechazo de sus
padres, en particular, y por otros miembros de la
sociedad en general.

8. Agresión, percepción y cultura
Si aceptamos que una cantidad de agresión es parte de la
herencia recibida por todo individuo, resulta claro que
algunos desearemos expresarla abiertamente y en otros
casos su aparición tendrá formas solapadas, ocultas,
semiocultas o trianguladas.
Para el examen psicológico del conflicto, es conocer como
pueden nacer tales percepciones, que no hacen ver
enemigos donde no los hay, creando nuestros propios
miedos.
La forma como se mira e interpreta la realidad no siempre
tiene las mismas aristas, dependiendo del observados. Por
lo general cada uno de los seres humanos tiene un patrón o
mapa mental con relación a objetos que se observan

9. Emociones y conflicto
Se impulso la necesidad de rescatar los componentes
emocionales marginados hasta entonces, se descubrió la
operación de la masa neuronal cuando sentimos y
pensamos por efectos de estímulos internos y externos, a
todo se le ha llamado la inteligencia emocional y su
enfoque parte de los sentimientos que poseemos los seres
humanos, que impulsan nuestras emociones y nos llevan a
la acción, acciones que muchas veces son imprudentes,
apresuradas e irracionales.
3.emocion
2.impulso 4.accion
1.sentimiento

10. Los sentimientos existen en todos y cada uno de los
eres humanos, y el éxito de una bueno inteligencia
emocional esta en la capacidad para controlar los
impulsos, que generan esos sentimientos, la voluntad
que posee cada ser humano para conducir su vida, en
este caso para manejar óptimamente los conflictos
intrapersonales e interpersonales, pues la inteligencia
emocional ha dado un gran aporte para conocer y
poner a favor las emociones tanto propias como
ajenas.
Nuestro sistema tiene dos componentes importantes:
uno que piensa y otro que siente y los dos se
encuentran interactuando, existe una expresión
tradicional que dice “somos corazón y cabeza”, en la
resolución y el tratamiento de los conflictos es

11. Las personas con un hemisferio izquierdo predominante se
caracterizan por ser analíticas, organizadas, lógicas en sus
apreciaciones, disciplinas, normativas, secuenciales y, en
general, enfocadas en resultados; a diferencia y los conflictos.
Del éxito de un buen manejo emocional implica mejorar lo que
denomino el TRÍO DE AUTOS, nuestros autos, hablo de autos no
de carros, estos son los mas rápidos, poderosos y disponibles a
nuestro entero antojo, se desplazan a velocidades fantásticas y
su combustible esta a nuestra entera disposición.
Auto-
conocimiento
Auto-motivación Auto-control

12. • El autoconomiento, la necesidad de saber sobre
nosotros mismos, trata de que la persona
entienda lo que le pasa, tanto en su mente como
en su cuerpo, que en un estado de consciencia
encuentre las causas de sus emociones y pueda
optimizar sus respuestas en una mesa de
negociación, entendiendo las manifestaciones de
su cuerpo por efecto de los mensajes recibidos.
•Auto es el referido al control, naturalmente esta
ligado con el anterior, una vez conocido nuestra
situación, lo que esta sucediendo dentro de
nuestra mente y cuerpo, podamos aprender a
regular, controlar o modificar nuestros
sentimientos y estados de animo.

13. La gran ventaja de la auto-motivación en el tratamiento de
conflictos es que cuando estos son intra-personales, no nos
afligimos, disponemos de energía y una visión para atendernos
nosotros mismos, y cuando son interpersonales los
enfrentamos con la misión de poder ayudar a los otros a que
encuentren su propia motivación.
Una vez puestos en acción nuestros tres autos (conocimiento,
control y motivación) podemos proceder a desarrollar nuestro
manejo de relaciones para con los OC, esa capacidad para
producir empatía Auto-
control
Auto-
Auto-
conocimient
motivación
o
MANEJO
DE
REALACIO
NES
EMPATÍA

14. Aproximación Sociológica Para Examinar El
Conflicto
Los sociólogos buscan explicaciones al pasado de
la sociedad y a veces tratan de predecir sus futuro a
través de un modelo que les permita definir grandes
rutas o líneas que se puedan sustentar y, por ende,
afirmar. En el tema propio de los conflictos y su
transformación, podemos partir compartiendo lo que
según Julien Freund representa este: “El conflicto
esta en el centro de las sociedades y se trata de
una adquisición de primer orden para la sociología,
pues nos obliga a reflexionar sobre la naturaleza
misma y la de sociedad en general”.

15. UNA NUEVA FORMA DE VER EL
CONFLICTO
Se ha tratado de determinar por que unas
sociedades son mas conflictivas que otras, razón por
la cual el tema del conflicto deber ser observado
desde el punto de vista intercultural.
La forma preferida de matrimonios es el
emparejamientos bilateral de primos dentro de una
misma aldea, es decir, un hombre se casa con la hija
del hermano de su padre o de la hermana de su
madre; esto hace que sean muy limitados los
vínculos sociales.
Cuando se analizan las dos experiencias, se
encuentran distintas explicaciones dentro de los
grupos sociales: las que caracterizan la conducta
conflictiva, asociada con agresión y violencia, y otros,
donde el conflicto tiene un tratamiento grupal.

16. Los interese cuentan, pero las fuerzas
psicoculturales son cruciales para definir la forma
en que esos intereses y actores los defenderán,
por lo cual es obvio que la crianza juega un papel
definitivo en el proceso.
Cuando queremos entender los resultados que
podrá tener un conflicto, se hace imprescindible
reconocer las disposiciones psicoculturales y la
importancia de los intereses que subyacen en la
estructura social.

17. Triangulo para la observación de la conflictividad
Interese comunes se genera a través de la interacción e
intercambio, generando con ello fuertes vínculos entre los
individuos o grupos. “cuando en una sociedad los vínculos se
entrecruzan y son fuertes, los intereses tienden a suavizar la
gravedad del conflicto y aumenta la posibilidad de conflicto con lo
externo”.