1. José Pio Martins JACK WELCH Principais Estratégias

8. SIMPLESMENTE PERGUNTE TUDO A TODO MUNDO, DENTRO E FORA DA ORGANIZAÇÃO. 7. CRIE A CULTURA DA PERGUNTA

9. “ Instile as melhores idéias na empresa, não importa de onde tenham vindo”. 8. OUÇA OS EMPREGADOS

11. “ Adoro os “ conflitos construtivos ” e acho que os debates abertos e honestos sobre temas de negócios geram as melhores decisões. Se uma idéia não é capaz de sobreviver a um debate sem restrições o mercado decerto a liquida”. (p47) 10. TRANSFORME SUA EMPRESA NUMA “USINA DE IDÉIAS”

12. “ As corporações são humanas”. (p319) 11. MANTENHA O FOCO NAS PESSOAS

13. “ Pessoas extraordinárias, e não estratégias notáveis, foram os fatores críticos do sucesso”. (p482) 11. MANTENHA O FOCO NAS PESSOAS

14. “ Mas a mudança não decorre simplesmente de slogans e discursos. Ela só acontece quando se colocam as pessoas certas nos lugares certos. Pessoas primeiro. Estratégia e todo o resto vem depois”. (p149) 11. MANTENHA O FOCO NAS PESSOAS

16. “ Não pouparíamos esforços para proporcionar as habilidades que assegurassem a “ empregabilidade vitalícia ”, ainda que não fôssemos capazes de garantir-lhes o emprego vitalício”. (p141) 12. INVISTA EM TREINAMENTO

17. AVALIAR PARA CONHECER OS BONS , OS MÉDIOS E OS RUINS ... ... PARA MELHORAR. ... PARA DIFERENCIAR. ... PARA PREMIAR. ... PARA SUBSTITUIR. 13. CRIE A CULTURA DA AVALIAÇÃO

18. 14. CLASSIFIQUE, DIFERENCIE E PREMIE OS MELHORES “ A diferenciação tem tudo a ver com extremos, recompensando o melhor e descartando o incompetente. A diferenciação rigorosa produz verdadeiros astros - e só os astros constroem grandes negócios”. (p27 e 28)

19. 14. CLASSIFIQUE, DIFERENCIE E PREMIE OS MELHORES “ As equipes vencedoras são feitas de diferenciação, de recompensa aos melhores e de afastamento dos piores”. (p28)

20. “ Nos processos industriais, tenta-se eliminar a variação. Quando se trata de pessoas, a variação é tudo”. (p173) 14. CLASSIFIQUE, DIFERENCIE E PREMIE OS MELHORES

21. 14. CLASSIFIQUE, DIFERENCIE E PREMIE OS MELHORES

23. “ Faça o downsizing antes que seja tarde demais”. 15. SUBSTITUA OS PIORES

24. “ As avaliações, para mim, eram como a própria respiração. Nas meritocracias, nada é mais importante”. (p436) 15. SUBSTITUA OS PIORES

25. “ Tudo o que foi feito no passado está sujeito a questionamento... a questionamento, não a críticas destrutivas”. 16. QUESTIONE TUDO

26. “ O fator crítico do sistema operacional é a compreensão de que tudo se resume em aprendizado e geração de resultados”. (p222) 17. CRIE A CULTURA DO APRENDIZADO

27. “ Faça da qualidade a sua maior prioridade”. 18. DIFUNDA A OBSESSÃO COM A QUALIDADE

31. “ LEMBRE-SE: tudo o que você sabe é nada, diante do quanto você ainda pode aprender”. 20. MELHORE-SE A SI MESMO O TEMPO TODO

33. UMA VISÃO DE VIDA “ INVENTE UMA CAUSA... NÃO UM NEGÓCIO.” GARY HAMEL, FORTUNE JUN/00