O documento fornece conselhos para planejadores e atendentes sobre como trabalhar de forma estratégica e equilibrada. Recomenda-se não ter medo dos clientes, apresentar ideias ousadas, não se esquecer da vida pessoal e aproveitar oportunidades para aprender constantemente.

1. Atendimento e Planejamento Verdades, mentiras e diferençasbásicas

2. Atendimento e Planejamento Verdades, mentiras e diferençasbásicas Mentira :-)

3. Planejador Estrategista Deve saber o máximosobretudo Devebuscar insights Deveapreenderconteúdosobre o cliente Trabalhapensandosomente no cliente

4. Atendimento Integrador/Propiciador Trabalhaparadentro da agência Especialistaemprocessos e negócios Homem da munição Deveservircomofiltro das informações Generalista

5. Ondeos 2 se misturam? Atendimentodeve saber um pouco de tudo Deve saber técnicas e conceitos Devefornecer inputs Deve saber apresentaridéias

6. Briefing é a primeiraestratégia Não é precisoformalidade, é precisodeixarclara a missão Primeiranoção de público-alvo Muniçãobásica da agência Orientação do pensamento da equipe Transferência das impressões de marcapara a equipe

8. As Mini-Estratégias Ou “Os Jobs quenãoenvolvemplanejamento” Busque o objetivo da comunicação E pensecomocumprí-lo Nuncapasseaquele job: “Criarpeçaparafalarissoissoaquilo” Isso… …vicia a criação …fazpensarpequeno …produzpeças-sacadinhas (IESB) …veiculação de briefings com direção de arte …peçasrasas

9. Rumo à solução Pensandojunto com o planejamentoO quenãoquerdizer “aomesmo tempo” Pensenasoluçãoenquantofazcocô. NUNCA passe um job e espere a solução Nãovaidarprapensardurante o expediente. Penseporfora. Sócuidadopranãotrabalhardemais.

11. Conselhospravida

12. 1|Não tenhamedo do cliente Confieemvocê (e nasuaequipe) Apresentecoisasousadas de forma ousada Converse com o cliente Experimenteadotaroutrastécnicas (apresentar SOMENTE idéias)(apresentar roughs) (passesuaemoçãopraele)

13. 2|Não se esqueça de viver Evitetrabalharapós o expediente. Passe tempo com a suafamília. Nãovirenoites. Experimentefazer arte. Durmadireito. Fale com seusavós. Brinque com seucachorro. Enfim, viva.

14. 3|Vocêprecisa de referênciastantoquantoosoutros Vejafilmes. Estude arte. Leialivrosliterários. Conheça/Estudetendências. Se informe das notícias. Consumacultura. Conheça a internet. Nãoseja um ignorante. Aprenda a mexer no computador.

15. 4|Não se empolguetanto com o trabalholáfora. A melhorcoisa do mundo é sóestudar. Mercado é umailusão. Façaseustrabalhos com carinho e bemfeitos. Aproveiteosprofessoresbons. Aproveitasuacabeça de UnB. E osdiferenciaisdela. Peguematériasfora da FAC. Eviteaomáximotrabalhar. Leia o queninguémlênauniversidade. Escreva. Crie um ladoacadêmicopensante.

16. 5|Aproveite a Doisnovemeia Suasidéiassãovalorizadas. Amigos sãopara a vida. Vocêfaz o quevocêachabom. Trabalho light e descontraído. Só tem gente de bem. Crieseupadrão de qualidade. Aprenda com osoutros. Conheçaos ex-membros.