présentation de techniques pour bien communiquer

1. Communiquer
À l’oral
Copyright SOI Conseil et Formation – Tout droit réservé – MAJ le 11/07/2010 par V. BOGAERS

2. Objectifs de la présentation
• A la fin de ce module vous serez en capacité de
construire une présentation orale pour une
situation de face à face pédagogique et
d’entretien individuel

3. Plan de la présentation
1. Une méthode
2. La légitimité
3. Son discours
4. Quoi dire (comment)
Cerveau total (HBDI)
Carte heuristique
Facteurs de Motivation de F. Herzberg
Pyramide de Maslow

4. Une méthode
Ce que l’on Ce que je Comment Ce que je Comment Références
doit retenir vais dire pourrais
dire/ajouter
Les points Détaillé Méthodes Si on me Méthodes Concepts,
principaux pédagogiques et pose une pédagogiques Auteurs,
Titres outils question et outils Texte de loi
Etc.

5. Inspirer la confiance
• Compétences
• Savoir-faire
• Moyens
• Experts
On ne parle pas de soi mais de la méthode…

6. Être maître de la sensation
La
Le mot L’idée L’action
sensation

7. Savoir quoi dire :
Utilisation de la méthode heuristique
Mind Mapping

8. Concept formalisé par le psychologue anglais Tony Buzan
• Technique qui facilite la compréhension et la mémorisation des
connaissances.
• Centralise les connaissances autour d’un seul concept-clé placé au
centre d’une carte heuristique.
• La carte heuristique ou carte à idées (mind map en anglais) est
– un diagramme
– représente des idées hiérarchiquement
– à l'aide d'une arborescence;
– les connexions sémantiques symbolisant les relations entre ces
différentes idées.
– L'utilisation de formes, de couleurs, d'illustrations, de symboles et de
schémas dans sa réalisation permet d'exploiter au mieux ses
caractéristiques graphiques.

9. Le mind mapping peut être utilisé pour de nombreuses applications
potentielles dans des domaines personnels et professionnels dont
celui de la gestion des connaissances. Ses possibilités incluent :
• la prise de notes
• la préparation d'un exposé
• le brainstorming (remue-méninges)
• l'aide au résumé
• la structuration d'un projet
• la révision et clarification d'idées
• l'identification de mots-clés
• la visualisation d'organisation complexe d'idées
• la prise de discours pour animer des conférences et des réunions

13. Module d’approfondissement

14. Savoir quoi dire :
Communiquer à cerveau total
Le HBDI de Ned Herrmann

15. NED HERRMANN ET LES PRÉFÉRENCES
CÉRÉBRALES
“C’est en comprenant et en valorisant nos propres modes de perception que nous pouvons mieux comprendre et
valoriser ceux des autres.”
Ned Herrmann, Directeur de la Formation des cadres de General Electric aux USA, s’est appuyé sur les découvertes du
fonctionnement cérébral pour élaborer le HBDI® (Herrmann Brain Dominance Instrument).
À partir de très nombreuses analyses du comportement, il a élaboré une grille qui fonctionne comme une “carte”
simplifiée des différents modes de pensée utilisés par l’être humain. Cette carte détermine un profil des Préférences
Cérébrales.
Le questionnaire individuel HBDI®, dont le dépouillement aboutit à un diagramme, décrit les modes de fonctionnement
cérébral dominants d'un individu. Son profil de Préférences Cérébrales ainsi déterminé met en exergue les activités
dans lesquelles il rencontrera le moins de difficultés et celles qu'il aura tendance à privilégier le plus.
Ce profil va bien au-delà du schéma binaire cerveau gauche/cerveau droit. Il est construit sur la base d’un modèle
métaphorique du cerveau et comporte quatre quadrants. L’ensemble de ces quatre quadrants forme ce que Ned
Herrmann appelle un “Cerveau Total”.
Rappelons que le cerveau, selon Mac Lean, est physiologiquement structuré en 3 niveaux : le cerveau reptilien, siège
des instincts, le cerveau limbique, siège des émotions et le cortex, siège du raisonnement.
L’outil Herrmann prend en considération la distinction entre les deux niveaux supérieurs qu’il combine avec le modèle
initial de Sperry, le cerveau gauche (logique, analytique, rationnel) et le cerveau droit (intuitif, global, imaginatif).

16. • “Carte” simplifiée des différents modes de
pensée
• Met en exergue les activités dans
lesquelles
– il rencontrera le moins de difficultés
– celles qu'il aura tendance à privilégier le plus
• Modèle métaphorique du cerveau
• Comporte quatre quadrants
• Notion de “Cerveau Total”.

17. LES PRÉFÉRENCES CÉRÉBRALES
LES STYLES D'APPRENTISSAGE
• Au cours du processus d'apprentissage, les différentes parties du cerveau interviennent d'une
manière inégale d'une personne à l'autre. L'expérience a montré qu'il existe une importante
corrélation entre le profil de Préférences Cérébrales d'une personne, son activité professionnelle et
son style d'acquisition.
• Le concept d'enseignement et d'apprentissage à "cerveau total" permet d'enseigner et d'apprendre
mieux et plus vite en tenant compte des différents styles d'apprentissage.
• Si les professionnels du développement des ressources humaines sont satisfaits de cette approche
après l'avoir maintes fois utilisée c'est parce qu'elle s'est révélée efficace pour un grand nombre
d'apprenants dans des domaines très variés.
LE PROFIL HERRMANN ET L'ORIENTATION
• Pour l'outil Herrmann, il n'y a pas de bonne ou de mauvaise réponse en soi. Ce n'est ni un test au
sens psychotechnique du terme, ni un moyen d'évaluation de performances intellectuelles de type
QI.
• Dans le domaine de l'orientation, le profil Herrmann permet d'expliciter la nature des matières
dans lesquelles une personne sera le plus à l'aise et les domaines dans lesquels elle aura plus de
difficultés.

18. Communiquer
• Que ce soit comme émetteur ou
comme récepteur,
– tous les messages sont filtrés par nos
préférences mentales.
• Nos "préférences mentales" ont une
incidence sur notre manière de
communiquer, d'apprendre, de
manager, de travailler, ...

20. Module d’approfondissement

21. Le cerveau reptilien
• l’outil de Ned HERRMANN fait abstraction du
cerveau reptilien.
• Nos instincts de base, pourtant très actifs encore
lorsqu’il s’agit d’assurer notre protection et la
défense de notre territoire (y compris au bureau
!), ne sont pas inclus dans son modèle.
• On se souviendra que ce même cerveau reptilien
est absolument réfractaire à la nouveauté et au
changement.
• C’est lui qui nous incite à suivre inlassablement
les mêmes voies sans nous en écarter.

22. Synthèse
Attention
Diapositive dense !
Prêt ?

23. F HERZBERG
Cortical
Facteurs de
Motivation
Limbique
Reptilien Facteurs
d’Hygiène

24. Utilisation
• Voir le film de démonstration diffusé en
formation ou mis à disposition par internet.

25. Présenter
• Sans outil
• Avec un paperboard
• Avec un vidéo projecteur
• Avec une autre personne

26. Mise en situation
• Rôles : je présente, je co-présente, je prends
des notes, j’évalue
• Les outils : avec ou sans
• Objectifs : utiliser les outils vus dans cette
présentation
Mises en situation correspondent aux objectifs
personnels des stagiaires : cf. document
complémentaire fourni lors de la formation.

27. Feedbacks
• Du groupe
• De l’intervenant
• Des parties prenantes.